English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Note : 4 sur 5
A part la livraison qui a été hasardeuse, c'était bien
Avis clients de John Steel
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 954 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Assez satisfait dans l'ensemble. Bon produit, à voir à l'usage...
A
Note : 4 sur 5
Le livreur n'a pas du tout suivi les instructions. Lors de la commande et ensuite sur le site du livreur j'ai indiqué que je voulais être livré un vendredi et ça n'a pas été respecté. J'étais donc absent et la livraison a dû se faire chez mon voisin.
A
Note : 4 sur 5
Des délais un peu long en raison du BlackFriday mais des pieces parfaites et un service au client au top
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été trop long et non conforme à l'engagement. J'ai dû appeler plusieurs fois le service client qui m'a donné une reprévision qui n'a pas non plus été respectée. Je pense qu'un délai d'expédition de 8 jours est trop long : il faut améliorer votre réactivité à la fabrication.
A
Note : 3 sur 5
Pièces arrivée avec de nombreux impacts / rayures
A
Note : 4 sur 5
Une tôle avait subit pendant le transport une petite déformation indécelable avant déballage. Malgré tous mes efforts pour la réduire, elle se voit toujours.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide mais plaque en aluminium avec de profondes rayures ...
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le travail effectué par John Steel. En revanche, le choix du prestataire pour la livraison à un particulier est déplorable. DHL a perdu le premier envoi. La deuxième préparation effectuée par John Steel est arrivée après une semaine car DHL ne livre pas en point relais et demande une signature. Chez DHL, ils ne comprenaient pas que la journée, je n'étais pas chez moi ... :-(
A
Note : 3 sur 5
Commande passé mardi 07/11 au soir reçu incomplète vendredi (10 pièces sur 33 commandées) service client très réactif les pièces manquantes sont envoyées le jour ouvré suivant. Réception du reste de la commande aujourd'hui, il manque encore 6 pièces... affaire à suivre
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une plaque en aluminium d'épaisseur 3 mm rectangulaire, je l'ai reçu rapidement, content je m'empresse d'aller la placer mais je constate que la pièce n'est pas plane, les 2 cotés se relèvent...je contacte le SAV qui m'explique que c'est la conséquence de la découpe laser et que j'aurai dû prendre une plaque plus épaisse C'EST ÉCRIT NUL-PART SUR LE SITE depuis plus de nouvelles. E
A
Note : 4 sur 5
Produit très fragile.
A
Note : 1 sur 5
Livraison quasiment au double du délai promis, et seulement parce que je l'ai fait remarquer, juste des excuses parce qu'il y a du boulot... Puis les pièces arrivées n'étant pas conformes, car j'avais mal lu une mesure, ce qu'ils sont reconnu possible, le seul geste fut de m'accorder une remise de 10 % sur un tarif augmenté de 40 % sur une nouvelle commande. Sens commercial ? Bref... Pas cool...
A
Note : 3 sur 5
Plaque d'acier arrivée rapidement, mais comporte plusieurs rayures très visibles.
A
Note : 4 sur 5
super site, super boulot mais 5 jours ouvrés...
A
Note : 4 sur 5
Aucune déception, sur aucun point. C'est rare.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire, découpe fidèle a mes attentes. Seul bémol pour ma part, les frais/choix de livraison.
A
Note : 4 sur 5
un meulage excessif rend les pièces inutilisables. De plus la découpe commence directement au niveau du contour de la pièce, ce point de départ est très dégradé. déçu.
Réponse de John Steel
Bonjour, Nous avons reproduit les pièces concernées par le souci. Contents d'avoir eu votre retour positif dans notre Centre d'Aide. A bientôt
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Les dimmensions ont ete respectees. Produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
attention aux éventuels perçages à coter au rayon et non au diamètre
A
Note : 4 sur 5
Première commande, satisfait du produit et de sa livraison
A
Note : 4 sur 5
Produit arrivé sale, avec des rayures et encore le plastique de découpage
Réponse de John Steel
Bonjour, On aimerait bien avoir des tôles aussi propres que dans un magasin de déco, mais 1 usine c'est toujours un peu poussiéreux. La présence du film jusqu'à livraison chez vous est un gage de qualité. Il protège la face recto lors de la découpe, du conditionnement et du transport. La face arrière des produits sont susceptibles de comporter des traces de rayures de profondeur variable
A
Note : 4 sur 5
Nos choix de dates de livraison n'ont absolument pas été pris en compte. En revanche le matériel était superbement emballé et correspondait parfaitement à notre demande, le site internet est très bien fait.
