La qualité des produits proposés est un point fort pour de nombreux clients, qui soulignent que les articles correspondent parfaitement à la description sur le site et répondent à leurs attentes. La rapidité de livraison est également largement appréciée, avec des envois souvent reçus dans les délais annoncés, ce qui favorise une expérience d'achat fluide. Le service client se démarque par sa réactivité et son efficacité; les clients mentionnent des communications claires et un bon suivi en cas de besoin.
Personnel sympathique mais informaticien pas du tout au niveau. Suite à un paramétrage informatique malgre plusieurs essais je nai pu valuder ma
commande. J'ai perdu mon achat mis dans le panier, plus ma taille de chaussure et du coup impossible de retrouver le modèle, même ailleurs. La rage...
Réponse de SportEmotion.fr
Bonjour Guylain, Tout d'abord merci de votre retour, cela nous permet de corriger et d'améliorer au mieux vos visites sur notre site. Effectivement nous avons demandé l'intervention d'un support technique extérieur pour corriger un problème informatique lié à une invasion de mails bloquant la fluidité du site. Nous avons fait remonté l'information au prestataire Nous sommes sincèrement navré de la vente que vous avez raté. Cordialement Sébastien & l'équipe Sport Emotion
V
Victor F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Colis reçu dans un très mauvais état, fixation qui se balade dans la boîte aucune cale, fixations déjà utilisé j’ai l’impression ou alors très salle elle doivent être vielle. Heureusement que c’était urgent au non j’aurais demandé un remboursement
Réponse de SportEmotion.fr
Bonjour, Nous sommes navrés concernant votre mauvaise expérience concernant l'emballage du produit. Il faut noter que tous nos articles sont neufs. Dans tous les cas, notre service client est disponible et réactif, il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de problème afin de trouver une solution rapide. Cordialement, L'équipe Sport Emotion
D
Danielle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Site internet pas clair surtout en voulant aller sur mon espace. Retour permanent en haut de page. Écritures pâles ton sur ton pas très lisibles.
Dommage également de ne pas avoir été avertie que le prix soldé des chaussures commandé es était dû à une différence de coloration entre les 2 chaussures de la même paire.
M
Matthieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
L’interface du site n’est pas top, un peu as bean, pas très interactif et pas prévu pour les utilisateurs de portable !
En revanche équipe de pro réactive au top !
Réponse de SportEmotion.fr
Bonjour Matthieu, merci de votre retour. Conscient de ce défaut, notre équipe est actuellement au travail pour une refonte complète du site qui arrivera prochainement.
J
Jean-Baptiste B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Livraison rapide mais le colis a été abîmé pendant le transport (manque de protection). Heureusement, pas de défaut sur le produit.
S
Stéphane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Transaction OK
Délai de livraison OK
Mais, snowboard entaillé au cuter pour l'ouverture du blister pourtant bien emballé dans le carton...
Réponse de SportEmotion.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément, en cas de litige avec un produit n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou mail afin de trouver ensemble une solution adéquate (avoir, échange, remboursement...) Cordialement L'équipe Sport Emotion
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
La navigation est facile et intuitive. Le seul problème est pour ma part d’avoir payé un port pour être livré le lendemain avant 13h (commande passée le dimanche donc je m’attendais à le recevoir mardi) et le recevoir le jeudi pour un anniversaire le mercredi pas cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Frais de port très élevé et délai de livraison trop long. Je ne recommanderai pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Souhaitant passer commande, j'ai du créer un compte sur le site "SportEmotion.fr".
Sans rien demander, j'ai reçu un mail de confirmation de création de compte accompagné d'un mail avec un bon de réduction de 10€ à valoir sur ma première commande. Super !
Mais, au cours du processus de commande, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que le code reçu était désactivé !
J'ai contacté par téléphone le site et un employé a pris note de mes coordonnées pour être recontacté et finalisé ma commande.
Sans rappel et comme les articles à commander allés être en rupture, j'ai procédé à ma commande.
Après confirmation de ma commande, j'ai recontacté le site et un employé a de nouveau pris note de mes coordonnées pour être rappelé... mais aucune suite donnée !
Après la livraison de ma commande, j'ai contacté encore une fois le site. Un employé a pris note de mes coordonnées et m'a promis un rappel rapide pour bénéficier de ce bon de réduction...
Depuis, plus de nouvelles ! Il est décevant de constater le peu d’intérêt accordé à Sport Emotion pour ses nouveaux clients.
Sans rien demander à personne, on vous offre un bon de réduction à valoir sur votre première commande, ce code est désactivé et personne ne prend soin de vous recontacter !
En résumé, un service clients inexistant... On ne peut que s'interroger sur la manière dont aurait été pris en compte un problème sur la livraison ou sur les produits commandés ?
Donc, première et dernière expérience avec eux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Mon masque a une mousse décollée et n'a plus de plastique protecteur donc je pense qu'il a déjà servi
Réponse de SportEmotion.fr
Bonjour, L'ensemble de nos articles sont vendus neufs. En cas de défaut sur un produit, nous effectuons systématiquement un échange ou un remboursement de la commande ainsi que des frais de retour. L'équipe Sport Emotion
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Le service après vente est inexistant, on a beau mettre des messages pour le retour car tout taille petit, y’a aucunes réponses… et le site est très mal fait, pas de téléphone, pas de coupon pour retour, je ne commanderai plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
side of snowboard has not been sharpen :(
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Naviguer sur votre site est relativement simple et pas désagréable. Côté "prix", vous êtes très bien placés ! Mais plusieurs autres photos du produit, sous des angles différents, avec un zoom plus important seraient fortement appréciés ! Un comparateur de taille de chaussures en CM / EU / US / UK serait très pratique et éviterait certainement des renvois pour échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
l'antivol n'était pas enlevé j'ai dû le casser moi même
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Le retour des chaussures ma couter 20€
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
L'article livré n'est pas l'article commandé !
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