Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.
Commande faite sur le site que je trouve très convivial. Lors de ma commande je me suis aperçu que mon adresse de facturation et mon adresse de livraison n’étaient pas à jour. J’ai demandé au service client de modifier les adresses à posteriori de la commande et m’a demandé a été faite dans la foulée. Articles reçus très rapidement. Très sérieux échanges fluides je recommande SOUK DUBAI 👍
S
Sabrina Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très bien
N
Nancy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Thank you. Good Service. Fast delivery.
O
Ouafaa E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Excellente équipe de vendeur au top et sérieux,très réactif,a recommander
R
RAISSAH S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Satisfaite bien emballer
N
Noura M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Commande livré après la fête de l'aid. Cependant les articles sont top de bonne qualité .
Réponse de souk dubai
Chère Noura,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité des articles, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent !
Nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition sont plus longs que d’habitude.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
S
Saoussene J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Incroyable je recommande
V
Vanessa I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Parfait
M
Melyn B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
PARFAIT
L
Lobna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Réception rapide et bien emballe
M
Mohamed O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Merci beaucoup
S
Sanna A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
J’ai découvert ce site pendant le ramadan et j’ai bien aimé la variété d’articles proposés. Le service client est très agréable Merci encore et à très bientôt pour une nouvelle commande 😊
S
Samira O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Colis reçu en une semaine, emballage soigné, articles parfaitement conforme au descriptif
J
Jessica M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Bonne communication, prix promotions satisfaisants et livraison en moins de 7 jours
Z
Zoulikha A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Parfait
N
Nora C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Très bien
M
Megane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Top , je vous remercie
D
Dalila L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Je recommande fortement .
N
Najet S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Bon rapport qualité prix !
J
Jade M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Délais d’envois très long, à la réception colis dans un état lamentable, manque des articles, j’ai commandés des bouquets de hijab j’ai reçu des hijab pliée dans un vulgaire plastique on est loin du bouquet .. service client qui ne répond jamais. À fuiiiiiiirrrrr
Réponse de souk dubai
Bonjour Jade,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé.
Comme nous vous l’avons indiqué par mail, il s’agit malheureusement d’un bug technique indépendant de notre volonté.
Durant la période du Ramadan, le volume important d’appels et de mails ralentit nos délais de traitement, ce qui a pu allonger le temps de réponse.
Nous travaillons activement à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
N
nordine inaya C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
délais de livraison catastrophique, d’ailleurs je n’ai toujours pas ma commande alors qu’elle notifié livrer
Réponse de souk dubai
Bonjour Inaya,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce genre de situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Siam L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Très très bien
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Super contente de ma commande.envoi rapide .je recommande à 100%
O
Oussama E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Satisfait de ma commande et reçu dans les délais prévu. Merci
W
wassila N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
commande passé le 22 mars contenant les cadeaux et habilles de mes enfants, avec un délai de livraison de 3 à 5 jours!! je me suis retrouvé la veille de l'Eid a courir partout pour acheter mes cadeaux, bref la galère, la commande est arrivé le 1 avril.
Réponse de souk dubai
Bonjour Wassila,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer notre service.
Nous espérons que vous avez tout de même pu célébrer l'Eid dans la joie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai.
M
Mehdi D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très satisfait des produits de souk dubai
D
Doria V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très bon produit
L
Larbi F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Qu'Allah mette la baraka dans votre commerce
M
Melissa S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Parfait
M
Myriam B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
J'ai contacté le service client a réception de ma commande car il manque un article et je n'ai eu aucune réponse. Très déçue
Réponse de souk dubai
Chère Myriam,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes vraiment désolés que votre demande n’ait pas été traitée rapidement.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous travaillons activement à améliorer notre délai de traitement des mails en période de forte affluence, afin d’offrir un service plus réactif.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
M
Marietou S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Ras bon produit comme d'habitude
L
Linda D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Parfait ! Je recommande.
A
Amel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Très satisfaite La commande a été prête dans la journée !
S
samira L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
très bien
D
Dayba H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Pas déçue des articles, livraison un peu longue, en effet il est noté 48h alors que cela à pris le double.
N
Naima A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très bonne qualité
S
Sakina I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Colis hyper bien emballé. Reçu à temps pour l’Eid. Aid moubarak à vous.
I
Ilhem T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Seul point négatif par de confirmation de commande
R
Rokia Melissa K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très satisfaite de ma commande tout est parfait
R
Rania E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Livre de Coran arrivé écorne sur le cote alors que le carton était intacte. Aussi, ça ne semble pas lié au transport.
Réponse de souk dubai
Bonjour Rania,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le livre de Coran que vous avez reçu était abîmé. Cela ne reflète pas notre standard de qualité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
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