Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.
La couleur du papier pour entourer le foulard et la fleur ne correspondaient pas à ce que j'avais choisi. Un peu déçu du résultat.
Réponse de souk dubai
Bonjour Mokhtaria,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la présentation de votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
T
Thomas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Sur deux articles commandés, un plus disponible mais j'ai été informé après achat mais je n'ai pas reçu les parfums (musc) mais des foulards, pourtant aucune ressemblance, bref ... Je vais les garder, j'ai déjà trop perdu de temps...
Réponse de souk dubai
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que vous ayez finalement pu recevoir les produits que vous aviez commandés initialement, après nous avoir contactés et nous avoir expliqué le problème rencontré.
Nous vous présentons encore nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
C
Chahine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Top du top 😀
A
Almadinatou T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Très bon livre
L
Leslie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Produits corrects dans l’ensemble, mais reçu un article avec un trou au niveau de l’aisselle , dommage
Réponse de souk dubai
Bonjour Leslie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux.
Nous vous avons contacté afin d’obtenir plus d’informations à ce sujet et nous sommes toujours dans l’attente de votre réponse afin de pouvoir vous aider au mieux et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
C
Colette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Bonjour. En fait je n’ai pas reçu ce que je voulais exactement :au lieu de Kashbab et Oud j’ai reçu Kashbab rt Ouf Aswad …et c‘est plus sucré ä, trop à mon goût. Cdt
S
sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Bonjour j’ai reçu mon colis mais dedans il y a 3 bombes qui sont abîmés Déçu
Réponse de souk dubai
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés et comprenons votre déception.
Nous espérons que les désodorisants vous ont apporté satisfaction et que leur parfum vous a plu.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
N
Nawel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Arrive vite c est beau bien juste les ficelle au bout qui parte impeu
J
Jordan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Bien reçu le produit mais pas dans cet état normal peut mieux faire à revoir
Réponse de souk dubai
Bonjour Jordan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit n'a pas répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
A
Anziza M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
J'ai commandé 2 gilets en taille L/XL Et j'ai reçu le marron à la bonne taille et le beige un S/M. Donc je pensais que je m'étais trompée et en regardant de pres la commande j'avais bien sélectionné 2 tailles L/XL pour les 2 gilets. Donc pas très satisfaite de la commande et je n'ai pas le'temps de gérer un retour.
Réponse de souk dubai
Chère Anziza,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site "souk dubai". Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes en termes de tailles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons que le retour d'un produit puisse être contraignant. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de souk dubai
N
Najah H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Je n ai pas reçu le bon manteau
Réponse de souk dubai
Bonjour Najah,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
La situation a depuis été réglée et le bon manteau vous a été envoyé.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Je recommande la veilleuse, qui est jolie avec des options au top. Cependant je déconseille fortement la personnalisation : elle a été faite n’importe comment, elle n’a même été centrée, elle est à moitié sur la couture, ce n’est pas joli du tout. En plus, c’est arrivé le prénom à moitié décollé. J’ai payé 10e de plus pour ça, c’est les genre de patchs qui se collent, si j’avais su j’aurai commandé le prénom de ma fille sur le net pour 2e et je l’aurai fait moi même.
Réponse de souk dubai
Bonjour Sarah,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre veilleuse. Nous sommes ravis que vous l'appréciez et que ses options vous plaisent.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la personnalisation n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons toujours le temps et le soin nécessaire à nos personnalisation pour les rendre uniques. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos services et d'immédiatement trouver les raisons de cette mésaventure.
Nous vous avons contacté à ce sujet et bien évidemment entièrement remboursée.
Bien à vous,
L'équipe de Souk Dubai
N
Nadia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Le parfum du spray bleu n a plus du tout la meme odeur que ceux je prenais avant c est la meme bouteille sauf que l écriture au lieu d être en doré elle est noir Déçu
Réponse de souk dubai
Chère Nadia, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Souk Dubai". Nous sommes désolés d'apprendre que le parfum du spray bleu ne correspond plus à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer la qualité de nos produits.
H
Hanae L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
La seule chose à dire c’est que j’ai commandé deux cahiers Salam bébé et que un des deux cahiers est arrivé sans le plastique.
Réponse de souk dubai
Bonjour Hanae, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande sur notre site "Souk Dubai". Nous nous excusons pour le désagrément concernant le plastique manquant sur l'un des cahiers Salam bébé et ferons notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes à votre disposition.
V
Valentin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Chocolat très sec . Non conforme aux photos
Réponse de souk dubai
Bonjour Valentin,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que le chocolat ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous vous avons envoyé un mail et nous espérons que le geste commercial proposé vous plaira et vous permettra de vivre une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Sarah B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
La bouteille était déjà utiliser et c'était même pas sous blister
Réponse de souk dubai
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre impression à la réception du produit.
Pour information, l’absence de blister n’indique en aucun cas une utilisation préalable, certains articles sont fournis par le fabricant sans emballage scellé.
Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont strictement neufs et jamais utilisés avant envoi.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
K
Karen F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Plaquette de chocolat fondu et durci la pistache du coup n'était pas crémeuse mais plutôt sèche vraiment déçu pour le prix
Réponse de souk dubai
Bonjour Karen,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos produits.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger davantage.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai.
A
Amel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Les nounours ne fonctionne pas et pas de retour du service client
Réponse de souk dubai
Bonjour Amel,
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément rencontré.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution et restons à votre disposition pour toute question future.
Cordialement.
L'équipe de Souk Dubai
T
tessa J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Le chocolat est moins bon que la dernière fois Peut être passé ? Mais je recommanderais avec plaisir
Réponse de souk dubai
Bonjour Tessa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le chocolat ne vous a pas donné entière satisfaction cette fois-ci. Votre retour est précieux, et nous travaillerons à améliorer la qualité de nos produits. Nous sommes ravis que vous envisagiez de recommander notre site et espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Produit que je recommande mais un.flacon a moitié vidé ds le colis c est vraiment dommage il faudrait revisser à fond les flacons avant l envoi
Réponse de souk dubai
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement en vous envoyant un nouveau désodorisant.
Votre remarque est bien prise en compte et nous veillerons à renforcer nos contrôles avant expédition pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que les produits vous plaisent pleinement.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
M
mounia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Le colis a mis plus d'une semaine la livraison est de 3 a 5 jours pas plus C'était pour un cadeau de naissance je trouve la livraison longue et le SAV pas très serviable
Réponse de souk dubai
Bonjour Mounia,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, surtout pour un cadeau de naissance. Votre commande a bien été expédiée dans les délais, mais un retard indépendant de notre volonté est survenu lors de l’acheminement par le transporteur.
Nous comprenons votre déception et prenons en compte votre retour afin d’améliorer encore notre service.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
A
Angelique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Rapide et efficace
Réponse de souk dubai
Bonjour Angélique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience Souk Dubaï.
Nous serions ravis de recevoir vos 5 étoiles la prochaine fois :)
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
M
Myriam J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Oublié de boîte cadeau j’ai reçu la commande mais pas la boîte !!
Réponse de souk dubai
Bonjour Myriam,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons vous apporter une précision : la boîte n’était pas incluse dans le coffret.
Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez obtenir une assistance ou davantage d’informations
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Aucune odeur déçu
Réponse de souk dubai
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes concernant l’odeur.
Celle-ci peut parfois sembler plus ou moins présente selon la sensibilité olfactive.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions voir ensemble une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Souk Dubai
L
linda T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Bon rapport qualité prix, je suis satisfaite des produits car c’est ici que j’ai trouvé le moins cher
K
kheira M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Les articles correspondent bien à la commande dommage l'emballage très abîmé
Réponse de souk dubai
Bonjour Kheira,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes heureux que les articles vous aient plu,
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous prenons bien en compte votre retour et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
N’hésitez pas à nous contacter si un produit a été endommagé ou si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Soukaina A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Pas ouf..
Réponse de souk dubai
Bonjour Soukaina,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui n’a pas été satisfaisant ou sur le produit concerné ? Cela nous aiderait beaucoup à comprendre et à nous améliorer.
Merci d’avance pour votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
M
Mehdi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Emballage cadeau ???? Un ruban seulement c'est une blague ? 4€ le ruban et le plastique une honte jamais je ne recommenderai chez vous ni même vois conseillerez
Réponse de souk dubai
Bonjour Mehdi,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage cadeau n’a pas répondu à vos attentes. Nous utilisons un emballage plastifié transparent dans le but de mettre les articles en valeur, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous.
Votre avis est important pour nous et nous aide à nous améliorer.
Dans un souci de satisfaction client, nous avons procédé au remboursement des frais d’emballage cadeau.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
A
Alexis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
très bel théière cependant il y avait des marques d’usure une fois que je l’ai déballé, un peu déçu par rapport à cela sinon elle est très belle j’en suis satisfait
V
Veronique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Je n’ai jamais recu ma commande
Réponse de souk dubai
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison.
Nous espérons malgré tout que votre commande vous plaît et que le produit est à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
Bien cordialement,
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
G
Gemila B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Livraison rapide , conforme à ce que j attendais Mais dommage que les senteurs ne tiennent pas du tout lol
D
Dounia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
J’ai reçu mon livre totalement déchirer aux dernières pages
Réponse de souk dubai
Bonjour Dounia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livre est arrivé dans cet état.
Afin de compenser cette situation, nous avons procédé à un remboursement de 30 % sur le montant de votre commande.
Nous espérons que malgré cela, sa lecture vous apportera satisfaction.
Merci encore pour votre compréhension, et au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
B
Bachiera B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Bonne qualité
A
Aicha S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Je suis toujours en attente de ma commande ....
Réponse de souk dubai
Chère Aicha,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme vu ensemble par mail, votre colis avait été retourné par le transporteur car les délais pour le récupérer en point de retrait avaient été dépassés.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez désormais bien reçu votre commande.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
F
Firdaous B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Non la description ne correspond pas au produit
Réponse de souk dubai
Bonjour Firdaous,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la description de votre produit ne correspondait pas à vos attentes.
Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos descriptions et garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous invitons à contacter directement notre SAV afin que nous puissions examiner cela plus en détail.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
A
Antoine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Le clé USB avec le Coran que j’ai commandé ne fonctionne pas. Je suis très déçu et je n’arrive pas à faire le retour.
Réponse de souk dubai
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous avons bien pris en compte votre avis et souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément.
Un e-mail vous a été envoyé afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
A
Abdelatif D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Contrefaçon !!
Réponse de souk dubai
Bonjour Abdelatif,
Nous tenons à vous assurer que tous les produits que nous proposons sont 100 % authentiques et proviennent exclusivement de fournisseurs officiels.
Nous ne vendons aucune contrefaçon.
Si vous avez rencontré un problème avec un produit, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier la situation et, si nécessaire, effectuer une vérification.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
L
Lodie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Le parfum tient 3 minutes
Réponse de souk dubai
Bonjour Lodie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le parfum n’a pas tenu comme vous l'espériez.
Les retours comme le vôtre nous permettent d'améliorer nos produits, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
F
FRANCILLIEN CEBLONNE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
C’est le produit que je voulais donc je dois le retourner et l’échanger
Réponse de souk dubai
Bonjour Monsieur Ceblonne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une assistance adaptée
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
A
Amelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J’aime pas la matière en plus j’avais préciser qu’il me fallait 44 en taille c’était trop petit je ne recommanderai pas
Réponse de souk dubai
Bonjour Amelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas convenu,
Concernant la taille, nous rappelons que cet article est en taille unique, comme indiqué sur notre site, ce qui peut ne pas correspondre à toutes les tailles. Nous comprenons votre déception et en sommes navrés.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous est précieux.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
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