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A
Note : 4 sur 5
Travail bien réaliser mais dommage qu'il ne font pas de pliage...
Avis clients de John Steel
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 013 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une livraison rapide et une conformité parfaite des produits avec les commandes, ainsi qu’un emballage soigné et sans dommage. La qualité des matériaux et la découpe précise sont répétitivement mentionnées, avec des retours positifs sur la fiabilité du service client et le professionnalisme de l’équipe. Le processus de commande est décrit comme simple et efficace, avec des conseils utiles et un support attentif qui accompagnent les clients tout au long de l’expérience. La variété de produits et la facilité d’accès au site, y compris des options de personnalisation et des livraisons dans les délais annoncés, renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonjour, J'avais demandé une planéité mais ça n'a pas été pris en compte. La pièce n'était pas plane. Délai de livraison dépassé de 2 jours...
Réponse de John Steel
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait en partie, mais nous regrettons que votre demande concernant la planéité n'ait pas été prise en compte et que le délai de livraison ait été dépassé. Vos retours sont précieux et nous aideront à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait en partie, mais nous regrettons que votre demande concernant la planéité n'ait pas été prise en compte et que le délai de livraison ait été dépassé. Vos retours sont précieux et nous aideront à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'avais demandé une planéité mais ça n'a pas été pris en compte. La pièce n'était pas plane. Délai de livraison dépassé de 2 jours...
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre retour et votre sincérité. Nous regrettons que la planéité de la pièce n'ait pas été conforme à vos attentes et que le délai de livraison ait été dépassé. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions pour votre retour et votre sincérité. Nous regrettons que la planéité de la pièce n'ait pas été conforme à vos attentes et que le délai de livraison ait été dépassé. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes et de bonne qualité. Mais je regrette vraiment que la pièce principale que j'ai commandé pour rénover mon plan de travail de cuisine soit tatouée du fabriquant (Thyssen). C'est vraiment inesthétique. Je veux bien une réponse d'ailleurs.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Si vous parlez de l'impression noir indiquant une référence matière, c'est une obligation pour garantir la conformité du lot de matière. C'est prévu de pouvoir l'effacer au dissolvant type acétone. Si vous parlez d'autre chose, je vous invite à nous contacter par téléphone au 0800 746 548(numéro gratuit).
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes et de bonne qualité. Mais je regrette vraiment que la pièce principale que j'ai commandé pour rénover mon plan de travail de cuisine soit tatouée du fabriquant (Thyssen). C'est vraiment inesthétique. Je veux bien une réponse d'ailleurs.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Si vous parlez de l'impression noir indiquant une référence matière, c'est une obligation pour garantir la conformité du lot de matière. C'est prévu de pouvoir l'effacer au dissolvant type acétone. Si vous parlez d'autre chose, je vous invite à nous contacter par téléphone au 0800 746 548(numéro gratuit).
A
Note : 4 sur 5
Livraison ok. Emballage correct. Plaque conforme à la demande
P
Note : 4 sur 5
Livraison ok. Emballage correct. Plaque conforme à la demande
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Produit bien protégé
A
Note : 4 sur 5
Produit bien protégé
A
Note : 4 sur 5
Découpe aux cotes. Plaque inox pleine de chocs et traces. Pour moi, pas de problèmes, j'ai fais faire une plaque de cacache pour monter en extérieur. Ebavurage limite, attention les doigts ! Dans l'ensemble, correct, emballage très protecteur, ou trop, vu les défauts de surface. Le site est fiable, c'est bien, on peut y aller en confiance.
M
Note : 4 sur 5
Découpe aux cotes. Plaque inox pleine de chocs et traces. Pour moi, pas de problèmes, j'ai fais faire une plaque de cacache pour monter en extérieur. Ebavurage limite, attention les doigts ! Dans l'ensemble, correct, emballage très protecteur, ou trop, vu les défauts de surface. Le site est fiable, c'est bien, on peut y aller en confiance.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Parfait
H
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Suite à vos découpes faites par vos soins, le plastique de protections fond sur la plaque aluminium et il est très difficile de retirer les petits morceaux fondus.
