Les avis mettent en avant une livraison rapide et une conformité parfaite des produits avec les commandes, ainsi qu’un emballage soigné et sans dommage. La qualité des matériaux et la découpe précise sont répétitivement mentionnées, avec des retours positifs sur la fiabilité du service client et le professionnalisme de l’équipe. Le processus de commande est décrit comme simple et efficace, avec des conseils utiles et un support attentif qui accompagnent les clients tout au long de l’expérience. La variété de produits et la facilité d’accès au site, y compris des options de personnalisation et des livraisons dans les délais annoncés, renforcent la satisfaction générale.
Nous sommes le 5 septembre: Avis de préparation de la commande reçu le 20 août, aucune nouvelle depuis...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. L'usine de bois revient d'une période de congés de 3 semaines. L'accumulation des commandes a causée une pression très forte pour la rentrée et nous essayons de faire le maximum pour que la situation se résorbe. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Cordialement, John
Y
Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Très bien , finition soignée, rapidité de prise en charge de la cde passée, possibilité de réaliser son plan d'exécution en ligne. A conseiller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien , finition soignée, rapidité de prise en charge de la cde passée, possibilité de réaliser son plan d'exécution en ligne. A conseiller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne qualite découpe correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 plaques de tôles commandées, un impact d'amorce laser sur le bord d'une plaque. Solution proposée : passer un coup d'acétone !
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. L'acétone(version diluante) est très efficace pour les traces de colles. Nous demandons de l'utiliser pour nettoyer la plaque et ainsi voir de manière plus clair la plaque. Si elle a effectivement un défaut, nous vous invitons à nous envoyer des visuels et nous prenons systématiquement contact avec vous pour trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
2 plaques de tôles commandées, un impact d'amorce laser sur le bord d'une plaque. Solution proposée : passer un coup d'acétone !
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. L'acétone(version diluante) est très efficace pour les traces de colles. Nous demandons de l'utiliser pour nettoyer la plaque et ainsi voir de manière plus clair la plaque. Si elle a effectivement un défaut, nous vous invitons à nous envoyer des visuels et nous prenons systématiquement contact avec vous pour trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien pour la plaque commandée. Dimensions respectées et très bien emballée. Petit couac au niveau de la livraison (relais colis différent de celui choisi lors de la commande). À part ça, je recommande sans problème.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Effectivement le point-relai choisi peut varier. Les transporteurs changent quotidiennement la liste des relais disponibles. Quand cela arrive, nous essayons de faire livrer au plus proche du précédent à chaque fois. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, c'est indépendant de notre volonté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien j'ai apprécier l'appel qui ma été donné après le contre temp de la réception de mon colis, la plaque est posée ces très joli merci salutation Jean-Luc Brun
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Bien j'ai apprécier l'appel qui ma été donné après le contre temp de la réception de mon colis, la plaque est posée ces très joli merci salutation Jean-Luc Brun
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
La qualité de fab. est satisfesante, sur l alu; perfectible, sur le lamellet coller. Par contre, le prix limite l'envie de passer commande et favorise la debrouille ou la decoupe par soi même sur un grand rectangle...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité de fab. est satisfesante, sur l alu; perfectible, sur le lamellet coller. Par contre, le prix limite l'envie de passer commande et favorise la debrouille ou la decoupe par soi même sur un grand rectangle...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande ultra urgente, dont la date d'expédition avait été garantie par téléphone, et qui n'a pas été respectée. Nous avant dû faire fabriqué en urgence un jeu de pièce sur Toulouse (200) pour assurer la livraison à temps. Pas sûr qu'on recommande ...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Attention, les délais annoncés sont uniquement en jours ouvrés. Avec le 14 juillet, les livraisons furent décalées d'un jour. Concernant les informations transmises par téléphone, nous nous basons sur ce que nous indique la production, elles peuvent varier selon les urgences. En cas de doute, nous vous envoyons un mail. Cordialement, John
A
André T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Commande ultra urgente, dont la date d'expédition avait été garantie par téléphone, et qui n'a pas été respectée. Nous avant dû faire fabriqué en urgence un jeu de pièce sur Toulouse (200) pour assurer la livraison à temps. Pas sûr qu'on recommande ...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Attention, les délais annoncés sont uniquement en jours ouvrés. Avec le 14 juillet, les livraisons furent décalées d'un jour. Concernant les informations transmises par téléphone, nous nous basons sur ce que nous indique la production, elles peuvent varier selon les urgences. En cas de doute, nous vous envoyons un mail. Cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Finition pas bien faite Reste sur un côté un accroc en inox coupant
N
Norbert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Finition pas bien faite Reste sur un côté un accroc en inox coupant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
je vous ai appellé et m'avez indiqué que la livraison avec 5% de réduction donnait une livraison en 15 jours ouvrés précis ( 5 jours pour une semaine). j'ai commandé le mardi 15 juin. étonnement quand j'ai été livré le 22 juin, période où je n'étais pas chez moi
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nos délais de livraison en +15 vont jusqu'à 15 jours ouvrés. Il arrive parfois que les commandes soient livrées plus tôt. En cas de besoin particulier, nous avons mis un espace commentaire en fin de panier. Cela permet à notre production de s'adapter a chacun. :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je vous ai appellé et m'avez indiqué que la livraison avec 5% de réduction donnait une livraison en 15 jours ouvrés précis ( 5 jours pour une semaine). j'ai commandé le mardi 15 juin. étonnement quand j'ai été livré le 22 juin, période où je n'étais pas chez moi
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nos délais de livraison en +15 vont jusqu'à 15 jours ouvrés. Il arrive parfois que les commandes soient livrées plus tôt. En cas de besoin particulier, nous avons mis un espace commentaire en fin de panier. Cela permet à notre production de s'adapter a chacun. :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Qualité de travail soigné, emballage hyper soigné, délai super, seul hic , mauvaise Police appliqué à la découpe. Dommage.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Vous pouvez joindre le SAV au 0800 746 548 ou au 0177620344 pour les clients hors France. Pour toutes questions sur votre commande, il ne faut pas hésiter. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, John
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Qualité de travail soigné, emballage hyper soigné, délai super, seul hic , mauvaise Police appliqué à la découpe. Dommage.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Vous pouvez joindre le SAV au 0800 746 548 ou au 0177620344 pour les clients hors France. Pour toutes questions sur votre commande, il ne faut pas hésiter. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, John
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Globalement satisfait de ma commande mais ... Dommage qu'il ne soit pas possible de faire des "pliages" en bordure sur les matériaux en métal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait de ma commande mais ... Dommage qu'il ne soit pas possible de faire des pliages" en bordure sur les matériaux en métal."
