Avis clients de SPORENCO

Merci pour votre avis, Jean-Baptiste. Nous sommes désolés pour la livraison en deux colis, mais cela peut arriver lors de grosses commandes ou en période de forte affluence. Nous ferons néanmoins tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à nous faire. Bonne journée !

Bonjour Eric, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons procédé au remboursement immédiat de votre commande comme convenu. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe de Sporenco.

Bonjour, je vous prie de nous excuser pour le problème de qualité rencontré. Pouvez vous s'il vous plait nous envoyer une photo du ballon sur l'adresse contact@sporenco.com afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire au sujet des frais de transport. Sur votre commande (inférieure à 300 € ) les frais de port sont forfaitairement de 6,90 € . Par contre, à ce montant se sont ajoutés des frais de préparation de 8 € ttc appliqués sur les commandes inférieures à 50 € ttc. En effet, notre métier est de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence. De ce fait, à ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande. C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc. C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce B to B (vente aux professionnels). Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Sportivement François