Avis clients de John Steel

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 954 avis publiés
5 4 284 86% 4 472 10% 3 90 2% 2 44 1% 1 64 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
8 jours ouvres cela ne fonctionne pas Par contre la facturation fonctionne très bien
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nos délais sont tous hors week-end et jour férié. Si il y a un retard ou que vous vous questionnez sur l'état de votre commande, je vous invite à nous contacter au 0800 746 548 numéro gratuit. Notre équipe sera disponible pour vous répondre :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison tardive mais vite exécutée après un contact téléphonique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Livraison tardive mais vite exécutée après un contact téléphonique.
P
PY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Hello John Dit mon gars, t'es un peu à côté de tes pompes. Tu me demandes d'évaluer ma commande alors que tu ne m'as pas encore livré. Par contre le paiement est encaissé. Dois-je m'inquiéter ? A plus tard camarade Raphaël Bouziane
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Votre commande a pris du temps, certaines matières sont de plus en plus rare et les stocks se régulent quotidiennement. Je vous invite à nous contacter à tout moment, pour avoir des précisions. Vous pouvez nous joindre via ce lien : https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Hello John Dit mon gars, t'es un peu à côté de tes pompes. Tu me demandes d'évaluer ma commande alors que tu ne m'as pas encore livré. Par contre le paiement est encaissé. Dois-je m'inquiéter ? A plus tard camarade Raphaël Bouziane
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Votre commande a pris du temps, certaines matières sont de plus en plus rare et les stocks se régulent quotidiennement. Je vous invite à nous contacter à tout moment, pour avoir des précisions. Vous pouvez nous joindre via ce lien : https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Plaque pleine de rayures + marquage au stylo feutre
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Toutes les matières non pourvues d'un film PVC seront presque systématiquement rayées. Si la matière est pourvue d'un film PVC, c'est indiqué dans la fiche produit. Concernant les marques au stylo, c'est nécessaire à l'identification des plaques. Cela s'efface avec un simple dissolvant. Nous restons disponibles pour toutes questions :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Plaque pleine de rayures + marquage au stylo feutre
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Toutes les matières non pourvues d'un film PVC seront presque systématiquement rayées. Si la matière est pourvue d'un film PVC, c'est indiqué dans la fiche produit. Concernant les marques au stylo, c'est nécessaire à l'identification des plaques. Cela s'efface avec un simple dissolvant. Nous restons disponibles pour toutes questions :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'aspect visuel de a crédence en aluminium brossé que j'ai reçue ne correspond pas à l'image présentée sur le site de John Steel. Je suis donc très déçu de ce que j'ai reçu;
Réponse de John Steel
Bon
H
Hervé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Ma commande en date du 30 04 est toujours en cours de préparation, et ce malgré les affirmations du service client qui m'avait promis un départ usine le 14 mai. Nous sommes loin d'un délai de livraison de 8 jours. En l'etat je ne peux recommander John Steel.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Actuellement la production est sous une forte tension. Surplus de commande, matière qui se raréfie, absence de certains membre clefs... les facteurs sont multiples. Ce jour, nous pouvons garantir que nous faisons le maximum pour fluidifier le flux des commandes et nous optimisons la production pour résoudre la situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ma commande en date du 30 04 est toujours en cours de préparation, et ce malgré les affirmations du service client qui m'avait promis un départ usine le 14 mai. Nous sommes loin d'un délai de livraison de 8 jours. En l'etat je ne peux recommander John Steel.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Actuellement la production est sous une forte tension. Surplus de commande, matière qui se raréfie, absence de certains membre clefs... les facteurs sont multiples. Ce jour, nous pouvons garantir que nous faisons le maximum pour fluidifier le flux des commandes et nous optimisons la production pour résoudre la situation.
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
L'aspect visuel de a crédence en aluminium brossé que j'ai reçue ne correspond pas à l'image présentée sur le site de John Steel. Je suis donc très déçu de ce que j'ai reçu;
Réponse de John Steel
Bonjour Bernard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'aspect visuel de votre crédence ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau sur notre boutique pour vous satisfaire pleinement.

Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
marchandise conforme à ma commande. Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
marchandise conforme à ma commande. Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facile et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Facile et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Site bien fait, pratique. Livraison très en retard, dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site bien fait, pratique. Livraison très en retard, dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le matériel est arrivé avec des traces de feutre vert difficile à enlever et des rayures... Des photos sont disponibles si nécessaire.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre demande. Les traces de feutre ou d'impression, sont souvent obligatoires pour nous. Elles servent d'identification de matière et de commande. Elles s'effacent facilement avec un dissolvant. Vous pouvez nous contacter pour en discuter à tout moment, via le formulaire de contact ou sur notre téléphone 0800 746 548.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Résultat correspondant aux attentes. Site web au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Résultat correspondant aux attentes. Site web au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produits Tops. Site bof, a nécessité un appel pour débloquer le compte.. Peu compréhensible. Service client pas toujours accessible. Délais assez longs, et pas toujours en phase avec ce qui est annoncé par le service client. On vient avant tout pour les produits qui sont de bonne qualité, sont parfaitement emballés du moins de nos expériences passées.
Réponse de John Steel
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le service client est dispo du Lundi au Vendredi de 9h à 17h, via le numéro 0800 746 548 ou le formulaire de contact. Si vous avez des recommandations, nous sommes toujours preneurs :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Produits Tops. Site bof, a nécessité un appel pour débloquer le compte.. Peu compréhensible. Service client pas toujours accessible. Délais assez longs, et pas toujours en phase avec ce qui est annoncé par le service client. On vient avant tout pour les produits qui sont de bonne qualité, sont parfaitement emballés du moins de nos expériences passées.
Réponse de John Steel
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le service client est dispo du Lundi au Vendredi de 9h à 17h, via le numéro 0800 746 548 ou le formulaire de contact. Si vous avez des recommandations, nous sommes toujours preneurs :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait ? l'envoi est bien arrivé et l'emballage est super
R
ROBERT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Entièrement satisfait ? l'envoi est bien arrivé et l'emballage est super
J
jean-jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
bonne précision des découpes demandées , délais raisonnables. Bien sur cela à un cout , mais bonnes prestations. Je reviendrais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne précision des découpes demandées , délais raisonnables. Bien sur cela à un cout , mais bonnes prestations. Je reviendrais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site internet convivial. Produit répondant au besoin. Bonne réactivité du service online. Livraison dans le délai de 8 jours dépassée mais pour des raisons externes
E
Etienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Site internet convivial. Produit répondant au besoin. Bonne réactivité du service online. Livraison dans le délai de 8 jours dépassée mais pour des raisons externes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
je n'est toujours rien reçu cela fait 15 jours que j'ai commandé
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Il faut savoir que la production subit une pression particulière actuellement. Entre un week-end de pâques de 4 jours en Alsace et diverses autres raisons, elle a du mal à suivre. Nous allons faire le maximum et remettre les choses en ordre. Pour vous et la totalité de nos commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n'est toujours rien reçu cela fait 15 jours que j'ai commandé
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Il faut savoir que la production subit une pression particulière actuellement. Entre un week-end de pâques de 4 jours en Alsace et diverses autres raisons, elle a du mal à suivre. Nous allons faire le maximum et remettre les choses en ordre. Pour vous et la totalité de nos commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Plaque reçue mais rayée ! Communication sur livraison à améliorer car j'ai été obligé de relancer pour être informé ...
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre plaque soit arrivée, même si nous regrettons qu'elle ait été rayée et que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience.

Bien à vous,
L'équipe de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Plaque reçue mais rayée ! Communication sur livraison à améliorer car j'ai été obligé de relancer pour être informé ...
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre plaque, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'elle est arrivée rayée et que la communication sur la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est précieuse pour nous et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Délai un peu long et beaucoup de rayures sur la plaque d'alu.. Question côtes : la précision requise était au RV..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai un peu long et beaucoup de rayures sur la plaque d'alu.. Question côtes : la précision requise était au RV..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS. Satisfait du produit et service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
RAS. Satisfait du produit et service.
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