Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. En cas de question sur la marchandise, doute sur la livraison ou tout autres questions concernant votre commande. Je vous invite à contacter nos experts à COLMAR via les moyens de contacts proposés. En vous souhaitant une bonne journée, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
matériel de bonne qualité, délais respecté. Par contre un petit manque de finition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Exellent travaille, pièce bien soigner et emballer pour l'envoi. Dommage que ça pris huit jour avant d'ètre livrée. A part de ça bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ne pas se défausser sur la livraison pour justifier ce qui ne peut l'être. 2 déplacements à 20 minutes pour un colis qui aurait pu être livré dans ma boîte aux lettres.
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Apprécié : le calcul du prix "port compris" Apprecié: l'interface facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un super service de découpe de métal mais les pièces reçus n'était pas toutes dans un super états.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Précision dans les dimensions de découpe. Dans le bon de commande, seul les dimensions extérieures apparaissent. Il y a eu une erreur dans la position des trous et je n'ai pas pu vérifier si l'erreur venait de ma part ou de la votre. Sinon rien a redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ce que j'ai aimé : que vous vous soyez préoccupé de la bonne livraison de votre produit, ce que vous pouvez améliorer : trouver un meilleur transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Choix du métal sympa. La forme à la découpe est vraiment bridée Et Il y a des bavures sur les bords. Bon. Et c'est un peu cher quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Possibilités de decoupes très diverses et précises. Delai très rapide. Malheureusement ma plaque était rayée en plusieurs endroits sur une face. Sans conséquence car j'avais prévu de la peindre, mais pas top sur le principe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Jusqu'à présent, nous n'avons jamais eu de soucis avec nos commandes, vu que tout ce que nous commandons est fait sur mesure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Impossible de démontrer à John Steel une erreur de coupe, leur site n'enregistre pas les découpes opérées dans l'espace client. Pièce reçue ne correspondant pas à ma commande, sur mon espace client la découpe demandée n'apparaît pas, ce qui est normal me confirment ils au téléphone. Donc.. leur parole contre la mienne. Et quelques centaines d'euros de perdues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Me vendre un tout petit bout d'aluminium pour 29 euros, c'est abusé, !
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Vu votre commande, il doit y avoir une confusion entre cm et mm, attention, le site est entièrement en mm. Je vous invite toujours à vérifier votre commande (chez nous ou tout autre commande internet d'ailleurs) et en cas de doute, vous pouvez nous contacter. Nous sommes joignables par les différents moyens indiqués sur le site. Cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour, suite à une commande je n'ai jamais été livré de mon produit. le transporteur ne m'a jamais contacté et du jour au lendemain j'ai reçu un avoir puis un remboursement, je ne sais pas pourquoi
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. En cas d'annulation d'une commande, nous prévenons toujours le client pour les raisons. Nous ne faisons pas cela de gaieté de coeur. Dans votre cas, nous vous avons envoyé un mail et nous avons tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises pour l'explication. D'ailleurs, vous pouvez très bien nous joindre au 0 800 746 548, pour en discuter. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison annoncés lors de la commande ne sont pas respectés(une semaine de retard ) et personne ne vous prévient d'un possible retard, je ne recommanderais pas cher vous? Cordialement
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour le retard. L'usine a subit deux événements qui ont totalement bloqué notre production. Nous avons envoyé un mail d'explication aux personnes impacté, il est peut-être tombé dans vos spams. Sachez que nos délais sont notre priorité et qu'en-dehors de situation très exceptionnelle, nous avons tendance à être en avance sur nos livraisons. Encore une fois, nous nous excusons de la gêne occasionnée, et nous vous invitons vous comme toute personne qui peut être concerné, à contacter le SAV pour toute question. Nous avons une équipe compétente qui est disponible pour répondre à vos interrogations. Cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
mieux livrer ( adresse n on prix en compte) améliorer serv ice qualité avant expédition ( découpe ratée sur tole corten : au lieu de lire Moulin , on lit Moulir)
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. En cas de contestation sur la qualité de nos productions, je vous invite fortement à en faire part à notre SAV. Souvent, ce n''est qu'un simple malentendu ou une situation qui trouve toujours une solution satisfaisante. Cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour est précieux et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS: enballage très correct malgré la taille (alu 3mm d'épaisseur de 100mm sur 2000mm), produit arrivé en bon état. Livraison aussi rapide que prévu (respect du délai annoncé).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé et reçu 4 plaque de protections de portes en aluminium pour un coup global très élevé d'environ 90. Je m'attendais à recevoir un produit de grande qualité et une finition irréprochable. Il n'en est absolument rien puisque les 4 plaques portent des rayures et les endroits de découpes ne sont même pas lissés. C'est tout simplement scandaleux.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Comme nous en avons discuté par téléphone. Il est important de faire attention à la manière dont les plaques peuvent se présenter. Les fiches produits indiquent quand il peut y avoir des rayures par exemple. Et également, comme dans votre cas, que la plupart de nos matières sont pourvu d'un film PVC à retirer à l'installation. Si vous avez un doute sur la matière qui vous convient, des interrogations sur la manière dont nous allons protéger vos plaques, ou encore, sur la marchandise reçue. Nous serons ravis d'en discuter par téléphone ou mail :-) En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellente reactivité . Délai court . Prix malheureusement trop élévé pour clientèle professionnelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon contact téléphonique et livraison correcte mais la couleur de l'acier brut sur le site (marron) est complétement différente de celle de la pièce reçue (grise)... Les dimensions sont conformes mais nous déplorons également de nombreuses rayures et un enfoncement de 3mm du à un impact sur le dessus de la pièce. Cdlt,
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Il faut savoir que chaque matière a des spécificités. Par exemple, l'acier S355, celui que vous indiquez, est une matière brut et sujet aux rayures. Nous indiquons tout cela dans les pages produit. En cas de doute, n'hésitez jamais à nous contacter, nous sommes là pour répondre à vos questions. Cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Vérifier la qualité des produits lorsqu'ils quittent vos locaux afin d 'éviter aux clients des interventions de finitions suplémentaires
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre observation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le choix des matériaux et la facilité de commande sur le site internet. Avec des tarifs corrects JohnSteel est un partenaire important pour notre agence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
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