Français 
C
Note : 4 sur 5
Bonjour. En fait je n’ai pas reçu ce que je voulais exactement :au lieu de Kashbab et Oud j’ai reçu Kashbab rt Ouf Aswad …et c‘est plus sucré ä, trop à mon goût. Cdt
Avis clients de souk dubai
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 285 avis publiés
Résumé des avis
Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Arrive vite c est beau bien juste les ficelle au bout qui parte impeu
A
Note : 2 sur 5
Bouquet pas très grand trop seré Mais parfumé top
Réponse de souk dubai
Bonjour Amel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le parfum de votre bouquet.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'éventuelles suggestions ou commentaires.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le parfum de votre bouquet.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'éventuelles suggestions ou commentaires.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
J
Note : 1 sur 5
Bien reçu le produit mais pas dans cet état normal peut mieux faire à revoir
Réponse de souk dubai
Bonjour Jordan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit n'a pas répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit n'a pas répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
N
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu le bon manteau
Réponse de souk dubai
Bonjour Najah,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
La situation a depuis été réglée et le bon manteau vous a été envoyé.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
La situation a depuis été réglée et le bon manteau vous a été envoyé.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Note : 2 sur 5
Le CD que j'ai commandé ne fonctionne pas dans le lecteur cd de mon enfant
Réponse de souk dubai
Bonjour Souaad,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le CD ne fonctionne pas. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème et bien évidemment vous rembourser.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le CD ne fonctionne pas. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème et bien évidemment vous rembourser.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
H
Note : 4 sur 5
La seule chose à dire c’est que j’ai commandé deux cahiers Salam bébé et que un des deux cahiers est arrivé sans le plastique.
Réponse de souk dubai
Bonjour Hanae, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande sur notre site "Souk Dubai". Nous nous excusons pour le désagrément concernant le plastique manquant sur l'un des cahiers Salam bébé et ferons notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes à votre disposition.
V
Note : 1 sur 5
Chocolat très sec . Non conforme aux photos
Réponse de souk dubai
Bonjour Valentin,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que le chocolat ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous vous avons envoyé un mail et nous espérons que le geste commercial proposé vous plaira et vous permettra de vivre une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que le chocolat ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous vous avons envoyé un mail et nous espérons que le geste commercial proposé vous plaira et vous permettra de vivre une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Note : 1 sur 5
La bouteille était déjà utiliser et c'était même pas sous blister
Réponse de souk dubai
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre impression à la réception du produit.
Pour information, l’absence de blister n’indique en aucun cas une utilisation préalable, certains articles sont fournis par le fabricant sans emballage scellé.
Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont strictement neufs et jamais utilisés avant envoi.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre impression à la réception du produit.
Pour information, l’absence de blister n’indique en aucun cas une utilisation préalable, certains articles sont fournis par le fabricant sans emballage scellé.
Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont strictement neufs et jamais utilisés avant envoi.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
K
Note : 1 sur 5
Plaquette de chocolat fondu et durci la pistache du coup n'était pas crémeuse mais plutôt sèche vraiment déçu pour le prix
Réponse de souk dubai
Bonjour Karen,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos produits.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger davantage.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos produits.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger davantage.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai.
A
Note : 1 sur 5
Les nounours ne fonctionne pas et pas de retour du service client
Réponse de souk dubai
Bonjour Amel,
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément rencontré.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution et restons à votre disposition pour toute question future.
Cordialement.
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément rencontré.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution et restons à votre disposition pour toute question future.
Cordialement.
L'équipe de Souk Dubai
M
Note : 1 sur 5
Le colis a mis plus d'une semaine la livraison est de 3 a 5 jours pas plus C'était pour un cadeau de naissance je trouve la livraison longue et le SAV pas très serviable
Réponse de souk dubai
Bonjour Mounia,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, surtout pour un cadeau de naissance. Votre commande a bien été expédiée dans les délais, mais un retard indépendant de notre volonté est survenu lors de l’acheminement par le transporteur.
