Avis clients de souk dubai

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 285 avis publiés

Résumé des avis

Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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M
Marjane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Achat pas conforme au photo du site livraison trop longue
Réponse de souk dubai
Bonjour Marjane, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre achat ne soit pas conforme aux photos du site et que la livraison ait été trop longue. Nous prenons en compte votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, le service client de Souk Dubai.
T
Talya G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Trop d’attente
Réponse de souk dubai
Bonjour Talya, nous vous remercions pour votre avis sur notre site Souk Dubai. Nous sommes désolés que vous ayez dû patienter plus longtemps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour réduire les temps d'attente. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Cordialement.
A
Aurelie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Produit attendu longtemps et jamais reçu.
Réponse de souk dubai
Bonjour Aurélie, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace de nos produits, mais il semble que nous ayons malheureusement manqué cette fois-ci. Nous prenons note de votre commentaire et rentrons en contact avec vous immédiatement pour un remboursement. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre retour.
L
Linda E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
La livraison est plus longue que ce qui est annoncé. Jai commandé le 22/11/2024 et aujourd'hui on est le 28/11/2024 est il est toujours chez le transporteur.
Réponse de souk dubai
Bonjour Linda,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait été plus longue que prévu.

Nous espérons que vous êtes désormais satisfaite de votre commande et vous remercions pour votre patience et votre confiance.

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai
I
Islam I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Satisfait
Y
Yvette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Super site, j'achète tjrs les même produits car je ne connais pas les autres senteurs.
L
Lalya N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Je n’ai pas pu avoir toutes les couleurs que je voulais car il n’y en avait plus. Mais sinon, la commande s’est bien passée.
Réponse de souk dubai
Bonjour Lalya, merci pour votre avis sur notre site ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu avoir toutes les couleurs que vous souhaitiez, mais nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien passée dans l'ensemble. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site. Merci pour votre confiance !
M
Malika P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Très bien Merci
N
Nadia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Bonjour j’ai commandé des musks de tahara dans d’autres sites et je trouve que les votres sont beaucoup moins efficaces par contre sur le délais l’emballage les dattes c’est très bien
Réponse de souk dubai
Bonjour Nadia, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que nos musks de tahara ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et cherchons toujours à améliorer la qualité de nos produits. En revanche, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du délai de livraison et de l'emballage. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
L
Lina E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Voile trop fin
Réponse de souk dubai
Bonjour Lina, merci pour votre retour sur notre site Souk Dubai. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler sur l'amélioration de la qualité de nos voiles pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Très bien
C
Coumba G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Satisfaite de mon achat
E
Eleonore N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Bonjour j’ai commandé un voile vert sapin pour aller avec une robe mais la couleur n’est pas la même on dirait un voile vert émeraude.
Réponse de souk dubai
Bonjour Eleonore, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour afficher des photos fidèles à nos produits, mais la perception des couleurs peut varier d'un écran à l'autre. Nous allons tout de même remonter votre remarque à notre équipe afin d'améliorer la description du produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Bonne journée !
Y
Yasmina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Très mauvaise qualité et finitions. Je suis déçue.
Réponse de souk dubai
Bonjour Yasmina, nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre expérience sur notre site Souk Dubai. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer la qualité des produits et des finitions pour satisfaire au mieux nos clients. Merci pour votre retour.
L
Lea P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Parfum de qualité moyenne
Réponse de souk dubai
Bonjour Lea, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre parfum. Nous prenons en compte votre commentaire et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire découvrir une gamme de parfums qui répondra à vos attentes. Merci encore pour votre retour.
R
Robert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Dommage que quand il y uit a des spromotions 2 achetés 1 gratuit, il est difficile de le voir apparaître sur le récapitulatif au ypaayyement.Frais d'envoi un peu cher.Certaines photos de spray (Jasmin - Oud ) trompeuses,le pray est mini.
Réponse de souk dubai
Bonjour Robert, merci pour votre avis sur notre site Souk Dubai. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à voir les promotions 2 achetés 1 gratuit. Nous allons vérifier cela pour améliorer l'expérience de nos clients. Quant aux frais d'envoi, nous essayons de les maintenir au plus bas tout en garantissant une livraison rapide et sécurisée. Pouvez-vous nous dire quelles photos de spray vous ont parus trompeuses ? Nous serons ravis de les changer si cela peut aider nos clients à mieux visualiser nos produits. Merci encore pour votre avis et votre intérêt pour Souk Dubai.
M
Manon G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Livraison un peu longue mais sinon ils sont incroyables 😻
A
Aissata S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Commande retardée et des articles annulés sans mon avis
Réponse de souk dubai
Bonjour Aissata, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée et que des articles aient été annulés sans votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
C
CHRISTINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Site honnête et articles de qualité à prix abordable
S
Salima L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Commande pas reçu j’ai dû demander le remboursement. Aucune réponse à mes e-mails .
Réponse de souk dubai
Bonjour Salima, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Nous prenons en compte vos commentaires et nous sommes en train de travailler sur des solutions pour améliorer notre service client et éviter que cela ne se reproduise. Nous rentrons en contact avec vous immédiatement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Bonne journée.
S
Safouan S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
J’ai reçu des articles endommagés
Réponse de souk dubai
Cher Safouan, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu des articles endommagés. Nous prenons toujours grand soin de nos produits et nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez recevoir une commande en parfait état. Nous espérons avoir l'opportunité de vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Cordialement, l'équipe Souk Dubai.
J
Jeina K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Une entreprise dont le personnel est à l'écoute et compréhensif. Les commandes sont toujours traitées avec soin et expédiées rapidement. Mon seul souci est que les informations sur les jilbabs ne sont pas assez claires, on ne voit pas et on ne distingue pas les couleurs et on ne sait pas ce qui appartient à une jupe et ce qui appartient à un pantalon.
K
Kalasom A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Au top
J
JEAN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Très bon thé vert de qualité et prix correct.
W
Wijdane E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Les couleurs sur le site ne sont pas représentatif de la couleur en vrai
Réponse de souk dubai
Bonjour Wijdane, merci pour votre retour sur notre site Souk Dubai. Nous sommes désolés que les couleurs ne correspondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons faire de notre mieux pour améliorer cela. Merci encore pour votre avis.
A
Audrey B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Très jolis articles
P
Prevost P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Parfait 👍