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Français 
M
Note : 3 sur 5
On ne nous a pas dit que nous devrions payer des droits avant que l'article ne soit livré
Avis traduit
Avis clients de Spot Literie
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 926 avis publiés
Résumé des avis
Spot Literie se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien emballés qui arrivent en temps voulu. Le service client est perçu comme professionnel et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et des réponses rapides, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et rassurante. Les produits et pièces détachées livrés correspondent souvent exactement à ce qui est recherché, avec des mentions récurrentes de conformité, de fiabilité et de rapport qualité-prix favorable. Le site est également apprécié pour son choix varié et son sens du service après-vente, renforçant la confiance et la probabilité de revenir.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pièces ne correspondent pas aux cotes de largeur c’est pièces passe partout manque de précision pour la commande
Réponse de Spot Literie
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces commandées ne correspondent pas à vos attentes. Nous sommes en revanche assez surpris car les dimensions sont données par le fabricant. Si cela ne vous convient pas, je vous invite à nous contacter directement. Nous sommes joignables par mail et par téléphone.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces commandées ne correspondent pas à vos attentes. Nous sommes en revanche assez surpris car les dimensions sont données par le fabricant. Si cela ne vous convient pas, je vous invite à nous contacter directement. Nous sommes joignables par mail et par téléphone.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
G
Note : 3 sur 5
bjr, le livreur a enfilé EN FORCE le colis dans ma boite aux lettres. CONSEQUENCE: j au du eclaté le colis à l intérieur de la boite pour recuperer morceau par morceau le contenu. Une chance que ma commande se composait de plusieurs articles non volumineux.
C
Note : 1 sur 5
Bien reçu sans problème.
J
Note : 3 sur 5
Retour pour incompatibilité ! Bien dommage
N
Note : 3 sur 5
Est ce que le produit est garanti car il n a plus l air de fonctionner après moins d une semaine d utilisation
S
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur les produits livrés et les prix. En revanche, après 15 jours d’attente j’ai écrit un mail et miracle ma commande a été envoyée…pas un petit mot ou mail pour expliquer ou s’excuser du délai. Communication à améliorer donc
Réponse de Spot Literie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de nos tarifs.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le délai d'expédition ainsi que pour notre manque de communication durant cette période. À la suite de l'envoi d'un code promotionnel avant une augmentation de nos prix, nous avons reçu un volume de commandes exceptionnel, ce qui a allongé nos délais de traitement. Nous aurions toutefois dû en informer nos clients plus rapidement, et nous comprenons tout à fait votre remarque.
Concernant votre e-mail, nous avons malheureusement constaté qu'il avait été classé dans nos courriers indésirables, ce qui explique l'absence de réponse de notre part. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Comme nous avons eu l'occasion d'en échanger avec vous par téléphone, chez Spot Literie, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à une communication de qualité. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous vous remercions de votre compréhension.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Spot Literie
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le délai d'expédition ainsi que pour notre manque de communication durant cette période. À la suite de l'envoi d'un code promotionnel avant une augmentation de nos prix, nous avons reçu un volume de commandes exceptionnel, ce qui a allongé nos délais de traitement. Nous aurions toutefois dû en informer nos clients plus rapidement, et nous comprenons tout à fait votre remarque.
Concernant votre e-mail, nous avons malheureusement constaté qu'il avait été classé dans nos courriers indésirables, ce qui explique l'absence de réponse de notre part. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Comme nous avons eu l'occasion d'en échanger avec vous par téléphone, chez Spot Literie, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à une communication de qualité. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous vous remercions de votre compréhension.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Spot Literie
D
Note : 4 sur 5
Une fois la commande passée, la livraison a été très rapide. Rien à redire sur le produit acheté.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Commande arrivée en temps et en heure. R.A.S.
B
Note : 4 sur 5
Ras
V
Note : 4 sur 5
Conforme à ma literie, dommage qu'il faut rajouter un adaptateur car la prise est coudée dans le mauvais sens pour ma literie
J
Note : 4 sur 5
Parfait parce que j’ai pu adapter la prise femelle pour y insérer votre matériel qui de fait était monté dans le sens précédent.
C
Note : 4 sur 5
Commande conforme.
R
Note : 1 sur 5
RAS
A
Note : 1 sur 5
Ras
K
Note : 4 sur 5
Exécution de la commande excellente. Cependant, lorsque les frais de transport représentent la moitié du prix du produit commandé, on commence à reconsidérer.....
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Conforme au descriptif. Je suis satisfaite.
P
Note : 3 sur 5
Excellent service produit parfait.
R
Note : 4 sur 5
Aucun soucis, merci
M
Note : 1 sur 5
La nouvelle télécommande est bien arrivée, mais quand je l'ai mise en service, c'est le matelas de mon épouse(dont la télécommande fonctionne toujours bien), qui a répondu et non mon matelas. Comment faire pour régler convenablement cette télécommande sur mon côté du lit double. Merci de m'aider à régler mon problème
A
Note : 4 sur 5
Très bien et l'article approprié.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
conforme de la pièce commander prix un peu élevé
U
Note : 4 sur 5
La livraison n'était pas gratuite et la marchandise était dans la boîte aux lettres (selon la commande, la marchandise aurait dû être remise contre signature). Le produit et le délai de livraison étaient cependant bons.
Avis traduit
D
Note : 1 sur 5
Les pieds de lit reste assez abîmé en se frottant entre eux dans le transport
Réponse de Spot Literie
Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les pieds de votre lit sont arrivés endommagés. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous vous avons proposé de remplacer les pieds endommagés mais vous avez décliné notre proposition. Pour information, nous avons également contacter notre fournisseur afin de les avertir du problème.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les pieds de votre lit sont arrivés endommagés. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous vous avons proposé de remplacer les pieds endommagés mais vous avez décliné notre proposition. Pour information, nous avons également contacter notre fournisseur afin de les avertir du problème.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
C
Note : 3 sur 5
Parfait
B
Note : 4 sur 5
La rapidité d’expédition été parfaite et surprenante.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit manquait juste une pile
B
Note : 4 sur 5
Tres satisfaite qualite, rapidite. Meme au telephone
C
Note : 1 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Notre interlocuteur a été très professionnel. Merci
C
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé trouver la même chose mais en meral ou inox car le plastique très fragile et si on s'assoit dessus il casse ,c'est le 2 lot que j'achète et je suis toujours à la recherche du même système beaucoup plus solides , les miens d'origine ont durer plus de 15 ans je constate que le plastique était plus résistant.
J
Note : 1 sur 5
Commande reçue après plus d’un mois pour une personne en fin de vie… À part un petit mail reçu pour une explication banal rien d’autre… Je ne vous dis pas merci!!!
L
Note : 4 sur 5
Très bon accueil. Beaucoup de conseils pertinents. Merci
C
Note : 4 sur 5
Imp merci
R
Note : 4 sur 5
Conforme, a la commande.
P
Note : 4 sur 5
La livraison fût très rapide. Le produit est exactement le modèle demandé et déjà installé. Merci.
P
Note : 2 sur 5
Les lattes étaient mal emballées et sont arrivées partiellement endommagées.
G
Note : 2 sur 5
les lattes de la tete de lit sont arrivées feles heureusement que mon mari les a consolidées
M
Note : 4 sur 5
Livraison nickel mais le produit ne répond pas mes attentes.
G
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits et livraison rapide. Très satisfait.