Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.
Bonjour Il me manque la tête fe l'encensoir, sinon j'étais contente
A
Adil D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Bonjour les produits El Nabil au top Malheureusement la veilleuse sourate n’est pas conforme ,il n’y avait oas la carte mémoire En attente de Sav Cordialement
M
Melissa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Commande reçu rapidement, article parfais
F
Fatou D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Je recommande la livraison
T
Tifanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Commande expédié rapidement Jolie produit mais le tasbih était cassé à son arrivé .
Réponse de souk dubai
Chère Tifanie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le produit. Nous sommes désolés d'apprendre que le tasbih est arrivé cassé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
L
Loubna G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
As selem aleykoum, l’envoie a été rapide ! J’ai commandé « le tawhid expliqué à nos enfants » version fille mais j’ai malheureusement reçu la version garçon
Réponse de souk dubai
Wa aleykoum salam,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la rapidité de l’envoi.
Nous sommes désolés pour l’erreur concernant la version du livre.
Nous avons tenté de vous joindre par mail pour résoudre le problème.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, revenir vers nous afin que nous puissions apporter une solution rapidement ?
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Y
Yasmin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Arrivée de l’un de mes livres cornés donc un coin bien plié alors que c’était un cadeau du coup pas top !
Réponse de souk dubai
Bonjour Yasmin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous vous invitons contacter notre service client à sav@souk-dubai.com afin de résoudre ce problème.
Nous réitérons nos excuses et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
N
Nadia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Un des livre était râpé sur le coté et la livraison était un vrai casse tête Si non très bon site et produit de qualité
Réponse de souk dubai
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre livre abîmé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des produits et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
N'hésitez pas à nous contacter à sav@souk-dubai.com, nous nous ferons un plaisir de vous apporter notre aide.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Souad R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Qualité moyenne
Réponse de souk dubai
Bonjour Souad,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas entièrement répondu à vos attentes.
Pouvez-vous nous donner plus d'informations afin que nous puissions mieux comprendre le problème?
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
F
Fatima D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Dommage de ne pas mentionner les tailles sur certains ensemble
Réponse de souk dubai
Bonjour Fatima,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les tailles.
Lorsque les tailles ne sont pas indiquées, il s’agit généralement de taille unique.
Nous espérons que cela vous aidera pour vos prochaines commandes et vous remercions pour votre confiance.
L’équipe de Souk Dubai
K
KHEIRA D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Tapis beige reçu sale. Après lavage il est tout déformé. Pas assez épais. Sinon comment rapidement.
Réponse de souk dubai
Bonjour Kheira,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le tapis reçu ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Un mail vous a été envoyé.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Produit correct, mais made in china
L
Lalia K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Je n’ai pas reçu l’article comme il était exposé sur le site c’est dommage et je ne trouve nul part où faire une réclamation
Réponse de souk dubai
Bonjour Lalia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes.
Nous vous avons envoyé un mail et attendons votre retour afin de pouvoir vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
H
Heloise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Un article casser
Réponse de souk dubai
Bonjour Héloïse,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’article ait été reçu endommagé.
Nous sommes heureux d’avoir pu régler la situation rapidement lorsque vous nous avez contactés par mail.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
A
Abir M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Erreur d'article, couleur demandée non respectée, aucun retour du sav à ce jour
Réponse de souk dubai
Bonjour Abir,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’erreur concernant la couleur de votre article.
Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre le problème et espérons que vous êtes désormais satisfaite de votre commande.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
L
Lorenzo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Très bien
W
We R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Nickel, livraison plutôt rapide et article authentique 👌
L
Lahoucine I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Parfait
M
Marlyn P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
bonjour je suis contente mais decu car je n avais pas commander les hadith mais le coran de la meme marque mais al hamdulilah
Réponse de souk dubai
Bonjour Marlyn,
Nous vous remercions pour votre retour,
Nous vous avons contactée par mail et attendons votre réponse afin de pouvoir résoudre la situation au plus vite.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
K
Kenza A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
J’ai commandé un musc, mais en l’ouvrant il y’a une sorte de bête dans le liquide. C’est pour cela que j’aimerais effectuer un retour.
Réponse de souk dubai
Bonjour Kenza,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons procédé au retour de votre produit et espérons que cela résout la situation à votre satisfaction.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
C
Celima A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
J’ai commandé 5 musk, j’en ai reçu que 4
Réponse de souk dubai
Bonjour Celima, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez reçu que 4 musk sur les 5 que vous avez commandés. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous ? Merci pour votre compréhension.
S
Soumia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
un bon parfum je recommande
D
Dalia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Je recommande!très satisfaite des produits
N
Nadia N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
J'ai reçu mon colis presque 2 semaines après. Pour moi, c'était très long. Mon colis était très soigneusement emballé. J'aurais aimé recevoir un échantillon. J'ai été déçue.
