Français 
S
Note : 4 sur 5
C’est parfait
Avis clients de souk dubai
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 285 avis publiés
Résumé des avis
Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 2 sur 5
Produit arrivé cassé, procédure de retour pas intuitive donc j’étais obligée de garder les articles qui ne plaisent pas car les frais de retour ne sont pas gratuits comme les autres plates-formes.
Réponse de souk dubai
Bonjour Mouna,
Merci pour votre retour.
Lors de votre première prise de contact, il ne nous avait pas été indiqué que l’article était arrivé cassé. Conformément à notre politique de retour, les frais restent donc à la charge du client dans ce cas.
Dès que nous avons été informés que le produit était défectueux à la réception, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires en procédant au retour ainsi qu’au remboursement de l’article concerné.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
Merci pour votre retour.
Lors de votre première prise de contact, il ne nous avait pas été indiqué que l’article était arrivé cassé. Conformément à notre politique de retour, les frais restent donc à la charge du client dans ce cas.
Dès que nous avons été informés que le produit était défectueux à la réception, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires en procédant au retour ainsi qu’au remboursement de l’article concerné.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
D
Note : 4 sur 5
Bonne expérience et rapidité .
T
Note : 3 sur 5
Produit au top livraison rapide j’ai mis que 3 étoiles parce que malheureusement ils ont oublié 2 articles à ma commande
Réponse de souk dubai
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Les articles manquants ont bien été remboursés.
Nous espérons toutefois que votre expérience chez Souk Dubaï a été globalement satisfaisante.
Nous accordons une grande importance à la préparation rigoureuse des commandes et votre retour nous aide à continuer à nous améliorer dans ce sens.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Les articles manquants ont bien été remboursés.
Nous espérons toutefois que votre expérience chez Souk Dubaï a été globalement satisfaisante.
Nous accordons une grande importance à la préparation rigoureuse des commandes et votre retour nous aide à continuer à nous améliorer dans ce sens.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
S
Note : 2 sur 5
Il me manquait dans mon colis les deux parfums,je trouve sa inadmissible.Cordialement
Réponse de souk dubai
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour les deux parfums manquants dans votre colis.
Ils ont bien été remboursés.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
Nous sommes sincèrement désolés pour les deux parfums manquants dans votre colis.
Ils ont bien été remboursés.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
N
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement et en bon état. Cependant, un paquet de lingettes Oud a été ouvert il n’y avait plus la protection et je trouve cela dommage car je n’ai pu me servir de ceux ci.
A
Note : 2 sur 5
Il manquait un produit à ma commande. Dommage
Réponse de souk dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le produit manquant dans votre commande.
Le coffret concerné a bien été remboursé. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
Nous sommes sincèrement désolés pour le produit manquant dans votre commande.
Le coffret concerné a bien été remboursé. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
Y
Note : 4 sur 5
Bonne réception de mon colis. Marchandises conforme à mes attentes.
M
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait. Je recommande. Sérieux et professionnel.
O
Note : 4 sur 5
Produits conforme
L
Note : 4 sur 5
Article tres conforme a notre attente Mais le transport point de relais galère on a du aller a 25kms de chez nous pour récupérer le colis
J
Note : 4 sur 5
Très bons produits emballage nikel.
Y
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Seul hic le point relais a été modifié
V
Note : 3 sur 5
Produits arrivés en 2 jours, qualité au rendez-vous mais un article manquant dont j’ai dû réclamer remboursement.
Réponse de souk dubai
Bonjour Vanessa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et que leur qualité vous satisfait.
Nous nous excusons pour l'article manquant et les désagréments que cela a pu occasionner.
Votre retour est précieux pour nous et nous allons travailler à améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et que leur qualité vous satisfait.
Nous nous excusons pour l'article manquant et les désagréments que cela a pu occasionner.
Votre retour est précieux pour nous et nous allons travailler à améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
D
Note : 3 sur 5
La qualité des voiles jersey premium a strass sont beaucoup trop fin malheureusement, et ayant commandé 3 couleurs, l’une d’entre elle n’etait pas celle sue j’avais demandé, je voulais du vert sauge et j’ai eu du vert pomme.. sacré différence 😮💨
S
Note : 2 sur 5
J’ai reçu 1 article cassé
Réponse de souk dubai
Bonjour Samira,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'un des articles que vous avez reçus était endommagé.
