Avis clients de souk dubai

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 285 avis publiés

Résumé des avis

Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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R
Robert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Dommage que quand il y uit a des spromotions 2 achetés 1 gratuit, il est difficile de le voir apparaître sur le récapitulatif au ypaayyement.Frais d'envoi un peu cher.Certaines photos de spray (Jasmin - Oud ) trompeuses,le pray est mini.
Réponse de souk dubai
Bonjour Robert, merci pour votre avis sur notre site Souk Dubai. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à voir les promotions 2 achetés 1 gratuit. Nous allons vérifier cela pour améliorer l'expérience de nos clients. Quant aux frais d'envoi, nous essayons de les maintenir au plus bas tout en garantissant une livraison rapide et sécurisée. Pouvez-vous nous dire quelles photos de spray vous ont parus trompeuses ? Nous serons ravis de les changer si cela peut aider nos clients à mieux visualiser nos produits. Merci encore pour votre avis et votre intérêt pour Souk Dubai.
H
Halima B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Très déçu du service client.J'ai contacter le service client le jour même pour un remboursement car erreur d'articles,ne correspond pas à mon choix!!!!Cela fait plus de 2 mois que j'attends un retour de leur part.Donc a fuir si erreur de commande
A
Aissata S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Commande retardée et des articles annulés sans mon avis
Réponse de souk dubai
Bonjour Aissata, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée et que des articles aient été annulés sans votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
M
Martial Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
J'ai commandé un article 100% coton et l'article est arrivé en 100% polyester
Réponse de souk dubai
Bonjour Martial,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur concernant la composition de l’article.

Nous avons depuis corrigé les informations sur notre site afin que cela ne se reproduise pas.

Nous vous invitons à nous contacter à sav@souk-dubai.com
afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Souk Dubai.
S
Salima L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Commande pas reçu j’ai dû demander le remboursement. Aucune réponse à mes e-mails .
Réponse de souk dubai
Bonjour Salima, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Nous prenons en compte vos commentaires et nous sommes en train de travailler sur des solutions pour améliorer notre service client et éviter que cela ne se reproduise. Nous rentrons en contact avec vous immédiatement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Bonne journée.
S
Safouan S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
J’ai reçu des articles endommagés
Réponse de souk dubai
Cher Safouan, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu des articles endommagés. Nous prenons toujours grand soin de nos produits et nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez recevoir une commande en parfait état. Nous espérons avoir l'opportunité de vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Cordialement, l'équipe Souk Dubai.
H
Hayet T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
je ne suis pas satisfaite de la qualité du produit je n'ai pas encore retourné le produit je doit le retourné vite fait.
Réponse de souk dubai
Bonjour Hayet,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas pleinement satisfaite.

Nous espérons que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
W
Wijdane E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Les couleurs sur le site ne sont pas représentatif de la couleur en vrai
Réponse de souk dubai
Bonjour Wijdane, merci pour votre retour sur notre site Souk Dubai. Nous sommes désolés que les couleurs ne correspondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons faire de notre mieux pour améliorer cela. Merci encore pour votre avis.
N
nadira T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
il manquait pleins de choses dans ma commande. il mon rembourser et fourni un code promo pour le dérangement qui ne fonctionnait pas. j ai écrit plusieurs fois mais il n on pas chercher à me donner un code qui marche ... j'ai abandonné déçut
Réponse de souk dubai
Bonjour Nadira,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience,

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Nous nous engageons à offrir un service de qualité et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l'occasion de rectifier cela.

N’hésitez pas à nous contacter directement, et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai