Les avis mettent en avant une livraison rapide et une conformité parfaite des produits avec les commandes, ainsi qu’un emballage soigné et sans dommage. La qualité des matériaux et la découpe précise sont répétitivement mentionnées, avec des retours positifs sur la fiabilité du service client et le professionnalisme de l’équipe. Le processus de commande est décrit comme simple et efficace, avec des conseils utiles et un support attentif qui accompagnent les clients tout au long de l’expérience. La variété de produits et la facilité d’accès au site, y compris des options de personnalisation et des livraisons dans les délais annoncés, renforcent la satisfaction générale.
Découpe aux cotes. Plaque inox pleine de chocs et traces. Pour moi, pas de problèmes, j'ai fais faire une plaque de cacache pour monter en extérieur. Ebavurage limite, attention les doigts ! Dans l'ensemble, correct, emballage très protecteur, ou trop, vu les défauts de surface. Le site est fiable, c'est bien, on peut y aller en confiance.
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Découpe aux cotes. Plaque inox pleine de chocs et traces. Pour moi, pas de problèmes, j'ai fais faire une plaque de cacache pour monter en extérieur. Ebavurage limite, attention les doigts ! Dans l'ensemble, correct, emballage très protecteur, ou trop, vu les défauts de surface. Le site est fiable, c'est bien, on peut y aller en confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Parfait
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Suite à vos découpes faites par vos soins, le plastique de protections fond sur la plaque aluminium et il est très difficile de retirer les petits morceaux fondus.
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Suite à vos découpes faites par vos soins, le plastique de protections fond sur la plaque aluminium et il est très difficile de retirer les petits morceaux fondus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison un jour plutôt qu'annoncé par email. Le livreur ne me trouvant pas chez moi a repris la marchandise et j'ai dû aller la chercher au lieu de stockage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le produit livré ne correspond pas à celui commandé.
Réponse de John Steel
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. La pièce est bien conforme au plan reçu, nous avons vérifié avec la production. Si vous avez le moindre doute, lors de la prise de commande, nous vous invitons à contacter notre service client. De cette manière, vous serez sûr d'avoir le produit voulu. :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai rescpecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit problème de fissure sur une plaque mais service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison bof le livreur a attendu 3 secondes et avis de passage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien sauf le délai non confirmé mais bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes, livraison rapide. Le service se paye assez cher mais il est pratique et de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trop de grandes rayures sur les deux faces... Manque de précautions dans la manipulation.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Effectivement, pour toutes matières non munies d'un film PVC, des rayures sont présentes sur les deux faces. Nous vous conseillons de lire la fiche produit de nos matières avant toutes commandes :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au départ, les tarifs étaient attractifs. Aujourd'hui trop cher. Les pièces sont poncées" (frottées au scotch-britt ?) pour faire disparaitre - partiellement - une vilaine oxydation grise. Pas beau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il est dommage de devoir nettoyer le marqueur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
plateau très bien emballé. Une livraison un peu compliquée avec GEODIS - le second passage a été le bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
tôle livré fortement rayé. Pour le service client cela est normal. Je ne recommande aucunement cette société. Pour moi c'est 0/10
Réponse de John Steel
Bonjour, merci pour votre retour. Comme expliqué avec vous au téléphone et mentionné dans la fiche produit, l'aluminium larmé présente des rayures plus ou moins importantes. En fonction de votre projet, il est conseillé de choisir une tôle de métal filmée pour un esthétisme et une finition tip top. ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n ai jamais recu le produit
Réponse de John Steel
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le désagrément. Malheureusement, avec la situation sanitaire actuelle, votre commande est toujours en attente dans notre atelier. Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution. Bien cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Depuis la nouvelle version de leur site, les prix ne sont plus dégressifs en fonction des quantités. Dommage cela les rends beaucoup moins attractifs du coup.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre retour. La dégressivité est toujours en place, il faut juste sélectionner plusieurs quantités :-) Bien cordialement, L'équipe du SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, mais trop cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
France express nul. j'ai expliqué 6 fois où j'habite par téléphone. redonné autant mon tél portable. Je suis allé cherché moi-même la première livraison (incomplète et mélangée à une autre commande). j'ai jamais réussis à avoir J Steel par tel. Informations erronées et mensongères systématiquement sur le suivi par internet de France express.
Réponse de John Steel
Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour le problème de livraison, nous avons rencontré des difficultés avant les fêtes avec ce transporteur. Suite à votre retour le 18/12 nous avons procédé à une nouvelle expédition de votre commande le 19/12, celle ci vous a bien été livrée le 30/12. Bien cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, délai annoncé 8 jours, non respecté. Commande le 15 nov. Livraison le 23 nov.? un samedi reportée au 25 nov. ? Livraison effective le 2 décembre à 13H 7 jours de retard minimum. Conséquences : double frais de voyage sur 1000 KM car retour impératif en Bretagne prévu le 26 nov. Qui paye ?... Emballage remarquable, Parfait La tôle est rayée sur les 2 faces Super Que faire ? EG
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous indiquons des délais en jours ouvrés et non en jours calendaires, nous proposons aussi une option de livraison plus rapide sous 3 jours ouvrés. Comme mentionné sur notre site internet l'acier corten peut être rayé. Bien cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n y a pas de livraison pour la Suisse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Interface simple et efficace. Livraison conforme. Impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien commande respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande de 750 par 650 reçu 1m par 700 dimension non respectée, un comble pour du sur-mesure très très déçu
Réponse de John Steel
Bonjour, Nous sommes navrés de ce qu'il c'est passé, nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Créneau de livraison trop large et plateau de 35 kgs livres sur le trottoir...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
en temps que particulier, très bonne prise en compte du besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien mise à part le délai de livraison indiqué sur le site internet J+8 qui n'a pas été respecté il y a eu beaucoup de retard malheureusement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien. Gamme de produits très complète
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les résultats est moyen, pas d'ébavurage.
Réponse de John Steel
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait dans l'ensemble. Nous prenons note de votre remarque concernant l'ébavurage et nous continuerons à travailler pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de la boutique John Steel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude, service fabuleux pour le particulier... un peu cher certes, mais tellement pratique, et qualitatif... Seule la livraison a été moyenne (pas livré le jour annoncé par le transporteur, soit disant reprogrammée par moi, mais quand même livrée le lendemain... le livreur ne voulait pas s'embêter à venir jusque chez moi la veille Mais ça johnstell n'est pas responsable merciii
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide et fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Delai de livraison extrêmement long j'ai du faire appel à un autre fournisseur pour faire avancer mon projet.
Réponse de John Steel
Bonjour, Merci pour votre retour. Comme mentionné dans nos CGV, nos délais sont de 8 jours ouvrés. Vous avez passé une commande le 30/09, nous avons expédié à J+7 (le 09/10) et le transporteur vous a livré le lendemain à J+8. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, John
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de livraison La livraison à été reportée 2 fois. Par contre marchandise top et conforme en tout point à ma commande.
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