Avis clients de SportEmotion.fr

Rapidité d'envoi, article qui correspond bien à la photo. Tout est ok. Just dommage le prix de la livraison a plus de 10€ , aussi cher que l'article que j'ai commandé... Il existe des modes d'envoi plus avantageux je pense.

Dommage qu’il n’y a pas de procédure de retour avec étiquette pré payée sinon livré rapidement

Le site mobile est inadapté, mal fichu et du coup, j ai mal sélectionné la livraison entre autres,enfin je pense. Le livreur n a pas voulu la laisser en point relais car pas autorisé ou je ne sais quoi. J ai dû aller à Moirans ,56 km aller-retour. (Grenoble)Sinon l expédition était rapide.

Produit bien emballé, petite deception sur l aspect des gants arrivé sale comme si ils été tombé par terre avec tache sur le gants gauche. Apres un passage dans la neige ils sont à nouveau propre.

produit de qualité, montage des fixations bien réalisé. Par contre le transporteur GLS choisi pour livraison est le la pire compagnie de transport possible !

Le matériel est conforme à la commande. Dommage que le montage des fixations n'est pas été réalisé comme c'était demandé en commentaire de la commande

Équipe sympathique.
Il faut juste revoir le click and collect le we non permis mais heureusement ils ont trouvé la solution.

site assez claire et commande reçu sans problème.

Livraison rapide, article conforme, site facile à utiliser, mais j’ai reçu la veste avec un antivol dessus. Service client très agréable mais la solution qu’on m’a proposé était de faire retirer l’antivol dans par n’importe quelle boutique qui aurait le même système

Satisfaite du service.

Très bien

Bien

rapide et correct

Site clair et simple d'utilisation. Manque un peu de choix mais OK pour sportifs.

Souhaitant passer commande, j'ai du créer un compte sur le site "SportEmotion.fr".
Sans rien demander, j'ai reçu un mail de confirmation de création de compte accompagné d'un mail avec un bon de réduction de 10€ à valoir sur ma première commande. Super !
Mais, au cours du processus de commande, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que le code reçu était désactivé !
J'ai contacté par téléphone le site et un employé a pris note de mes coordonnées pour être recontacté et finalisé ma commande.
Sans rappel et comme les articles à commander allés être en rupture, j'ai procédé à ma commande.
Après confirmation de ma commande, j'ai recontacté le site et un employé a de nouveau pris note de mes coordonnées pour être rappelé... mais aucune suite donnée !
Après la livraison de ma commande, j'ai contacté encore une fois le site. Un employé a pris note de mes coordonnées et m'a promis un rappel rapide pour bénéficier de ce bon de réduction...
Depuis, plus de nouvelles ! Il est décevant de constater le peu d’intérêt accordé à Sport Emotion pour ses nouveaux clients.
Sans rien demander à personne, on vous offre un bon de réduction à valoir sur votre première commande, ce code est désactivé et personne ne prend soin de vous recontacter !
En résumé, un service clients inexistant... On ne peut que s'interroger sur la manière dont aurait été pris en compte un problème sur la livraison ou sur les produits commandés ?
Donc, première et dernière expérience avec eux !

Frais d’envoi trop élevé en rapport avec une livraison pas très rapide

Site bien fait mais quelques fois un peu lent dans la navigation entre les pages.
Attention, en cas de renonciation de commande, les frais e retours sont à la charge du client.

Site plutôt bien fait et livraison rapide mais certaines photos ne correspondant pas aux produits reçus, une réclamation a été faite puis une solution commerciale trouvée.

Efficace, rapide et conforme à la commande

Le site n’est pas clair sur le sujet du montage des fixations. Il n’y a pas d’écran dédié. Il a fallu que j’envoie un mail pour savoir comment faire et quelles informations donner. En fait il suffisait d’indiquer le niveau du skieur, la taille de la chaussure de ski en mm, le poids du skieur dans le commentaire de la commande. J’ai failli pas commander sur ce site à cause de cela.

Tout ok

Tout s'est très bien passé. Le seul défaut c'est que je n'ai eu aucune communication par mail entre la commande, la préparation et l'envoi. Il a fallu que je me connecte à mon suivi de commande sur le site. Sinon préparation et envoi très rapide. Merci

Satisfait de ma commande rapide à passer. Service client sérieux.

simple,rapide, pour la navigation.Par contre pour l'emballage du produit (doudoune) aucune protection, juste l'emballage plastique pour l'envoyer. Produit n'était même pas dans son emballage d'origine, juste comme ça. Un peu juste pour une doudoune. Sachant la manipulation par les transporteurs. Elle aurait pu être percer.

Dommage qu'il manque des précisions sur les tailles.
Il serait bien de préciser junior ou adulte plus clairement.

Le site est complet et simple d’utilisation. Le service et les échanges avec le personnel rapide et satisfaisant. Toutefois, la livraison est assez décevante, très chère (15€) pour une livraison annoncée en 24h qui finalement met 7 jours à arriver. GLS est le gros point noir de ce site

Très bien

L'article livré n'est pas l'article commandé !

site assez faile a faire des recherches

Super, transaction et livraison rapide (dommage que le prix de livraison voir aussi élèvé

Très bien, mais certaines fiches produits manquent de détail, il n'y a parfois aucune description.

Commande sans souci sur el site, la livraison par gls par contre, c'est beaucoup trop long (presque 10 jours pour le département limitrophe!)

Livraison très rapide

L'article a été reçu rapidement et tel que décrit. J'ai dû demander des détails sur l'expédition, afin d'améliorer la communication avec les clients

Du choix, les prix sont attractifs. Les commandes sont traitées rapidement et reçues très vite. Le service après vente est à l'écoute. Idée pour les colis et les transporteurs:renforcr les colis à l'intérieur

Livraison très rapide
Produit conforme
(Toutefois pas très clair au départ sur l'estimation des frais de port)

Rien a signaler

Le délai de livraison est respecté, l'appel pour le montage des fixations est appréciable et le produit est arrivé en tes bon état.
Petit bémol, le carton d'emballage est assez fin, je rajouterais au moins un plastique à bulles autour des fixations.

Envoi assez rapide, on m'a même prévenu que ma commande serait finalement livré en 2 colis séparés,ça fait plaisir de voir qu'on nous informe en cas d'imprévu.

Livraison un peu longue. Prix normal, j’aurais préféré une petite remise plutôt que des points fidélité que je ne vais pas utiliser.