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Français 
M
Note : 3 sur 5
On ne nous a pas dit que nous devrions payer des droits avant que l'article ne soit livré
Avis traduit
Avis clients de Spot Literie
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 926 avis publiés
Résumé des avis
Spot Literie se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien emballés qui arrivent en temps voulu. Le service client est perçu comme professionnel et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et des réponses rapides, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et rassurante. Les produits et pièces détachées livrés correspondent souvent exactement à ce qui est recherché, avec des mentions récurrentes de conformité, de fiabilité et de rapport qualité-prix favorable. Le site est également apprécié pour son choix varié et son sens du service après-vente, renforçant la confiance et la probabilité de revenir.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pièces ne correspondent pas aux cotes de largeur c’est pièces passe partout manque de précision pour la commande
Réponse de Spot Literie
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces commandées ne correspondent pas à vos attentes. Nous sommes en revanche assez surpris car les dimensions sont données par le fabricant. Si cela ne vous convient pas, je vous invite à nous contacter directement. Nous sommes joignables par mail et par téléphone.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces commandées ne correspondent pas à vos attentes. Nous sommes en revanche assez surpris car les dimensions sont données par le fabricant. Si cela ne vous convient pas, je vous invite à nous contacter directement. Nous sommes joignables par mail et par téléphone.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
G
Note : 3 sur 5
bjr, le livreur a enfilé EN FORCE le colis dans ma boite aux lettres. CONSEQUENCE: j au du eclaté le colis à l intérieur de la boite pour recuperer morceau par morceau le contenu. Une chance que ma commande se composait de plusieurs articles non volumineux.
C
Note : 1 sur 5
Bien reçu sans problème.
J
Note : 3 sur 5
Retour pour incompatibilité ! Bien dommage
N
Note : 3 sur 5
Est ce que le produit est garanti car il n a plus l air de fonctionner après moins d une semaine d utilisation
S
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur les produits livrés et les prix. En revanche, après 15 jours d’attente j’ai écrit un mail et miracle ma commande a été envoyée…pas un petit mot ou mail pour expliquer ou s’excuser du délai. Communication à améliorer donc
Réponse de Spot Literie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de nos tarifs.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le délai d'expédition ainsi que pour notre manque de communication durant cette période. À la suite de l'envoi d'un code promotionnel avant une augmentation de nos prix, nous avons reçu un volume de commandes exceptionnel, ce qui a allongé nos délais de traitement. Nous aurions toutefois dû en informer nos clients plus rapidement, et nous comprenons tout à fait votre remarque.
Concernant votre e-mail, nous avons malheureusement constaté qu'il avait été classé dans nos courriers indésirables, ce qui explique l'absence de réponse de notre part. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Comme nous avons eu l'occasion d'en échanger avec vous par téléphone, chez Spot Literie, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à une communication de qualité. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous vous remercions de votre compréhension.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Spot Literie
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le délai d'expédition ainsi que pour notre manque de communication durant cette période. À la suite de l'envoi d'un code promotionnel avant une augmentation de nos prix, nous avons reçu un volume de commandes exceptionnel, ce qui a allongé nos délais de traitement. Nous aurions toutefois dû en informer nos clients plus rapidement, et nous comprenons tout à fait votre remarque.
Concernant votre e-mail, nous avons malheureusement constaté qu'il avait été classé dans nos courriers indésirables, ce qui explique l'absence de réponse de notre part. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Comme nous avons eu l'occasion d'en échanger avec vous par téléphone, chez Spot Literie, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à une communication de qualité. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous vous remercions de votre compréhension.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Spot Literie
R
Note : 1 sur 5
RAS
A
Note : 1 sur 5
Ras
P
Note : 3 sur 5
Excellent service produit parfait.
M
Note : 1 sur 5
La nouvelle télécommande est bien arrivée, mais quand je l'ai mise en service, c'est le matelas de mon épouse(dont la télécommande fonctionne toujours bien), qui a répondu et non mon matelas. Comment faire pour régler convenablement cette télécommande sur mon côté du lit double. Merci de m'aider à régler mon problème
D
Note : 1 sur 5
Les pieds de lit reste assez abîmé en se frottant entre eux dans le transport
Réponse de Spot Literie
Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les pieds de votre lit sont arrivés endommagés. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous vous avons proposé de remplacer les pieds endommagés mais vous avez décliné notre proposition. Pour information, nous avons également contacter notre fournisseur afin de les avertir du problème.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les pieds de votre lit sont arrivés endommagés. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous vous avons proposé de remplacer les pieds endommagés mais vous avez décliné notre proposition. Pour information, nous avons également contacter notre fournisseur afin de les avertir du problème.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
C
Note : 3 sur 5
Parfait
C
Note : 1 sur 5
Très bien
J
Note : 1 sur 5
Commande reçue après plus d’un mois pour une personne en fin de vie… À part un petit mail reçu pour une explication banal rien d’autre… Je ne vous dis pas merci!!!
