Les clients soulignent la conformité des articles avec les descriptions, assurant ainsi une satisfaction élevée quant à la qualité des produits reçus. La rapidité de livraison est un autre point fort fréquemment mentionné, avec de nombreux retours positifs sur la promptitude des envois et l'état impeccable des colis à leur arrivée. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, les clients appréciant le support disponible pour répondre à leurs questions ou résoudre des situations.
Le carton du colis était enfoncé, heureusement que l’espalier n’a rien. Il faudrait tout de même le protéger à l’intérieur du carton !
Réponse de SPORENCO
Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue lors de la réception de votre colis. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre procédure d'emballage afin de mieux protéger nos produits à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
délai plus long que prévu et déçu de la qualité du produit
Réponse de SPORENCO
Je suis navrée d'apprendre que vous ayez été déçu de la qualité du produit ainsi que du délai de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour respecter au mieux les délais annoncés et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas. Pourriez-vous m'indiquer plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions améliorer notre service à l'avenir ? Merci pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Long délais pour certains produits
Réponse de SPORENCO
Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Nous espérons pouvoir vous satisfaire p
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
R.A.S.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
espalier conforme, partie supérieur moins !
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Navigation sur le site aisée,description précise des produits ( ceux que j'ai consultés).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
le ballon de king ball parfait.
mais impossible de gonfler le ballon avec le gonfleur conseillé et vendu séparément, il n'est pas assez puissant.
Réponse de SPORENCO
Merci pour votre retour qui nous permet d'améliorer notre offre. Je vous contacte ce jour par téléphone afin de vous proposer une solution. Bien cordialement, François
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Carton abimé, haies ok
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Même si le produit était encombrant, l'emballage laissait vraiment à désirer (simple film sur un cerceau de 80cm)
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous prie de nous excuser si la qualité de l'emballage n'était pas conforme à vos attentes. Pouvez vous nous confirmer que le produit est malgré tout en bon état ? Si ce n'est pas le cas nous procéderons à son remplacement. Sportivement François
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Bien mais livraison plus longue que prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Les frais son trop élevés pour la commande d un particulier. Votre site est le seul qui propose des chasubles réversibles livrés sous une semaine. J'ai commande 2 chasubles mais avec les frais ils me reviennent très chers. Dommage.
Réponse de SPORENCO
Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente, nous appliquons des frais de préparation de 8 € ttc sur les commandes inférieures à 50 € ttc. Notre métier étant de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence.De ce fait, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande. C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc. C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce B to B (vente aux professionnels).
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Le colis est arrivé très endommagé avec beaucoup de retard
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison et l'état dans lequel le colis est arrivé et nous partageons notre insatisfaction. Habituellement nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine (cf nos CGV) car notre logistique n'est pas organisée pour cela. Lors de la réception de votre commande, en raison de la taille du produit / colis nous avons pris la décision d’honorer votre commande. Force est de constater que nous avons encore des progrès à faire au niveau transport pour livrer en dehors de la France métropolitaine. Encore toutes nos excuses pour la mauvaise qualité de la livraison. Sportivement François
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Rien à redire, tut c'est bien passé (excepté un petit délai qui coûte une étoile...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
déçus par rapport à un article commandé.
Réponse de SPORENCO
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre achat chez SPORENCO. Nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre commande. Nous apprécions vos commentaires et nous travaillons constamment pour améliorer nos produits et nos services. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Bien mais petit soucis dans la livraison
Réponse de SPORENCO
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Nous avons remonté l'information au transporteur afin d’améliorer le niveau de service. Cordialement, François.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Envoie dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Clair et précis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
les tapis sont très bien mais ils m'ont été livrés dans un couloir, sans que personne n'en sache rien, couloir accessible depuis la rue par n'importe qui, qui auraient donc pu m'être volés sans même que je sache qu'ils avaient été livrés!!! pour une commande de plus de 350€, j'estime qu'il pourrait au moins y avoir une remise contre signature....heureusement que nous habitons dans un petit village de gens honnêtes...
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous remercie pour votre retour et partage votre insatisfaction.Ce n'est pas normal que les tapis soient livrés sans contre signature. Nous remontons l'information au transporteur. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Rapidité et produits conformes à mon attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Bonjour, j'aurais bien mis 5 étoiles mais comme il y a toujours des choses à améliorer en fonction de l'évolution et de l'existence des clients mais c'est un service excellent site internet, au top.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
livraison trop longue et mal organisée avec DPD
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et vous prie à nouveau de nous excuser pour le délai de livraison plus long que celui indiqué lors du passage de votre commande. Nous avons transmis votre commentaire ua transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Aucun souci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Un peu de confusion pour trouver mon adresse qui était pourtant bien libellée. J'ai attendu un autre jour pour être livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Tapis moins cher que les autres sites et jamais rencontré de problème, super !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Très bon suivi commercial
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
prise de commande et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
livraison rapide!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Clair et complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Très bien pour les chasubles.
Par contre le livreur s’est trompé d’adresse et a livré à qq’un d’autre, qui heureusement a ouvert le paquet et vu mes coordonnées téléphoniques
Réponse de SPORENCO
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous n'avons pas eu connaissance du loupé à la livraison et même si vous avez pu récupérer votre colis, nous vous prions de nous en excuser. Nous remontons l’information au transporteur. Bonne journée et au plaisir de vous revoir sur notre www.sporenco.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Bien. Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Je suis satisfaite
Réponse de SPORENCO
Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée!"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Service top et livraison rapide. Je recommande Sporenco.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Produits de qualité et livraison rapide
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