Avis clients de souk dubai

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 285 avis publiés

Résumé des avis

Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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L
Linda E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
La livraison est plus longue que ce qui est annoncé. Jai commandé le 22/11/2024 et aujourd'hui on est le 28/11/2024 est il est toujours chez le transporteur.
Réponse de souk dubai
Bonjour Linda,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait été plus longue que prévu.

Nous espérons que vous êtes désormais satisfaite de votre commande et vous remercions pour votre patience et votre confiance.

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai
I
Islam I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Satisfait
A
Angelina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Certains voiles sont de très mauvaises qualités
Réponse de souk dubai
Bonjour Angelina,

Merci d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de certains hijabs ne vous convient pas.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous préciser de quel hijab il s’agit afin que nous puissions mieux comprendre le problème ?

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai
Y
Yvette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Super site, j'achète tjrs les même produits car je ne connais pas les autres senteurs.
L
Lalya N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Je n’ai pas pu avoir toutes les couleurs que je voulais car il n’y en avait plus. Mais sinon, la commande s’est bien passée.
Réponse de souk dubai
Bonjour Lalya, merci pour votre avis sur notre site ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu avoir toutes les couleurs que vous souhaitiez, mais nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien passée dans l'ensemble. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site. Merci pour votre confiance !
M
Malika P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Très bien Merci
N
Nadia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Bonjour j’ai commandé des musks de tahara dans d’autres sites et je trouve que les votres sont beaucoup moins efficaces par contre sur le délais l’emballage les dattes c’est très bien
Réponse de souk dubai
Bonjour Nadia, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que nos musks de tahara ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et cherchons toujours à améliorer la qualité de nos produits. En revanche, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du délai de livraison et de l'emballage. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Très bien
C
Coumba G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Satisfaite de mon achat
E
Eleonore N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Bonjour j’ai commandé un voile vert sapin pour aller avec une robe mais la couleur n’est pas la même on dirait un voile vert émeraude.
Réponse de souk dubai
Bonjour Eleonore, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour afficher des photos fidèles à nos produits, mais la perception des couleurs peut varier d'un écran à l'autre. Nous allons tout de même remonter votre remarque à notre équipe afin d'améliorer la description du produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Bonne journée !
R
Robert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Dommage que quand il y uit a des spromotions 2 achetés 1 gratuit, il est difficile de le voir apparaître sur le récapitulatif au ypaayyement.Frais d'envoi un peu cher.Certaines photos de spray (Jasmin - Oud ) trompeuses,le pray est mini.
Réponse de souk dubai
Bonjour Robert, merci pour votre avis sur notre site Souk Dubai. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à voir les promotions 2 achetés 1 gratuit. Nous allons vérifier cela pour améliorer l'expérience de nos clients. Quant aux frais d'envoi, nous essayons de les maintenir au plus bas tout en garantissant une livraison rapide et sécurisée. Pouvez-vous nous dire quelles photos de spray vous ont parus trompeuses ? Nous serons ravis de les changer si cela peut aider nos clients à mieux visualiser nos produits. Merci encore pour votre avis et votre intérêt pour Souk Dubai.
H
Halima B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Très déçu du service client.J'ai contacter le service client le jour même pour un remboursement car erreur d'articles,ne correspond pas à mon choix!!!!Cela fait plus de 2 mois que j'attends un retour de leur part.Donc a fuir si erreur de commande
M
Manon G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Livraison un peu longue mais sinon ils sont incroyables 😻
M
Martial Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
J'ai commandé un article 100% coton et l'article est arrivé en 100% polyester
Réponse de souk dubai
Bonjour Martial,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur concernant la composition de l’article.

Nous avons depuis corrigé les informations sur notre site afin que cela ne se reproduise pas.

Nous vous invitons à nous contacter à sav@souk-dubai.com
afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Souk Dubai.
C
CHRISTINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Site honnête et articles de qualité à prix abordable
J
Jeina K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Une entreprise dont le personnel est à l'écoute et compréhensif. Les commandes sont toujours traitées avec soin et expédiées rapidement. Mon seul souci est que les informations sur les jilbabs ne sont pas assez claires, on ne voit pas et on ne distingue pas les couleurs et on ne sait pas ce qui appartient à une jupe et ce qui appartient à un pantalon.
K
Kalasom A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Au top
H
Hayet T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
je ne suis pas satisfaite de la qualité du produit je n'ai pas encore retourné le produit je doit le retourné vite fait.
Réponse de souk dubai
Bonjour Hayet,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas pleinement satisfaite.

Nous espérons que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
J
JEAN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Très bon thé vert de qualité et prix correct.
N
nadira T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
il manquait pleins de choses dans ma commande. il mon rembourser et fourni un code promo pour le dérangement qui ne fonctionnait pas. j ai écrit plusieurs fois mais il n on pas chercher à me donner un code qui marche ... j'ai abandonné déçut
Réponse de souk dubai
Bonjour Nadira,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience,

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Nous nous engageons à offrir un service de qualité et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l'occasion de rectifier cela.

N’hésitez pas à nous contacter directement, et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
A
Audrey B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Très jolis articles
P
Prevost P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Parfait 👍