C
Note : 2 sur 5
le site est bien fait, la commande s'est bien passée. Par contre le colis était beaucoup trop grand par rapport au contenu et est donc arrivé en très mauvais état. il manquait un article dans le colis qui a du se perdre dans le trajet, vu l'état du colis
Réponse de Spirit Of Beauty
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et qu’un article était manquant. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Il est possible que le colis ait été endommagé durant le transport, et nous allons immédiatement faire remonter l’information à notre service logistique afin d’en identifier la cause et d’améliorer la protection des envois.
Concernant l’article manquant, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : info@spiritofbeauty.fr, en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Spirit Of Beauty
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et qu’un article était manquant. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Il est possible que le colis ait été endommagé durant le transport, et nous allons immédiatement faire remonter l’information à notre service logistique afin d’en identifier la cause et d’améliorer la protection des envois.
Concernant l’article manquant, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : info@spiritofbeauty.fr, en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Spirit Of Beauty