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L
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé
Avis traduit
Avis clients de John Steel
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 013 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une livraison rapide et une conformité parfaite des produits avec les commandes, ainsi qu’un emballage soigné et sans dommage. La qualité des matériaux et la découpe précise sont répétitivement mentionnées, avec des retours positifs sur la fiabilité du service client et le professionnalisme de l’équipe. Le processus de commande est décrit comme simple et efficace, avec des conseils utiles et un support attentif qui accompagnent les clients tout au long de l’expérience. La variété de produits et la facilité d’accès au site, y compris des options de personnalisation et des livraisons dans les délais annoncés, renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Nous sommes déçues car nous avions compris que l'acier avait déjà l'aspect rouillé corten. Nous avions vu d'autres sites où s'était précisé à faire rouiller (moins cher). Mais là pas de précision à ce sujet. Nous ne pouvons donc pas l'installation immédiatement
Réponse de John Steel
Bonjour Camille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé les informations que vous attendiez concernant l'aspect de nos produits. Nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger sur votre expérience et vous accompagner au mieux dans votre projet.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé les informations que vous attendiez concernant l'aspect de nos produits. Nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger sur votre expérience et vous accompagner au mieux dans votre projet.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
G
Note : 4 sur 5
Bon travail.
P
Note : 4 sur 5
Rapide er efficace
A
Note : 2 sur 5
Bien la première fois. Cette fois ci, la pièce est rayée et griffée. Vous ne me reverrez plus.
Réponse de John Steel
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous serions ravis de comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous serions ravis de comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter.
Cordialement,
L'équipe de John Steel
V
Note : 4 sur 5
Livraison conforme dans les délais
J
Note : 1 sur 5
Une réclamation sur votre transporteur la société GEODIS qui a sous-traité la livraison à un transporteur dont le chauffeur a laissé le colis dans un bureau au rdc alors qu'il y avait une personne dans la maison à l'étage, mais le pire c'est qu'il a signé lui-même le bon de livraison (ce qui est interdit par la loi sous peine de poursuites). Dans l'espoir que cela ne se reproduise jamais. Cordialement, Jean-Louis BONZI
Réponse de John Steel
Bonjour Jean-Louis,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience
E
Note : 2 sur 5
La surface en inox qui devait être complètement polie miroir n'est pas uniforme et présente de larges zones opaques. Une déception.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Le produit est ok, seulement il est arrivé avec une semaine de retard et comme j'avais des ouvriers qui ont dû revenir après 7 jours, cela m'a causé ce problème. Mais le produit est ok.
Avis traduit
F
Note : 3 sur 5
Côte des pressage non respecté Dommage, le reste est parfait, votre logiciel de dessin desplans n'est pas convivial.
Réponse de John Steel
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre r
Merci beaucoup pour votre r
N
Note : 3 sur 5
La commande est conforme, mais a été traitée avec énormément de retard... Sans communication spontanée de la part du vendeur.
J
Note : 4 sur 5
Marchandise reçue dans de bonnes conditions, elle a été livrée sur le lieu souhaitée, emballée très proprement. Elle est conforme au besoin exprimé. Délai de réception un peu long toutefois.
F
Note : 1 sur 5
Bonjour, c'est une honte d'envoyer 2 petites plaquettes alors que j'avais donné les dimensions. Ils sont incompétents et tout ça pour un tarif particulièrement exagéré. Jamais je recommanderais chez eux. M. HERBIN
Réponse de John Steel
Réponse en cours de génération
G
Note : 2 sur 5
Bonjour Madame, Monsieur Deux remarques pour la commande HTEHARUTV - erreur d’adressage du colis, annoncé à « Coccinelle Taverny » mais livré à « point Phone Taverny » - état de finition de la pièce décevant. La plaque est issue d’une tôle rayée. La découpe laser est grossière (il faut réviser votre machine) En résumé votre prestation est médiocre vu le prix demandé. J’ai prévu une commande de découpes importante mais je vais peut être m’adresser ailleurs. Cordialement Gilles
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait, je reçois aussi immédiatement une réponse lorsque je pose une question par e-mail. Je commanderai certainement à nouveau.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Matériau livré comme prévu, très soigné. Le délai de livraison était un peu long
Avis traduit
E
Note : 1 sur 5
Il n'y a rien à dire sur la professionnalité des produits, mais la livraison est un désastre. La marchandise est arrivée incomplète après un mois et n'est toujours pas arrivée à ce jour. D'ailleurs, il y avait un moyen de contacter la société chargée de la livraison. C'était ma première commande et j'aurais encore besoin de marchandises, mais malheureusement, je pense vraiment à renoncer à l'intention de poursuivre la relation de collaboration.