Nous comprenons votre déception et prenons en compte votre retour afin d’améliorer encore notre service.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, surtout pour un cadeau de naissance. Votre commande a bien été expédiée dans les délais, mais un retard indépendant de notre volonté est survenu lors de l’acheminement par le transporteur.
Nous comprenons votre déception et prenons en compte votre retour afin d’améliorer encore notre service.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
A
Note : 1 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de souk dubai
Bonjour Angélique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience Souk Dubaï.
Nous serions ravis de recevoir vos 5 étoiles la prochaine fois :)
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience Souk Dubaï.
Nous serions ravis de recevoir vos 5 étoiles la prochaine fois :)
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
C
Note : 1 sur 5
Aucune odeur déçu
Réponse de souk dubai
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes concernant l’odeur.
Celle-ci peut parfois sembler plus ou moins présente selon la sensibilité olfactive.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions voir ensemble une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Souk Dubai
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes concernant l’odeur.
Celle-ci peut parfois sembler plus ou moins présente selon la sensibilité olfactive.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions voir ensemble une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Souk Dubai
L
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, je suis satisfaite des produits car c’est ici que j’ai trouvé le moins cher
K
Note : 1 sur 5
Les articles correspondent bien à la commande dommage l'emballage très abîmé
Réponse de souk dubai
Bonjour Kheira,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes heureux que les articles vous aient plu,
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous prenons bien en compte votre retour et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
N’hésitez pas à nous contacter si un produit a été endommagé ou si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes heureux que les articles vous aient plu,
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous prenons bien en compte votre retour et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
N’hésitez pas à nous contacter si un produit a été endommagé ou si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Note : 1 sur 5
Pas ouf..
Réponse de souk dubai
Bonjour Soukaina,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui n’a pas été satisfaisant ou sur le produit concerné ? Cela nous aiderait beaucoup à comprendre et à nous améliorer.
Merci d’avance pour votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui n’a pas été satisfaisant ou sur le produit concerné ? Cela nous aiderait beaucoup à comprendre et à nous améliorer.
Merci d’avance pour votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
M
Note : 1 sur 5
Emballage cadeau ???? Un ruban seulement c'est une blague ? 4€ le ruban et le plastique une honte jamais je ne recommenderai chez vous ni même vois conseillerez
Réponse de souk dubai
Bonjour Mehdi,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage cadeau n’a pas répondu à vos attentes. Nous utilisons un emballage plastifié transparent dans le but de mettre les articles en valeur, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous.
Votre avis est important pour nous et nous aide à nous améliorer.
Dans un souci de satisfaction client, nous avons procédé au remboursement des frais d’emballage cadeau.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage cadeau n’a pas répondu à vos attentes. Nous utilisons un emballage plastifié transparent dans le but de mettre les articles en valeur, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous.
Votre avis est important pour nous et nous aide à nous améliorer.
Dans un souci de satisfaction client, nous avons procédé au remboursement des frais d’emballage cadeau.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
A
Note : 4 sur 5
très bel théière cependant il y avait des marques d’usure une fois que je l’ai déballé, un peu déçu par rapport à cela sinon elle est très belle j’en suis satisfait
V
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais recu ma commande
Réponse de souk dubai
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison.
Nous espérons malgré tout que votre commande vous plaît et que le produit est à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
Bien cordialement,
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison.
Nous espérons malgré tout que votre commande vous plaît et que le produit est à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
Bien cordialement,
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , conforme à ce que j attendais Mais dommage que les senteurs ne tiennent pas du tout lol
D
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon livre totalement déchirer aux dernières pages
Réponse de souk dubai
Bonjour Dounia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livre est arrivé dans cet état.
Afin de compenser cette situation, nous avons procédé à un remboursement de 30 % sur le montant de votre commande.
Nous espérons que malgré cela, sa lecture vous apportera satisfaction.
Merci encore pour votre compréhension, et au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livre est arrivé dans cet état.
Afin de compenser cette situation, nous avons procédé à un remboursement de 30 % sur le montant de votre commande.
Nous espérons que malgré cela, sa lecture vous apportera satisfaction.
Merci encore pour votre compréhension, et au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
B
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
F
Note : 1 sur 5
Non la description ne correspond pas au produit
Réponse de souk dubai
Bonjour Firdaous,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la description de votre produit ne correspondait pas à vos attentes.
Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos descriptions et garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous invitons à contacter directement notre SAV afin que nous puissions examiner cela plus en détail.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la description de votre produit ne correspondait pas à vos attentes.
Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos descriptions et garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous invitons à contacter directement notre SAV afin que nous puissions examiner cela plus en détail.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
A
Note : 1 sur 5
Le clé USB avec le Coran que j’ai commandé ne fonctionne pas. Je suis très déçu et je n’arrive pas à faire le retour.
Réponse de souk dubai
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous avons bien pris en compte votre avis et souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément.
Un e-mail vous a été envoyé afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous avons bien pris en compte votre avis et souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément.
Un e-mail vous a été envoyé afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
A
Note : 1 sur 5
Contrefaçon !!
Réponse de souk dubai
Bonjour Abdelatif,
Nous tenons à vous assurer que tous les produits que nous proposons sont 100 % authentiques et proviennent exclusivement de fournisseurs officiels.
Nous ne vendons aucune contrefaçon.
Si vous avez rencontré un problème avec un produit, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier la situation et, si nécessaire, effectuer une vérification.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Nous tenons à vous assurer que tous les produits que nous proposons sont 100 % authentiques et proviennent exclusivement de fournisseurs officiels.
Nous ne vendons aucune contrefaçon.
Si vous avez rencontré un problème avec un produit, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier la situation et, si nécessaire, effectuer une vérification.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
L
Note : 1 sur 5
Le parfum tient 3 minutes
Réponse de souk dubai
Bonjour Lodie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le parfum n’a pas tenu comme vous l'espériez.
Les retours comme le vôtre nous permettent d'améliorer nos produits, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le parfum n’a pas tenu comme vous l'espériez.
Les retours comme le vôtre nous permettent d'améliorer nos produits, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
A
Note : 2 sur 5
Erreur sur commandes + article non livré
Réponse de souk dubai
Bonjour Aicha,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et heureux d’avoir pu régulariser la situation à la suite de nos échanges par mail.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Au plaisir de vous revoir très vite
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et heureux d’avoir pu régulariser la situation à la suite de nos échanges par mail.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Au plaisir de vous revoir très vite
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
F
Note : 1 sur 5
C’est le produit que je voulais donc je dois le retourner et l’échanger
Réponse de souk dubai
Bonjour Monsieur Ceblonne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une assistance adaptée
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une assistance adaptée
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
A
Note : 1 sur 5
J’aime pas la matière en plus j’avais préciser qu’il me fallait 44 en taille c’était trop petit je ne recommanderai pas
Réponse de souk dubai
Bonjour Amelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas convenu,
Concernant la taille, nous rappelons que cet article est en taille unique, comme indiqué sur notre site, ce qui peut ne pas correspondre à toutes les tailles. Nous comprenons votre déception et en sommes navrés.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous est précieux.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas convenu,
Concernant la taille, nous rappelons que cet article est en taille unique, comme indiqué sur notre site, ce qui peut ne pas correspondre à toutes les tailles. Nous comprenons votre déception et en sommes navrés.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous est précieux.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
L
Note : 2 sur 5
Le musk sandy est pas vrai a peine je le met aussitôt il y a plus d odeur c’est pas le même que celui que J avais
Réponse de souk dubai
Bonjour Leila,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le musk sandy n'a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider à trouver un parfum qui vous convienne parfaitement.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le musk sandy n'a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider à trouver un parfum qui vous convienne parfaitement.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
M
Note : 4 sur 5
Très belles articles. Livraison très rapide.
L
Note : 1 sur 5
J’ai commander 5 parfum ils m’ont livrer que 1
Réponse de souk dubai
Bonjour Lauriane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses.
À la suite de votre mail, nous avons immédiatement réagi en vous envoyant les parfums manquants.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine commande.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses.
