Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.
La seule chose à dire c’est que j’ai commandé deux cahiers Salam bébé et que un des deux cahiers est arrivé sans le plastique.
Réponse de souk dubai
Bonjour Hanae, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande sur notre site "Souk Dubai". Nous nous excusons pour le désagrément concernant le plastique manquant sur l'un des cahiers Salam bébé et ferons notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes à votre disposition.
T
tessa J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Le chocolat est moins bon que la dernière fois Peut être passé ? Mais je recommanderais avec plaisir
Réponse de souk dubai
Bonjour Tessa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le chocolat ne vous a pas donné entière satisfaction cette fois-ci. Votre retour est précieux, et nous travaillerons à améliorer la qualité de nos produits. Nous sommes ravis que vous envisagiez de recommander notre site et espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Produit que je recommande mais un.flacon a moitié vidé ds le colis c est vraiment dommage il faudrait revisser à fond les flacons avant l envoi
Réponse de souk dubai
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement en vous envoyant un nouveau désodorisant.
Votre remarque est bien prise en compte et nous veillerons à renforcer nos contrôles avant expédition pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que les produits vous plaisent pleinement.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
M
Myriam J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Oublié de boîte cadeau j’ai reçu la commande mais pas la boîte !!
Réponse de souk dubai
Bonjour Myriam,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons vous apporter une précision : la boîte n’était pas incluse dans le coffret.
Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez obtenir une assistance ou davantage d’informations
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
L
linda T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Bon rapport qualité prix, je suis satisfaite des produits car c’est ici que j’ai trouvé le moins cher
A
Alexis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
très bel théière cependant il y avait des marques d’usure une fois que je l’ai déballé, un peu déçu par rapport à cela sinon elle est très belle j’en suis satisfait
G
Gemila B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Livraison rapide , conforme à ce que j attendais Mais dommage que les senteurs ne tiennent pas du tout lol
B
Bachiera B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Bonne qualité
A
Aicha S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Je suis toujours en attente de ma commande ....
Réponse de souk dubai
Chère Aicha,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme vu ensemble par mail, votre colis avait été retourné par le transporteur car les délais pour le récupérer en point de retrait avaient été dépassés.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez désormais bien reçu votre commande.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
A
Aicha A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Erreur sur commandes + article non livré
Réponse de souk dubai
Bonjour Aicha,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et heureux d’avoir pu régulariser la situation à la suite de nos échanges par mail.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Au plaisir de vous revoir très vite
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
S
Sarha L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
On ne peut pas essayer ni voir les articles ce qui rend l’achat difficile d’autant plus quand on viens de loin.
Réponse de souk dubai
Bonjour Sarha,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons parfaitement que ne pas pouvoir essayer ou voir les articles physiquement puisse rendre l’achat plus difficile.
En tant que site internet, nous mettons tout en œuvre pour compenser cela grâce à des descriptions détaillées, des photos de qualité, ainsi qu’un service client disponible pour répondre à toutes vos questions.
Nous espérons que ces éléments vous aideront à faire votre choix en toute confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
L
Leila A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Le musk sandy est pas vrai a peine je le met aussitôt il y a plus d odeur c’est pas le même que celui que J avais
Réponse de souk dubai
Bonjour Leila,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le musk sandy n'a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider à trouver un parfum qui vous convienne parfaitement.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
M
MOUNIRATH A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Très belles articles. Livraison très rapide.
D
Dorine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Parfums aux odeurs agréables et fraîches. J'aime beaucoup
F
Fadia K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Je trouve que l'emballage est vraiment pas qualitatif pour le prix que nous payons. Cependant la qualité des produits est superbe.
Réponse de souk dubai
Bonjour Fadia,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et allons travailler à l'améliorer afin de garantir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï.
J
Jennifer O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Le parfum parisienne ne sent aucunement comme le vrai donc je suis très déçu et ne recommanderai pas sur le site. De plus la boîte qui entoure le parfum était cabossé.
Réponse de souk dubai
Bonjour Jennifer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure impression lors d’une future commande.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
Z
Zoe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
RAS
S
Safia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
J’ai commandé un ensemble marron je n’ai pas reçu la bonne couleur
Réponse de souk dubai
Bonjour Safia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l’erreur de couleur lors de votre commande.
Nous veillons à redoubler d’attention afin d’éviter que ce type d’erreur ne se reproduise.
Nous sommes ravis que la situation ait pu être résolue.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Souaade T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Le tenue femme n'allait pas du tout (taille et tissu)
Réponse de souk dubai
Bonjour Souaade,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que la tenue ne correspondait pas à vos attentes en termes de taille et de tissu.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
F
Fatima K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Les articles que j'ai commandé ont une odeur d'humidité et de renfermé je suis déçue car c'était un cadeau pour mes petits enfants.
Réponse de souk dubai
Bonjour Fatima,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos articles n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre cette situation pour vous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
V
Veronique N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
le chocolat est trop sucré. c'est dommage
Réponse de souk dubai
Chère Véronique,
Merci beaucoup pour votre avis.
Le goût du chocolat peut en effet varier selon les préférences de chacun.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
C
Chehinez M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Cela fait 2 commandes pour lesquelles je suis obligée de les relancer car 10 jours après elles n’étaient pas envoyées.
