Avis clients de souk dubai

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 285 avis publiés

Résumé des avis

Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.

Avis 2 et 4 étoiles

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S
Sabrina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
C’est parfait
M
Mouna C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Produit arrivé cassé, procédure de retour pas intuitive donc j’étais obligée de garder les articles qui ne plaisent pas car les frais de retour ne sont pas gratuits comme les autres plates-formes.
Réponse de souk dubai
Bonjour Mouna,

Merci pour votre retour.

Lors de votre première prise de contact, il ne nous avait pas été indiqué que l’article était arrivé cassé. Conformément à notre politique de retour, les frais restent donc à la charge du client dans ce cas.

Dès que nous avons été informés que le produit était défectueux à la réception, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires en procédant au retour ainsi qu’au remboursement de l’article concerné.

Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir sur notre site !

Cordialement,

L'équipe Souk Dubaï
D
Daryl C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Bonne expérience et rapidité .
S
Stephanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Il me manquait dans mon colis les deux parfums,je trouve sa inadmissible.Cordialement
Réponse de souk dubai
Merci pour votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés pour les deux parfums manquants dans votre colis.

Ils ont bien été remboursés.

Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Cordialement,

L'équipe Souk Dubaï
N
Nawel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Colis reçu rapidement et en bon état. Cependant, un paquet de lingettes Oud a été ouvert il n’y avait plus la protection et je trouve cela dommage car je n’ai pu me servir de ceux ci.
A
Asmae B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Il manquait un produit à ma commande. Dommage
Réponse de souk dubai
Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés pour le produit manquant dans votre commande.

Le coffret concerné a bien été remboursé. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.

Cordialement,

L'équipe Souk Dubaï
Y
Yasmina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Bonne réception de mon colis. Marchandises conforme à mes attentes.
M
mustapha S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Toujours satisfait. Je recommande. Sérieux et professionnel.
O
Oumhana T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Produits conforme
L
Leyla A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Article tres conforme a notre attente Mais le transport point de relais galère on a du aller a 25kms de chez nous pour récupérer le colis
J
Jean -louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Très bons produits emballage nikel.
Y
Yasmina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Envoi rapide. Seul hic le point relais a été modifié
S
Samira M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
J’ai reçu 1 article cassé
Réponse de souk dubai
Bonjour Samira,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'un des articles que vous avez reçus était endommagé.

Votre satisfaction est importante pour nous.

N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.

Cordialement,

L’équipe de Souk Dubai
M
Magalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Tout s'est très bien passé, mais je trouve dommage que l'on ne puisse pas acheter plusieurs quantités, en effet, lorsque je voulais acheter des assiettes, je n'avais droit que deux lots dans mon panier et en plus elles ont été annuler car le fournisseur ne les fait plus...
K
karim G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
La peluche est très belle, mais la personnalisation un peu petite sur la pâte de l’ourson
M
Michael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Bon produit content de la qualité et reçu rapidement merci
C
Celia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
C’est pas le produit en lui même il est est très beau ce parka mais n’est pas mastour trop court au manche et trop ceintré. Je dois le retourner
C
Carole A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Satisfaite mais déçue de l emballage noir
K
Karim R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Qualité /prix correct très pratique et joli
S
Stephanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Il me manquer deux bombe désodorisante.
Réponse de souk dubai
Bonjour Stéphanie,

Merci pour votre retour.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les deux désodorisants manquants dans votre commande.

Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu résoudre votre problème et d’avoir trouvé une solution avec vous.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai
C
Chahine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Top du top 😀
A
Almadinatou T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Très bon livre
C
Colette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Bonjour. En fait je n’ai pas reçu ce que je voulais exactement :au lieu de Kashbab et Oud j’ai reçu Kashbab rt Ouf Aswad …et c‘est plus sucré ä, trop à mon goût. Cdt
N
Nawel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Arrive vite c est beau bien juste les ficelle au bout qui parte impeu
A
Amel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Bouquet pas très grand trop seré Mais parfumé top
Réponse de souk dubai
Bonjour Amel,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le parfum de votre bouquet.

Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'éventuelles suggestions ou commentaires.

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai
S
Souaad R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Le CD que j'ai commandé ne fonctionne pas dans le lecteur cd de mon enfant
Réponse de souk dubai
Bonjour Souaad,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le CD ne fonctionne pas. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème et bien évidemment vous rembourser.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
H
Hanae L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
La seule chose à dire c’est que j’ai commandé deux cahiers Salam bébé et que un des deux cahiers est arrivé sans le plastique.
Réponse de souk dubai
Bonjour Hanae, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande sur notre site "Souk Dubai". Nous nous excusons pour le désagrément concernant le plastique manquant sur l'un des cahiers Salam bébé et ferons notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes à votre disposition.
L
linda T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Bon rapport qualité prix, je suis satisfaite des produits car c’est ici que j’ai trouvé le moins cher
A
Alexis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
très bel théière cependant il y avait des marques d’usure une fois que je l’ai déballé, un peu déçu par rapport à cela sinon elle est très belle j’en suis satisfait
G
Gemila B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Livraison rapide , conforme à ce que j attendais Mais dommage que les senteurs ne tiennent pas du tout lol
B
Bachiera B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Bonne qualité
A
Aicha A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Erreur sur commandes + article non livré
Réponse de souk dubai
Bonjour Aicha,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et heureux d’avoir pu régulariser la situation à la suite de nos échanges par mail.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Au plaisir de vous revoir très vite

Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
L
Leila A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Le musk sandy est pas vrai a peine je le met aussitôt il y a plus d odeur c’est pas le même que celui que J avais
Réponse de souk dubai
Bonjour Leila,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que le musk sandy n'a pas répondu à vos attentes.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider à trouver un parfum qui vous convienne parfaitement.

Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
M
MOUNIRATH A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Très belles articles. Livraison très rapide.
D
Dorine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Parfums aux odeurs agréables et fraîches. J'aime beaucoup
J
Jennifer O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Le parfum parisienne ne sent aucunement comme le vrai donc je suis très déçu et ne recommanderai pas sur le site. De plus la boîte qui entoure le parfum était cabossé.
Réponse de souk dubai
Bonjour Jennifer,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure impression lors d’une future commande.

Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
Z
Zoe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
RAS
S
Safia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
J’ai commandé un ensemble marron je n’ai pas reçu la bonne couleur
Réponse de souk dubai
Bonjour Safia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l’erreur de couleur lors de votre commande.

Nous veillons à redoubler d’attention afin d’éviter que ce type d’erreur ne se reproduise.

Nous sommes ravis que la situation ait pu être résolue.

Merci encore pour votre patience et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
F
Fatima K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Les articles que j'ai commandé ont une odeur d'humidité et de renfermé je suis déçue car c'était un cadeau pour mes petits enfants.
Réponse de souk dubai
Bonjour Fatima,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos articles n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre cette situation pour vous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
H
Hafsa L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
J'ai toujours pas reçu ma commande donc je ne peux pas donné un avis favorable je suis désolé.
Réponse de souk dubai
Bonjour Hafsa,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et regrettons qu’elle vous ait été livrée avec du retard.

Nous espérons que les produits vous plaisent et qu’ils sont à la hauteur de vos attentes.

Merci pour votre patience,

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.