Français 
L
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente colis propres et bien emballé bien
Avis clients de SPORENCO
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 782 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la conformité des articles avec les descriptions, assurant ainsi une satisfaction élevée quant à la qualité des produits reçus. La rapidité de livraison est un autre point fort fréquemment mentionné, avec de nombreux retours positifs sur la promptitude des envois et l'état impeccable des colis à leur arrivée. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, les clients appréciant le support disponible pour répondre à leurs questions ou résoudre des situations.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
1 article sur 3 seulement dans la commande. Honteux, pas prévenu rien. Je ne recommanderai plus sur ce site.
Réponse de SPORENCO
Bonjour
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ANNEAU PORTE CHASUBLES DE SPORT répond à vos attentes. Concernant les deux autres articles, comme évoqué par téléphone, nous avons eu un loupé au moment de préparer votre commande et vous les avez reçu depuis, encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Cordialement,
François
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ANNEAU PORTE CHASUBLES DE SPORT répond à vos attentes. Concernant les deux autres articles, comme évoqué par téléphone, nous avons eu un loupé au moment de préparer votre commande et vous les avez reçu depuis, encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Cordialement,
François
C
Note : 1 sur 5
Pas le bon article Et même un déjà cassé Très déçu
Réponse de SPORENCO
Bonjour ,
Comme évoqué par téléphone, nous sommes sincèrement désolés que la première version de scoreur manuel 2 chiffres envoyé ne correspondait pas à vos attentes. Comme évoqué, en raison d'un retard de livraison fournisseur nous nous sommes dépannés chez un autre fournisseur. Depuis nos échanges, nous avons comme convenu renvoyé la bonne version commandée
Cordialement,
L'équipe de SPORENCO.
Comme évoqué par téléphone, nous sommes sincèrement désolés que la première version de scoreur manuel 2 chiffres envoyé ne correspondait pas à vos attentes. Comme évoqué, en raison d'un retard de livraison fournisseur nous nous sommes dépannés chez un autre fournisseur. Depuis nos échanges, nous avons comme convenu renvoyé la bonne version commandée
Cordialement,
L'équipe de SPORENCO.
M
Note : 3 sur 5
Nous avons passé commande debut decembre et on nous avait dit "livraison prevue dans 4 a 6 semaines, pour au final etre livré en 10 semaines, obligé d'appeler pour avoir des informations, les mails d'expeditions, en-cours de livraison et commande livrée tous envoyés 1 jours apres la receptions du colis.. nous ne recommanderons pas chez eux
Réponse de SPORENCO
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement sur les produits textile avec personnalisation, nous rencontrons des difficultés à tenir les délais qui ont en plus été allongés en décembre avec la fermeture de l'usine pour les fêtes.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe SPORENCO
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement sur les produits textile avec personnalisation, nous rencontrons des difficultés à tenir les délais qui ont en plus été allongés en décembre avec la fermeture de l'usine pour les fêtes.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe SPORENCO
F
Note : 4 sur 5
un problème dans la mise à jour du traitement de ma commande m'a fait croire qu'elle n'avait pas été traitée. injoignable par telephone mais au final tout va bien.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et en parfait état. Dommage que l'adresse de livraison était incomplète.
J
Note : 1 sur 5
Les tailles ne correspondent pas du tout à ce que l'on achète d'habitude. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de SPORENCO
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés si les tailles ne vous ont pas satisfaite. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Pour autant, comme indiqué par téléphone les dimensions des chasubles XL commandées et reçues sont conformes à celles indiquées sur la fiche produit.
Bien cordialement,
L'équipe SPORENCO
Bien cordialement,
L'équipe SPORENCO
E
Note : 1 sur 5
Produit non conforme.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, notre service client va vous contacter afin de vous apporter une solution. Cordialement. François
E
Note : 3 sur 5
Super
P
Note : 4 sur 5
Délai respecté, produit conforme mais je trouve la somme de8 € un peu salé ce qu gonfle exagérément le prix de ce produit par rapport à la concurrence, cette commande a été passé par mon fils moi je ne l aurais pas fait
Réponse de SPORENCO
Je vous remercie pour votre retour au sujet des frais de préparation de 8 € ttc appliqués sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
Notre métier est de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence.
De ce fait, à ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande.
C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce B to B (vente aux professionnels).
J'espère avoir répondu à votre question et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Notre métier est de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence.
De ce fait, à ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande.
C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce B to B (vente aux professionnels).
J'espère avoir répondu à votre question et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
G
Note : 4 sur 5
RAS
S
Note : 3 sur 5
Belle armoire,dommage reçu avec un coup dessus et la porte a du mal a se fermer
Réponse de SPORENCO
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service commercial va vous contacter. Cordialement François
C
Note : 4 sur 5
Achat satisfaisant, un petit souci pour la livraison faite à 2 endroits, 1 but à notre adresse et 1 but au point relais.
C
Note : 1 sur 5
Article est arrivé avec un défaut et je n'ai pas de réponses du service après vente...
