Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.
Aucune idée si le colis est parti ou non depuis le 5 aucune nouvelle
Réponse de John Steel
Bonjour, Votre colis a été expédié le 05/09 de notre atelier, ce jour-là vous avez reçu un mail d'expédition avec un numéro de suivi du transporteur. Malheureusement nous venons d'apprendre que le transporteur a rencontré un problème de logistique et n'expédiera votre colis qu'aujourd'hui (11/09) pour une livraison demain (12/09). Nous sommes navrés de ce désagrément et du retard occasionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La découpe métal est de très bonne qualité ; merci. dommage que la livraison à domicile ne m'ait pas été proposée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
des bugs sur leur application font paraître une pièce de 50cm à 16cm. bug signalé. réactivité au téléphone. la pièce que vous recevez n est pas conforme avec votre fichier car ils ont conservé le fichier brouillon au lieu de celui envoyé. rappel téléphonique. ils ont raison, j ai tort, j'envoie les mails de correspondance, plus de retour.nous avons une pièce non conforme à ce que nous souhaitions
Réponse de John Steel
Bonjour, La pièce que vous avez réceptionné est conforme à votre commande sur https://www.john-steel.com/fr/. La pièce que vous souhaitiez avoir, avait été validé sur https://pro.john-steel.com/fr/ toutefois vous avez commandé le premier visuel sur John Steel. La commande a donc été traitée et expédiée tel quel. Bonne journée, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour Ce n'est pas le transporteur dont je suis mécontent , mais le temps de préparation , beaucoup trop long plus d'une semaine pour une simple tôle rectangulaire . pour le reste , rien a dire . DM
Réponse de John Steel
Bonjour M. Duranteau, Nos délais sont de 6 jours ouvrés pour la découpe et 2 jours ouvrés pour la livraison. Votre commande est partie de chez nous le 10/08, soit pile 6 jours ouvrés depuis le 02/08 (date de votre commande). Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pièce pas entièrement conforme au plan , livraison nul très bon service clientèle . Bonne réception et bonne journée. D.BOURDAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison par personnel très moyennement motivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour un article commandé le 27 juillet, la livraison a été faite le 14 août, ce qui est quand même très long, même pour un mois d'août.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
ma dernière commande le produit était rayé des 2 côtés je n'ai pas pu l'utiliser, alors que mes 2 autres commandes les produits étaient parfais
Réponse de John Steel
Bonjour, Vous avez commandé de l'acier galvanisé, comme indiqué sur notre site internet il n'est pas pourvu d'un film PVC le protégeant des rayures. Ce métal n'est pas recommandé si l'état de surface doit être sans rayures, il est préférable d'opter pour un métal protégé par un film PVC comme l'inox brossé que vous avez précédemment commandé. Bien cordialement, La Steel Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Les explications sont très insuffisantes. La plaque que je souhaitais commander, était prévue pour le fonds d'une remorque. La plaque livrée était dans une enveloppe. Les conseils téléphoniques ne sont pas à la hauteur. Gros problème de dimensions
Réponse de John Steel
Bonjour, vous avez commandé une plaque en inox brossé de 243 mm x 122 mm, nous vous avons livré une pièce conforme à votre commande. En aucun cas nous conseillons par téléphone une plaque en inox brossé pour réaliser un fonds de remorque, nous conseillons soit de l'acier galvanisé, soit de l'aluminium antidérapant. La Steel Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
l'espace entre les pattes d'un M" est trop du coup la pièce est cassée après seulement 8 utilisations."
