Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre lecteur.
Un message vous a été envoyé afin de faire le point sur la situation. Nous restons dans l’attente de votre retour pour pouvoir avancer.
N’hésitez pas à consulter vos messages et à revenir vers nous.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
A
Ali T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Je n’ai pas reçu le modèle que j’avais commandé, et on m’a refusé un retour
Réponse de souk dubai
Bonjour Ali,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est indiqué sur notre site que les motifs des tapis peuvent varier par rapport à ceux présentés en photos.
Toutefois, nous comprenons parfaitement votre déception et nous espérons que nous aurons l'occasion de vous offrir une meilleure expérience.
Nous veillerons à apporter davantage de précisions afin d’éviter que cette situation ne se reproduise
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
E
Emrik B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
J’ai commandé plusieurs articles pour des cadeaux donc pas ouvert avant de les offrir parmis ces cadeaux une veilleuse coranique avec un prénom brodé, faute sur le prénom ainsi que la peluche était en très mauvaise état à l’arrivé avec en plus un défaut de fabrication il lui manquer une oreille donc pas satisfait
Réponse de souk dubai
Bonjour Emrik,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande.
Nous vous avons contacté afin de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Nous sommes actuellement dans l’attente de votre réponse pour pouvoir vous aider au mieux et résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
S
Sabrina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
C’est parfait
D
Daryl C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Bonne expérience et rapidité .
N
Nawel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Colis reçu rapidement et en bon état. Cependant, un paquet de lingettes Oud a été ouvert il n’y avait plus la protection et je trouve cela dommage car je n’ai pu me servir de ceux ci.
Y
Yasmina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Bonne réception de mon colis. Marchandises conforme à mes attentes.
M
mustapha S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Toujours satisfait. Je recommande. Sérieux et professionnel.
O
Oumhana T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Produits conforme
F
Fabienne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Trop d erreur dans les commandes! et ce n est pas la 1 er fois; decevant
Réponse de souk dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées dans vos commandes et comprenons parfaitement votre déception.
Les articles concernés ont bien été remboursés.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et mettons tout en œuvre afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
L
Leyla A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Article tres conforme a notre attente Mais le transport point de relais galère on a du aller a 25kms de chez nous pour récupérer le colis
J
Jean -louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Très bons produits emballage nikel.
Y
Yasmina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Envoi rapide. Seul hic le point relais a été modifié
L
Laetitia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Mon nounours coranique fonctionne très mal très très déçu de mon achat
Réponse de souk dubai
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre nounours coranique ne fonctionne pas comme prévu.
Votre satisfaction est notre priorité.
Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ?
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
J
Jessica C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Commande pas reçu entiere ensuite jai commander des chose le carton etai tt abimer du coup certains de mes produits etait abimer de la casse deçue de souk dubai
Réponse de souk dubai
Bonjour Jessica,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Souk Dubai n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons résoudre ce problème ensemble.
Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous aider ?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
M
Maryse F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Article cassé
Réponse de souk dubai
Bonjour Maryse,
Merci pour votre avis.
Un article qui arrive cassé n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Comme convenu, votre remboursement a bien été validé et effectué.
Nous restons à votre disposition à l'adresse sav@souk-dubai.com si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
L
Leila D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Délais de traitement de commande. Erreur dans la commande j'ai commandé un coran a la place j'ai reçu une peluche. J'ai pris contact par mail avec, ils m'ont dit qu'ils allaient renvoyer le coran j'ai alors demander si ils souhaitent que je renvoie la peluche et comment ce passe l'envoi du coran numéro de suivie ect, pas de réponse.
Réponse de souk dubai
Bonjour Leila,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur sur votre commande et les délais de réponse.
Le nécessaire a été fait pour corriger l'erreur et la situation est maintenant résolue.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
R
Rayame N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Je n’ai pas reçu les bons livres
Réponse de souk dubai
Bonjour Rayame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons livres.
Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement ?
Nous souhaitons nous assurer de votre satisfaction.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
L
Lauryn R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Déçue de la qualité, de la couleur et de la longueur des foulards J’ai gardé pour donner car le retour est payant et ne valait pas le coup.