F
Note : 4 sur 5
Suite à vos découpes faites par vos soins, le plastique de protections fond sur la plaque aluminium et il est très difficile de retirer les petits morceaux fondus.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un jour plutôt qu'annoncé par email. Le livreur ne me trouvant pas chez moi a repris la marchandise et j'ai dû aller la chercher au lieu de stockage.
A
Note : 3 sur 5
le produit livré ne correspond pas à celui commandé.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. La pièce est bien conforme au plan reçu, nous avons vérifié avec la production. Si vous avez le moindre doute, lors de la prise de commande, nous vous invitons à contacter notre service client. De cette manière, vous serez sûr d'avoir le produit voulu. :-)
A
Note : 4 sur 5
Délai rescpecté
A
Note : 4 sur 5
Petit problème de fissure sur une plaque mais service client
A
Note : 4 sur 5
livraison bof le livreur a attendu 3 secondes et avis de passage !
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf le délai non confirmé mais bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes, livraison rapide. Le service se paye assez cher mais il est pratique et de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Trop de grandes rayures sur les deux faces... Manque de précautions dans la manipulation.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Effectivement, pour toutes matières non munies d'un film PVC, des rayures sont présentes sur les deux faces. Nous vous conseillons de lire la fiche produit de nos matières avant toutes commandes :-)
A
Note : 4 sur 5
Au départ, les tarifs étaient attractifs. Aujourd'hui trop cher. Les pièces sont poncées" (frottées au scotch-britt ?) pour faire disparaitre - partiellement - une vilaine oxydation grise. Pas beau.
A
Note : 4 sur 5
conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Il est dommage de devoir nettoyer le marqueur.
A
Note : 4 sur 5
plateau très bien emballé. Une livraison un peu compliquée avec GEODIS - le second passage a été le bon.
A
Note : 1 sur 5
tôle livré fortement rayé. Pour le service client cela est normal. Je ne recommande aucunement cette société. Pour moi c'est 0/10
Réponse de John Steel
Bonjour, merci pour votre retour. Comme expliqué avec vous au téléphone et mentionné dans la fiche produit, l'aluminium larmé présente des rayures plus ou moins importantes. En fonction de votre projet, il est conseillé de choisir une tôle de métal filmée pour un esthétisme et une finition tip top. ;-)
A
Note : 1 sur 5
je n ai jamais recu le produit
Réponse de John Steel
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le désagrément. Malheureusement, avec la situation sanitaire actuelle, votre commande est toujours en attente dans notre atelier. Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution. Bien cordialement, John
A
Note : 4 sur 5
Depuis la nouvelle version de leur site, les prix ne sont plus dégressifs en fonction des quantités. Dommage cela les rends beaucoup moins attractifs du coup.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre retour. La dégressivité est toujours en place, il faut juste sélectionner plusieurs quantités :-) Bien cordialement, L'équipe du SAV
A
Note : 4 sur 5
Très bien, mais trop cher.
A
Note : 3 sur 5
France express nul. j'ai expliqué 6 fois où j'habite par téléphone. redonné autant mon tél portable. Je suis allé cherché moi-même la première livraison (incomplète et mélangée à une autre commande). j'ai jamais réussis à avoir J Steel par tel. Informations erronées et mensongères systématiquement sur le suivi par internet de France express.
Réponse de John Steel
Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour le problème de livraison, nous avons rencontré des difficultés avant les fêtes avec ce transporteur. Suite à votre retour le 18/12 nous avons procédé à une nouvelle expédition de votre commande le 19/12, celle ci vous a bien été livrée le 30/12. Bien cordialement, John
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, délai annoncé 8 jours, non respecté. Commande le 15 nov. Livraison le 23 nov.? un samedi reportée au 25 nov. ? Livraison effective le 2 décembre à 13H 7 jours de retard minimum. Conséquences : double frais de voyage sur 1000 KM car retour impératif en Bretagne prévu le 26 nov. Qui paye ?... Emballage remarquable, Parfait La tôle est rayée sur les 2 faces Super Que faire ? EG
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous indiquons des délais en jours ouvrés et non en jours calendaires, nous proposons aussi une option de livraison plus rapide sous 3 jours ouvrés. Comme mentionné sur notre site internet l'acier corten peut être rayé. Bien cordialement, John
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n y a pas de livraison pour la Suisse
A
Note : 4 sur 5
Interface simple et efficace. Livraison conforme. Impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Bien commande respecter