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F
Note : 4 sur 5
Suite à vos découpes faites par vos soins, le plastique de protections fond sur la plaque aluminium et il est très difficile de retirer les petits morceaux fondus.
Avis clients de John Steel
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 954 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et conforme, avec des découpes et dimensions respectées et des pièces parfaitement adaptées à leurs attentes. La livraison est rapide et les emballages sont soignés, parfois renforcés et utilisables comme gabarit, ce qui améliore l’expérience d’achat et la sécurité lors du transport. Le service client et l’assistance sont particulièrement appréciés: écoute, conseils utiles, réponse rapide et professionnalisme, avec un suivi efficace de la commande jusqu’à la réception. Dans l’ensemble, les acheteurs expriment une grande satisfaction et recommandent vivement le site pour des commandes réalisées de manière simple, fiable et précise.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison un jour plutôt qu'annoncé par email. Le livreur ne me trouvant pas chez moi a repris la marchandise et j'ai dû aller la chercher au lieu de stockage.
A
Note : 3 sur 5
le produit livré ne correspond pas à celui commandé.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. La pièce est bien conforme au plan reçu, nous avons vérifié avec la production. Si vous avez le moindre doute, lors de la prise de commande, nous vous invitons à contacter notre service client. De cette manière, vous serez sûr d'avoir le produit voulu. :-)
A
Note : 4 sur 5
Délai rescpecté
A
Note : 4 sur 5
Petit problème de fissure sur une plaque mais service client
A
Note : 4 sur 5
livraison bof le livreur a attendu 3 secondes et avis de passage !
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf le délai non confirmé mais bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes, livraison rapide. Le service se paye assez cher mais il est pratique et de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Trop de grandes rayures sur les deux faces... Manque de précautions dans la manipulation.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Effectivement, pour toutes matières non munies d'un film PVC, des rayures sont présentes sur les deux faces. Nous vous conseillons de lire la fiche produit de nos matières avant toutes commandes :-)
A
Note : 4 sur 5
Au départ, les tarifs étaient attractifs. Aujourd'hui trop cher. Les pièces sont poncées" (frottées au scotch-britt ?) pour faire disparaitre - partiellement - une vilaine oxydation grise. Pas beau.
A
Note : 4 sur 5
conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Il est dommage de devoir nettoyer le marqueur.
A
Note : 4 sur 5
plateau très bien emballé. Une livraison un peu compliquée avec GEODIS - le second passage a été le bon.
A
Note : 1 sur 5
tôle livré fortement rayé. Pour le service client cela est normal. Je ne recommande aucunement cette société. Pour moi c'est 0/10
Réponse de John Steel
Bonjour, merci pour votre retour. Comme expliqué avec vous au téléphone et mentionné dans la fiche produit, l'aluminium larmé présente des rayures plus ou moins importantes. En fonction de votre projet, il est conseillé de choisir une tôle de métal filmée pour un esthétisme et une finition tip top. ;-)
A
Note : 1 sur 5
je n ai jamais recu le produit
Réponse de John Steel
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le désagrément. Malheureusement, avec la situation sanitaire actuelle, votre commande est toujours en attente dans notre atelier. Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution. Bien cordialement, John
A
Note : 4 sur 5
Depuis la nouvelle version de leur site, les prix ne sont plus dégressifs en fonction des quantités. Dommage cela les rends beaucoup moins attractifs du coup.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre retour. La dégressivité est toujours en place, il faut juste sélectionner plusieurs quantités :-) Bien cordialement, L'équipe du SAV
A
Note : 4 sur 5
Très bien, mais trop cher.
A
Note : 3 sur 5
France express nul. j'ai expliqué 6 fois où j'habite par téléphone. redonné autant mon tél portable. Je suis allé cherché moi-même la première livraison (incomplète et mélangée à une autre commande). j'ai jamais réussis à avoir J Steel par tel. Informations erronées et mensongères systématiquement sur le suivi par internet de France express.