Votre satisfaction est importante pour nous.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'un des articles que vous avez reçus était endommagé.
Votre satisfaction est importante pour nous.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
B
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un qamis bébé malheureusement il est arrivé taché.. Sinon les invocation en stickers, est le services clients sont bien.
Réponse de souk dubai
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le qamis bébé est arrivé taché.
Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer nos envois.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre le problème rencontré.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai.
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le qamis bébé est arrivé taché.
Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer nos envois.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre le problème rencontré.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai.
M
Note : 3 sur 5
Désolée, mais je fais une allergie à vos produits.
Réponse de souk dubai
Bonjour Mylene,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Les allergies dépendent de la sensibilité individuelle de chaque utilisateur et nous regrettons que ce produit ne vous ait pas convenu.
Notre équipe est à votre entière disposition à l'adresse sav@souk-dubai.com pour traiter votre demande et vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Les allergies dépendent de la sensibilité individuelle de chaque utilisateur et nous regrettons que ce produit ne vous ait pas convenu.
Notre équipe est à votre entière disposition à l'adresse sav@souk-dubai.com pour traiter votre demande et vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
M
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé, mais je trouve dommage que l'on ne puisse pas acheter plusieurs quantités, en effet, lorsque je voulais acheter des assiettes, je n'avais droit que deux lots dans mon panier et en plus elles ont été annuler car le fournisseur ne les fait plus...
P
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le colis éventré.
Réponse de souk dubai
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un mauvais état et nous nous excusons pour ce désagrément hors de notre portée.
Nous espérons toutefois que les produits à l’intérieur sont arrivés en bon état et que votre commande est complète.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez rencontré un problème, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un mauvais état et nous nous excusons pour ce désagrément hors de notre portée.
Nous espérons toutefois que les produits à l’intérieur sont arrivés en bon état et que votre commande est complète.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez rencontré un problème, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
K
Note : 4 sur 5
La peluche est très belle, mais la personnalisation un peu petite sur la pâte de l’ourson
M
Note : 4 sur 5
Bon produit content de la qualité et reçu rapidement merci
C
Note : 4 sur 5
C’est pas le produit en lui même il est est très beau ce parka mais n’est pas mastour trop court au manche et trop ceintré. Je dois le retourner
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite mais déçue de l emballage noir
N
Note : 3 sur 5
Reçu assez rapidement un des produits très joli ce que je voulais l'autre pas du tout...
Réponse de souk dubai
Bonjour Najah,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'un des produits vous a plu, mais nous sommes désolés qu'un article ne corresponde pas à vos attentes.
Votre avis est précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'un des produits vous a plu, mais nous sommes désolés qu'un article ne corresponde pas à vos attentes.
Votre avis est précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
H
Note : 3 sur 5
Bonjour Malheureusement les articles n'ont pas la couleur prévue.
Réponse de souk dubai
Bonjour Hassina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que les articles ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire lors d’une prochaine commande
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que les articles ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire lors d’une prochaine commande
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
K
Note : 4 sur 5
Qualité /prix correct très pratique et joli
S
Note : 2 sur 5
Il me manquer deux bombe désodorisante.
Réponse de souk dubai
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les deux désodorisants manquants dans votre commande.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu résoudre votre problème et d’avoir trouvé une solution avec vous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les deux désodorisants manquants dans votre commande.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu résoudre votre problème et d’avoir trouvé une solution avec vous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
A
Note : 3 sur 5
J' ai commandé des musc crystal el nabil l' emballage été abîmé donc je n' ai pas pu les offrir comme prévu.
Réponse de souk dubai
Bonjour Aicha,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage était abîmé.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage était abîmé.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
C
Note : 4 sur 5
Top du top 😀
A
Note : 4 sur 5
Très bon livre
L
Note : 3 sur 5
Produits corrects dans l’ensemble, mais reçu un article avec un trou au niveau de l’aisselle , dommage
Réponse de souk dubai
Bonjour Leslie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux.
Nous vous avons contacté afin d’obtenir plus d’informations à ce sujet et nous sommes toujours dans l’attente de votre réponse afin de pouvoir vous aider au mieux et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux.
Nous vous avons contacté afin d’obtenir plus d’informations à ce sujet et nous sommes toujours dans l’attente de votre réponse afin de pouvoir vous aider au mieux et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
C
Note : 4 sur 5
Bonjour. En fait je n’ai pas reçu ce que je voulais exactement :au lieu de Kashbab et Oud j’ai reçu Kashbab rt Ouf Aswad …et c‘est plus sucré ä, trop à mon goût. Cdt
S
Note : 3 sur 5
Bonjour j’ai reçu mon colis mais dedans il y a 3 bombes qui sont abîmés Déçu
Réponse de souk dubai
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés et comprenons votre déception.
Nous espérons que les désodorisants vous ont apporté satisfaction et que leur parfum vous a plu.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés et comprenons votre déception.
Nous espérons que les désodorisants vous ont apporté satisfaction et que leur parfum vous a plu.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
N
Note : 4 sur 5
Arrive vite c est beau bien juste les ficelle au bout qui parte impeu
A
Note : 2 sur 5
Bouquet pas très grand trop seré Mais parfumé top
Réponse de souk dubai
Bonjour Amel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le parfum de votre bouquet.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'éventuelles suggestions ou commentaires.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le parfum de votre bouquet.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'éventuelles suggestions ou commentaires.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 gilets en taille L/XL Et j'ai reçu le marron à la bonne taille et le beige un S/M. Donc je pensais que je m'étais trompée et en regardant de pres la commande j'avais bien sélectionné 2 tailles L/XL pour les 2 gilets. Donc pas très satisfaite de la commande et je n'ai pas le'temps de gérer un retour.
Réponse de souk dubai
Chère Anziza,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site "souk dubai". Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes en termes de tailles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons que le retour d'un produit puisse être contraignant. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de souk dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site "souk dubai". Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes en termes de tailles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons que le retour d'un produit puisse être contraignant. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de souk dubai
S
Note : 3 sur 5
Je recommande la veilleuse, qui est jolie avec des options au top. Cependant je déconseille fortement la personnalisation : elle a été faite n’importe comment, elle n’a même été centrée, elle est à moitié sur la couture, ce n’est pas joli du tout. En plus, c’est arrivé le prénom à moitié décollé. J’ai payé 10e de plus pour ça, c’est les genre de patchs qui se collent, si j’avais su j’aurai commandé le prénom de ma fille sur le net pour 2e et je l’aurai fait moi même.
Réponse de souk dubai
Bonjour Sarah,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre veilleuse. Nous sommes ravis que vous l'appréciez et que ses options vous plaisent.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la personnalisation n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons toujours le temps et le soin nécessaire à nos personnalisation pour les rendre uniques. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos services et d'immédiatement trouver les raisons de cette mésaventure.
Nous vous avons contacté à ce sujet et bien évidemment entièrement remboursée.
Bien à vous,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre veilleuse. Nous sommes ravis que vous l'appréciez et que ses options vous plaisent.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la personnalisation n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons toujours le temps et le soin nécessaire à nos personnalisation pour les rendre uniques. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos services et d'immédiatement trouver les raisons de cette mésaventure.
Nous vous avons contacté à ce sujet et bien évidemment entièrement remboursée.
Bien à vous,
L'équipe de Souk Dubai
N
Note : 3 sur 5
Le parfum du spray bleu n a plus du tout la meme odeur que ceux je prenais avant c est la meme bouteille sauf que l écriture au lieu d être en doré elle est noir Déçu
Réponse de souk dubai
Chère Nadia, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Souk Dubai". Nous sommes désolés d'apprendre que le parfum du spray bleu ne correspond plus à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer la qualité de nos produits.
S
Note : 2 sur 5
Le CD que j'ai commandé ne fonctionne pas dans le lecteur cd de mon enfant
Réponse de souk dubai
Bonjour Souaad,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le CD ne fonctionne pas. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème et bien évidemment vous rembourser.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le CD ne fonctionne pas. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème et bien évidemment vous rembourser.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai