Les avis mettent en avant une livraison rapide et une conformité parfaite des produits avec les commandes, ainsi qu’un emballage soigné et sans dommage. La qualité des matériaux et la découpe précise sont répétitivement mentionnées, avec des retours positifs sur la fiabilité du service client et le professionnalisme de l’équipe. Le processus de commande est décrit comme simple et efficace, avec des conseils utiles et un support attentif qui accompagnent les clients tout au long de l’expérience. La variété de produits et la facilité d’accès au site, y compris des options de personnalisation et des livraisons dans les délais annoncés, renforcent la satisfaction générale.
Découpe réalisée parfaitement, dommage que l'une des faces comporte de larges traces depolies. Heureusement, cette face ne sera pas visible de l'extérieur.
Réponse de John Steel
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la découpe vous convienne. Nous nous excusons pour les traces dépolies sur l'une des faces. L'aluminium brut étant une matière non traitée, il y a certaines plaques qui peuvent avoir des légères rayures ou traces qui peuvent s'y déposer malheureusement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Cordialement, John Steel.
G
Gilles G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Le colis est conforme à ma commande et très bien emballé.... mais TNT a rendu cette expérience très mauvaise : TNT m'a appelé pour me dire qu'ils ne trouvaient pas mon adresse (Amazon, Chronopost ...n'ont aucun problème), et cela sans même se déplacer...et ils m'ont laissé le colis dans un commerce à plus de 20 kms (aller et retour). Pour avoir payé pour une livraison à la maison, je trouve cela déplorable, cette façon de traiter le client ! Changer de société de livraison !
Réponse de John Steel
Bonjour Gilles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis était conforme à votre commande et que l'emballage a répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le service de livraison de TNT. Il est inacceptable que vous ayez dû vous déplacer sur une distance si importante pour récupérer votre colis, surtout après avoir payé pour une livraison à domicile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.
Nous prenons très au sérieux vos retours sur les services de nos partenaires de livraison. Soyez assuré que nous allons immédiatement faire remonter votre expérience à TNT afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir.
Cordialement, John Steel.
T
Tf L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Rapide et précise
G
Ghislain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
PARFAIT DELAIS ET PRODUIT
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Parfait pour les découpes mais il faudrait améliorer l'emballage pour les tôles fine et longues. une des tôles reçue était légèrement pliée. j'ai pu la redresser correctement
P
Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
très rapide conforme à mes attente
F
Florence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Bon rapport qualité/prix
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Très satisfaite de mon achat et de la disponibilité de vos services très à l'écoute. Seul bémol, le non suivi de la livraison qui devait arriver un mardi. J'ai attendu toute la journée sans aucun message de Geodis. Le livreur est venu le lendemain en affirmant que la marchandise n'était pas arrivée !
Réponse de John Steel
Merci pour votre commentaire :-)
Effectivement, nous avions constaté ce manque de communication de la part de Geodis.
La marchandise doit être livrée au dépôt le plus proche de chez vous avant 6h.
Dans le cas contraire, il ne peut pas s'inscrire dans la tournée du matin.
Le suivi l'indique et vous êtes censé recevoir un sms de leur part.
Nous ferons remonter l'information pour les prochaines fois.
Cordialement,
JOHN
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Nul découpe pas d'équerre. Pas précise jusqu'à 2mm de différence. Et coupe dégueulasse pas net pas Propre. Tout ça pour un prix cher . Pour ce prix là on pourrait croire avoir de la qualité irréprochable .
J
Jean Jacques L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Les trous non pas étaient percés, je suis en cours avec le commercial qui doit trouver une solution
J
Jean-Clément M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Délai de livraison...trop long
M
M M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Ok mais cher
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Rapide et efficace mais un peu cher...
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Le produit est conforme à la commande mais la livraison a été déplorable. Aucun dédommagement proposé.
Réponse de John Steel
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement, en période de forte demande, les transporteurs ont tendance à simplifier leurs livraisons.
Pour ce faire, ils passent en point-relais des choses qui sont prévues en livraison à domicile.