Réponse de SPORENCO
Bonjour, à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons relancé le fabricant et attendons leur retour. Cordialement François
P
Note : 1 sur 5
La livraison a mis plus de 3 mois et aucun geste commercial n'a été fait.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je comprends votre insatisfaction et la partage. Le fabricant a pris beaucoup de retard et nous en sommes sincèrement désolés. Notre service clientèle va revenir vers vous afin de vous proposer une solution commerciale. Sportivement, François
S
Note : 1 sur 5
Le matelas est très mou, trop à mon gout et surtout la protection noire était pliée en stockage et a conservé de nombreuses marques de ce pliage avant d'être cousu ou collé sur le tapis. c'est affreux et surtout je crains que ces marques d'usures deviennent une véritable faille sur le long terme. Très déçu de l'article
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je suis désolé si vous n'êtes pas satisfaite du matelas reçu et en même temps surpris car c'est un matelas que nous vendons très régulièrement en bleu comme en noir. Notre service clientèle va vous contacter afin de vous apporter une solution. Sportivement François
J
Note : 4 sur 5
Bonjour rien à dire sur les produits et les délais de livraison mais il est regrettable que le prix final soit si élevé à cause des frais de livraison et de préparation le prix de revient à l' arrivée met le produit beaucoup plus cher qu au départ dommage
Réponse de SPORENCO
Je comprends votre remarque au sujet des frais de préparation de 8 € ttc appliqués sur les commandes inférieures à 50 € ttc. A ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande.
C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
Nous restons disponibles si besoin. Cordialement François
C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
Nous restons disponibles si besoin. Cordialement François
C
Note : 3 sur 5
J'avais posé une question dans ma commande pour la livraison en point relais car compliqué à mon adresse. Je n'ai pas eu de réponse et on m'a livré à mon domicile.
D
Note : 1 sur 5
Tout c est tres bien passé, le commercial à mon ecoute et appel du transporteur.
D
Note : 4 sur 5
pas de soucis
R
Note : 4 sur 5
Très bien, malgré une attente un peu longue.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour. Comme indiqué sur la fiche produit, le délai d'expédition sur le pack pistolet laser est de 2 à 3 semaines. Nous travaillons pour réduire ce délai. Sportivement François
E
Note : 4 sur 5
Parfait
T
Note : 4 sur 5
commande simple et rapide
F
Note : 3 sur 5
Nous n’avons pas reçu, dès la première livraison, la totalité des lots de rubans = oubli du vendeur
Réponse de SPORENCO
Encore toutes nos excuses pour l'erreur de préparation. AU plaisir de vous revoir sur www.sporenco.com
K
Note : 1 sur 5
Le descriptif du site ne correspond pas à ma commande reçu,la référence n'est pas la même ,j'ai demandé soit de me livrer labonne référence soit de me rembourser .
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés si le produit livré ne correspondait pas à vos attentes. Après échanges et vérification avec notre fournisseur, le produit est conforme au descriptif. Pour autant comme évoqué, nous avons repris les casques et avons procédé à leur remboursement.
E
Note : 4 sur 5
Descriptif du produit acheté trop imprécis, ce qui entraîne des problèmes quand à l' utilisation du dit produit. Problèmes réglés en bonne entente par un SAV à l'écoute et performant.
F
Note : 4 sur 5
je suis satisfait du produit
E
Note : 4 sur 5
acheminement hors France compliqué avec prestataire de transport DHL, mais équipe SPORENCO impliquée et attentive dans le suivi du colis. Merci à eux
T
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la description. Pas de retour du vendeur malgré notre message téléphonique.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, effectivement le produit n'était pas conforme au visuel ni au dimensions indiquées sur la fiche produit. Nous avons mis à jour la fiche produit grâce à vos remontées et comme convenu par téléphone, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Sportivement François
S
Note : 4 sur 5
Satisfait de l'achat.
J
Note : 3 sur 5
Commande reçue en deux colis
Réponse de SPORENCO
Merci pour votre avis, Jean-Baptiste. Nous sommes désolés pour la livraison en deux colis, mais cela peut arriver lors de grosses commandes ou en période de forte affluence. Nous ferons néanmoins tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à nous faire. Bonne journée !
E
Note : 1 sur 5
Le produit reçu non conforme à la qualité attendu, nous avons renvoyé la commande. Remboursement immédiat de Sporenco.
Réponse de SPORENCO
Bonjour Eric, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons procédé au remboursement immédiat de votre commande comme convenu. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe de Sporenco.
E
Note : 1 sur 5
Un ballon acheté 16€ pour une livraison à 15€ et déjà HS....servi à peine 7 à 8 fois......n'achetez pas
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous prie de nous excuser pour le problème de qualité rencontré. Pouvez vous s'il vous plait nous envoyer une photo du ballon sur l'adresse contact@sporenco.com afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
G
Note : 4 sur 5
frais de transport chers
Réponse de SPORENCO
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire au sujet des frais de transport. Sur votre commande (inférieure à 300 € ) les frais de port sont forfaitairement de 6,90 € . Par contre, à ce montant se sont ajoutés des frais de préparation de 8 € ttc appliqués sur les commandes inférieures à 50 € ttc. En effet, notre métier est de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence. De ce fait, à ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande. C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc. C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce B to B (vente aux professionnels). Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Sportivement François
S
Note : 4 sur 5
Commande rapide colis reçu sous 3 jours.
N
Note : 4 sur 5
Des bons produits, des bons prix, mais parfois de l'attente.
T
Note : 4 sur 5
Commande un peu longue mais bonne écoute
S
Note : 4 sur 5
Bon site, et bon suivie,
C
Note : 4 sur 5
Tout bien recu.
S
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Ma commande est arrivée plus tôt que prévue MAIS sans aucune information sur son jour de livraison. En gros un gars avec un camion s'est pointé chez moi et j'ai eu de la chance d'être en télétravail à ce moment-là. Je n'avais reçu aucune information. Le lendemain, je partais en congés à l'étranger !
Ma commande est arrivée plus tôt que prévue MAIS sans aucune information sur son jour de livraison. En gros un gars avec un camion s'est pointé chez moi et j'ai eu de la chance d'être en télétravail à ce moment-là. Je n'avais reçu aucune information. Le lendemain, je partais en congés à l'étranger !
Réponse de SPORENCO
Bonjour , nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous remontons l'information au transporteur. Sportivement, François.