Les avis mettent en avant une livraison rapide et une conformité parfaite des produits avec les commandes, ainsi qu’un emballage soigné et sans dommage. La qualité des matériaux et la découpe précise sont répétitivement mentionnées, avec des retours positifs sur la fiabilité du service client et le professionnalisme de l’équipe. Le processus de commande est décrit comme simple et efficace, avec des conseils utiles et un support attentif qui accompagnent les clients tout au long de l’expérience. La variété de produits et la facilité d’accès au site, y compris des options de personnalisation et des livraisons dans les délais annoncés, renforcent la satisfaction générale.
Une réclamation sur votre transporteur la société GEODIS qui a sous-traité la livraison à un transporteur dont le chauffeur a laissé le colis dans un bureau au rdc alors qu'il y avait une personne dans la maison à l'étage, mais le pire c'est qu'il a signé lui-même le bon de livraison (ce qui est interdit par la loi sous peine de poursuites). Dans l'espoir que cela ne se reproduise jamais. Cordialement, Jean-Louis BONZI
Réponse de John Steel
Bonjour Jean-Louis,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience
E
Eliseo Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
La surface en inox qui devait être complètement polie miroir n'est pas uniforme et présente de larges zones opaques. Une déception.
Avis traduit
J
Jean Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Marchandise reçue dans de bonnes conditions, elle a été livrée sur le lieu souhaitée, emballée très proprement. Elle est conforme au besoin exprimé. Délai de réception un peu long toutefois.
F
Fabrice H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Bonjour, c'est une honte d'envoyer 2 petites plaquettes alors que j'avais donné les dimensions. Ils sont incompétents et tout ça pour un tarif particulièrement exagéré. Jamais je recommanderais chez eux. M. HERBIN
Réponse de John Steel
Réponse en cours de génération
G
Gilles G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Bonjour Madame, Monsieur Deux remarques pour la commande HTEHARUTV - erreur d’adressage du colis, annoncé à « Coccinelle Taverny » mais livré à « point Phone Taverny » - état de finition de la pièce décevant. La plaque est issue d’une tôle rayée. La découpe laser est grossière (il faut réviser votre machine) En résumé votre prestation est médiocre vu le prix demandé. J’ai prévu une commande de découpes importante mais je vais peut être m’adresser ailleurs. Cordialement Gilles
A
Anja G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Très satisfait, je reçois aussi immédiatement une réponse lorsque je pose une question par e-mail. Je commanderai certainement à nouveau.
Avis traduit
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Matériau livré comme prévu, très soigné. Le délai de livraison était un peu long
Avis traduit
E
Enrico R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Il n'y a rien à dire sur la professionnalité des produits, mais la livraison est un désastre. La marchandise est arrivée incomplète après un mois et n'est toujours pas arrivée à ce jour. D'ailleurs, il y avait un moyen de contacter la société chargée de la livraison. C'était ma première commande et j'aurais encore besoin de marchandises, mais malheureusement, je pense vraiment à renoncer à l'intention de poursuivre la relation de collaboration.
Avis traduit
S
Simone C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
La marchandise n'est jamais arrivée
Avis traduit
D
Didier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Top
B
Boris B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Plaque découpée du mauvais coté... appel le service client, message laissé. Personne ne me rappelle. Doinc je ne suis pas content et je en recommande pas.
Réponse de John Steel
Bonjour Boris,
Nous vous remercions d'avoir
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Dommage que la piece maitresse "domisiladore" soit rayé je vais devoir la reprendre en surfaçage
Réponse de John Steel
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre pièce soit arrivée rayée. Ce n’est pas dans nos standards de qualité, et cela reste un cas très rare.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo de la pièce, nous trouverons ensemble une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien à vous,
L’équipe John Steel
M
Marcel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
RAS quant à la qualité. Par contre payer environ 16€ en plus pour être livré un mardi et n’être livré que le mercredi, je trouve cela regrettable !!!
Réponse de John Steel
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre déception. Ce type de décalage reste exceptionnel, mais nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contretemps.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions faire un point ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe John Steel
L
Loraine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Bon produit très bien emballé et bien livré. Délai un peu long toutefois.
Réponse de John Steel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit et la qualité de l’emballage ! Nous sommes ravis que tout soit bien arrivé.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison, et nous faisons le maximum pour l’améliorer.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !
L’équipe John Steel
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
produit conforme à la commande. A noter la qualité de l'emballage : parfait ! En revanche un peu de retard pour la livraison
F
Fausto B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
EXCELLENT, JUST A LITTLE DIFFICULT TO UPLOAD THE DESIGN FILE
Avis traduit
R
Rémi R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Bonjour, j'ai été déçu de ma commande car je voulais des pièces de 167/158cm et j'ai reçu 167mm et 158mm. c'est de ma faute car je n'ai pas vérifié que le logiciel m'avait ramené ma commande en mm. Le prix me paraissait raisonnable mais pas pour des pièces aussi petites.
Réponse de John Steel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’une erreur d’unité peut entraîner une telle différence de dimensions.
Même si vous mentionnez qu’il s’agit d’une inattention liée au passage automatique en millimètres, nous aurions aimé que cela soit plus clair dans le processus pour éviter ce genre de situation. Votre remarque est précieuse et nous allons l’étudier pour voir comment mieux alerter nos utilisateurs sur ce point lors de la validation de leurs commandes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous donner une meilleure expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière.
Bien cordialement,
John Steel.
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Top
L
Luca B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Ce n'était pas brillant, c'était 2b et j'ai dû payer le double pour le faire briller, perdant un jour de travail.
Avis traduit
B
Bernard W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
travail parfait merci
G
Georges V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Tout était parfait, c’est très très bien
C
Claudia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Service Client dispo et réactif pour questions avant achat. Livraison conforme au timing, produit très bien emballé. Produit conforme et bords bien nettoyés. Juste un peu cher pour une simple plaque de metal. Merci !