Réponse de John Steel
Bonjour, Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous allons reproduire une pièce et vous l'envoyer au plus vite. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur n'a pas déposé le colis hier en indiquant en motif que la société était fermée pour congés jusqu'au 15 aout. Nous avons du joindre DPD pour que le colis soit livré de novueau aujourd'hui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un peu déçu par la qualité de l'usinage de la pièce
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service dpd très bien ,mais chronoposte , à revoir .Le colis a mis 7 jours pour aller de Bastia à Ajaccio .commande conforme à mon attente , très bien emballé.A part la livraison tout est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sans commentaire, rien à redire très satisfait de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit de bonne qualité,délai de livraison respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très pro très rapide, a part un petit coup sur le coins de la pièce (Qui a du tombé de la table découpe). Parfait, a recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Des rayures et des marques circulaires sur la tôle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Quelques soucis de communication pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Salut. Oui, vous m'obligez à laisser un commentaire. Quand je clique sur Soumettre une évaluation"
Réponse de John Steel
il y a dessous la fenêtre de "Votre commentaire" écrit en rouge
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien que je suis un fidèle client content des services de John Steel, je supprime quelques étoiles car: Ouvrir un compte chez eux est impossible sauf à avoir des commandes de plus de 10000/an Le choix de nuances d'alu est pauvre Les prix sont élevés Le site pro n'est vraiment pas terrible Je recommande ce marchand et espère que ce commentaire donnera lieu à des changements chez John Ste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit reçu ne correspondait pas à la qualité annoncée
Réponse de John Steel
Bonjour, Au moment de l'achat, la plaque de corten est dite brut de laminage" (aspect très peu rouillé). Il faudra donc prévoir une période d'oxydation préalable pour obtenir l'aspect connu du corten patiné et stabilisé.Pour une utilisation en intérieur
Comme échangé avec vous par téléphone, vous avez l'habitude de faire réaliser des pièces en usinage, ce système de production n'est pas comparable avec le notre (découpe laser). Nous vous rejoignons sur le fait qu'une pièce produite en usinage est plus qualitative qu'une produite en découpe laser, malheureusement nous ne proposons pas encore d'usinage... SAV John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme en terme de dimensions. Expédition rapide, bon emballage. Deux points négatifs : - les contours de la pièce ne sont pas ébavurés - présence d'une écriture au marqueur rouge sur la pièce : peu judicieux si la pièce doit être apparente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait. Rapidité, efficacité. Le produit correspond à ma demande et j'ai reçu les produits très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré un souci pour passer commande, prestation de bonne qualité Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Articles faciles à concevoir sur le site Web. Très Bon service. Pour la Livraison, une option TNS Avec retrait en point relais serait la bienvenue. Il m'a fallu mobiliser une personne Toute la journée pour attendre la Livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Frais de port beaucoup trop chère
Réponse de John Steel
Bonjour, les frais de port sont inclus dans le prix de la pièce. De plus ils sont calculés en fonction de la taille et du poids de celle-ci. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
simple;travail bien fait;vous êtes bien au service de vos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une livraison très retardée. 9 jours pour arriver... Adresse fournie malheureusement non-retranscrite complètement par le prestataire, d'où colis stationné en dépôt 4 jours. Aucun sms ou info donnée par le livreur pour signaler le retard ou les difficultés de livraison rencontrées.
Réponse de John Steel
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser à propos des délais de livraison. Il y a effectivement eu une erreur dans l'adresse de livraison ce qui a empêché notre prestataire d'effectuer la livraison. Problème qui a été résolu par la suite mais qui a prit du temps à se mettre en place suite aux jours fériés. Merci pour votre compréhension, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
e-Commerçant fiable, format web très pratique pour le prototypage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne découpe des pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les pieces ont été reçues avec une finission peu soignée (cote approximative, ponçage inexistant, jointure à retoucher, perçage incomplet)
Réponse de John Steel
Bonjour, Certains des perçages configurés ne répondaient pas aux contraintes techniques de la découpe laser. Les diamètres de perçages étaient plus petits que l'épaisseur de la tôle de la pièce. Pour ce qui est des contours de la pièce le manque de précision provient du rapport entre les contours très détaillés et l'épaisseur importante. Notre service client a pris contact avec vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service livraison Dpd est comme à son habitude très décevant . Sur le suivi il est dit : le colis n'a pas pu être déposé représentation le prochain jour ouvrable ( soit 3 jours plus tard ) alors que j'etais chez mois toute la journée a attendre le colis qui était annoncé ... mais aucun livreur n'est passé ... du grand dpd et ce n.est pas la première fois ..... livreur à éviter ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délais beaucoup trop long, pièce réalisée avec la moitié des perçages, bref j'ai du faire le boulot moi même avec 10 jours de retard et 100 balles perdu. dommage le concept est bon.
Réponse de John Steel
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la livraison de votre commande qui a pris plus de temps suite aux différents jours fériés et ponts du mois de mai. Pour ce qui est de la pièce défectueuse nous vous avons communiqué un avoir du montant de celle-ci. Cordialement le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien. Je n'ai pas mis le maximum car j'ai été livré d'une pièce non terminée (peut-être un bug" machine). J'ai surtout sanctionné le fait qu'il n'ait pas été détecté."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une grande griffe en travers de la pièce sur l'une des faces, mais comme j'ai placé cette face à l'intérieur de l'obget que j'ai confectionné (butée de verrouillage pour un portail), ça ne m'a pas vraiment gêné. La pièce était petite (moins de 200 mm de long), c'est peut être pour cela qu'elle a été accrochée, peut-être par le robot lors de la découpe ?
Réponse de John Steel
Bonjour, Il faut savoir que le produit que vous avez sélectionné était de l'inox brut et comme indiqué dans le site celui-ci peut être sujet à certaines rayures et dégradations de surface. Nous sommes content que cette griffe n'ai pas entaché l'utilisation de la pièce, ce type de défaut peut être rattrapé à l'aide d'un ponçage. Bonne journée, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Application de dessin peu aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service impeccable, mais produit n'etait pas vraiment à nos attentes. Poli, oui, mais laiteuse, donc on n'avait pas la réflection attendu. Ce n'etait pas vendu comme miroir donc pas de critique
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