Avis clients de SPORENCO

Bonjour, merci pour votre retour et votre transparence. Pour les assiettes chinoises, vous avez acheté des assiettes rigides, il aurait fallu opter pour le modèle souple https://www.sporenco.com/eveil-motricite/1486-lot-de-4-assiettes-chinoises-jonglerie-souples-3700322903108.html, quant aux cerceaux ronds, je suis surpris par votre retour car nous en vendons des centaines chaque année à de nombreux clubs de gymnastique et écoles qui en sont très satisfaits mais effectivement il ne s'agit pas d'un hula hoop.

Bonjour Alain,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau sur SPORENCO pour vous prouver notre engagement envers la qualité.

Cordialement,
L'équipe SPORENCO

Bonjour, à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons alerté le fabricant et demandé une amélioration de la notice et dus système de visserie. Cordialement, François

Bonjour, nous comprenons votre déception et la partageons. Effectivement après vérification, il manque un lot de chasubles vertes. Notre service clientèle va vous contacter afin de vous apporter une solution. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sportivement François

Bonjour, désolé pour la gêne occasionnée, nous avons indiqué au transporteur l'adresse saisie lors du passage de votre commande. Au plaisir de vous revoir sur www.sporenco.com, François

Bonjour, merci pour votre retour et votre transparence. Je suis désolé si la qualité du produit n'est pas conforme à vos attentes. Nous allons remonter l'information au fabricant. Concernant les rais de préparation de 8 € ttc appliqués sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
Notre métier est de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence.
De ce fait, à ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande.
C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce B to B (vente aux professionnels). Cordialement François

Bonjour, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service commercial va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution. Cordialement. François

Bonjour, je suis surpris par votre commentaire car nous avions échangé par téléphone mi-septembre et vous deviez me rappeler la semaine suivante afin de m'indiquer précisément la liste des chasubles manquantes (taille et coloris) afin de vous les renvoyer au plus vite. Nous attendons toujours votre retour. Je vous invite à rappeler notre service client au 03 65 65 62 50. Sportivement. François

Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison ne vous ait pas satisfait. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, l'éq

Bonjour, je vous prie de nous excuser si la qualité de l'emballage n'était pas conforme à vos attentes. Pouvez vous nous confirmer que le produit est malgré tout en bon état ? Si ce n'est pas le cas nous procéderons à son remplacement. Sportivement François