Les clients soulignent la conformité des articles avec les descriptions, assurant ainsi une satisfaction élevée quant à la qualité des produits reçus. La rapidité de livraison est un autre point fort fréquemment mentionné, avec de nombreux retours positifs sur la promptitude des envois et l'état impeccable des colis à leur arrivée. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, les clients appréciant le support disponible pour répondre à leurs questions ou résoudre des situations.
Non respect de la commande
J'ai commandé des gourdes avec un bouchon noir comme dans le descriptif et reçu avec un bouchon rouge
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Pouvez-vous nous contacter pour que l'on puisse résoudre ce problème au plus vite ? Nous faisons tout notre possible pour respecter nos engagements avec nos clients. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Livraison correcte et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Site bien fait
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre site SPORENCO. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre site vous convient. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour l'améliorer. Nous vous souhaitons une excellente journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Expédition rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
livraison lamentable colis jeté par dessus portail. pas averti de la livraison a faite a 8 heure du matin
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour la piètre qualité de la livraison et nous remontons l'information au transporteur afin d'améliorer le niveau de service. Sportivement Camille.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Pour l'instant rien à redire, délai de livraison respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Mauvaise commande pas le bon produit et je n’est toujours pas reçu ma commande ️
Réponse de SPORENCO
Bonjour, à nouveau toutes nos excuses pour l'inversion de colis lors de la préparation de votre commande. Comme évoqué avec notre service client, vous avez reçu le 1er colis 48 h après votre commande, et nous avons renvoyé le bon produit le jour même où vous nous avez signalé l'erreur. Le second colis a été livré 5 jours après votre commande initiale. Le livreur nous dit qu'il l'a déposé derrière la barrière avec votre accord. Nous vous remercions de vérifier et de revenir vers nous. Cordialement. François
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
délais et contenu respectés, cependant les cartons sont arrivés en très mauvais état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
J'ai commandé chez Sporenco du petit matériel EPS pour ma classe sans passer par les fournisseurs traditionnels collectivités Pichon, Nathan, Casals sport, Nvburo car chers ou de mauvaise qualité.
J'ai reçu à l'école les 28 chasubles, 4 cerceaux, 4 plots, 4 anneaux (le tout en 4 couleurs pour 4 équipes) très rapidement. On peut commander à l'unité et de la couleur de son choix ce qui n'est pas le cas de Pichon ou Nathan, par exemple, qui ne proposent que des lots. Le matériel est de bonne qualité par rapport au prix. Je complèterai l'année prochaine ma commande pour pouvoir faire des activités sportives quotidiennes de type jeux en équipe, courses et jeux traditionnels de cœur.
Je recommande...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Compliqué de naviguer entre différents choix des buts.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous remercie pour vos remontées. Nous allons nous efforcer d'améliorer la présentation des buts afin de faciliter le choix. Sportivement François
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Navigation internet assez simple mais petit pb d'affichage pour des adresses différentes livraison/facturation. Tout est rentré dans l'ordre ensuite en sélectionnant les adresses de part et d'autre. Il faut connaître la manip.
Le produit acheté à l'air bien.
J'ai bien été averti par mail de la préparation de ma commande sans plus d'information sur la date de livraison estimée et j'ai reçu le mail de suivi du colis 24h après l'avoir reçu !
J'ai donc été surpris lorsque le livreur est venu.
Le carton d'emballage était de la recup, mais il y avait bien 2 petits cartons neufs à l'intérieur.
J'ai pu facilement télécharger la facture.
C'est la 2eme fois que je fais un achat sur Sporenco qui propose un choix important d'articles de sport.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Mon produit était indiqué en rupture jusqu'en sept 2021, une MAJ du site est peut-être à envisager?
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons mis à jour le site. Merci de votre aide :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
commande défectueuse pour les deux lots
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème de qualité. Comme évoqué, merci de nous transmettre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
...un délai de livraison effroyablement long ...
