Avis clients de John Steel

Vous me demandez mon avis, mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu, pas encore livré

Délais beaucoup trop long, résultats : j'ai fait autrement. Manque de correspondance avec le client pour le suivi.

Relances à plusieurs reprises pour être livré et la plaque est rayée sur toute la longueur

Expérience déplorable, surtout en raison de l’absence totale d’assistance. J’ai commandé chez John Steel une tôle en acier inoxydable avec une finition brillante. Le matériau reçu est pourtant arrivé rayé et mat, donc complètement différent de ce que j’avais commandé et inutilisable pour mes besoins. J’ai signalé le problème à plusieurs reprises par e-mail, en fournissant toutes les informations nécessaires, mais à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Je comprends qu’une erreur puisse se produire lors de la préparation ou de l’expédition d’une commande. Ce que je trouve vraiment inacceptable, c’est qu’une fois le problème signalé, le client soit complètement ignoré. Une entreprise sérieuse devrait au moins répondre et chercher à résoudre le problème. Dans ce cas, malheureusement, ni le produit reçu ni le service après-vente n’ont été à la hauteur de mes attentes. Expérience absolument négative. Je ne commanderai plus et ne peux que déconseiller ce fournisseur.

J'attends ma livraison depuis 2 mois, elle n'est toujours pas arrivée, malgré un paiement supplémentaire pour une exécution express. Après un mois, on m'a dit - une erreur s'est produite chez le livreur - elle sera renvoyée. Ensuite, le statut de livraison a été mis à "livré" - sans livraison. Le service client ne s'est plus manifesté depuis.

Je suis extrêmement déçu, de la qualité de découpe concernant une éventuelle correction qui aurait dû t’apporter sur les pourtour de ma pièce commandée. Aucune correction n’a été apportée comme il me l’ avait été annoncé, payer aussi cher pour avoir une pièce non exploitable n’est pas acceptable . De plus j’exprime mentalement par mail et aucun retour n’a été fait . Je ne parle même pas de l’attente pour la réalisation.

Lors du contact téléphonique pris avec le site marchand John Steel mon interlocuteur m'a certifié qu'il était possible de récupérer ma commande sur le site de Colmar. Comme cette option n'existe pas lors de la validation du panier, il m'a dit de payer les frais de port, d'ajouter un commentaire disant que je récupère la marchandise a Colmar, que je serai prévenu dès que le colis sera prêt et que les frais de port seraient remboursés. Cette promesse n'a pas été tenue.

Bonjour, j'ai eu une terrible expérience jusqu'à présent, car j'ai commandé un tableau magnétique, mais il est arrivé tordu. J'ai essayé de contacter le support plusieurs fois, aucune réponse jusqu'à présent. Terrible.

Je n ai pas reçu le colis

ATTENTION ! Pas de respect des délais de livraison et aucune responsabilité assumée par John Steel. 30 jours pour être livré d’une commande annoncée sous 8 jours. Aucune information spontanée sur les retards. Réponse laconique par mail. Hotline joignable au téléphone mais « pas de leur faute » et renvoie sur un point relais complet sans aucune vérification.

Face non anodisée rayée et traces circulaires (type alu brossé) autour d un perçage

Le morceau est arrivé avec des mesures incorrectes, non conforme à ce qui a été commandé et précisé dans les mesures d'exemple.

Immédiatement après la livraison, faire savoir que ma pièce a été livrée endommagée. Pas encore de réponse reçue

Produit livré en retard alors que payé pour l'avoir plus rapidement

je n'ai pas reçu ma commande. J'ai écrit au service client qui ne me répond pas...

J'ai payé un supplement pour avoir une livraison plus rapide en 3 jours et je n'ai reçu mon produite beaucoup plus tard ...

très déçu, je ne commanderai plus chez vous. emballage correct non abimé, mais plaque très abimée, je n'ai réussi en utiliser qu'une sur deux. je ne peux vous mettre les photos sur cet avis mais si vous me donner un mail, je vous envoie les 3 photos

Pièce mal ébavurée. Effet miroir annoncé alors que effet "métal brossé" reçu.