À la suite de votre mail, nous avons immédiatement réagi en vous envoyant les parfums manquants.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine commande.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
D
Note : 4 sur 5
Parfums aux odeurs agréables et fraîches. J'aime beaucoup
S
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré de ma commande
Réponse de souk dubai
Bonjour Sabah,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement
désolés pour ce délai de livraison.
Nous espérons que les produits sont à la hauteur de vos attentes et que nous aurons le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients.
Nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement
désolés pour ce délai de livraison.
Nous espérons que les produits sont à la hauteur de vos attentes et que nous aurons le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients.
Nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu le collis ouvert, il manquer 2 livre dedans et malgrer plusieur mail envoyer avec photo aucune réponse
Réponse de souk dubai
Bonjour Allyha,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous confirmons vous avoir répondu avec prise en compte des photos envoyées.
Depuis la publication de votre avis, nous avons pris toutes les mesures nécessaires et la situation a été entièrement résolue.
Nous restons à l’écoute de nos clients pour assurer leur satisfaction et restons disponibles pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous confirmons vous avoir répondu avec prise en compte des photos envoyées.
Depuis la publication de votre avis, nous avons pris toutes les mesures nécessaires et la situation a été entièrement résolue.
Nous restons à l’écoute de nos clients pour assurer leur satisfaction et restons disponibles pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
T
Note : 1 sur 5
Le SAV, soit il ne comprend pas les questions demandées, soit c’est une intelligence artificielle qui gère. Ce n’est pas possible. Autrement en plus de cela leur politique veut que les frais de retour soit aux frais du client quand on achète une série de livres et que l’édition ne correspond pas à ce que nous avions pris, et que le prix de retour annoncé est de + de 20 €. C’est une belle arnaque.
Réponse de souk dubai
Bonjour Tarak,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçu par votre commande.
Les livres que vous avez reçus sont bien ceux que vous avez commandés, tels qu’indiqués sur notre site.
Malheureusement, cette erreur ne relève pas de notre responsabilité.
Nos équipes du service client vous ont répondu à plusieurs reprises afin de clarifier la situation. Nous regrettons que ces échanges n’aient pas dissipé le malentendu, mais ils ont été effectués avec sérieux et dans le respect de nos conditions de vente.
Conformément à celles-ci, les frais de retour restent à la charge du client lorsque le produit reçu est conforme à la description. Nous appliquons cette règle de manière équitable à l’ensemble de nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons avoir l’occasion de mieux répondre à vos attentes lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçu par votre commande.
Les livres que vous avez reçus sont bien ceux que vous avez commandés, tels qu’indiqués sur notre site.
Malheureusement, cette erreur ne relève pas de notre responsabilité.
Nos équipes du service client vous ont répondu à plusieurs reprises afin de clarifier la situation. Nous regrettons que ces échanges n’aient pas dissipé le malentendu, mais ils ont été effectués avec sérieux et dans le respect de nos conditions de vente.
Conformément à celles-ci, les frais de retour restent à la charge du client lorsque le produit reçu est conforme à la description. Nous appliquons cette règle de manière équitable à l’ensemble de nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons avoir l’occasion de mieux répondre à vos attentes lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
S
Note : 1 sur 5
Article ne correspondant pas à ce que j’ai commandé
Réponse de souk dubai
Bonjour Sarah,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour le désagrément rencontré.
Heureusement, nous avons pu échanger par mail et sommes ravis que la situation ait pu être résolue.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt,
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour le désagrément rencontré.
Heureusement, nous avons pu échanger par mail et sommes ravis que la situation ait pu être résolue.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt,
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
J
Note : 2 sur 5
Le parfum parisienne ne sent aucunement comme le vrai donc je suis très déçu et ne recommanderai pas sur le site. De plus la boîte qui entoure le parfum était cabossé.
Réponse de souk dubai
Bonjour Jennifer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure impression lors d’une future commande.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
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Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure impression lors d’une future commande.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
Z
Note : 4 sur 5
RAS