G
Giampiero M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Bien que mon erreur aurait pu être résolue différemment.
Avis traduit
P
Paolo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
J'ai payé 24 euros de plus pour avoir les plaques le plus tôt possible mais ce n'était pas le cas. Je les ai reçues vendredi dernier, j'étais déjà parti.
Avis traduit
D
Daniel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
J'ai commandé 2 plaques d'alu. Sur chaque pièce, les 2 faces présentent des rayures assez profondes. Il faudrait au moins une face propre pour faire une face avant d'amplificateur.
Réponse de John Steel
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les rayures présentes sur les plaques. Toutefois, il est important de noter que la matière brute que vous avez choisie est livrée dans son état naturel (information figurante sur la fiche produit), non traité. Cela signifie qu'elle peut présenter des imperfections, y compris des rayures plus ou moins profondes, en fonction de l'état de la plaque au moment de l'expédition.
Cette matière est principalement destinée à des usages où l'aspect esthétique n'est pas une priorité, et il est effectivement possible qu'une face soit moins propre que l'autre.
Nous restons disponibles pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
john Steel.
G
Gabriel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Commandé 2x 150/150, reçu 1x 150/150 OK et 1x 141/148 ?? Bizzard,non?
Réponse de John Steel
Bonjour,
Désolé pour cette erreur de notre part. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de souci, mais il semble qu’une mauvaise découpe ait été envoyée par erreur.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution rapidement. Merci pour votre compréhension !
John Steel.
J
Jean Claude W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Ras
L
Léna S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Livraison parfaite, dimensions conformes, qualité de produit satisfaisante. Hélas la pièce est protégée par film que sur une seule face. Pas mal de rayure sur la face non-protégée.
Réponse de John Steel
Bonjour Léna,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison, des dimensions, et de la qualité globale de nos produits.
Concernant votre remarque sur la protection par film, sachez que la matière est conçue de manière à ce que la face protégée par le film soit celle destinée à être visible, garantissant ainsi un aspect impeccable pour vos projets. La face non protégée est prévue pour être utilisée dans des zones moins exposées ou non visibles une fois le produit installé.
Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement, John Steel.
N
Norbert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Un peu de retard a l'allumage mais cest pardonnable. piece de qualite, conforme aux attentes.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Bonne qualité, délai très rapide. Dommage que j'ai fais une erreur de cote. J'ai confondu 30 cm et 3 cm...
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Produit conforme à mes attentes, délai de livraison correct avec un emballage parfait
B
Bertrand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
rapidement préparé, livré, je ferai d'autres commandes
M
Martin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
rapidité d'expédition et bon suivi. conforme à la demande. Merci
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Commandé une plaque ronde en acier, agréablement surpris par l'aspect malgré quelques rayures. Bien emballé et reçu dans les délais... Je compte recommandé chez vous... Merci !
Réponse de John Steel
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la plaque en acier vous satisfait. En effet, la matière brute peut parfois présenter quelques petites marques ou rayures, inhérentes à ce type de finition. Cela fait partie du matériau, tout en garantissant une qualité robuste. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance, et nous serons ravis de vous accompagner pour vos prochains projets ! À bientôt.
V
Van Nuck Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Très bon SAV
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Bonjour, les pièces que j'ai commandé sont conforme aux mesures de ma commande. Je regrette seulement que les bords ne soient pas polis. sinon tout va bien. Cordialement, J. LIVYNS - Embellys Sarl Côté Services
E
Eléonor H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Plaque rayée (40) et trace noire grasses
Réponse de John Steel
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre plaque, et nous comprenons bien votre insatisfaction. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone et par e-mail afin de résoudre ce problème ensemble, mais malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez surtout pas à nous appeler dès que possible pour que nous puissions en discuter et trouver une solution adaptée.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Cordialement,
John Steel.
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Produit conforme
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Découpe au millimètre nickel livraison nickel par contre la qualité du produit aurait pu être un petit peu mieux quand même pour le prix
Réponse de John Steel
Merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que la découpe et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant la qualité du produit, nous prenons bien note de votre remarque. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos matériaux tout en maintenant des tarifs compétitifs, et vos commentaires nous aident à identifier les axes d'amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande.
A
Antoine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
J'ai commandé une plaque INOX (73 cm de diamètre) sur le site "John Steel", montant : 586,00 €. Cette plaque présente une non-conformité manifeste de par une déformation centrale formée par un creux de 1,5 mm parfaitement visible sur les photos que je leurs ai communiqués. Malgré cela "John Steel" a refusé de reprendre la plaque pour échange - voici sa réponse : "votre plaque reste dans les conformités de sortie d'usine. L'écart que vous avez constaté est minime, et est dans les normes." Il semblerais donc que la déformation manifeste, sous forme de cuvette rendant la plaque inutilisable, soit une conformité normale pour "John Steel" !!! Ce qui est bien évidement totalement inacceptable. À bon entendeur !
Réponse de John Steel
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous tenons à préciser que la plaque que vous avez commandée respecte bien les normes de conformité de sortie d’usine définies dans nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur cette page : https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Comme mentionné dans nos échanges précédents, l’écart constaté de 1,5 mm reste dans les tolérances techniques acceptables pour ce type de produit en acier inoxydable, tel qu’établi par les standards de fabrication. Il est important de noter que pour ce type de commande sur-mesure, de légères variations peuvent parfois survenir et restent dans les tolérances de fabrication acceptées.
Nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes toujours disponibles pour échanger sur d’éventuelles solutions. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez plus d’informations ou pour discuter de la manière dont nous pourrions vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe John Steel
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