Avis clients de souk dubai

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 285 avis publiés

Résumé des avis

Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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S
Saoussene J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Incroyable je recommande
V
Vanessa I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Parfait
A
Audrey G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Lors de mon achat il y avait écrit livraison gratuite mais j ai payé la livraison, je ne comprends pas
Réponse de souk dubai
Bonjour Audrey,

Merci pour votre retour.

Nous tenons à vous rassurer : vous n’avez pas payé les frais de livraison, la livraison vous a bien été offerte comme indiqué lors de votre commande.

Nous espérons que les produits vous plaisent et serions ravis de vous revoir bientôt sur notre site.

Merci pour votre confiance :)

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai
S
Saguidy K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Livraison pas dans les temps
Réponse de souk dubai
Bonjour Saguidy,

Merci pour votre retour.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition peuvent être plus longs que d’habitude.

Nous espérons que les produits vous plaisent malgré ce délai et serions ravis de vous revoir bientôt sur notre site.

Merci pour votre patience et votre confiance.

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai.
L
Lobna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Réception rapide et bien emballe
M
Mohamed O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Merci beaucoup
S
Sanna A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
J’ai découvert ce site pendant le ramadan et j’ai bien aimé la variété d’articles proposés. Le service client est très agréable Merci encore et à très bientôt pour une nouvelle commande 😊
S
Samira O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Colis reçu en une semaine, emballage soigné, articles parfaitement conforme au descriptif
J
Jessica M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Bonne communication, prix promotions satisfaisants et livraison en moins de 7 jours
Z
Zoulikha A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Parfait
M
Megane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Top , je vous remercie
D
Dalila L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Je recommande fortement .
N
Najet S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Bon rapport qualité prix !
J
Jade M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Délais d’envois très long, à la réception colis dans un état lamentable, manque des articles, j’ai commandés des bouquets de hijab j’ai reçu des hijab pliée dans un vulgaire plastique on est loin du bouquet .. service client qui ne répond jamais. À fuiiiiiiirrrrr
Réponse de souk dubai
Bonjour Jade,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé.

Comme nous vous l’avons indiqué par mail, il s’agit malheureusement d’un bug technique indépendant de notre volonté.

Durant la période du Ramadan, le volume important d’appels et de mails ralentit nos délais de traitement, ce qui a pu allonger le temps de réponse.

Nous travaillons activement à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
N
nordine inaya C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
délais de livraison catastrophique, d’ailleurs je n’ai toujours pas ma commande alors qu’elle notifié livrer
Réponse de souk dubai
Bonjour Inaya,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce genre de situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Siam L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Très très bien
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Super contente de ma commande.envoi rapide .je recommande à 100%
O
Oussama E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Satisfait de ma commande et reçu dans les délais prévu. Merci
W
wassila N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
commande passé le 22 mars contenant les cadeaux et habilles de mes enfants, avec un délai de livraison de 3 à 5 jours!! je me suis retrouvé la veille de l'Eid a courir partout pour acheter mes cadeaux, bref la galère, la commande est arrivé le 1 avril.
Réponse de souk dubai
Bonjour Wassila,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer notre service.

Nous espérons que vous avez tout de même pu célébrer l'Eid dans la joie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai.
M
Mehdi D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très satisfait des produits de souk dubai
D
Doria V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très bon produit
L
Larbi F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Qu'Allah mette la baraka dans votre commerce
M
Melissa S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Parfait
M
Myriam B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
J'ai contacté le service client a réception de ma commande car il manque un article et je n'ai eu aucune réponse. Très déçue
Réponse de souk dubai
Chère Myriam,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes vraiment désolés que votre demande n’ait pas été traitée rapidement.

Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.

Nous travaillons activement à améliorer notre délai de traitement des mails en période de forte affluence, afin d’offrir un service plus réactif.

Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai
M
Marietou S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Ras bon produit comme d'habitude
L
Linda D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Parfait ! Je recommande.
A
Amel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Très satisfaite La commande a été prête dans la journée !
S
samira L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
très bien
N
Naima A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très bonne qualité
S
Sakina I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Colis hyper bien emballé. Reçu à temps pour l’Eid. Aid moubarak à vous.
R
Rokia Melissa K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très satisfaite de ma commande tout est parfait
R
Rania E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Livre de Coran arrivé écorne sur le cote alors que le carton était intacte. Aussi, ça ne semble pas lié au transport.
Réponse de souk dubai
Bonjour Rania,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le livre de Coran que vous avez reçu était abîmé. Cela ne reflète pas notre standard de qualité, et nous prenons votre retour très au sérieux.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
C
Camille S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très contente de la commande mais mon colis est arrivé le plastique casser et la crème pour le corps renversé, je suis déçue car c’était un cadeau.
Réponse de souk dubai
Bonjour Camille,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous comprenons votre déception, surtout sachant qu’il s’agissait d’un cadeau.

Nous vous invitons à nous contacter directement en cas de problème avec votre colis. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : sav@souk-dubai.com

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai
Y
Yasmine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Nickel
N
Nadia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Reçu la moitié de la commande
Réponse de souk dubai
Bonjour Nadia,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour l’envoi partiel de votre commande.

Nous comprenons votre déception et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de situation.

Nous espérons malgré tout que les produits reçus vous plaisent, et que vous en êtes satisfaite.

Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !


Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
T
Tassadite S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Les ordures des parfums sont juste excellente c’est juste dommage qu’il existe que en petite quantité
C
Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Box pour l’eid commander le 20 mars, il était affichée 3-5 jours de livraison.. le 31’mars toujours rien reçu .. service de question rapide en réponses lorsque besoin
Réponse de souk dubai
Bonjour Claude,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Pendant la période de Ramadan, les délais de préparation sont plus longs, comme indiqué sur notre site.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et limiter les retards à l’avenir.

Nous espérons vous revoir très vite !

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubaï
S
Smail M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Produits de qualité merci
A
Amel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Je suis très contente de ma commande livraison rapide et produits de bonne qualité
A
Anicia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Je recommande !