Réponse de souk dubai
Bonjour Lauryn,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les foulards n'ont pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
M
Mallaury M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Problème avec la livraison
Réponse de souk dubai
Bonjour Mallaury,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Nous sommes ravis que tout soit désormais rentré dans l'ordre.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour que vos prochaines expériences soient parfaitement fluides.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
M
Magalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Tout s'est très bien passé, mais je trouve dommage que l'on ne puisse pas acheter plusieurs quantités, en effet, lorsque je voulais acheter des assiettes, je n'avais droit que deux lots dans mon panier et en plus elles ont été annuler car le fournisseur ne les fait plus...
A
Alisson R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Les parfums n'étaient pas emballés et les boîtes abîmés !
Réponse de souk dubai
Bonjour Alisson,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les parfums n'étaient pas à la hauteur de vos attentes
Les parfums sont expédiés dans l’état dans lequel nous les recevons de la marque, sans film plastique.
Nous espérons vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
I
Imad C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Le produit est nul et ne marche pas
Réponse de souk dubai
Bonjour Imad,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous espérons que vous trouverez à l’avenir quelque chose qui vous convienne mieux dans notre boutique.
A très vite !
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
K
karim G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
La peluche est très belle, mais la personnalisation un peu petite sur la pâte de l’ourson
M
Michael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Bon produit content de la qualité et reçu rapidement merci
R
Rami F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Livraison trop longue
Réponse de souk dubai
Bonjour Rami,
Merci pour votre retour.
Comme indiqué sur notre site, durant la période de fin d’année les délais de livraison peuvent être plus longs en raison du grand nombre de commandes et de l’activité des transporteurs.
Cette information était précisée avant la validation de la commande.
Nous espérons tout de même que votre commande vous a plu.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
A
Abdelkader F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Le produit n’est pas ce que j’ai l’habitude d’acheter sur d’autres fournisseurs il ne booste pas
Réponse de souk dubai
Bonjour Abdelkader,
Merci pour votre retour. Il s’agit bien du produit d’origine.
Nous regrettons que celui-ci ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
M
MLE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
jamais reçu
Réponse de souk dubai
Bonjour Camille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nos registres indiquent que le colis a été livré le 7 janvier 2026.
Si toutefois vous n'avez jamais réceptionné l'article, nous vous invitons à nous contacter à sav@souk-dubai.com.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
C
Celia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
C’est pas le produit en lui même il est est très beau ce parka mais n’est pas mastour trop court au manche et trop ceintré. Je dois le retourner
C
Carole A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Satisfaite mais déçue de l emballage noir
K
Karim R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Qualité /prix correct très pratique et joli
M
Mokhtaria T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
La couleur du papier pour entourer le foulard et la fleur ne correspondaient pas à ce que j'avais choisi. Un peu déçu du résultat.
Réponse de souk dubai
Bonjour Mokhtaria,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la présentation de votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
T
Thomas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Sur deux articles commandés, un plus disponible mais j'ai été informé après achat mais je n'ai pas reçu les parfums (musc) mais des foulards, pourtant aucune ressemblance, bref ... Je vais les garder, j'ai déjà trop perdu de temps...
Réponse de souk dubai
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que vous ayez finalement pu recevoir les produits que vous aviez commandés initialement, après nous avoir contactés et nous avoir expliqué le problème rencontré.
Nous vous présentons encore nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
C
Chahine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Top du top 😀
A
Almadinatou T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Très bon livre
C
Colette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Bonjour. En fait je n’ai pas reçu ce que je voulais exactement :au lieu de Kashbab et Oud j’ai reçu Kashbab rt Ouf Aswad …et c‘est plus sucré ä, trop à mon goût. Cdt
N
Nawel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Arrive vite c est beau bien juste les ficelle au bout qui parte impeu
J
Jordan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Bien reçu le produit mais pas dans cet état normal peut mieux faire à revoir
Réponse de souk dubai
Bonjour Jordan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit n'a pas répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
N
Najah H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Je n ai pas reçu le bon manteau
Réponse de souk dubai
Bonjour Najah,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
La situation a depuis été réglée et le bon manteau vous a été envoyé.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
H
Hanae L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
La seule chose à dire c’est que j’ai commandé deux cahiers Salam bébé et que un des deux cahiers est arrivé sans le plastique.
Réponse de souk dubai
Bonjour Hanae, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande sur notre site "Souk Dubai". Nous nous excusons pour le désagrément concernant le plastique manquant sur l'un des cahiers Salam bébé et ferons notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes à votre disposition.
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