Réponse de souk dubai
Bonjour Nadia,
Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre si longtemps pour recevoir votre colis. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides, mais il se peut que certaines circonstances échappent à notre contrôle.
Cependant, je suis heureux que votre colis ait été soigneusement emballé et je prends note de votre suggestion concernant les échantillons. Nous allons certainement prendre cela en considération à l'avenir.
Nous espérons que malgré ce retard, vous avez été satisfaite de votre commande et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
M
Marina S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Très belle peluche que j’ai commandé pour mon bébé et pour une amie. Reçu très vite mais dommage qu’on est pas plus de visu sur le suivie de livraison !
A
Aziz B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bonjour j'ai pas reçu mon cadeau
Réponse de souk dubai
Bonjour Aziz,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre cadeau.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement.
Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
A
Anna C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
y en manqué 1
Réponse de souk dubai
Bonjour Anna,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés qu’un article ait manqué dans votre commande.
Heureusement, nous avons pu résoudre le problème en vous envoyant le produit manquant.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
K
Kamillia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Je reste tout de même déçu, le site n’est pas à jour. J’ai commander 2 tour d’épices finalement je n’en ai qu’une et sa ne me suffira pas ainsi qu’un set d’ustensiles de cuisine blanc effet marbre doré était finalement en rupture lui aussi j’ai été contacter par téléphone on m’a remboursé la tour d’épice et mis un set d’ustensiles différents mais bon sang pourquoi le site n’est pas à jour
Réponse de souk dubai
Bonjour Kamillia, je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site souk dubai n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler pour améliorer la mise à jour de notre site afin de vous proposer une meilleure expérience de shopping en ligne. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous garantir une entière satisfaction. Merci pour votre retour.
A
Aurelie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Vos voile sont de super qualités et à petits prix , je n’ai pas reçu ma commande complete
T
Thomas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Produits d'excellente qualité, large choix cependant il m'est arrivé à plusieurs reprises de recevoir un produit dans une autre couleur que celle commandée et le délai de livraison est long, il déclare rapidement le colis à mondial relay mais ils leurs donnent après 5 jours ce qui ramène le délai de livraison à 10 jours, pour du intra-île de France c'est dommage
Réponse de souk dubai
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour sur notre site Souk Dubai. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre large choix.
Nous sommes désolés pour les erreurs de couleur dans vos commandes et pour le délai de livraison un peu long, les conséquences de la forte demande lors du black friday nous à quelques peu impactés un peu plus fortement que prévu.
Nous prenons note de vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !"
Y
Yoanis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J'ai commandé 3 bakhoor de la même marque aucun un d'eux contenait moin de quantité sûrement un problème de fabrication je ne suis pas déçu par le commerçant mais par le produit en lui-même
Réponse de souk dubai
Bonjour Yoanis,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec vos bakhoor.
Nous prenons note de votre remarque et veillerons à faire remonter l'information au fournisseur afin d'améliorer la qualité de nos produits.
Nous espérons vous revoir très prochainement,
A bientôt,
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
P
Prudence K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Commande arrivé et agréablement surprise. Des senteurs apaisantes et exquises j'adore.
S
Sarah Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Ravi de mon colis et enfants heureux
N
Nadia F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Très déçu Aucune réactivité,
Réponse de souk dubai
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante.
Votre retour est très précieux pour nous et nous permet d’améliorer continuellement nos services afin de mieux répondre aux besoins de notre clientèle.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
E
Elodie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Pas de service client malheureusement personne ne m’a répondu après plusieurs relance concernant mon colis
Réponse de souk dubai
Bonjour Elodie,
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucun e-mail de votre part dans nos services.
Si vous avez toujours besoin d’assistance, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sav@souk-dubai.com
.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
S
Soiharati C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Super comme d’habitude
A
Aziza F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Le spray que j'ai commandé ne fonctionne pas. J'ai du en acheter un vide pour pouvoir jouir du produit.
Réponse de souk dubai
Bonjour Aziza, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le spray que vous avez commandé. Pour toute réclamation ou demande de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle au plus vite. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.
R
Redouane K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Pas de suivis colis ni rien ,que ça soit de la part du commerçant ou du livreur .
Réponse de souk dubai
Bonjour Redouane,
Merci pour votre retour.
Nous envoyons toujours le numéro de suivi par mail afin que nos clients puissent suivre leur colis directement sur le site du transporteur.
Pour toute information complémentaire sur le suivi d'une commande, n’hésitez pas à nous joindre à sav@souk-dubai.com
.
Notre service client se tient à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
S
Sofia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Conforme à la description. Dommage de ne pas pouvoir choisir où sera la personnalisation...
E
Elysa N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Bien
Réponse de souk dubai
Merci pour votre avis, Elysa ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre site Souk Dubai. N'hésitez pas à continuer à naviguer et à découvrir toutes les merveilles de ce lieu étonnant. À bientôt !
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