Les avis mettent en avant une excellente qualité de produit, avec des clients soulignant la conformité des articles aux descriptions fournies et la robustesse des matériaux. Les délais de livraison sont souvent jugés rapides, ce qui contribue à une satisfaction globale notable. La réactivité du service client est également fortement appréciée, avec des commentaires sur l'efficacité du personnel et leur capacité à fournir des conseils pertinents.
Le produit est conforme mais payer une livraison express 20€ pour au final attendre plus d'une semaine, c'est rageant
Réponse de Standexposium
Bonjour
nous sommes désolé pour le délai de livraison qui a été plus long qu'attendu. Ce délai concerne la société de transport dans votre cas UPS qui a décalé votre livraison avec un effet weekend en plus. Nous sommes victime comme vous de ces délais que nous ne maitrisons plus quand la marchandise quitte nos ateliers. C'est effectivement rageant comme vous dites et pour nous également car nous prenons encore une mauvaise note pour des problèmes de transport.
M
Mathieu H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Commande non prise en compte. Au téléphone, on me dit que ma commande a été oubliée, on me dit que cela arrivera le mercredi ou jeudi suivant. J'indique donc de livrer le jeudi (car pas possible le mercredi). Bien entendu, le jeudi, aucune livraison... Jeudi en fin de journée, j'appelle Standexposium pour demander pourquoi je ne serai pas livré ce jeudi comme convenu, on m'explique qu'il n'est pas possible de prévoir un jour de livraison, à moins de faire appel à un coursier. Standexposium : dans ce cas, il suffirait de n'indiquer aucun jour de livraison par téléphone. Pourquoi m'avez-vous indiqué mercredi ou jeudi si en fait vous ne maitrisez absolument rien. Soyez honnête et dites que vous ne savez pas quand je serai livré. Bref, je serai finalement livré la semaine suivante. J'ai pourtant payé une livraison par chronopost, pour au final être livré un mois après ma commande, pour un article en stock... Clairement, nous ne commanderons rien d'autre sur ce site, l'équipe n'est pas sérieuse.
Réponse de Standexposium
Bonjour,
Effectivement votre commande a été oublié et sur ce point nous nous en sommes déjà excusé par téléphone.
Concernant la livraison qui finalement est venue comme souvent déclencher cette mauvaise note, nous ne sommes pas responsable des décalages de livraison. Votre jour unique de présence à l'adresse en semaine est très compliqué à assurer à 100% pour nous que ce soit avec chronopost ou UPS ! ce dernier était dans votre cas le transporteur utilisé. Malheureusement nous avons à subir les aléas des transporteurs et vous comme nous en sommes les victimes Nous sommes désolé que votre expérience sur notre site ne ce soit pas passé comme vous l'auriez souhaité.
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
Produit de mauvaise qualité\nSav très mediocre
Réponse de Standexposium
Bonjour
Vous avez sollicité notre SAV le 11 août par mail, période pendant laquelle nos ateliers étaient fermés.
vous noterez que votre avis négatif sur notre SAV date du 10 août la veille de votre réclamation !
Cordialement
Standexposium
M
Maxime R.
Note : 1 sur 5
Délais de livraison très long, mauvaise gestion des délais et de la dispo en ligne des produits ainsi que de la communication post commande.
L
Louis V.
Note : 3 sur 5
Nous avons acheté le stand parapluie. Le mode de pliage pour le rangement n'étant pas précisé et nous avons abimé la bache quand nous avons replié celle ci la premiere fois. \nC'est frustrant vu le prix. \nUn geste commercial a été proposé.
P
Pierre V.
Note : 3 sur 5
Service client très aimable et très à l'écoute, mais délai de livraison non respecté.
Réponse de Standexposium
Merci pour votre commentaire.\nEffectivement il y a eu un décalage dans votre livraison que nous avions programmé pour le samedi matin avec une commande enregistrée la veille sur notre site.\nTNT qui avait en charge votre colis n'a pas respecté son engagement de livraison en 24H maxi.\nNous sommes désolé de la gène que cela à pu occasionner.
B
Bernard H.