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
La marchandise n'est jamais arrivée
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Top
B
Note : 1 sur 5
Plaque découpée du mauvais coté... appel le service client, message laissé. Personne ne me rappelle. Doinc je ne suis pas content et je en recommande pas.
Réponse de John Steel
Bonjour Boris,
Nous vous remercions d'avoir
Nous vous remercions d'avoir
S
Note : 4 sur 5
Dommage que la piece maitresse "domisiladore" soit rayé je vais devoir la reprendre en surfaçage
Réponse de John Steel
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre pièce soit arrivée rayée. Ce n’est pas dans nos standards de qualité, et cela reste un cas très rare.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo de la pièce, nous trouverons ensemble une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien à vous,
L’équipe John Steel
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre pièce soit arrivée rayée. Ce n’est pas dans nos standards de qualité, et cela reste un cas très rare.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo de la pièce, nous trouverons ensemble une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien à vous,
L’équipe John Steel
M
Note : 4 sur 5
RAS quant à la qualité. Par contre payer environ 16€ en plus pour être livré un mardi et n’être livré que le mercredi, je trouve cela regrettable !!!
Réponse de John Steel
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre déception. Ce type de décalage reste exceptionnel, mais nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contretemps.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions faire un point ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe John Steel
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre déception. Ce type de décalage reste exceptionnel, mais nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contretemps.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions faire un point ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe John Steel
L
Note : 3 sur 5
Les bords des plaques ont du être nettoyées car le collant était fondu sur le pourtour des plaques
Réponse de John Steel
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément : ce type de souci est vraiment très rare et ne reflète pas notre niveau de qualité habituel. Il est exceptionnel que le film protecteur fonde ainsi sur le pourtour des plaques.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre écoute et espérons regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe John Steel
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément : ce type de souci est vraiment très rare et ne reflète pas notre niveau de qualité habituel. Il est exceptionnel que le film protecteur fonde ainsi sur le pourtour des plaques.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre écoute et espérons regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe John Steel
L
Note : 4 sur 5
Bon produit très bien emballé et bien livré. Délai un peu long toutefois.
Réponse de John Steel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit et la qualité de l’emballage ! Nous sommes ravis que tout soit bien arrivé.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison, et nous faisons le maximum pour l’améliorer.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !
L’équipe John Steel
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit et la qualité de l’emballage ! Nous sommes ravis que tout soit bien arrivé.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison, et nous faisons le maximum pour l’améliorer.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !
L’équipe John Steel
F
Note : 4 sur 5
produit conforme à la commande. A noter la qualité de l'emballage : parfait ! En revanche un peu de retard pour la livraison
F
Note : 4 sur 5
EXCELLENT, JUST A LITTLE DIFFICULT TO UPLOAD THE DESIGN FILE
Avis traduit
R
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai été déçu de ma commande car je voulais des pièces de 167/158cm et j'ai reçu 167mm et 158mm. c'est de ma faute car je n'ai pas vérifié que le logiciel m'avait ramené ma commande en mm. Le prix me paraissait raisonnable mais pas pour des pièces aussi petites.
Réponse de John Steel
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’une erreur d’unité peut entraîner une telle différence de dimensions.
Même si vous mentionnez qu’il s’agit d’une inattention liée au passage automatique en millimètres, nous aurions aimé que cela soit plus clair dans le processus pour éviter ce genre de situation. Votre remarque est précieuse et nous allons l’étudier pour voir comment mieux alerter nos utilisateurs sur ce point lors de la validation de leurs commandes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous donner une meilleure expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière.
Bien cordialement,
John Steel.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’une erreur d’unité peut entraîner une telle différence de dimensions.
