Avis clients de Brumes

Je n’ai toujours pas reçu un article depuis plusieurs mois j’ai bien essayé de joindre le Sav mais aucun retour de leur part

Je n’ai toujours pas reçu le remboursement alors que j’ai renvoyé l’article il y a plus de 20 jours. J’ai envoyé 4 mails restés sans réponse. C’est inadmissible.

Colis reçu rapidement mais les produits femme taillent bizarrement malgré une jolie maille et plus de réponse pour gérer le retour et le remboursement...dommage

Je ne peux répondre car mon colis a été livré à mon adresse principale alors que j’ai fait une correction aussitôt la commande passée et validée de ma l’adresser sr mon lieux de vacances et je n’ai eu aucune réponse à ma demande De plus je vous demandais également de me dire si le t shirt manche 3/4 noir que l’avais commandé précédemment était toujours sur votre catalogue en ligne car je ne l’ai pas retrouvé et ne me souviens plus de son nom( celui commandé était trop grand)

Le bouton du col part à la première utilisation. Très mauvaise expérience

Les articles sont de belle qualité mais ne correspondent pas tout à fait à ce que j'avais commandé. Deux couleurs de tee-shirt notamment : noir au lieu de kaki et gris foncé au lieu d'aubergine. De même les tailles sont assez étranges : il y a un XL qui taille vraiment petit et un autre très grand (il est mixte).

Semble mal teint sous papier soie mais sans boîte bof pour un cadeau

J'ai été séduite par le concept de la mode durable, locale et éthique et je pensais que cela justifiait le prix des articles assez excessif. J'ai donc profité d'une promotion afin de pouvoir tester les produits en me disant que la qualité avait un prix et que c'était un investissement sur le long terme. Quelle déception !!! Après avoir reçu mes articles je les ai passé en machine en suivant scrupuleusement les recommandations de lavage et d'entretien. Sur les 4 articles gardés de la commande, 3 ont été lavés et je rappel qu'aucun n'a été porté auparavant excepté pour l'essayage de la taille qui a duré 5mins, 2 sont ressortis abîmés. L'un des deux a un petit trou au niveau du col et l'autre à rétréci et est déformé au niveau du ventre malgré un coup de repassage, le 3ème semble intacte mais je vous avoue que j'appréhende le lavage du 4ème... D'autres part, afin de pouvoir retourner les autres articles (ne connaissant pas la marque et comment elle taille, j'avais pris 2 tailles de chaque modèle) cela m'a coûté 8€10...Hé oui ayant bénéficié d'une offre les retours ne sont pas inclus. Je trouve que pour une commande d'un montant total de 275€ avec reduction, la marque pourrait faire un effort surtout lors d'une première commande, justement afin que les gens puissent savoir quelle taille leurs correspond.... Alors j'aime vraiment le concept du durable, locale et éthique, mais je suis très déçu et ne rachèterai pas chez la marque et je ne recommande pas non plus, car même en promo le prix reste très élevé mais il n'est pas justifié car la qualité n'est pas au rdv. De plus le site n'est pas très intuitif et il est n'est pas simple d'effectuer les retours et ou de faire des réclamations.

Couleur non conforme

La taille ne semble pas en ligne avec ce qui est écrit sur le site (le mannequin porte du M pour 1,85M, je fais 1,82M j'ai l'impression de porter un S trop court aux manches). Service client absent : j'ai passé plusieurs appel au numéro de tel sur leur site, personne ne répond et pas de réponse aux mails non plus). Très déçu du service après vente et de la taille du vêtement qui semble imprécise.

Pdts de qualité, matière, confection, mais taille vraiment petit.

Tee shirt très mal taillés, très courts, en XXL qui plus est…

Lors de ma commande la société prétendait (bien en évidence et en rouge sur la page web) que la livraison serait gratuite en France métropolitaine mais elle me l'a facturée 4,95 euros. Je leur ai fait confiance et n'ai malheureusement pas vérifié le montant total avant le paiement. Je leur ai écrit pour demander des explications et n'ai reçu aucune réponse. Je ne commanderai plus rien chez eux et ne les recommande pas.

Les produits sont de qualité, vraiment positif par contre les tailles sont très petites. Le polo XL m arrive péniblement à la ceinture du pantalon et les 2 polos XXL manches longues pris , sont vraiment justes pas possible de les mettre sur un tee shirt par exemple. Dommage car vraiment agréables à porter

La taille xxl me semble plus correspondre à une taille l

Polo à manche longue très agréable, bien coupé, belle couleur, super. Cependant, après seulement une journée à porter le vêtement, il s'effiloche et marque des sortes d'accrocs. Dommage

Les tee shirts sont trop petits ( pas assez long )et le tissu trop fin d’autres font beaucoup mieux ! Pour un prix moindre

J'ai offert une chemise à mon compagnon pour son anniversaire, l'étiquette cousue au niveau du cou est à moitié décousue, c'est un peu dommage... Même si ce n'est pas bien grave

Chemise XL beaucoup trop petite

La réduction de 15% sur chacun des 3 articles commandés ne s'est pas retrouvée sur ma commande, me faisant payer sur le montant brut (230€ ttc). Les deux messages envoyés sont restés sans réponse.

très déçu : très cher (60 euros pour un "morceau de tissu" , emballé à "la va vite" dans une enveloppe . A éviter !!!!

j'ai reçu ma commande mais les articles sont trop petits. J'ai demandé plusieurs fois un retour pour échange et je n'ai pas de réponse. Décevant

Très réservé. J'ai envoyé deux mails pour un problème de taille avant la réception de ma commande et n'ai reçu aucune réponse. Les t shirts reçus sont trop grands. Achat très décevant en raison, non de la qualité des produits, mais de celle du service.

Très très mauvaise qualité.

3 articles achetés, un article renvoyé à mes frais car le SAV ne répondait pas à la demande de retour effectuée selon la procédure, puis aucun remboursement après 2 mois (retour toujours "en attente") et impossibilité de joindre le service client (absence de réponse par mail ni par téléphone). A noter que parmi les 2 articles gardés l'un d'entre eux s'est déformé après le 1er lavage (cycle délicat) et n'est plus utilisable. Très mauvais expérience avec ce vendeur !

de belles matières mais un servie après vente mauvais

il y a eu une erreur de taille, donc t-shirt deux fois trop grand et même pour le deuxième article, la taille était bonne mais t-shirt trop grand aussi. J'ai déjà passé plusieurs commandes, les tailles sont un peu aléatoires... dommage car lin français et fabrication française.

J'ai commandé 3 fois le même article (couleurs différentes) mais il y en a un qui est beaucoup plus grand que les autres.... un peu déçue par cette taille (S)

Produits français de qualité mais temps de livraison trop long et aucune information / lisibilité du suivi sur le site internet. A ce prix, 243 € pour 2 chemises, on attend plus d'un SAV !

Équipe très sympa et réactive, polo de grande qualité mais des problèmes au niveau des tailles.

J'ai commandé deux t-shirt à manche longues en lin, l'un d'eux avait un trou au niveau de l'étiquette. J'ai contacté le service client qui ne m'a jamais répondu. Dommage pour une marque engagée et censée vendre des produits de qualité.

Un retour très compliqué