Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.
J'ai commandé une plaque INOX (73 cm de diamètre) sur le site "John Steel", montant : 586,00 €. Cette plaque présente une non-conformité manifeste de par une déformation centrale formée par un creux de 1,5 mm parfaitement visible sur les photos que je leurs ai communiqués. Malgré cela "John Steel" a refusé de reprendre la plaque pour échange - voici sa réponse : "votre plaque reste dans les conformités de sortie d'usine. L'écart que vous avez constaté est minime, et est dans les normes." Il semblerais donc que la déformation manifeste, sous forme de cuvette rendant la plaque inutilisable, soit une conformité normale pour "John Steel" !!! Ce qui est bien évidement totalement inacceptable. À bon entendeur !
Réponse de John Steel
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous tenons à préciser que la plaque que vous avez commandée respecte bien les normes de conformité de sortie d’usine définies dans nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur cette page : https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Comme mentionné dans nos échanges précédents, l’écart constaté de 1,5 mm reste dans les tolérances techniques acceptables pour ce type de produit en acier inoxydable, tel qu’établi par les standards de fabrication. Il est important de noter que pour ce type de commande sur-mesure, de légères variations peuvent parfois survenir et restent dans les tolérances de fabrication acceptées.
Nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes toujours disponibles pour échanger sur d’éventuelles solutions. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez plus d’informations ou pour discuter de la manière dont nous pourrions vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe John Steel
A
ARNAUD D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Qualité, précision et rapidité. Service au TOP !
M
Michel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Très bien. Site internet facile à utiliser, mail de confirmation clair, mail et sms de la part du livreur avec précision de la date et de l'heure avec un rappel une heure avant la livraison. A la livraison paquet super bien emballé et marchandise conforme à la commande. Bravo
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Bonjour, Service conseil très patient, le produit correspond à ce que je recherchais, seul souci, pas d'information de la part du livreur (livraison annoncée pour le matin, mais décalée à 11h du matin à l'après midi, aucun SMS deux heures avant comme annoncé, et découverte du livreur devant chez moi sans s'être annoncé.
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Très satisfait par la qualité que j'ai trouvé chez John Steel. Un petit raté dans la livraison qui ne concerne que le transporteur, je recommande cette société et je recommanderais selon mes besoins.
B
Benoît M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Très Pro
M
MARC C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Vous êtes super rapide et c'est parfait ! Merci !
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Très bien
J
Jérôme L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Livraison rapide produit conforme. Parfait pour la niche de la plaque à induction qui était trop grande pour toutes les plaques.
J
JOSEPH H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Parfait rien à redire
R
Rémi R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Belle prestation de votre part
P
PAVAGEAU JULIEN S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Au top
V
Volker E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Bonjour, tout bien et sans problèmes, bien recu et bien emballée.
Avis traduit
C
claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Contact direct (sur un détail de la commande) avec une secrétaire extrémement dévouée et bienveillante. Félicitations à elle méme et à l'entreprise, dont elle donne une image flatteuse.
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Très satisfait, livraison très rapide et produit impeccable
A
Albessard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
La commande c’est très bien passé, de la commande à la livraison. Très satisfait
A
ALAIN T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Produit exécuté conformément à ma commande.
S
Sylvain F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Très bien.
A
Audrey D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Parfait
F
Florent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
j'ai trouvé l'expérience d'achat top : le site pour sélectionner le produit hyper bien fait, la communication très claire, le délai de livraison plus court que prévu. Je recommande !
Y
yannick H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
conforme a la commande colis bien conçu
S
Stéphane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Excellente expérience ! Assistance technique et commerciale au top, réalisation et expédition ultra-rapide. Pièce reçu bien conforme et de bonne qualité. On aimerait avoir cette qualité d'accompagnement et ce professionnalisme dans de nombreuses autres sociétés françaises. Je recommande fortement John Steel !
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Entreprise très sérieuse. Livraison rapide. Matériel conforme au descriptif. Les personnes que j'ai eues au téléphone m'ont parues extrêmement compétentes chacune dans leur domaine.
F
Francis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Travail sérieux réalisé de toute évidence par de "vrais" professionnels. J'ai déjà passé des commandes chez John Steel => résultat impeccable à chaque fois !!!
C
Christophe K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
toujours au top !
H
Henri C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bon produit, travail soigné, très bien emballé. Livraison au top. Si toutes les entreprises étaient pareilles que du bonheur.
A
Antonio G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Très bon service client. J'ai dû annuler une commande pour une erreur de mesure que j'avais faite. Cela n'a posé aucun problème. Du coup j'ai recommandé la pièce aux bonnes cotes. Livraison rapide. Qualité au rendez-vous. Je recommande ce site.
C
claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Personnel perspicace Commande rapidement livrée Produit correspondant à notre attente
N
Nicolas K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Nickel
A
ALAIN T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Service impeccable : rapidité qualité tout est là. L'envoi a été extrêmement rapide. L'emballage parfait et transporteur de qualité. Ma plaque en aluminium est parfaite aussi bien sur sa qualité que sur les mesures.
M
Michaël J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Super entreprise, a recommander sans condition
J
JEAN I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
commande correcte -RAS
M
Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Très bien
L
Laurent N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Produit parfait, conditionnement très professionnel. Je recommande sans hésitation.
J
Joseph A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bien
F
FERNANDO B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Excellent travail.
A
Antonio I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Produits de bonne qualité et travail de découpe très bien réaliser livraison rapide Je recommande sans hésiter
S
Singlande D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Rien à redire
D
Dimitri M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Site internet intuitif et facile à utiliser. Personnel au téléphone très aimable. Livraison plus rapide qu'annoncé. Bref.. Top!
J
Joffrey G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Très bonne expérience, lors de ma première commande, ils se sont rendus compte d’une erreur, ils m’ont contacté, annulé la commande et remboursé. J’ai pu effectuer la commande corrigée, tout c’est très bien passé, c’est arrivé plus tôt que prévu. Encore merci
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 