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A
Note : 4 sur 5
Avis clients de John Steel
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 954 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
emballage du produit commandé très bien et conforme a la commande .
A
Note : 4 sur 5
être moins cher !
A
Note : 3 sur 5
La qualité et la finition est pârfaite. Le problème est le délai non respecté , alors que c'était important pour moi . Il y a 3 possibilités de délai , donc le client pense que les dates sont respectées , et ce n'est pas le cas.
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la finition de nos produits. Nous comprenons l'importance des délais et nous ferons notre possible pour améliorer notre communication à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la finition de nos produits. Nous comprenons l'importance des délais et nous ferons notre possible pour améliorer notre communication à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
A
Note : 2 sur 5
Erreur de découpe de leur part de JohnSteel, proposition d'un avoir de 5 sur la prochaine commande... Aucune vraie solution proposée. C'est dommage la qualité était là...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Attention, lors d'une supposition d'erreur de découpe. Le temps de recherche peut prendre du temps. Dans ce type de situation, le plus efficace est de nous contacter par téléphone. Nous proposons toujours une solution, il suffit de trouver la plus adaptée :-) Cordialement, John
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
JE MET UN bien car tout a été fait rapidement mais les trace de poncage au niveau des 4 trous du pourtour c'est bof bof
A
Note : 4 sur 5
La facilité pour passer la commande, les découpes personnalisées, le délais de réalisation.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Bien et conforme à la commande. J'avais demandé de ne pas être livré avant le 05/10/21. Pourtant j'ai été sollicité à plusieurs reprises dès le 16/09/21. Merci de tenir compte des commentaires écrits lors de la commande. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 3 sur 5
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre expérience. Votre avis est précieux pour nous et nous motive à continuer d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre expérience. Votre avis est précieux pour nous et nous motive à continuer d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
D
Note : 1 sur 5
toujours rien reçu et pas de réponse à mon mail qui demande des explications
Réponse de John Steel
Bonjour, En cas de nécessité, vous pouvez nous contacter au 0 800 746 548 ou via le formulaire de contact : https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter Tout autre canal ne permet pas forcément une réponse rapide, pour l'obtenir il faut utiliser les canaux prévus à cet effet. Cordialement, John
A
Note : 1 sur 5
toujours rien reçu et pas de réponse à mon mail qui demande des explications
Réponse de John Steel
Bonjour, En cas de nécessité, vous pouvez nous contacter au 0 800 746 548 ou via le formulaire de contact : https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter Tout autre canal ne permet pas forcément une réponse rapide, pour l'obtenir il faut utiliser les canaux prévus à cet effet. Cordialement, John
A
Note : 1 sur 5
Comment voulez-vous que je réponde à un tel questionnaire alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande !
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Malheureusement, le mail pour collecter votre avis est envoyé automatiquement après un certain temps. Il est possible selon le délai que vous le receviez avant la réception de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, John
A
Note : 1 sur 5
Comment voulez-vous que je réponde à un tel questionnaire alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande !
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Malheureusement, le mail pour collecter votre avis est envoyé automatiquement après un certain temps. Il est possible selon le délai que vous le receviez avant la réception de la commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, John
A
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 5 septembre: Avis de préparation de la commande reçu le 20 août, aucune nouvelle depuis...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. L'usine de bois revient d'une période de congés de 3 semaines. L'accumulation des commandes a causée une pression très forte pour la rentrée et nous essayons de faire le maximum pour que la situation se résorbe. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Cordialement, John
A
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 5 septembre: Avis de préparation de la commande reçu le 20 août, aucune nouvelle depuis...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. L'usine de bois revient d'une période de congés de 3 semaines. L'accumulation des commandes a causée une pression très forte pour la rentrée et nous essayons de faire le maximum pour que la situation se résorbe. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Cordialement, John
Y
Note : 4 sur 5
Très bien , finition soignée, rapidité de prise en charge de la cde passée, possibilité de réaliser son plan d'exécution en ligne. A conseiller.
A
Note : 4 sur 5
Très bien , finition soignée, rapidité de prise en charge de la cde passée, possibilité de réaliser son plan d'exécution en ligne. A conseiller.
A
Note : 4 sur 5
bonne qualite découpe correcte.
A
Note : 2 sur 5
2 plaques de tôles commandées, un impact d'amorce laser sur le bord d'une plaque. Solution proposée : passer un coup d'acétone !
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. L'acétone(version diluante) est très efficace pour les traces de colles. Nous demandons de l'utiliser pour nettoyer la plaque et ainsi voir de manière plus clair la plaque. Si elle a effectivement un défaut, nous vous invitons à nous envoyer des visuels et nous prenons systématiquement contact avec vous pour trouver une solution.
A
Note : 2 sur 5
2 plaques de tôles commandées, un impact d'amorce laser sur le bord d'une plaque. Solution proposée : passer un coup d'acétone !
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. L'acétone(version diluante) est très efficace pour les traces de colles. Nous demandons de l'utiliser pour nettoyer la plaque et ainsi voir de manière plus clair la plaque. Si elle a effectivement un défaut, nous vous invitons à nous envoyer des visuels et nous prenons systématiquement contact avec vous pour trouver une solution.
A
Note : 4 sur 5
Très bien pour la plaque commandée. Dimensions respectées et très bien emballée. Petit couac au niveau de la livraison (relais colis différent de celui choisi lors de la commande). À part ça, je recommande sans problème.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Effectivement le point-relai choisi peut varier. Les transporteurs changent quotidiennement la liste des relais disponibles. Quand cela arrive, nous essayons de faire livrer au plus proche du précédent à chaque fois. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, c'est indépendant de notre volonté.
A
Note : 4 sur 5
Bien j'ai apprécier l'appel qui ma été donné après le contre temp de la réception de mon colis, la plaque est posée ces très joli merci salutation Jean-Luc Brun
J
Note : 4 sur 5
Bien j'ai apprécier l'appel qui ma été donné après le contre temp de la réception de mon colis, la plaque est posée ces très joli merci salutation Jean-Luc Brun
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
La qualité de fab. est satisfesante, sur l alu; perfectible, sur le lamellet coller. Par contre, le prix limite l'envie de passer commande et favorise la debrouille ou la decoupe par soi même sur un grand rectangle...
A
Note : 4 sur 5
La qualité de fab. est satisfesante, sur l alu; perfectible, sur le lamellet coller. Par contre, le prix limite l'envie de passer commande et favorise la debrouille ou la decoupe par soi même sur un grand rectangle...
A
Note : 4 sur 5
Commande ultra urgente, dont la date d'expédition avait été garantie par téléphone, et qui n'a pas été respectée. Nous avant dû faire fabriqué en urgence un jeu de pièce sur Toulouse (200) pour assurer la livraison à temps. Pas sûr qu'on recommande ...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Attention, les délais annoncés sont uniquement en jours ouvrés. Avec le 14 juillet, les livraisons furent décalées d'un jour. Concernant les informations transmises par téléphone, nous nous basons sur ce que nous indique la production, elles peuvent varier selon les urgences. En cas de doute, nous vous envoyons un mail. Cordialement, John
A
Note : 4 sur 5
Commande ultra urgente, dont la date d'expédition avait été garantie par téléphone, et qui n'a pas été respectée. Nous avant dû faire fabriqué en urgence un jeu de pièce sur Toulouse (200) pour assurer la livraison à temps. Pas sûr qu'on recommande ...
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Attention, les délais annoncés sont uniquement en jours ouvrés. Avec le 14 juillet, les livraisons furent décalées d'un jour. Concernant les informations transmises par téléphone, nous nous basons sur ce que nous indique la production, elles peuvent varier selon les urgences. En cas de doute, nous vous envoyons un mail. Cordialement, John
A
Note : 4 sur 5
Finition pas bien faite Reste sur un côté un accroc en inox coupant
N
Note : 4 sur 5
Finition pas bien faite Reste sur un côté un accroc en inox coupant
A
Note : 3 sur 5
l'endroit de livraison n'a pas été respecté.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Pour toute livraison, il est impératif de suivre le suivis colis du transporteur envoyé par mail. C'est le seul moyen pour être tenu informé de sa livraison. Dans le cas de point-relais, le commerçant sélectionné peut varier selon les horaires d'ouverture de ce dernier. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre sav.
A
Note : 3 sur 5
l'endroit de livraison n'a pas été respecté.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Pour toute livraison, il est impératif de suivre le suivis colis du transporteur envoyé par mail. C'est le seul moyen pour être tenu informé de sa livraison. Dans le cas de point-relais, le commerçant sélectionné peut varier selon les horaires d'ouverture de ce dernier. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre sav.
A
Note : 4 sur 5
Très bien