De la rouille apparaît déjà

de nombreuses rayures sur une des deux faces de chaque tôle. énorme déception

Produit emballé dans du papier bulles mais rayer de tous les côtés

Alors produit parfait! La coupe et le perçage nickel! En revanche, je mets 2 étoiles seulement pour la livraison... Il faut arrêter de travailler avec TNT... Ils ont inversé mon colis avec celui d'une autre personne et aucune aide apportée.... J'ai réussi à retrouver cette personne grâce à la facture présente dans le colis (qui par chance avait reçu mon colis et habitait pas loin de chez moi) et à récupérer mon colis... Bref j'ai du faire le travail de TNT...

Publicité mensongère.

un peu contraignant par l'horaire qui n'est qui n'est pas spécifié par SMS. j'ai du passé toute la journée a attendre mon colis qui n'est arrivé qu'a 19h un peu désolant

Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé

Nous sommes déçues car nous avions compris que l'acier avait déjà l'aspect rouillé corten. Nous avions vu d'autres sites où s'était précisé à faire rouiller (moins cher). Mais là pas de précision à ce sujet. Nous ne pouvons donc pas l'installation immédiatement

Bien la première fois. Cette fois ci, la pièce est rayée et griffée. Vous ne me reverrez plus.

Une réclamation sur votre transporteur la société GEODIS qui a sous-traité la livraison à un transporteur dont le chauffeur a laissé le colis dans un bureau au rdc alors qu'il y avait une personne dans la maison à l'étage, mais le pire c'est qu'il a signé lui-même le bon de livraison (ce qui est interdit par la loi sous peine de poursuites). Dans l'espoir que cela ne se reproduise jamais. Cordialement, Jean-Louis BONZI

La surface en inox qui devait être complètement polie miroir n'est pas uniforme et présente de larges zones opaques. Une déception.

Bonjour, c'est une honte d'envoyer 2 petites plaquettes alors que j'avais donné les dimensions. Ils sont incompétents et tout ça pour un tarif particulièrement exagéré. Jamais je recommanderais chez eux. M. HERBIN

Bonjour Madame, Monsieur Deux remarques pour la commande HTEHARUTV - erreur d’adressage du colis, annoncé à « Coccinelle Taverny » mais livré à « point Phone Taverny » - état de finition de la pièce décevant. La plaque est issue d’une tôle rayée. La découpe laser est grossière (il faut réviser votre machine) En résumé votre prestation est médiocre vu le prix demandé. J’ai prévu une commande de découpes importante mais je vais peut être m’adresser ailleurs. Cordialement Gilles

Il n'y a rien à dire sur la professionnalité des produits, mais la livraison est un désastre. La marchandise est arrivée incomplète après un mois et n'est toujours pas arrivée à ce jour. D'ailleurs, il y avait un moyen de contacter la société chargée de la livraison. C'était ma première commande et j'aurais encore besoin de marchandises, mais malheureusement, je pense vraiment à renoncer à l'intention de poursuivre la relation de collaboration.

La marchandise n'est jamais arrivée

Plaque découpée du mauvais coté... appel le service client, message laissé. Personne ne me rappelle. Doinc je ne suis pas content et je en recommande pas.

Bonjour, j'ai été déçu de ma commande car je voulais des pièces de 167/158cm et j'ai reçu 167mm et 158mm. c'est de ma faute car je n'ai pas vérifié que le logiciel m'avait ramené ma commande en mm. Le prix me paraissait raisonnable mais pas pour des pièces aussi petites.

Ce n'était pas brillant, c'était 2b et j'ai dû payer le double pour le faire briller, perdant un jour de travail.

Bien que mon erreur aurait pu être résolue différemment.

J'ai payé 24 euros de plus pour avoir les plaques le plus tôt possible mais ce n'était pas le cas. Je les ai reçues vendredi dernier, j'étais déjà parti.

J'ai commandé 2 plaques d'alu. Sur chaque pièce, les 2 faces présentent des rayures assez profondes. Il faudrait au moins une face propre pour faire une face avant d'amplificateur.

Commandé 2x 150/150, reçu 1x 150/150 OK et 1x 141/148 ?? Bizzard,non?