Avis clients de SportEmotion.fr

Rapidité d'envoi, article qui correspond bien à la photo. Tout est ok. Just dommage le prix de la livraison a plus de 10€ , aussi cher que l'article que j'ai commandé... Il existe des modes d'envoi plus avantageux je pense.

Dommage qu’il n’y a pas de procédure de retour avec étiquette pré payée sinon livré rapidement

Personnel sympathique mais informaticien pas du tout au niveau. Suite à un paramétrage informatique malgre plusieurs essais je nai pu valuder ma
commande. J'ai perdu mon achat mis dans le panier, plus ma taille de chaussure et du coup impossible de retrouver le modèle, même ailleurs. La rage...

Colis reçu dans un très mauvais état, fixation qui se balade dans la boîte aucune cale, fixations déjà utilisé j’ai l’impression ou alors très salle elle doivent être vielle. Heureusement que c’était urgent au non j’aurais demandé un remboursement

Site internet pas clair surtout en voulant aller sur mon espace. Retour permanent en haut de page. Écritures pâles ton sur ton pas très lisibles.
Dommage également de ne pas avoir été avertie que le prix soldé des chaussures commandé es était dû à une différence de coloration entre les 2 chaussures de la même paire.

L’interface du site n’est pas top, un peu as bean, pas très interactif et pas prévu pour les utilisateurs de portable !
En revanche équipe de pro réactive au top !

Livraison rapide mais le colis a été abîmé pendant le transport (manque de protection). Heureusement, pas de défaut sur le produit.

Transaction OK
Délai de livraison OK
Mais, snowboard entaillé au cuter pour l'ouverture du blister pourtant bien emballé dans le carton...

Le site mobile est inadapté, mal fichu et du coup, j ai mal sélectionné la livraison entre autres,enfin je pense. Le livreur n a pas voulu la laisser en point relais car pas autorisé ou je ne sais quoi. J ai dû aller à Moirans ,56 km aller-retour. (Grenoble)Sinon l expédition était rapide.

Produit bien emballé, petite deception sur l aspect des gants arrivé sale comme si ils été tombé par terre avec tache sur le gants gauche. Apres un passage dans la neige ils sont à nouveau propre.

produit de qualité, montage des fixations bien réalisé. Par contre le transporteur GLS choisi pour livraison est le la pire compagnie de transport possible !

Le matériel est conforme à la commande. Dommage que le montage des fixations n'est pas été réalisé comme c'était demandé en commentaire de la commande

Équipe sympathique.
Il faut juste revoir le click and collect le we non permis mais heureusement ils ont trouvé la solution.

site assez claire et commande reçu sans problème.

Livraison rapide, article conforme, site facile à utiliser, mais j’ai reçu la veste avec un antivol dessus. Service client très agréable mais la solution qu’on m’a proposé était de faire retirer l’antivol dans par n’importe quelle boutique qui aurait le même système

Satisfaite du service.

La navigation est facile et intuitive. Le seul problème est pour ma part d’avoir payé un port pour être livré le lendemain avant 13h (commande passée le dimanche donc je m’attendais à le recevoir mardi) et le recevoir le jeudi pour un anniversaire le mercredi pas cool

Très bien

Frais de port très élevé et délai de livraison trop long. Je ne recommanderai pas

Bien

rapide et correct

Site clair et simple d'utilisation. Manque un peu de choix mais OK pour sportifs.

Souhaitant passer commande, j'ai du créer un compte sur le site "SportEmotion.fr".
Sans rien demander, j'ai reçu un mail de confirmation de création de compte accompagné d'un mail avec un bon de réduction de 10€ à valoir sur ma première commande. Super !
Mais, au cours du processus de commande, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que le code reçu était désactivé !
J'ai contacté par téléphone le site et un employé a pris note de mes coordonnées pour être recontacté et finalisé ma commande.
Sans rappel et comme les articles à commander allés être en rupture, j'ai procédé à ma commande.
Après confirmation de ma commande, j'ai recontacté le site et un employé a de nouveau pris note de mes coordonnées pour être rappelé... mais aucune suite donnée !
Après la livraison de ma commande, j'ai contacté encore une fois le site. Un employé a pris note de mes coordonnées et m'a promis un rappel rapide pour bénéficier de ce bon de réduction...
Depuis, plus de nouvelles ! Il est décevant de constater le peu d’intérêt accordé à Sport Emotion pour ses nouveaux clients.
Sans rien demander à personne, on vous offre un bon de réduction à valoir sur votre première commande, ce code est désactivé et personne ne prend soin de vous recontacter !
En résumé, un service clients inexistant... On ne peut que s'interroger sur la manière dont aurait été pris en compte un problème sur la livraison ou sur les produits commandés ?
Donc, première et dernière expérience avec eux !

Frais d’envoi trop élevé en rapport avec une livraison pas très rapide

Site bien fait mais quelques fois un peu lent dans la navigation entre les pages.
Attention, en cas de renonciation de commande, les frais e retours sont à la charge du client.

Site plutôt bien fait et livraison rapide mais certaines photos ne correspondant pas aux produits reçus, une réclamation a été faite puis une solution commerciale trouvée.

Efficace, rapide et conforme à la commande

Mon masque a une mousse décollée et n'a plus de plastique protecteur donc je pense qu'il a déjà servi

Le service après vente est inexistant, on a beau mettre des messages pour le retour car tout taille petit, y’a aucunes réponses… et le site est très mal fait, pas de téléphone, pas de coupon pour retour, je ne commanderai plus.

side of snowboard has not been sharpen :(

Le site n’est pas clair sur le sujet du montage des fixations. Il n’y a pas d’écran dédié. Il a fallu que j’envoie un mail pour savoir comment faire et quelles informations donner. En fait il suffisait d’indiquer le niveau du skieur, la taille de la chaussure de ski en mm, le poids du skieur dans le commentaire de la commande. J’ai failli pas commander sur ce site à cause de cela.

Tout ok

Tout s'est très bien passé. Le seul défaut c'est que je n'ai eu aucune communication par mail entre la commande, la préparation et l'envoi. Il a fallu que je me connecte à mon suivi de commande sur le site. Sinon préparation et envoi très rapide. Merci

Satisfait de ma commande rapide à passer. Service client sérieux.

Naviguer sur votre site est relativement simple et pas désagréable. Côté "prix", vous êtes très bien placés ! Mais plusieurs autres photos du produit, sous des angles différents, avec un zoom plus important seraient fortement appréciés ! Un comparateur de taille de chaussures en CM / EU / US / UK serait très pratique et éviterait certainement des renvois pour échange.

l'antivol n'était pas enlevé j'ai dû le casser moi même

Le retour des chaussures ma couter 20€

simple,rapide, pour la navigation.Par contre pour l'emballage du produit (doudoune) aucune protection, juste l'emballage plastique pour l'envoyer. Produit n'était même pas dans son emballage d'origine, juste comme ça. Un peu juste pour une doudoune. Sachant la manipulation par les transporteurs. Elle aurait pu être percer.

Dommage qu'il manque des précisions sur les tailles.
Il serait bien de préciser junior ou adulte plus clairement.

Le site est complet et simple d’utilisation. Le service et les échanges avec le personnel rapide et satisfaisant. Toutefois, la livraison est assez décevante, très chère (15€) pour une livraison annoncée en 24h qui finalement met 7 jours à arriver. GLS est le gros point noir de ce site