Les clients soulignent la conformité des articles avec les descriptions, assurant ainsi une satisfaction élevée quant à la qualité des produits reçus. La rapidité de livraison est un autre point fort fréquemment mentionné, avec de nombreux retours positifs sur la promptitude des envois et l'état impeccable des colis à leur arrivée. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, les clients appréciant le support disponible pour répondre à leurs questions ou résoudre des situations.
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire au sujet des frais de transport. Sur votre commande (inférieure à 300 € ) les frais de port sont forfaitairement de 6,90 € . Par contre, à ce montant se sont ajoutés des frais de préparation de 8 € ttc appliqués sur les commandes inférieures à 50 € ttc. En effet, notre métier est de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence. De ce fait, à ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande. C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc. C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce B to B (vente aux professionnels). Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Sportivement François
S
Solene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Commande rapide colis reçu sous 3 jours.
N
Nathanaël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Des bons produits, des bons prix, mais parfois de l'attente.
T
Tom B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Commande un peu longue mais bonne écoute
E
Elage N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
pot de résine ouvert
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service commercial va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution. Cordialement. François
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Bon site, et bon suivie,
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Tout bien recu.
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Bonjour,
Ma commande est arrivée plus tôt que prévue MAIS sans aucune information sur son jour de livraison. En gros un gars avec un camion s'est pointé chez moi et j'ai eu de la chance d'être en télétravail à ce moment-là. Je n'avais reçu aucune information. Le lendemain, je partais en congés à l'étranger !
Réponse de SPORENCO
Bonjour , nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous remontons l'information au transporteur. Sportivement, François.
J
Jacques D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Déçu de la livraison incomplete
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je suis surpris par votre commentaire car nous avions échangé par téléphone mi-septembre et vous deviez me rappeler la semaine suivante afin de m'indiquer précisément la liste des chasubles manquantes (taille et coloris) afin de vous les renvoyer au plus vite. Nous attendons toujours votre retour. Je vous invite à rappeler notre service client au 03 65 65 62 50. Sportivement. François
M
Mairie de Gerzat E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Très bon site
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Simple d’utilisation
S
Sylvain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Merci super rapide et content du resultat
R
Romain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
délai de livraison plus long que prévu (5 j)
L
Laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Le délai de livraison est beaucoup trop long!
Arrivé 2 semaines après l’anniversaire de ma fille
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez passez commande le 15 juin et que votre commande a été expédiée le 11 juillet. Cela peut vous paraître long mais c'est conforme au délai d'expédition de 3-4 semaines indiqué pour sur le site pour le produit Aire d'évolution lorsque vous avez validé votre commande. Nous restons à votre écoute. Sportivement François
M
Michèle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
la commande et le respect des délais étaient bons. Par contre la livraison a été faite à l'adresse de facturation alors que j'avais précisé une adresse de livraison. Heureusement pour nous il y avait quelqu'un pour réceptionner qui n'aurait pas du être là. (vacances)
Réponse de SPORENCO
Toutes nos excuses pour cette erreur d'adressage.
N
Nathanaël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Un site bien fait ou on trouve des produits intéressants.
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Très bon
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Livraison trop tardive par rapport à la date de prélèvement du paiement
Réponse de SPORENCO
Bonjour Valerie,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
En vous remerciant pour votre avis et votre confiance envers SPORENCO.
Bien cordialement,
L'équipe SPORENCO.
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
le site bien et la validation et expédition de la commande sont rapides
le transporteur moins bon, passage sans m'appeler donc en mon absence j'ai eu un avis de passage, je me suis connecté sur le site pour choisir un point relais sa n'a pas fonctionné j'ai été obligé d'appeler la société qui m'a donner une date (un lundi) et la livraison a eu lieu avant (le vendredi ) j'en avais besoin le week end au milieur et je n'ai pas pu en profiter alors que le colis était déja arrivé. transporteur à revoir
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour la mauvaise expérience au niveau de la livraison. Nous remontons cela au transporteur. Par ailleurs, si vous souhaitez à nouveau nous faire confiance, nous aurons le plaisir de vous offrir la livraison. Notre service client reste disponible. Sportivement, François.
C
Charles R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Livraison rapide .produit conforme a la description. Pas recu l avis d expédition
S
Sébastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
facile de navigation
G
Gaëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Reçu dans le délai annoncé, produits bien emballés et de bonne qualité
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Dommage que la livraison n'est pas été faite à l'adresse demandée
merci pour votre réactivité
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous prie de nous excuser si la livraison n’a pas été faite à la bonne adresse. Nous ferons mieux lors de votre prochaine commande
C
Cédric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Commande reçue en 2 jours comme annoncé
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Très satisfaite… seulement une étoile de moins car je n’ai pas vu de délai pour la commande… à part acticle disponible en 2021
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour l'information au niveau de la disponibilité, il y avait effectivement un bug sur la fiche produit que nous venons de corriger
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Après le petit couac au moment de la commande règle rapidement après un coup de téléphone au service clients commande reçue en 24 heures.
Z
Zoulikha A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Bien pas cher transport rapide
Mais pas assez explicite sur les produits …..
M
Marc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Réclamation faite pour une erreur de taille ...pas de retour
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous n'avons pas eu écho de votre demande. Notre service client va vous contacter afin de vous apporter une solution. Sportivement, Camille.
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
PAS ASSEZ REACTIF POUR ENVOYER LES COMMANDES ET PRODUITS MARQUE DISPONIBLE HORS QU'ILS NE LE SONT PAS
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour mais nous ne comprenons pas votre remarque. Vous avez passé commande le 23/11 avec un paiement par virement. Nous avons reçu votre virement le 24/11 et expédié votre commande le 25/11. Vous avez été livré en 2 fois le 29/11 et le 1/12. Nous sommes vraiment désolés si le délai de livraison vous paraît trop long. Sportivement, François.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je n'ai jamais reçu la commande et impossible de les joindre
Réponse de SPORENCO
Bonjour, comme indiqué par mail vendredi, le transporteur DPD a livré votre commande dans un point relais à proximité de l'adresse de livraison. Désolé si vous n'avez pas été informé. Merci de nous confirmer que vous avez bien récupéré votre colis. Sportivement François.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
très bien si vous prenez du matériel de plus 50€. Sinon ça ne vaut pas le coup; frais de dossier et frais de port sont supérieurs à l'achat.
Réponse de SPORENCO
Je vous remercie pour votre avis au sujet des frais de préparation de 8 € ttc appliqués sur les commandes inférieures à 50 € ttc. Notre métier est de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence. De ce fait, à ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande. C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc. C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce de vente aux professionnels. J'espère avoir répondu à votre question et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Sportivement. François
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Certains articles pas évident à trouver car beaucoup de catégorie mais ensemble satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Livraison un peu longue et service de livraison DPD qui ne m'a même pas prévenue, est passé tard et a lancé les paquets par dessus mon portail . Je ne les ai donc vus que le lendemain matin. Ce n'est pas fragile et il n'a pas plu, c'est déjà bien !! ... Ils n'ont pas sonné au portail ou si je ne les ai pas entendus, que ce soit la Poste ou tout autre livreur, ils passent un coup de téléphone. Sinon les objets sont tout à fait conformes à ce que j'attendais mais je suis frileuse pour commander à nouveau à cause de la livraison.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je suis désolé pour l’expérience malheureuse avec le transporteur Dpd et je partage votre insatisfaction. Nous allons remonter l'information au service client. Sportivement François
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
livraison faite dans les délais, rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Réception avec un peu de retard
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Aucun suivi, plusieurs relances pas de nouvelles. J attends toujours de savoir si après 1 mois d attente ma commande peut être annulée.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je comprends votre insatisfaction et je la partage. Nous avons eu une erreur de stock et un retard de livraison fournisseur sur le produit que vous avez commandé. Force est de constater que nous n'avons pas été bons dans la communication et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a contacté hier. SI vous souhaitez annuler , nous allons procéder au remboursement immédiat de votre commande. Sportivement, François.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Ça ne correspond pas à ce que j ai commandé
Réponse de SPORENCO
Bonjour , je suis navré(e) d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande sur notre site SPORENCO. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions trouver une solution à ce problème ? Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à rectifier cette situation au plus vite. Merci. Bien cordialement, François de l'équipe SPORENCO.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Le site est clair et plutôt bien fait. Un petit souci avec le transporteur qui n'a pas anticipé son arrivée comme demandée sur le site. Mais en remontant le souci par mail, réponse par téléphone et par mail donc bonne réactivité et prise en compte du problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Livraison rapide, service client très bien. Un petit bémol pour tous les emballages, il y en a beaucoup trop!
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