Même si vous mentionnez qu’il s’agit d’une inattention liée au passage automatique en millimètres, nous aurions aimé que cela soit plus clair dans le processus pour éviter ce genre de situation. Votre remarque est précieuse et nous allons l’étudier pour voir comment mieux alerter nos utilisateurs sur ce point lors de la validation de leurs commandes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous donner une meilleure expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière.
Bien cordialement,
John Steel.
C
Note : 4 sur 5
Top
L
Note : 1 sur 5
Ce n'était pas brillant, c'était 2b et j'ai dû payer le double pour le faire briller, perdant un jour de travail.
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
travail parfait merci
G
Note : 4 sur 5
Tout était parfait, c’est très très bien
C
Note : 4 sur 5
Service Client dispo et réactif pour questions avant achat. Livraison conforme au timing, produit très bien emballé. Produit conforme et bords bien nettoyés. Juste un peu cher pour une simple plaque de metal. Merci !
G
Note : 1 sur 5
Bien que mon erreur aurait pu être résolue différemment.
Avis traduit
P
Note : 2 sur 5
J'ai payé 24 euros de plus pour avoir les plaques le plus tôt possible mais ce n'était pas le cas. Je les ai reçues vendredi dernier, j'étais déjà parti.
Avis traduit
D
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 plaques d'alu. Sur chaque pièce, les 2 faces présentent des rayures assez profondes. Il faudrait au moins une face propre pour faire une face avant d'amplificateur.
Réponse de John Steel
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les rayures présentes sur les plaques. Toutefois, il est important de noter que la matière brute que vous avez choisie est livrée dans son état naturel (information figurante sur la fiche produit), non traité. Cela signifie qu'elle peut présenter des imperfections, y compris des rayures plus ou moins profondes, en fonction de l'état de la plaque au moment de l'expédition.
Cette matière est principalement destinée à des usages où l'aspect esthétique n'est pas une priorité, et il est effectivement possible qu'une face soit moins propre que l'autre.
Nous restons disponibles pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
john Steel.
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les rayures présentes sur les plaques. Toutefois, il est important de noter que la matière brute que vous avez choisie est livrée dans son état naturel (information figurante sur la fiche produit), non traité. Cela signifie qu'elle peut présenter des imperfections, y compris des rayures plus ou moins profondes, en fonction de l'état de la plaque au moment de l'expédition.
Cette matière est principalement destinée à des usages où l'aspect esthétique n'est pas une priorité, et il est effectivement possible qu'une face soit moins propre que l'autre.
Nous restons disponibles pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
john Steel.
G
Note : 2 sur 5
Commandé 2x 150/150, reçu 1x 150/150 OK et 1x 141/148 ?? Bizzard,non?
Réponse de John Steel
Bonjour,
Désolé pour cette erreur de notre part. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de souci, mais il semble qu’une mauvaise découpe ait été envoyée par erreur.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution rapidement. Merci pour votre compréhension !
John Steel.
Désolé pour cette erreur de notre part. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de souci, mais il semble qu’une mauvaise découpe ait été envoyée par erreur.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution rapidement. Merci pour votre compréhension !
John Steel.
J
Note : 4 sur 5
Ras
L
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite, dimensions conformes, qualité de produit satisfaisante. Hélas la pièce est protégée par film que sur une seule face. Pas mal de rayure sur la face non-protégée.
Réponse de John Steel
Bonjour Léna,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison, des dimensions, et de la qualité globale de nos produits.
Concernant votre remarque sur la protection par film, sachez que la matière est conçue de manière à ce que la face protégée par le film soit celle destinée à être visible, garantissant ainsi un aspect impeccable pour vos projets. La face non protégée est prévue pour être utilisée dans des zones moins exposées ou non visibles une fois le produit installé.
Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement, John Steel.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison, des dimensions, et de la qualité globale de nos produits.
Concernant votre remarque sur la protection par film, sachez que la matière est conçue de manière à ce que la face protégée par le film soit celle destinée à être visible, garantissant ainsi un aspect impeccable pour vos projets. La face non protégée est prévue pour être utilisée dans des zones moins exposées ou non visibles une fois le produit installé.
Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement, John Steel.
R
Note : 3 sur 5
site facile
Avis traduit
N
Note : 4 sur 5
Un peu de retard a l'allumage mais cest pardonnable. piece de qualite, conforme aux attentes.