Avis clients de John Steel

Vous me demandez mon avis, mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu, pas encore livré

Je pensais avoir commandé 4 pièces et je n’en ai reçu que 2 sans pouvoir vérifier la réelle quantité commandée ??? Peut être préciser sur la facture ce qui est réellement livré !

Délais beaucoup trop long, résultats : j'ai fait autrement. Manque de correspondance avec le client pour le suivi.

Pour le prix, les étagères sont correctes, mais elles ne ressemblent pas à celles de la photo sur la boutique en ligne. Les bords et les coins y étaient arrondis. Sur les étagères livrées, tout était très anguleux, si bien que nous avons dû les retoucher nous-mêmes. Pas terrible.

Relances à plusieurs reprises pour être livré et la plaque est rayée sur toute la longueur

Expérience déplorable, surtout en raison de l’absence totale d’assistance. J’ai commandé chez John Steel une tôle en acier inoxydable avec une finition brillante. Le matériau reçu est pourtant arrivé rayé et mat, donc complètement différent de ce que j’avais commandé et inutilisable pour mes besoins. J’ai signalé le problème à plusieurs reprises par e-mail, en fournissant toutes les informations nécessaires, mais à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Je comprends qu’une erreur puisse se produire lors de la préparation ou de l’expédition d’une commande. Ce que je trouve vraiment inacceptable, c’est qu’une fois le problème signalé, le client soit complètement ignoré. Une entreprise sérieuse devrait au moins répondre et chercher à résoudre le problème. Dans ce cas, malheureusement, ni le produit reçu ni le service après-vente n’ont été à la hauteur de mes attentes. Expérience absolument négative. Je ne commanderai plus et ne peux que déconseiller ce fournisseur.

J'attends ma livraison depuis 2 mois, elle n'est toujours pas arrivée, malgré un paiement supplémentaire pour une exécution express. Après un mois, on m'a dit - une erreur s'est produite chez le livreur - elle sera renvoyée. Ensuite, le statut de livraison a été mis à "livré" - sans livraison. Le service client ne s'est plus manifesté depuis.

Je suis extrêmement déçu, de la qualité de découpe concernant une éventuelle correction qui aurait dû t’apporter sur les pourtour de ma pièce commandée. Aucune correction n’a été apportée comme il me l’ avait été annoncé, payer aussi cher pour avoir une pièce non exploitable n’est pas acceptable . De plus j’exprime mentalement par mail et aucun retour n’a été fait . Je ne parle même pas de l’attente pour la réalisation.

Lors du contact téléphonique pris avec le site marchand John Steel mon interlocuteur m'a certifié qu'il était possible de récupérer ma commande sur le site de Colmar. Comme cette option n'existe pas lors de la validation du panier, il m'a dit de payer les frais de port, d'ajouter un commentaire disant que je récupère la marchandise a Colmar, que je serai prévenu dès que le colis sera prêt et que les frais de port seraient remboursés. Cette promesse n'a pas été tenue.

Bonjour, j'ai eu une terrible expérience jusqu'à présent, car j'ai commandé un tableau magnétique, mais il est arrivé tordu. J'ai essayé de contacter le support plusieurs fois, aucune réponse jusqu'à présent. Terrible.

Tout comme prévu

Qualité et découpe du produit conforme à ma demande et attentes. Cependant le suivi post-commande laisse un peu à désirer. Délai plus long que prévu initialement, mais surtout sans suivi / retour vers le client. Je me suis même demandé si ça n'était pas une arnaque. Dommage car en améliorant le suivi d'affaire, ça serait la 5ème étoile. Peu mieux faire à l'avenir.

matériel reçu conforme transporteur nul m'a retenu deux jours ou il n'est jamais passé livré le troisième jour ne commanderai plus jamais avec le transporteur géodis

Service correct dans l'ensemble. La p!èce reçue correspond en tout point à ma demande initiale. Peut-être un léger bémol sur le délai de livraison.

Je n ai pas reçu le colis

Très bon travail réalisé suivant mes instructions

Bonjour, l'article commandé ne sera pas utilisé car j'ai fait erreur sur l'interprétation des dimensions soit des mm au lieu de cm.

ATTENTION ! Pas de respect des délais de livraison et aucune responsabilité assumée par John Steel. 30 jours pour être livré d’une commande annoncée sous 8 jours. Aucune information spontanée sur les retards. Réponse laconique par mail. Hotline joignable au téléphone mais « pas de leur faute » et renvoie sur un point relais complet sans aucune vérification.

Cest bien mais pas parfait ; certaines coupes pas franches. Une petite griffure ?

Commande excellent.

conforme à la commande

Le morceau est arrivé avec des mesures incorrectes, non conforme à ce qui a été commandé et précisé dans les mesures d'exemple.

site de de découpe très professionnel. Toutefois je suis un peu déçue par l'aspect annoncé "brillant" du matériau que j'ai choisi. Le brillant est plutôt laiteux. La pièce que j'ai fait découper orne le centre du volant d'un bateau. J'avais peur que l'inox miroir fasse trop clinquant, mais je pense qu'il aurait mieux convenu. Dommage.

Très bonne prestation et service Merci beaucoup

RAS

Piece conforme

je n'ai pas reçu ma commande. J'ai écrit au service client qui ne me répond pas...

Juste le delai un peu long

Produit conforme mais griffé. Les deux morceaux d’aluminium sont de coloration différente.

Produit emballé dans du papier bulles mais rayer de tous les côtés

Livraison OK et dimension sur mesure OK, Ebavurage un peu négliger des 4 angles !

Les tôles reçues étaient rayées sachant que ce sont des face avant de système, c'est un peu compliqué...

Trop cher un premier achat ok mais tien d autre.

Les commandes peuvent être entièrement personnalisées selon vos souhaits. Ils offrent une très bonne qualité et l'envoi était parfaitement emballé. Cela coûte quelques centimes, mais vous en avez pour votre argent ! Et si tout le processus de commande à la livraison avait été un peu plus rapide, ils auraient reçu cinq étoiles.

Le matériel a été livré tordu.

Bel decoupe bon produit Mais un coin legerement ecorne et griffe

Bon boulot, merci

Tout va bien, juste que la plaque avait quelques rayures, cela se couvre avec le traitement mais cela aurait pu être évité

Dimensions parfaites, rien à dire et mention spéciale pour l'emballage du colis.

pièce reçue bien emballée et protégée, petit bmol j'avais demandé l'ébavurage des bords de la tôle, du moins casser l'arrête vive, pas réalisé dommage.