Avis clients de souk dubai

Bonjour Allyha,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous confirmons vous avoir répondu avec prise en compte des photos envoyées.
Depuis la publication de votre avis, nous avons pris toutes les mesures nécessaires et la situation a été entièrement résolue.

Nous restons à l’écoute de nos clients pour assurer leur satisfaction et restons disponibles pour toute question supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai

Bonjour Tarak,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçu par votre commande.

Les livres que vous avez reçus sont bien ceux que vous avez commandés, tels qu’indiqués sur notre site.

Malheureusement, cette erreur ne relève pas de notre responsabilité.

Nos équipes du service client vous ont répondu à plusieurs reprises afin de clarifier la situation. Nous regrettons que ces échanges n’aient pas dissipé le malentendu, mais ils ont été effectués avec sérieux et dans le respect de nos conditions de vente.

Conformément à celles-ci, les frais de retour restent à la charge du client lorsque le produit reçu est conforme à la description. Nous appliquons cette règle de manière équitable à l’ensemble de nos clients.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons avoir l’occasion de mieux répondre à vos attentes lors d’une prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.

Bonjour Sarah,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour le désagrément rencontré.
Heureusement, nous avons pu échanger par mail et sommes ravis que la situation ait pu être résolue.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

A bientôt,

Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai