Avis clients de Soudure.pro

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 069 avis publiés
5 8 502 84% 4 1 404 14% 3 95 1% 2 36 0% 1 32 0%

Résumé des avis

Soudure.pro se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et parfois en avance, et des commandes reçues conformes aux attentes. Le service client est perçu comme sérieux et réactif, prenant en compte les impératifs de livraison et proposant des conseils pertinents sans délai inutile. Le matériel est décrit comme disponible en stock, bien emballé, et les échanges ou adaptations de référence se font sans frais supplémentaires lorsque nécessaire. Des retours enthousiastes mentionnent aussi des emballages solides et une expérience client globalement efficace et professionnelle.

Avis 1 et 3 étoiles

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G
Gilles M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
La livraison est trop longue
M
Manolito S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Très bon matériel mais frais de port très élevé !
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur
Je ne comprends pas votre remarque.
Les frais de port de vote commande s'élevant à 5,10 € pour un envoi Chronopost.
Je trouve étonnant que vous trouviez cela élevé
Vous être vous renseigné à la poste du prix de l'envoi d'un colis avant de faire une telle remarque ?
Cordialement
Alain
L
Lloyd L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Veste de soudeur qui s'abime au bout de seulement 1 mois...
Réponse de Soudure.pro
Bonjour
Une veste de soudeur est faite pour travailler. Ce n'est pas un habit de ville.
Sa durée et son état dépend de la précaution et des travaux que nous réalisons lorsque nous la portons
Ce n'est donc pas la durée de détention qui compte
Cordialement
Alain
M
Martial M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Deux étoiles de perdu car traitement et envois de la commande trop long Le produit fait le job
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très satisfait de soudure.pro, prix très compétitifs, large choix de produits et de bonnes qualités mais j'enlève deux étoiles pour la livraison.
S
Sébastien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
La marchandise ok L'emballage zéro les cartons des bobines de fils déchiré,le masque pour meuler écrasé rien de calé
C
Cyrille R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Colis bien recu mais Il manque un article.
B
Bernard A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Les baguettes inox de soudure ne conviennent pas pour mon poste à souder ! Je viens de retourner le colis et je solliciterai votre aide dans le choix de baguettes inox conformes à l'utilisation que je veux en faire.
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
on a pas encore recu notre dernier collis sinon oui
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Vend des produits de qualité, mais ne sait pas les emballer! C'est vraiment dommage...
F
François T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Produit conforme, mais 60 jours de livraison par Chronopost, transporteur a revoir
D
Da silva C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Tout parfait sauf le suivi de commande personne ne sait ci ça a été reçu sinon personnel très agréable au téléphone 👍
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur
Nous pouvons répondre à toute question concernant une suivi de commande à partir du moment ou notre prestataire dispose d'un suivi de commande en temps réel.
Vous nous jugez sur votre ressenti par rapport à Chronopost. C'est sur leur site qu'il faut mettre un av défavorable, pas le notre.
De notre côté nous avons suivi votre dossier et vous avons apporté les réponses à chaque fois qu'un' question à été posée
Cordialement
Alain
T
Thierry F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Bonjour Pour ma première commande chez Soudure.pro, je reçois mon poste à souder via Chronopost dans un emballage indigne d’une enseigne professionnelle. Je salue l’a réactivité de Soudure.pro pour m’accompagner dans l’instruction de ce litige (en y associant bien entendu Chronopost qui a également une part de responsabilité). J’attends donc que le litige soit totalement instruit pour exprimer ma satisfaction vus à vis de cette enseigne.
H
herve B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Je n ai pas reçu mon colis alors que j étais présent chaque. fois . Colis reparti chez l expéditeur
Réponse de Soudure.pro
Bonjour
La société Chronopost n'indique pas du tout la même information.
Elle assure s'être présentée à votre domicile, et vous étiez absent.
De plus, il est impossible de vous laisser un avis de passage
Cordialement
M
Max S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Je n'est pas reçu la bonne veste de soudure
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur Sanial
Suite à l'erreur de préparation de votre commande, nous vous avons proposé le retour du produit livré par erreur à nos frais et la livraison du produit commandé.
Vous avez opté pour le remboursement de l'écart entre le prix du produit commandé et celui du produit livré. Ce remboursement à été réalisé le jour de notre conversation téléphonique
J'espère que cette solution vous à apporté toute satisfaction
Cordialement
Alain
C
christian A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Rapide mais le produit correspond pas à l image du site , la description étant flou , je m étais fié à cette image et la réputation du site. Mais erreur ce chariot est pas à la hauteur de matériel professionnel. Tole fine, pas de soudure dans les angles pour gagner en rigidité, peinture fragile ( déjà rayée pendant le transport).
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Conditionnement approximatif. Peu de calage et un sachet de petites pièces en papier qui s'est déchiré. Une chance les 10 éléments étaient encore dans le carton.
L
Laurine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Je n'ai pas été mise au courant du suivi du colis. Le colis n'a pas été protégé, il a été envoyé dans l'emballage d'origine ce qui fait que le carton est très abîmé. Je ne recommanderais plus
Réponse de Soudure.pro
Monsieur
Le suivi du colis vous concernant à été disponible le soir même .
Vous avez reçu un mail de Chronopost vous permettant le suivi de colis dès le 16/08 plus un mail lors de la préparation de notre part le même jour.
Ce colis n'a subit aucune avarie et vous vous permettez un commentaire sur son emballage.
Il y à des client jamais content, vous en faite partie
F
Franck N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Disponibilité OK. Prix OK. Délai de livraison OK. Par contre, aucun effort sur l'emballage. Dans mon cas, 3 paquets de 230 baguettes Ø2,5, 13kg dans un carton classique. A l'arrivée, colis explosé/déchiré, emballages enfoncés, quelques baguettes tordues... Mail envoyé le jour même chez Soudure.pro, en attente de leur réponse...
J
Jean François V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Il manquait deux vis pour les roues arrières. Le raccord pour le gaz n’est pas fourni, la prise de courant n’est pas fournie non plus
G
Grégory M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Tout bien reçu mais un gant arrivé décousu. A la base.
J
Jean-Edison R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Tout n'a pas été livré
D
Denis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Pack Lincoln SPEEDTEC 200c. Chariot non adapté au poste. Plateau supérieur annoncé à 535 mm de long, il ne fait que 470. Le poste de 510 mm déborde donc du chariot de 4 cm. Preuves photographiques a l'appui, Soudro.pro m'assure que ce chariot est adapté et que tous les clients s'en contentent. Pour le prix, j'espérais avoir quelque chose de plus professionnel. Déçu.
Réponse de Soudure.pro
Monsieur
Il s'agit de votre avis et non celui des autres clients ayant achetés ce pack. Nous avons repris ce chariot suite à votre demande
Que voulez vous de plus ?
J
Jean-Claude O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
bonjour, Pourquoi proposer une expédition gratuite en relais en sachant pertinament que le transporteur (Chronopost) ne pourra pas le deposer en relais pour cause de volume ou poids important. colis 18kg dim : 70X40X40. j'ai du faire 50km pour le récupérer.
L
loic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Pour prendre la commende rien à redire par contre pour avoir des renseignements depuis le site t'attend toujours pour avoir des conseils donc 3 étoiles merci au transporteur heppner efficace
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Commande rapide, produit défectueux à l'emballage,SAV inexistant car par de réserves sur le transport. Mauvaise expérience sur ce site car pleine de mauvaise foi
S
Stephano A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Ne correspond pas à mes attentes
G
Guillaume U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Poste à soude reçu rapidement en moins de deux jours ! Cependant après 10min d’utilisation il a griller. J’ai donc appeler le SAV qui m’informe que les frais d’envois au SAV sont à la charge ! Attention car ça chiffre vite au vu du poids.
B
bernard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
entreprise sérieuse ,commande conforme, bon produit je recommande cette entreprise
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur Busillet
Je vous remercie pour votre commentaire par contre je pense qu'il y à une erreur de notation .
Vous paraissez satisfait mais vous nous mettez la plus mauvaise note ,celle de 1 sur 5
Pouvez vous vérifiez votre avis ?
Vous en remerciant par avance
Alain
P
philipe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Fil de soudure MIG no gaz en 0.6mm. J'ai acheté deux bobines de 700 grs, fil de très mauvaise qualité qui s'emmele sur le galet entraineur du poste sans cesse... Jamais eu ce type de problème avec d'autres fournisseur pour le même produit avec le même poste MIG...
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur
Je suis désolé de votre mésaventure, mais nous ne rencontrons aucun problème de qualité avec ce fil de soudure depuis que nous le commercialisons
En général, si les spires de fil s'emmêlent lors des opérations de soudure, c'est que la bobine à mal été positionné lors de sa mise en place 'est un phénomène connu de tous les soudeurs. Ce n'est dons pas forcement le fil qu'il faut remettre en question
D
Denis H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
J'ai bien reçu ma commande (bouteille argon + mano), par contre le raccord de ma torche TIG ne convient pas au mano. Je me suis adapté mais une petite précision sur ce détail aurait été la bienvenue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
produit pas mal mais pas de notice en français .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Bonjour , Le serre-tête , à monter , flotte dans les carrés du casque . Ça ne me paraît pas très mécanique et le serrage des boutons fait des marques sur le casque . Mickael n'a pas répondu à mes questions , notamment sur le fonctionnement du secteur angu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
La torche fuit le gaz même bien fermée et le détendeur fonctionne mal. Poste pas top. Très déçu de mon achat .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Ne soude pas avec un poste invecter
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Comme beaucoups je me suis retrouvé avec une bouteille qui ne fait pas 200barres mais seulement 185 barres ???? Je compte la renvoyer car j'ai été facturé pour 200 barres....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Livraison très rapide, mais l'emballage n'est pas à la hauteur: serre-joints sortant du carton, cartons de la bobine de fil et masque de soudure détériorés...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
livraison prix et délai parfait pour le casque Gys notice d'utilisation nulle, avec des manquements et des contradictions. C'est déplorable et inadmissible de la part d'une marque française de renom. Ce n'est pas la faute du site qui m'a renseigné par tél
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Posté MMA de bonne qualité, dommage que la valise soit fracassée. Vu le prix j'aurais souhaité que le matériel soit arrivé entier.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Je n'ai pas resu le bon poste a souder
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