Note : 3 sur 5
La commande s'est ben déroulée. Bon, voir excellent contact avec le service commercial et le service d'impression.\nMa critique ira sur la qualité du matériel. J'ai fait l'expérience dans un passer relativement proche chez un de vos concurrent d'un matériel presque identique, mais de meilleur qualité. La différence réside principalement dans les hausses qui emballait la structure dépliante et les lames aimantées. Dans la livraison, il n'y avait pas de housse, juste un plastique à bulle. Sans la housse, les éléments ne sont pas facile à emballer. Dans mon cas, la boîte à fait un long voyage et la structure à abîmé la toile à cause d'une trop faible protection. Avec les housses je n'avais jamais eu de problème.\nConclusions,je n'achèterai plus via un site qui propose des objets dit professionnel et qui ne le sont pas. Les housses n'étaient pas proposées en complément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La première partie est bonne :\nRéponses efficaces des commerciaux, devis complets.\nPrix un peu élevés mais un geste commercial a su être fait.\nPar contre nous préférerions la prochaine fois verser un acompte puis la totalité à la reception. C'est peu cavalier de demander ***€ dans la journée sinon pas d'envoi (à 2 jours d'un congrès)\nDeuxième partie: \nLe produit est bien, les panneaux solides et le montage presque facile. "presque" parce que ce fut très compliqué sans une notice de montage adapté au stand demandé. Il y avait juste des documents très simplifiés, il a fallut que je retrouve le schéma du stand dans un des mails pour savoir quelle taille de panneau créer. Je n'ai jamais reçu les fameuses photos détaillant le montage (pas dans les spams non plus). Quand on ouvre les sacs on se retrouve avec des dizaines de barres parfois quasi identiques et on a passé un moment à trier.comprendre.\nEtiqueter les éléments auraient été simple et efficace. Nous l'avons fait au démontage pour la prochaine fois.\nEnfin il nous manquait une barre de 47cm pour monter le dernier panneau. Nous avons cherché partout impossible de la trouver. (nous avons fait sans cette barre, le panneau n'était pas obligatoire)\nLe tissu s'installe facilement même s'il faut ruser un peu pour reussir a bien le tendre. Vos conseils au téléphone à ce sujet ont été utiles. Le orange n'était pas terrible à l'impression, trop criard, les autres couleurs respectaient notre demande.\nLa borne d'accueil isobar ne fut pas trop compliqué à monter, mais peut être qu'on a pas tout compris au montage car elle était un peu branlante. Si c'est normal, c'est dommage, sinon cela veut dire qu'on n'a pas compris toute la notice.\nLes visuels isobar sont propres par contre l'aimantation est trop légère est sur les 4jours de congrès on a du régulièrement les repositionner car ils devenait vite "flottants".\nLe plateau gris est correct mais pas superbe. Plus de choix de couleurs/matière, serait le bienvenu.\nVu le prix élevé de ce module isobar, on s'attendait à un peu mieux.\nLe démontage s'est très bien passé, rapide. Les sacs de rangements sont biens.\n\n\n
Réponse de Standexposium
Bonjour,\n\nmerci pour votre commentaire.\nLors d'une première commande nous demandons toujours un règlement avant départ, c'est une règle qui s'applique à tous.\nAu sujet des notices vous avez raison, nous devons faire un travail plus pointu dans ce domaine. Celles que nous fournissons montrent le montage d'un cadre ou d'une porte mais ne montrent pas un assemblage d'une réserve fermée comme c'était le cas dans votre dossier.\nNous prendrons contact avec vous pour faire un point après salon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Prestation qualitative et bonne réactivité, mais les échanges avec les commerciaux sont expéditifs, les réponses aux questions sont presque toujours incomplètes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonne prestation dans l'ensemble, bonne démarche commercial, explications techniques bonnes, délai respecté.\nToutefois nous ne sommes pas satisfait à 100% du type de fixation des supports visuels sur la structure, le système magnétique n'est pas très performant, ces derniers ont tendance à tomber facilement.\n\n
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Peu d'accompagnement, une notice de montage inexistante, et un prestataire peu arrangeant globalement.
Réponse de Standexposium
Bonjour\nmerci pour votre note car en vous lisant nous méritions moins !\nVous avez acheter un stand modulaire isoframe avec une réserve ce qui représente un gros investissement pour vous et je comprends votre exigence par rapport à ça. Nous avons surtout été en contact avec l'agence qui avait en charge votre dossier avec qui nous avons eu de nombreux échanges pour la validation des fichiers et les calages visuel. Votre graphiste s'est déplacé dans nos ateliers pour valider la qualité d'impression des visuels avant façonnage et également le jour du montage à blanc pour prendre des photos du stand terminé qui a été validé. En ce qui concerne les notices, il y en a 2 de fournies ! Une pour le montage des modules Wave et une pour la porte. Ces notices sont également téléchargeables sur notre site internet ou vous serons envoyées en cas de perte sur simple demande. Vous avez aussi accès à des vidéos de montage qui détaillent toutes les étapes de construction de votre stand Isoframe Wave.\nUn commercial prendra contact avec vous dans les prochains jours pour faire un debrief après salon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Du faire 2 demandes de modification de devis pour avoir ma demande initiale.\nPuis oubli de livraison donc retard de 7 jours\nPuis réception d'un produit cassé
Réponse de Standexposium
Bonjour,\nVotre commande concernait 2 spots de stand parapluie qui sont arrivés malheureusement cassé à votre adresse. Il n'y a eu aucun devis de réalisé ni demande de modification puisque vous avez passé commande directement sur notre site. Nous sommes malheureusement tributaire de nos transporteurs qui font voyager nos marchandises sans précautions et ce malgré toute l'attention que nous portons à nos emballages ! Suite à votre appel et pour parer à ce retard nous avons organiser une livraison en urgence et par coursier ce qui vous a permis de recevoir vos nouveaux spots 2 heures après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
xxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonne prestation dans l'ensemble
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 