Avis clients de souk dubai

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 285 avis publiés

Résumé des avis

Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.
A
Aziz B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bonjour j'ai pas reçu mon cadeau
Réponse de souk dubai
Bonjour Aziz,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre cadeau.

Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement.

Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
A
Anna C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
y en manqué 1
Réponse de souk dubai
Bonjour Anna,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés qu’un article ait manqué dans votre commande.

Heureusement, nous avons pu résoudre le problème en vous envoyant le produit manquant.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre confiance.

Cordialement,

L'équipe Souk Dubai
K
Kamillia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Je reste tout de même déçu, le site n’est pas à jour. J’ai commander 2 tour d’épices finalement je n’en ai qu’une et sa ne me suffira pas ainsi qu’un set d’ustensiles de cuisine blanc effet marbre doré était finalement en rupture lui aussi j’ai été contacter par téléphone on m’a remboursé la tour d’épice et mis un set d’ustensiles différents mais bon sang pourquoi le site n’est pas à jour
Réponse de souk dubai
Bonjour Kamillia, je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site souk dubai n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler pour améliorer la mise à jour de notre site afin de vous proposer une meilleure expérience de shopping en ligne. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous garantir une entière satisfaction. Merci pour votre retour.
Y
Yoanis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J'ai commandé 3 bakhoor de la même marque aucun un d'eux contenait moin de quantité sûrement un problème de fabrication je ne suis pas déçu par le commerçant mais par le produit en lui-même
Réponse de souk dubai
Bonjour Yoanis,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec vos bakhoor.

Nous prenons note de votre remarque et veillerons à faire remonter l'information au fournisseur afin d'améliorer la qualité de nos produits.

Nous espérons vous revoir très prochainement,

A bientôt,

Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
N
Nadia F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Très déçu Aucune réactivité,
Réponse de souk dubai
Bonjour Nadia,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante.

Votre retour est très précieux pour nous et nous permet d’améliorer continuellement nos services afin de mieux répondre aux besoins de notre clientèle.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
E
Elodie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Pas de service client malheureusement personne ne m’a répondu après plusieurs relance concernant mon colis
Réponse de souk dubai
Bonjour Elodie,

Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.

Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucun e-mail de votre part dans nos services.

Si vous avez toujours besoin d’assistance, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sav@souk-dubai.com
.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.

Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
R
Redouane K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Pas de suivis colis ni rien ,que ça soit de la part du commerçant ou du livreur .
Réponse de souk dubai
Bonjour Redouane,

Merci pour votre retour.

Nous envoyons toujours le numéro de suivi par mail afin que nos clients puissent suivre leur colis directement sur le site du transporteur.

Pour toute information complémentaire sur le suivi d'une commande, n’hésitez pas à nous joindre à sav@souk-dubai.com
.
Notre service client se tient à votre disposition pour vous répondre rapidement.

Cordialement,

L'équipe Souk Dubaï
A
Angelina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Certains voiles sont de très mauvaises qualités
Réponse de souk dubai
Bonjour Angelina,

Merci d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de certains hijabs ne vous convient pas.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous préciser de quel hijab il s’agit afin que nous puissions mieux comprendre le problème ?

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai
H
Halima B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Très déçu du service client.J'ai contacter le service client le jour même pour un remboursement car erreur d'articles,ne correspond pas à mon choix!!!!Cela fait plus de 2 mois que j'attends un retour de leur part.Donc a fuir si erreur de commande
M
Martial Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
J'ai commandé un article 100% coton et l'article est arrivé en 100% polyester
Réponse de souk dubai
Bonjour Martial,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur concernant la composition de l’article.

Nous avons depuis corrigé les informations sur notre site afin que cela ne se reproduise pas.

Nous vous invitons à nous contacter à sav@souk-dubai.com
afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Souk Dubai.
H
Hayet T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
je ne suis pas satisfaite de la qualité du produit je n'ai pas encore retourné le produit je doit le retourné vite fait.
Réponse de souk dubai
Bonjour Hayet,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas pleinement satisfaite.

Nous espérons que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
N
nadira T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
il manquait pleins de choses dans ma commande. il mon rembourser et fourni un code promo pour le dérangement qui ne fonctionnait pas. j ai écrit plusieurs fois mais il n on pas chercher à me donner un code qui marche ... j'ai abandonné déçut
Réponse de souk dubai
Bonjour Nadira,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience,

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Nous nous engageons à offrir un service de qualité et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l'occasion de rectifier cela.

N’hésitez pas à nous contacter directement, et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai