Soudure.pro se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et parfois en avance, et des commandes reçues conformes aux attentes. Le service client est perçu comme sérieux et réactif, prenant en compte les impératifs de livraison et proposant des conseils pertinents sans délai inutile. Le matériel est décrit comme disponible en stock, bien emballé, et les échanges ou adaptations de référence se font sans frais supplémentaires lorsque nécessaire. Des retours enthousiastes mentionnent aussi des emballages solides et une expérience client globalement efficace et professionnelle.
Je n ai pas reçu mon colis alors que j étais présent chaque. fois . Colis reparti chez l expéditeur
Réponse de Soudure.pro
Bonjour
La société Chronopost n'indique pas du tout la même information.
Elle assure s'être présentée à votre domicile, et vous étiez absent.
De plus, il est impossible de vous laisser un avis de passage
Cordialement
V
Vincent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Ma commande comprenait plusieurs articles, dont une bobine de fil de 5kg, avec son carton d'emballage. Rien n'était calé dans le colis, et de ce fait, le carton d'emballage de la bobine est arrivé complètement défoncé, et c'est un miracle que la bobine soit intacte! Les autres éléments de la commande se baladaient aussi "tranquillement" dans le carton. Quand on fait un colis, on s'arrange pour que rien ne bouge dedans, ou on protège individuellement les articles, sinon, c'est dégâts assurés! CQFD. Mentionner de contrôler le colis devant le transporteur n'est en plus pas réaliste! Il n'a pas à savoir ce qu'il y a dans le colis et il a autre chose à faire, surtout si d'aspect extérieur, l'emballage ne semble pas avoir souffert. Bon produits, prix compétitifs, mais conditionnement à revoir!
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur
La vérification du colis devant le transporteur ou lors de sa prise dans un point relais est la seule solution pour que cette vérification soit contradictoire.
Nous expédions de nombreux colis tous les jours, je regrette votre expérience malheureuse vis à vis du calage. Jusqu'à présent nous avons plutôt des félicitations pour notre manière d'emballer les produits. Je regrette que cela ne convienne pas à votre exigence
Cordialement
Alain
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Bonjour Votre bobine 108 est mal roulé elle me bloque mon poste et j’ai du mal à souder avec je suis un peu déçu par contre le 06 20 très bien
M
Max S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Je n'est pas reçu la bonne veste de soudure
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur Sanial
Suite à l'erreur de préparation de votre commande, nous vous avons proposé le retour du produit livré par erreur à nos frais et la livraison du produit commandé.
Vous avez opté pour le remboursement de l'écart entre le prix du produit commandé et celui du produit livré. Ce remboursement à été réalisé le jour de notre conversation téléphonique
J'espère que cette solution vous à apporté toute satisfaction
Cordialement
Alain
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Mon colis n' avait pas été envoyé et il a fallu que je rappelle après plus de 15 jours afin que l'on me l'envoie. C'était un oubli du service expédition.
C
christian A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Rapide mais le produit correspond pas à l image du site , la description étant flou , je m étais fié à cette image et la réputation du site. Mais erreur ce chariot est pas à la hauteur de matériel professionnel. Tole fine, pas de soudure dans les angles pour gagner en rigidité, peinture fragile ( déjà rayée pendant le transport).
L
Laurine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Je n'ai pas été mise au courant du suivi du colis. Le colis n'a pas été protégé, il a été envoyé dans l'emballage d'origine ce qui fait que le carton est très abîmé. Je ne recommanderais plus
Réponse de Soudure.pro
Monsieur
Le suivi du colis vous concernant à été disponible le soir même .
Vous avez reçu un mail de Chronopost vous permettant le suivi de colis dès le 16/08 plus un mail lors de la préparation de notre part le même jour.
Ce colis n'a subit aucune avarie et vous vous permettez un commentaire sur son emballage.
Il y à des client jamais content, vous en faite partie
J
jean pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Félicitations pour la rapidité du transport
D
Denis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Pack Lincoln SPEEDTEC 200c. Chariot non adapté au poste. Plateau supérieur annoncé à 535 mm de long, il ne fait que 470. Le poste de 510 mm déborde donc du chariot de 4 cm. Preuves photographiques a l'appui, Soudro.pro m'assure que ce chariot est adapté et que tous les clients s'en contentent. Pour le prix, j'espérais avoir quelque chose de plus professionnel. Déçu.
Réponse de Soudure.pro
Monsieur
Il s'agit de votre avis et non celui des autres clients ayant achetés ce pack. Nous avons repris ce chariot suite à votre demande
Que voulez vous de plus ?
E
Eric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Bonjour, j'ai commandé une brosse soudure inox à 8.00€, j'ai reçu une brosse acier à 2.50€, merci. Concernant la livraison, le livreur ne c'est pas présenter, pas klaxonner, pas sonner, en plus il à balancer le colis par dessus le portail, très moyen.
J
joël M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Nous avons bien reçu le colis mais à l'intérieur valise cassée. Surtout si vous récupérer un colis l'ouvrir devant la personne qui vous livre ou le point relais car la société refuse tout échange. Elle considère que peut-être c'est nous qui l'avons cassée. Très déçue...
R
Richard R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Ma commande a été modifiée unilatéralement par le fournisseur, pas de suivi de mon email notifiant l'erreur = perte de temps
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur
Vous ne pensez pas que votre commentaire est exagérée ?
Je vous ai envoyé un mail vous expliquant la raison de cette modification.
Cordialement
Alain
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Commande rapide, produit défectueux à l'emballage,SAV inexistant car par de réserves sur le transport. Mauvaise expérience sur ce site car pleine de mauvaise foi
G
Guillaume U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Poste à soude reçu rapidement en moins de deux jours ! Cependant après 10min d’utilisation il a griller. J’ai donc appeler le SAV qui m’informe que les frais d’envois au SAV sont à la charge ! Attention car ça chiffre vite au vu du poids.
J
Jean Luc R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Chaussure de soudeur acheté une taille en dessous de la mienne comme précisé sur le site. mauvaise surprise, elle sont trop petite et ne taille pas grand comme décrit. Bien dommage.
B
bernard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
entreprise sérieuse ,commande conforme, bon produit je recommande cette entreprise
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur Busillet
Je vous remercie pour votre commentaire par contre je pense qu'il y à une erreur de notation .
Vous paraissez satisfait mais vous nous mettez la plus mauvaise note ,celle de 1 sur 5
Pouvez vous vérifiez votre avis ?
Vous en remerciant par avance
Alain
D
Didier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Bonjour, les personnes au téléphone ne sont pas assez diplomates pour des explications quant on est novice pour la soudure arc .
P
philipe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Fil de soudure MIG no gaz en 0.6mm. J'ai acheté deux bobines de 700 grs, fil de très mauvaise qualité qui s'emmele sur le galet entraineur du poste sans cesse... Jamais eu ce type de problème avec d'autres fournisseur pour le même produit avec le même poste MIG...
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur
Je suis désolé de votre mésaventure, mais nous ne rencontrons aucun problème de qualité avec ce fil de soudure depuis que nous le commercialisons
En général, si les spires de fil s'emmêlent lors des opérations de soudure, c'est que la bobine à mal été positionné lors de sa mise en place 'est un phénomène connu de tous les soudeurs. Ce n'est dons pas forcement le fil qu'il faut remettre en question
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Bons delais de livraison, colis bien conditionné mais bouteille remplie seulement à 180 bars au lieu de 200 bars. Pression vérifiée avec 2 manomètres. Problème transmis à soudure pro pas de réponse pour l'instant.
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur
Nous avons répondu par mail et nous vous avons proposé une solution .
Je vous laisse modifier le cas échéant votre note et votre commentaire sur notre société
Cordialement
Alain
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Délai de livraison imbattable. Merci Tout tient dans la qualité du filtre. Enorme doute sur durée de vie des potentiomètres. Quant au masque, inconfortable, ne tient pas sur la tête, même en serrant à fond. Le dispositif de relevage ne tient pas, sauf à t
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
le produit acheté (fil fourré) ne vaut rien, bien moins bien qu'une baguette et pas à la cheville du mig avec gaz.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Matériel très très léger!!! Je ne donne pas longtemps de durée de vie au chariot de soudure/débosseleur. 400€ de dépense tout de même. Les roues tiennent sur 2 tôles à champs de 1.5mm!!! Matériel non professionnel. Dommage qu'il n'y ai pas plus de détails
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Très surpris de ne avoir une fiche pour brancher la soudeuse par point étant donné le prix. Cable dénudé! Vu le prix de la machine, elle devrais être complète prêt à fonctionner!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Manque deux forêts dans la boite.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Dommage qu'une pièce se soit cassée au bout d'une journée d'utilisation....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Reçu objet cassé Et aucune possibilité de renvoyer Alors que j'en viens d'acheter un MIG à 400 euros sur leurs site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
J ai appelle pour avoir des renseignements et on l a assuré que la bobine était conforme à ma demande mais ce n est pas le cas .h durquety
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Le colis ne correspond pas avec ma commande
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