P
Note : 2 sur 5
Les lattes étaient mal emballées et sont arrivées partiellement endommagées.
G
Note : 2 sur 5
les lattes de la tete de lit sont arrivées feles heureusement que mon mari les a consolidées
P
Note : 3 sur 5
pas recus ma commende
P
Note : 3 sur 5
Bonjour. J'ai reçu le colis dans un emballage identique au premier envoi , c'est à dire simple plastique , cette fois le contenu n'était pas endommagé. Je suis globalement déçu de spot literie. P.GALEA
C
Note : 1 sur 5
Colis livré rapidement sans être abîmé.
T
Note : 1 sur 5
Le point de livraison relais n'a pas fonctionné. Je dois aller chercher mon colis Colissimo dans un bureau de poste a des horaires qui m'obligent à adapter mes horaires de travail, justement ce que je voulais éviter...Merci de vérifier que les points relais proposés et leurs horaires sont bien effectifs.
A
Note : 2 sur 5
J acheté une télécommande 6 fonctions et en ouvrant la télécommande je m aperçois qu il n y a que 4 fonctions 🤔
F
Note : 3 sur 5
Obligé d'adapter le branchement de la prise sur le moteur de lit pour brancher la télécommande. Dommage, mais ça fonctionne.
R
Note : 3 sur 5
La télécommande radio ne fonctionne pas averc le Câble DIN 5 broches Mâle / Femelle acheté pour facillité le branchement. Télécommande contact sur la coque (6 ), le cable seulement sur les 5 broches.Ce n'est pas préciser.
C
Note : 2 sur 5
La livraison n'a pas pu se faire au point de réception que j'avais demandé. Un autre point a été choisi sans que je puisse donner mon avis. Cette nouvelle adresse n'était pas du tout pratique pour moi, c'est tout ce que je voulais éviter justement. Je ne suis donc pas très satisfaite. Le produit en lui même est très bien, il est arrivé bien emballé.
E
Note : 1 sur 5
commande passée le dimanche ,colis reçu le mercredi .Bravo .
O
Note : 1 sur 5
Non conforme aux dimensions. Colis renvoyé. J’attends la bonne taille ou le remboursement.
S
Note : 2 sur 5
J'ai acheté ces produits et ils n'ont pas été expédiés depuis 6 jours.
Avis traduit
Réponse de Spot Literie
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard dû à la fermeture estivale de notre fournisseur. C'est la raison pour laquelle votre commande a été légèrement retardée.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
P
Note : 1 sur 5
Retour de la commande et remboursement sans problème, la pièce ne convenait à l'usage. Je recommande ce site
B
Note : 1 sur 5
10 sur 10
F
Note : 3 sur 5
Lattes petites !!! Mais le point positif c’est qu’il est solide et il fait le taff pour l’instant
M
Note : 2 sur 5
Colissimo n'a pu livrer à temps et j'ai dû annuler le prestataire de service qui devait venir le WE pour refaire toute l'installation du sommier à lattes. Sa disponibilité est en attente
A
Note : 3 sur 5
Très correct
M
Note : 1 sur 5
Personnel tres compétent,aimable
G
Note : 1 sur 5
Satisfait dans l’ensemble
L
Note : 3 sur 5
Super . Merci d’exister. . Le plot se change très facilement
C
Note : 3 sur 5
La première pièce que j'ai reçu n'etait pas la bonne c'est pourquoi je ne peux pas être tout à fait satisfaite. Toutefois j'ai eu une réponse rapide lors de ma réclamation et l'échange a été rapide également. La personne que j'ai eu au téléphone a été très aimable.
M
Note : 3 sur 5
bon matériel mais problème de livraison chronopost n'est vraiment pas un bon choix pour vos livraisons.
D
Note : 3 sur 5
Site correcte. Bonne livraison. Prix intéressant. Article moyen mais dépannage fait.
A
Note : 2 sur 5
el motor, no ha funcionado de la forma correcta