Réponse de John Steel
Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour le problème de livraison, nous avons rencontré des difficultés avant les fêtes avec ce transporteur. Suite à votre retour le 18/12 nous avons procédé à une nouvelle expédition de votre commande le 19/12, celle ci vous a bien été livrée le 30/12. Bien cordialement, John
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, délai annoncé 8 jours, non respecté. Commande le 15 nov. Livraison le 23 nov.? un samedi reportée au 25 nov. ? Livraison effective le 2 décembre à 13H 7 jours de retard minimum. Conséquences : double frais de voyage sur 1000 KM car retour impératif en Bretagne prévu le 26 nov. Qui paye ?... Emballage remarquable, Parfait La tôle est rayée sur les 2 faces Super Que faire ? EG
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous indiquons des délais en jours ouvrés et non en jours calendaires, nous proposons aussi une option de livraison plus rapide sous 3 jours ouvrés. Comme mentionné sur notre site internet l'acier corten peut être rayé. Bien cordialement, John
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n y a pas de livraison pour la Suisse
A
Note : 4 sur 5
Interface simple et efficace. Livraison conforme. Impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Bien commande respecter
A
Note : 4 sur 5
commande de 750 par 650 reçu 1m par 700 dimension non respectée, un comble pour du sur-mesure très très déçu
Réponse de John Steel
Bonjour, Nous sommes navrés de ce qu'il c'est passé, nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution.
A
Note : 4 sur 5
Créneau de livraison trop large et plateau de 35 kgs livres sur le trottoir...
A
Note : 4 sur 5
en temps que particulier, très bonne prise en compte du besoin
A
Note : 4 sur 5
Très bien mise à part le délai de livraison indiqué sur le site internet J+8 qui n'a pas été respecté il y a eu beaucoup de retard malheureusement...
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Gamme de produits très complète
A
Note : 3 sur 5
Les résultats est moyen, pas d'ébavurage.
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait dans l'ensemble. Nous prenons note de votre remarque concernant l'ébavurage et nous continuerons à travailler pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait dans l'ensemble. Nous prenons note de votre remarque concernant l'ébavurage et nous continuerons à travailler pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
A
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude, service fabuleux pour le particulier... un peu cher certes, mais tellement pratique, et qualitatif... Seule la livraison a été moyenne (pas livré le jour annoncé par le transporteur, soit disant reprogrammée par moi, mais quand même livrée le lendemain... le livreur ne voulait pas s'embêter à venir jusque chez moi la veille Mais ça johnstell n'est pas responsable merciii
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et fiable.
A
Note : 4 sur 5
merci
A
Note : 2 sur 5
Delai de livraison extrêmement long j'ai du faire appel à un autre fournisseur pour faire avancer mon projet.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre retour. Comme mentionné dans nos CGV, nos délais sont de 8 jours ouvrés. Vous avez passé une commande le 30/09, nous avons expédié à J+7 (le 09/10) et le transporteur vous a livré le lendemain à J+8. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, John
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison La livraison à été reportée 2 fois. Par contre marchandise top et conforme en tout point à ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Beau site web facile à utiliser avec de bons conseils lors du choix et de la pose, produits impeccables, très bons emballages, prix corrects surtout avec la livraison offerte, service client nickel (répond honnêtement aux questions du client) Seul bémol à: la livraison a demandé 8 jours de plus que prévu (retard dans la production dû à une surcharge de commandes en septembre, m'a-t-on écrit).
A
Note : 4 sur 5
livraison DPD pour la Belgique: il existe peut-être un meilleur service
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait Prix raisonnable
A
Note : 3 sur 5
Un seul point vraiment négatif mais qui rend tout les autres points positifs caduques : la qualité de la matière. Jamais vu un aluminium aussi mou, surtout en 4mm d'épaisseur, la plaque est arrivée vrillée , j'ai pu à peu près la redresser à la simple force de mes doigts. C'est bien dommage car le reste de la prestation est bon. En espérant que ce soit pas le cas de l'inox, bonne continuation.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre remarque. L'aluminium que nous commercialisons est le 5754H111 comme mentionné dans la fiche produit. Il n'est pas étonnant que la pièce soit vrillée et facilement redressable vu le nombre de découpes et le peu de matière restant à certains endroits. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations techniques avant de passer commande. John
A
Note : 4 sur 5
En rapport avec le modèle envoyé. Le seul bémol c'est qu'il y a des rayures profondes.
A
Note : 4 sur 5
Je suis juste très satisfait autant du résultat que de vos prestations..
A
Note : 4 sur 5
J'aime la simplicité d'ajout des pièces à découper. On voit si les dimensions sont OK (pas de problème à l'export du fichier) et si les découpes sont OK. Cependant, lors d'un export Solidworks en DXF, problème d'import dans l'outil John Steel Pro. Je dois passer par un logiciel vectoriel (Inkscape) pour débugger certains angles que l'outil John steel Pro ne comprend pas. A travailler...