A
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle depuis ma commande.
Réponse de John Steel
Bonjour Bernard, Nous avons envoyé plusieurs mails pour le suivi de votre commande : 5/10 - 22h49 - confirmation de commande; 6/10 - 7h49 - préparation commande; 16/10 - 10h15 - Colis expédié. Vous avez vérifié dans vos spams ? Le colis devrait vous parvenir aujourd'hui. Belle journée à vous, La SteelTeam
A
Note : 4 sur 5
Site marchand clair. Suivi commande parfait. Livraison dans les délais prévus. Produit conforme aux attentes. Seul le livreur DHL n'a pas respecté la consigne de me prévenir avant de passer pour la livraison. Celle-ci a failli ne pas être faite; heureusement j'ai des collègues sympas qui ont rattrapé le livreur avant qu'il ne s'enfuit....
Réponse de John Steel
Bonjour Jean-François, Merci d'avoir partagé votre expérience avec John Steel. Pour l'instant, notre transporteur ne propose pas l'option d'alerte sms pour la livraison des colis, mais nous étudions les possibilités pour la mise en place d'un système de ce type. Au plaisir de vous accompagner pour d'autres projets, La SteelTeam
A
Note : 3 sur 5
aluminium soit disant brillant reçu marqué (rayures), avec plusieurs taches d oxydation, seule la mesure de découpe est exacte
Réponse de John Steel
Bonjour Michel, Nous avons pris contact avec vous par mail le 16/10/2017 pour discuter de ces aspects. Belle journée, La SteelTeam
A
Note : 3 sur 5
BONJOUR , J'ai bien reçu mes plaques . Malheureusement ce n'est pas ce que j'attendais . Je vous ai donné des dimensions en Cm , Il me fallait deux plaques de 600X 500 mm . Celles -ci ne seront d'aucune utilité . Je vous repasserai commande pour d' autres plaques . MERCI . CORDIALEMENT . Francis BOUCHER .
Réponse de John Steel
Bonjour Francis, Effectivement les mesures sont à exprimer en millimètres sur notre site. Les dimensions sont également rappelées en millimètres dans le panier avant de valider la commande. Au plaisir de vous accompagner dans vos nouveaux projets. La SteelTeam
A
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien fini, je regrette juste le prix de l'expédition / l'absence de retrait en point relais.
A
Note : 4 sur 5
Ai utilisé le service deux fois. Si la première fois tout c'est bien passé, j'ai dû attendre mon colis plus de 15 jours la seconde. En contact avec le service client, on m'a dit que mon colis était recherché puis plus rien avant que je ne le reçoive.
A
Note : 4 sur 5
Super service en ligne mais j'ai mis que 4 étoiles car le site de transfert de fichiers est nul, il manque le choix des nuances de métal, les prix sont trop élevés et pour être en compte il faut un panier mensuel hors de portée, dommage. Mais chez nous, nous sommes fans du service, espérons que les services seront encore mieux dans l'avenir.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
il faut proposer une offre de livraison moins couteuse
A
Note : 4 sur 5
Pièce conforme au niveau dimension mais reçu légèrement déformée. J'ai du la redressée. Mais ne s'agissant pas d'une pièce d'aspect cela n'a pas été un réel problème.
A
Note : 4 sur 5
Le site web est perfectible. La mémorisation du matériau et de son épaisseur avec les DXF est souhaitable. La possibilité de partager des projets serait appréciée.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de découpes avancées John Steel Pro. Nous sommes heureux de prendre en compte vos idées d'évolution pour nos outils. Vous avez la possibilité de partager des fichiers avec la matière, nuance & épaisseur souhaitées. En savoir plus ici : https://goo.gl/Du4c1m Belle journée à vous, La SteelTeam
A
Note : 4 sur 5
Service et produit impeccable mais limiter le choix de la livraison a DHL entraîne des coups de livraison tres élevés...livrer en point relais serait bcp plus abordable...
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
tout est bien, rien à signaler