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande toujours en préparation, deux semaines après la commande. Aucune perspective sur la date de livraison (J+8 pas respecté). A voir sur l'état du colis a l'arrivée et de la qualité des articles commandés.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nos délais annoncés sont toujours hors weekend, dans le cas de J+8 et J+15, il faut donc compter les samedis et dimanches comme des jours non comptabilisés pour la production. Si vous avez des questions, nous sommes disponibles pour y répondre via nos moyens de contacts indiqués sur le site.
B
Bruno G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Commande toujours en préparation, deux semaines après la commande. Aucune perspective sur la date de livraison (J+8 pas respecté). A voir sur l'état du colis a l'arrivée et de la qualité des articles commandés.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nos délais annoncés sont toujours hors weekend, dans le cas de J+8 et J+15, il faut donc compter les samedis et dimanches comme des jours non comptabilisés pour la production. Si vous avez des questions, nous sommes disponibles pour y répondre via nos moyens de contacts indiqués sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La finition n'était pas au rendez vous. Sinon, matériel conforme aux attentes et livré dans les délais prescris.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Si vous avez une question pour la finition, l'état d'un produit ou tout autre demande du même type. Je vous invite à lire nos fiches produits sur le site, il y a toujours une description du produit. Et si nécessaire, notre service client est là pour vous répondre. :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
La finition n'était pas au rendez vous. Sinon, matériel conforme aux attentes et livré dans les délais prescris.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Si vous avez une question pour la finition, l'état d'un produit ou tout autre demande du même type. Je vous invite à lire nos fiches produits sur le site, il y a toujours une description du produit. Et si nécessaire, notre service client est là pour vous répondre. :-)
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Pièce de bonne qualité dans l'ensemble mais déçu par certaine finition et notamment les percements oblong qui ne sont pas droits avec un ventre sur tous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pièce de bonne qualité dans l'ensemble mais déçu par certaine finition et notamment les percements oblong qui ne sont pas droits avec un ventre sur tous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La découpe empêcha le dommage que il n a pas de alluminiò pls épée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
livraison en tres mauvais état
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. En cas de défaut, mauvaise livraison, ou tout autre éléments qui vous semble suspect, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact. Nous étudions toutes anomalies avec vous et veillons à trouver une solution satisfaisante.
E
Eva D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
La découpe empêcha le dommage que il n a pas de alluminiò pls épée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
livraison en tres mauvais état
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. En cas de défaut, mauvaise livraison, ou tout autre éléments qui vous semble suspect, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact. Nous étudions toutes anomalies avec vous et veillons à trouver une solution satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Plaque au bonne dimensions mais sur les deux faces il y a des rayures ainsi qu'un numéro inscrit au feutre. Je ne l'ai pas retourner car elle était destiné à être placé sous un poêle que l'on m'installait 2 jours après la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits sont de très bone qualité, livraison à temps, bonne coopération, nos demandes sont bien prises en charges.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Contact laborieux: John ignore que le logiciel recommandé pour coter les pièces n'est pas utilisable sur APPLE. J'avoue être inquiet: une plaque de 3m de long avec un évidement important qui la fragilise pour le transport. A l'arrivée, tout est parfait: emballage renforcé par tasseau de bois, cartons de protection TRES épais, sangles multiples, film de protection.BRAVO ! je prépare une autre cde.
A
Andre-Francous P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Contact laborieux: John ignore que le logiciel recommandé pour coter les pièces n'est pas utilisable sur APPLE. J'avoue être inquiet: une plaque de 3m de long avec un évidement important qui la fragilise pour le transport. A l'arrivée, tout est parfait: emballage renforcé par tasseau de bois, cartons de protection TRES épais, sangles multiples, film de protection.BRAVO ! je prépare une autre cde.
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Les produits sont de très bone qualité, livraison à temps, bonne coopération, nos demandes sont bien prises en charges.
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