Avis clients de John Steel

Bonjour Boris,

Nous vous remercions d'avoir

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre pièce soit arrivée rayée. Ce n’est pas dans nos standards de qualité, et cela reste un cas très rare.

N’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo de la pièce, nous trouverons ensemble une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.

Bien à vous,
L’équipe John Steel

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait.

Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre déception. Ce type de décalage reste exceptionnel, mais nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contretemps.

N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions faire un point ensemble.

Bien cordialement,
L’équipe John Steel

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit et la qualité de l’emballage ! Nous sommes ravis que tout soit bien arrivé.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison, et nous faisons le maximum pour l’améliorer.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !

L’équipe John Steel

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’une erreur d’unité peut entraîner une telle différence de dimensions.

Même si vous mentionnez qu’il s’agit d’une inattention liée au passage automatique en millimètres, nous aurions aimé que cela soit plus clair dans le processus pour éviter ce genre de situation. Votre remarque est précieuse et nous allons l’étudier pour voir comment mieux alerter nos utilisateurs sur ce point lors de la validation de leurs commandes.

Nous espérons avoir l’occasion de vous donner une meilleure expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière.

Bien cordialement,
John Steel.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les rayures présentes sur les plaques. Toutefois, il est important de noter que la matière brute que vous avez choisie est livrée dans son état naturel (information figurante sur la fiche produit), non traité. Cela signifie qu'elle peut présenter des imperfections, y compris des rayures plus ou moins profondes, en fonction de l'état de la plaque au moment de l'expédition.

Cette matière est principalement destinée à des usages où l'aspect esthétique n'est pas une priorité, et il est effectivement possible qu'une face soit moins propre que l'autre.

Nous restons disponibles pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
john Steel.

Bonjour,

Désolé pour cette erreur de notre part. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de souci, mais il semble qu’une mauvaise découpe ait été envoyée par erreur.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution rapidement. Merci pour votre compréhension !

John Steel.

Bonjour Léna,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison, des dimensions, et de la qualité globale de nos produits.

Concernant votre remarque sur la protection par film, sachez que la matière est conçue de manière à ce que la face protégée par le film soit celle destinée à être visible, garantissant ainsi un aspect impeccable pour vos projets. La face non protégée est prévue pour être utilisée dans des zones moins exposées ou non visibles une fois le produit installé.

Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement, John Steel.

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la plaque en acier vous satisfait. En effet, la matière brute peut parfois présenter quelques petites marques ou rayures, inhérentes à ce type de finition. Cela fait partie du matériau, tout en garantissant une qualité robuste. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance, et nous serons ravis de vous accompagner pour vos prochains projets ! À bientôt.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre plaque, et nous comprenons bien votre insatisfaction. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone et par e-mail afin de résoudre ce problème ensemble, mais malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez surtout pas à nous appeler dès que possible pour que nous puissions en discuter et trouver une solution adaptée.

Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

Cordialement,
John Steel.

Merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que la découpe et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant la qualité du produit, nous prenons bien note de votre remarque. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos matériaux tout en maintenant des tarifs compétitifs, et vos commentaires nous aident à identifier les axes d'amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande.

Bonjour,

Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous tenons à préciser que la plaque que vous avez commandée respecte bien les normes de conformité de sortie d’usine définies dans nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur cette page : https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Comme mentionné dans nos échanges précédents, l’écart constaté de 1,5 mm reste dans les tolérances techniques acceptables pour ce type de produit en acier inoxydable, tel qu’établi par les standards de fabrication. Il est important de noter que pour ce type de commande sur-mesure, de légères variations peuvent parfois survenir et restent dans les tolérances de fabrication acceptées.

Nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes toujours disponibles pour échanger sur d’éventuelles solutions. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez plus d’informations ou pour discuter de la manière dont nous pourrions vous accompagner.

Cordialement,
L’équipe John Steel

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité des coupes sur votre produit (ce qui arrive très rarement). Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous cherchons toujours à améliorer nos produits.

Si vous avez rencontré un problème spécifique avec les coupes sur votre produit, nous vous invitons à nous contacter directement.

Cordialement, John Steel.

Bonjour,

Nous comprenons tout à fait que le prix est un facteur important dans la décision d'achat. Il faut comprendre ce qu'on achète, ce n'est pas qu'une plaque de métal.
Le traitement, la découpe, l'emballage, la livraison, le conseil... Tout a un coût et cela rentre en compte lors de l'établissement du prix.

En cas de question, de besoin particulier, je vous invite à contacter notre sav.
Ils se feront un plaisir de vous répondre et de vous éclairer en cas de questions.

John