Réponse de SPORENCO
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison ne vous ait pas satisfait. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, l'éq
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Site sérieux
Article conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
TRES BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Produit arrivé 3 jours en retard et donc après l'événément
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je comprends votre déception de na pas avoir reçu les brassards au moment voulu. Mais après recherches, je suis surpris de votre retour dans la mesure où votre commande a été passée le jeudi 18 novembre, expédiée le lundi 22 novembre et livrée le mardi 23 novembre, ce qui correspond au délai annoncé sur la fiche produit lors du passage de votre commande. Nous tenons la preuve de livraison à votre disposition. Cordialement. Camille Réponses prédéfinies
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
J'ai commandé 2x 10 pinces et dommages que l'on ne m'ait pas averti que j'aurai 2 lots identiques...
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait. Après étude de votre commande, vous avez effectivement commandé 2 lots de pinces mais 2 lots de la même série A. Il aurait fallu commander 2 séries différentes. Appelez nous au 03 65 65 62 50 ou envoyez un mail à contact@sporenco.com afin de vous apporter une solution. Sportivement Camille de Sporenco.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Les stocks ne sont pas mises à jours.
Produit reçu en une semaine.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés si le délai de livraison a été plus long que celui annoncé au moment du passage de votre commande. Nous vous offrirons le port sur votre prochaine commande. Sportivement Camille.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Communication pas au top je n'ai pas été informé de la date de livraison de ma commande. Sinon produit conforme
Réponse de SPORENCO
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour qui nous aide à progresser. Effectivement sur ce type de produit, à ce jour nous ne pouvons pas fournir de suivi de livraison précis. Nous y travaillons afin de vous apporter une meilleure expérience client. Sportivement Camille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
excellent livraison et communication email mais bémol renseignement télléphonique m'informant que le délai serai 2 ou 3 semaines
Réponse de SPORENCO
Effectivement encore désolé pour la mauvaise information transmise lors de la validation de votre commande. Sportivement, Camille.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Ma commande est resté bloqué une semaine pour un virement bancaire qui n'avait pas été pris en compte.
Par contre, réaction rapide des l'envoi de mon mail et livraison impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
il manque une partie de la commande et je n’étais pas au courant.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je pense que vous avez désormais tout reçu. Désolé de ne pas vous avoir prévenu pour la multi livraison. Cordialement Camille de Sporenco
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
J'ai commandé des ballons de Volley Ball sur Sporenco. Tarif raisonnable. Commande conforme, bien emballée.
Livraison un peu lente
Réponse de SPORENCO
Bonjour nous vous remercions pour votre avis déposé et vous présentons nos excuses pour le délai de livraison. Nous vous offrirons la livraison lors de votre prochaine commande. Sportivement Camille de Sporenco.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Site très pratique, seul bémol sur les housses de protection de piquets de touche car toutes les informations ne sont pas communiqués sur le site (possibilité de personnaliser la hauteur, compatibilité avec les piquets existants...) .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Navigation intéressante sur le site; bonne communication pour le suivi de la commande; livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Bonne qualité et livraison dans les délais sur la Métropole
En revanche, déçue que la livraison ne se fasse pas en Polynésie française
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Bonne navigation sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
rasignaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
délais trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Délai inhabituel de réaction, pas d’interlocuteur au tel et pas de rappel. Par contre, transport impeccable.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident de communication et nous nous efforçons d'améliorer notre réactivité. Nous sommes ravis de savoir que le transport s'est bien déroulé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe SPORENCO.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Les articles sont décevants par rapport à l’image sur le site
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que nos articles ne répondent pas complètement à vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback afin d'améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Merci d'avoir choisi SPORENCO.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Produits très bien, petit bémol lorsque l'on paye par chèque, le chèque a été encaissé mais il a fallu relancer le vendeur pour que la commande parte... (cela dit comme beaucoup de sites)
Réponse de SPORENCO
Bonjour, effectivement il y a eu un loupé sur la transmission d'informations entre notre service comptable et notre service commercial. Encore toutes nos excuses, nous allons travaillé sur l'amélioration du process. Cordialement, Camille.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
bon commercial. bon rapport qualité/prix.
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