Réponse de souk dubai
Chère Chehinez,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans l'envoi de vos commandes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
H
Hafsa L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
J'ai toujours pas reçu ma commande donc je ne peux pas donné un avis favorable je suis désolé.
Réponse de souk dubai
Bonjour Hafsa,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et regrettons qu’elle vous ait été livrée avec du retard.
Nous espérons que les produits vous plaisent et qu’ils sont à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre patience,
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
F
Fatoumata S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Bonjour je sui déçu jai commande 2foulards avez les tablette de chocolat de dubaï les tablette sont bonne contente de les avoir prise mes parconte sur le foulard violet il y'a des tache dessus est il était froissé mi n'importe comment dans l'emballage.
Réponse de souk dubai
Bonjour Fatoumata,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'état du hijab à la réception n'était pas à la hauteur de nos standards.
Votre retour est précieux pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
S
Souheila S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Taille trop petit
Réponse de souk dubai
Bonjour Souheila,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la taille des articles sur notre site. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer la précision des informations sur les tailles afin de mieux répondre aux attentes de notre clientèle.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï.
J
jean christian D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Commande passé le 05/05. Colis réceptionné le 14/05
Réponse de souk dubai
Bonjour Jean-Christian,
Merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de préparation et de livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre remarque et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et vous offrir une expérience optimale.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
K
KELTOUM G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Je trouve anormal le fait de ne pas pouvoir renvoyer un burkini s’il ne convient pas. Vous ne pouvez pas comparer un maillot de bain classique qui lui certes col à la peau et donc aux parties géniales et cette tenue qui est portée au dessus d’un maillot de bain classique. Je ne vois pas en quoi cela entacherait la l’hygiène s’il est essayé et renvoyé dans la foulée.
Réponse de souk dubai
Chère Keltoum,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous comprenons votre étonnement et regrettons que notre politique de retour ne vous apporte pas satisfaction.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter les retours de burkini.
Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin d’étudier d’éventuelles évolutions.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai.
S
Sarah V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Avais de l huile sur l.emballage
Réponse de souk dubai
Bonjour Sarah,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons transmis votre remarque à notre équipe logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Votre retour est important pour nous et nous allons veiller à améliorer nos processus d'emballage.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Z
Zohra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Bon
M
Mims M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Jamais reçu les meme parfums commandés
Réponse de souk dubai
Bonjour Mims,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous constatons que votre colis est indiqué comme livré le 22 avril 2025.
Pour mieux comprendre la situation et vérifier ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous préciser si le problème concerne les articles eux‑mêmes ?
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
F
France D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Mon chocolat est arrivé mouillé car les compartiments de conservations étaient creuvés et avaient coulés Donc je ne suis pas certaine que c’est consommable
Réponse de souk dubai
Bonjour France,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre chocolat est arrivé en mauvais état.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
A
anaïs T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Le couvre chef et beaucoup trop petit
Réponse de souk dubai
Bonjour Anaïs,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la taille de la chachiya ne vous ait pas convenu.
Pour vous aider à choisir la bonne taille à l’avenir, toutes les mesures du couvre-chef sont disponibles sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
H
helene D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
j’ai reçu 2fois la même tablette alors que j’en avais commandé 2 différentes
Réponse de souk dubai
Bonjour Hélène,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions nous assurer que tout est en ordre.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Salah el din D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
la livraison devait dure 5j je l’est reçu 2semaine après
Réponse de souk dubai
Bonjour Salah el din,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a pris plus de temps que prévu.
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, une fois les colis remis au transporteur, les délais de livraison peuvent malheureusement varier selon leur logistique.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
E
Emilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Mon tapis était taché j'ai envoyé un mail et a ce jour aucune réponse khayr in shaa Allah
Réponse de souk dubai
Bonjour Émilie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à votre tapis taché.
Nous vous avions bien répondu à votre mail et étions dans l’attente de votre retour afin de finaliser la solution.
Nous vous confirmons que votre tapis a été remboursé et espérons que cela a pu résoudre le problème.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
J
Jamila M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Tous les articles sont de bonne qualité j'en suis très satisfaite cependant j'avais passé commande pour recevoir ma commande avant l'Aïd et je ne l'ai reçue qu'une semaine plus tard, très déçue du délai de livraison.
L
Lhyssia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Tapis épais jolie et de qualité mais les écritures ajoutées sont collées et non cousues vraiment dommage...
Réponse de souk dubai
Bonjour Lhyssia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos tapis.
Concernant les écritures ajoutées, il s’agit d’une personnalisation thermo-collante, qui est appliquée à chaud sur le tapis plutôt que cousue.
Nous comprenons votre remarque et restons attentifs à vos retours pour continuer à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
M
Mahawa G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
J’ai commandé pour l’avoir avant l’aïd comme vous aviez promis
Réponse de souk dubai
Bonjour Mahawa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée comme prévu avant l'Aïd.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter pleinement de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
O
Ouanassa V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
J’ai commandé des CD mais c’était audio et non mp3 donc il ne fonctionne pas dans ma voiture, mais la réactivité du service client est excellente, ils vous apportent une solution dans les 24.h . Vraiment ravi d’avoir eu des réponses à mes questions rapidement. . Je recommande fortement ce site !
N
naima R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Commande de l’Aïd livré en retard mais une compensation à été offerte pour le désagrément ça reste un site sympa et des prix attractif
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