Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.
Les produits sont conformes et de bonne qualité. Mais je regrette vraiment que la pièce principale que j'ai commandé pour rénover mon plan de travail de cuisine soit tatouée du fabriquant (Thyssen). C'est vraiment inesthétique. Je veux bien une réponse d'ailleurs.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Si vous parlez de l'impression noir indiquant une référence matière, c'est une obligation pour garantir la conformité du lot de matière. C'est prévu de pouvoir l'effacer au dissolvant type acétone. Si vous parlez d'autre chose, je vous invite à nous contacter par téléphone au 0800 746 548(numéro gratuit).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison ok. Emballage correct. Plaque conforme à la demande
P
Patrick Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison ok. Emballage correct. Plaque conforme à la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Très bien
P
pat G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Produit bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Découpe aux cotes. Plaque inox pleine de chocs et traces. Pour moi, pas de problèmes, j'ai fais faire une plaque de cacache pour monter en extérieur. Ebavurage limite, attention les doigts ! Dans l'ensemble, correct, emballage très protecteur, ou trop, vu les défauts de surface. Le site est fiable, c'est bien, on peut y aller en confiance.
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Découpe aux cotes. Plaque inox pleine de chocs et traces. Pour moi, pas de problèmes, j'ai fais faire une plaque de cacache pour monter en extérieur. Ebavurage limite, attention les doigts ! Dans l'ensemble, correct, emballage très protecteur, ou trop, vu les défauts de surface. Le site est fiable, c'est bien, on peut y aller en confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Parfait
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Suite à vos découpes faites par vos soins, le plastique de protections fond sur la plaque aluminium et il est très difficile de retirer les petits morceaux fondus.
F
fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Suite à vos découpes faites par vos soins, le plastique de protections fond sur la plaque aluminium et il est très difficile de retirer les petits morceaux fondus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison un jour plutôt qu'annoncé par email. Le livreur ne me trouvant pas chez moi a repris la marchandise et j'ai dû aller la chercher au lieu de stockage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le produit livré ne correspond pas à celui commandé.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. La pièce est bien conforme au plan reçu, nous avons vérifié avec la production. Si vous avez le moindre doute, lors de la prise de commande, nous vous invitons à contacter notre service client. De cette manière, vous serez sûr d'avoir le produit voulu. :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai rescpecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit problème de fissure sur une plaque mais service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison bof le livreur a attendu 3 secondes et avis de passage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien sauf le délai non confirmé mais bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes, livraison rapide. Le service se paye assez cher mais il est pratique et de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trop de grandes rayures sur les deux faces... Manque de précautions dans la manipulation.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Effectivement, pour toutes matières non munies d'un film PVC, des rayures sont présentes sur les deux faces. Nous vous conseillons de lire la fiche produit de nos matières avant toutes commandes :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au départ, les tarifs étaient attractifs. Aujourd'hui trop cher. Les pièces sont poncées" (frottées au scotch-britt ?) pour faire disparaitre - partiellement - une vilaine oxydation grise. Pas beau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il est dommage de devoir nettoyer le marqueur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
plateau très bien emballé. Une livraison un peu compliquée avec GEODIS - le second passage a été le bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
tôle livré fortement rayé. Pour le service client cela est normal. Je ne recommande aucunement cette société. Pour moi c'est 0/10
Réponse de John Steel
Bonjour, merci pour votre retour. Comme expliqué avec vous au téléphone et mentionné dans la fiche produit, l'aluminium larmé présente des rayures plus ou moins importantes. En fonction de votre projet, il est conseillé de choisir une tôle de métal filmée pour un esthétisme et une finition tip top. ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n ai jamais recu le produit
Réponse de John Steel
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le désagrément. Malheureusement, avec la situation sanitaire actuelle, votre commande est toujours en attente dans notre atelier. Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution. Bien cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Depuis la nouvelle version de leur site, les prix ne sont plus dégressifs en fonction des quantités. Dommage cela les rends beaucoup moins attractifs du coup.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre retour. La dégressivité est toujours en place, il faut juste sélectionner plusieurs quantités :-) Bien cordialement, L'équipe du SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, mais trop cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
France express nul. j'ai expliqué 6 fois où j'habite par téléphone. redonné autant mon tél portable. Je suis allé cherché moi-même la première livraison (incomplète et mélangée à une autre commande). j'ai jamais réussis à avoir J Steel par tel. Informations erronées et mensongères systématiquement sur le suivi par internet de France express.
Réponse de John Steel
Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour le problème de livraison, nous avons rencontré des difficultés avant les fêtes avec ce transporteur. Suite à votre retour le 18/12 nous avons procédé à une nouvelle expédition de votre commande le 19/12, celle ci vous a bien été livrée le 30/12. Bien cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, délai annoncé 8 jours, non respecté. Commande le 15 nov. Livraison le 23 nov.? un samedi reportée au 25 nov. ? Livraison effective le 2 décembre à 13H 7 jours de retard minimum. Conséquences : double frais de voyage sur 1000 KM car retour impératif en Bretagne prévu le 26 nov. Qui paye ?... Emballage remarquable, Parfait La tôle est rayée sur les 2 faces Super Que faire ? EG
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous indiquons des délais en jours ouvrés et non en jours calendaires, nous proposons aussi une option de livraison plus rapide sous 3 jours ouvrés. Comme mentionné sur notre site internet l'acier corten peut être rayé. Bien cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n y a pas de livraison pour la Suisse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Interface simple et efficace. Livraison conforme. Impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien commande respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande de 750 par 650 reçu 1m par 700 dimension non respectée, un comble pour du sur-mesure très très déçu
Réponse de John Steel
Bonjour, Nous sommes navrés de ce qu'il c'est passé, nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Créneau de livraison trop large et plateau de 35 kgs livres sur le trottoir...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
en temps que particulier, très bonne prise en compte du besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien mise à part le délai de livraison indiqué sur le site internet J+8 qui n'a pas été respecté il y a eu beaucoup de retard malheureusement...
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