Nous essayons d'empêcher ce phénomène, mais nos recours restent limités.
O
Oguzhan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Plaque rayé recto verso
Réponse de John Steel
Bonjour Oguzhan,
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre commande. Malheureusement, dans certaines situations rares, que ce soit lors de la production, de la manutention ou de la livraison, il peut arriver que le produit ne soit pas conforme à vos attentes.
Si cela se produit, comme dans votre cas, je vous invite à contacter le 0 800 746 548 (numéro d’appel en France ou en Belgique) ou le +33 1 77 62 03 44 (depuis l’étranger) afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement, John Steel.
S
Sandra E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
en retard avec reglement port rapide
Réponse de John Steel
Je vous remercie pour votre commentaire.
Le J+3 est une option qui priorise votre commande en production.
L'objectif est de produire sous 3 jours max. (24h en moyenne)
Malheureusement, des fois, la commande demande un traitement long et elle part au bout des 3 jours, avec le transport derrière cela donne une impression de délai long.
N'hésitez pas à nous joindre en cas de traitement long, nous pouvons essayer d'accélérer les choses.
L
Luciano B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
un peu déçue ce fois ci
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Bon produit. Délais juste un peu longs.
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Très bien rapide et conforme à mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/prix. Quelques petits soucis pour savoir pourquoi la piece n'était pas réalisable mais une fois ces soucis résolus, tous s'est bien passé. Le choix des matériaux et la commande sont très faciles. La fabrication et la livraison sont assez rapides. Les pièces produites sont conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent service dans l'ensemble. J'avais fait une demande particulière qui n'a pas été pris en compte, sans doute parce qu'elle sortait du "process standard" -- mais elle aurait pû l'être.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facile à choisir et commander des matériaux pas courants dans le commerce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme mais un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme, mais l'aspect du métal ne correspond pas au visuel du site. Nous attendons en mettant la pièce dehors qu'elle rouille avant de la mettre en place.
Réponse de John Steel
Effectivement, attention avec le CORTEN. C'est un métal qui est livré non oxydé qui a besoin de temps pour obtenir sa teinte particulière. Je vous invite à consulter notre blog, il y a plein d'astuces y compris pour le corten ;-) Cordialement, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
matériel de bonne qualité, délais respecté. Par contre un petit manque de finition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Exellent travaille, pièce bien soigner et emballer pour l'envoi. Dommage que ça pris huit jour avant d'ètre livrée. A part de ça bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ne pas se défausser sur la livraison pour justifier ce qui ne peut l'être. 2 déplacements à 20 minutes pour un colis qui aurait pu être livré dans ma boîte aux lettres.
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Apprécié : le calcul du prix "port compris" Apprecié: l'interface facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un super service de découpe de métal mais les pièces reçus n'était pas toutes dans un super états.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Précision dans les dimensions de découpe. Dans le bon de commande, seul les dimensions extérieures apparaissent. Il y a eu une erreur dans la position des trous et je n'ai pas pu vérifier si l'erreur venait de ma part ou de la votre. Sinon rien a redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ce que j'ai aimé : que vous vous soyez préoccupé de la bonne livraison de votre produit, ce que vous pouvez améliorer : trouver un meilleur transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Choix du métal sympa. La forme à la découpe est vraiment bridée Et Il y a des bavures sur les bords. Bon. Et c'est un peu cher quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Possibilités de decoupes très diverses et précises. Delai très rapide. Malheureusement ma plaque était rayée en plusieurs endroits sur une face. Sans conséquence car j'avais prévu de la peindre, mais pas top sur le principe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Jusqu'à présent, nous n'avons jamais eu de soucis avec nos commandes, vu que tout ce que nous commandons est fait sur mesure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Impossible de démontrer à John Steel une erreur de coupe, leur site n'enregistre pas les découpes opérées dans l'espace client. Pièce reçue ne correspondant pas à ma commande, sur mon espace client la découpe demandée n'apparaît pas, ce qui est normal me confirment ils au téléphone. Donc.. leur parole contre la mienne. Et quelques centaines d'euros de perdues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
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