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J
Note : 3 sur 5
Très bon matériel, mais après un mois j'ai du relancer pour avoir ma commande. J'ai eu une prise en charge rapidementent et celle-ci est arrivée quelques jour après
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 26 970 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le service est nickel et les supports vidéo sont parfaits mais l’écran iPhone 8 ne rend pas les couleurs originelles !
B
Note : 3 sur 5
Service rapide et compétent. La batterie est bien compatible avec mon Galaxy s7 mais l'autonomie est beaucoup trop faible.
F
Note : 3 sur 5
Il s'agissait d'un écran d'iPhone 6. Les explications de démontage et remontage sont très bien faites. Colis a bien été reçu dans les délais, et en bon état. Mais l'écran acheté semble défectueux (lignes horizontales dans le bas). C'est en cours de vérification.
P
Note : 3 sur 5
les ref de cde du client ne sont absolument pas prises en compte. elles ne sont pas mentionnées sur la facture
K
Note : 3 sur 5
La pièce est partait, j'ai réussi à bien tout changer grace au tuto mais le tourvis fourni pour démonter la Switch était de très mauvais qualité, j'ai du en racheter un à côté.... Bilan un peu mitigé mais bon dans l'ensemble !
P
Note : 3 sur 5
Batterie défectueuse finalement remplacée après démontage pour prise de photos.
P
Note : 3 sur 5
Les articles commandés car affichés en stock lors de la validation de du panier se sont avérés être indisponibles pour cause de réapprovisionnement en cours... De plus, il m'a été redemandé l'adresse d'un point relais pour l'envoi du dernier article enfin disponible mais ce dernier a été envoyé à une autre adresse... Bof...
S
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il manque les stickers pour la fixation de la batterie
R
Note : 3 sur 5
Commande très facile et prix correct. Réponse du service client à mon email un peu longue : 24h Notice d'application du film téléphone : non conforme au film, du coup, une marque en coin dudit film (bof bof)
J
Note : 3 sur 5
Très bon service après-vente... Heureusement car beaucoup de retard suite aux difficultés d'approvisionnement...
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard fournisseur, totalement indépendant de votre volonté, qui a pu avoir lieu concernant votre commande.
Nous restons à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous écrire.
Très bonne journée à vous.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard fournisseur, totalement indépendant de votre volonté, qui a pu avoir lieu concernant votre commande.
Nous restons à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous écrire.
Très bonne journée à vous.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
B
Note : 3 sur 5
Un embroglio dans la commande avec peu d'informations sans que j'en demande. Contacté, le service client a fini par me confirmer le retard, me donner un nouveau délai approximatif mais m'a aussi proposé de me rembourser les frais engagés (commande plus livraison) si je souhaitais annuler ma commande. Le pac de tournevis que j'ai acheté est de mauvaise qualité. La pièce de rechange en revanche semble conforme.
B
Note : 3 sur 5
Mon colis est bien arrivé mais avec du retard. J'ai dû envoyé plusieurs e-mails pour savoir où en était ma commande. J'aurai préféré que SOSAV prenne les devants d'où ma note de 3 étoiles. Sinon la réponse à mes emails a été rapide. A voir lors de prochaines commandes s'agissant ici de ma première commande.
G
Note : 3 sur 5
une première commande concernait un ensemble outils pour ouvrir un iPhone 6S et le plus petit torx était trop gros... la deuxième commande concernait des vis pour iPhone 6S et le délai a été dépassé de plus d'un mois... Reste que SOSAV propose des matériels de réparation qu'on trouve difficilement ailleurs et plus cher...
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, J’ai reçu ma commande 2 mois après l’avoir passer sans que l’on me prévienne d’un quelconque retard. La pièce fonctionne bien. Je pense que pour l’amélioration de la planète SoSav devrait récupérer les pièces usagées de leurs clients afin de voir s’il peuvent les réparer . Cordialement
J
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long, commander le 01/07 et expédier le 11/08 ! article conforme
P
Note : 3 sur 5
Produit arrivé rapidement. L'amélioration de l'autonomie lié au changement de la batterie est significatif, mais moins qu'espéré. Les outils sont utiles pour ce type de manipulation, sans toutefois être exceptionnels (emballage cheap, plastique qui s'abime après une ouverture de téléphone...).
W
Note : 3 sur 5
Point positif si un écran a un soucie on peut l’échanger directement sur place et point négatif la luminosité de l’écran est ultra faible je vois rien au soleil
A
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble . Délai de réception assez long .. mais bon; le montant de l'envoi n'était pas très elévé ..
J
Note : 3 sur 5
Bien reçu mon colis dans quelques jours après la commande, mais cet appareil ne me convient pas et l'envoie.
A
Note : 3 sur 5
Le produit répond à ma demande mais j'ai été déçue d'apprendre seulement après l'achat que l'article était en insuffisance de stock. J'ai du attendre alors qu'au moment de l'opération de l'achat cela n'était pas indiqué. Cordialement,
M
Note : 3 sur 5
Bonne état même si la qualité de l’image est médium
P
Note : 3 sur 5
Trop de temps pour livrer pour un Pro, sinon, très bien pour un particulier.
M
Note : 3 sur 5
Énormément de retard sur la livraison (covid)
S
Note : 3 sur 5
Tout était parfait jusqu'au déballage. Pièce très sale mais qui heureusement fonctionne.
M
Note : 3 sur 5
La commande n’a pas été rapide ,j’ai du relancé pour savoir où en était la commande 48h après j’ai reçu un mail me disant que la commande était expédiée
P
Note : 3 sur 5
Délais un peu long entre la préparation et la livraison, sinon article conforme à la description.
L
Note : 3 sur 5
Les délais d’envoi sont extrêmement longs…
F
Note : 3 sur 5
ras top
A
Note : 3 sur 5
Manque un élément de ma commande
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous constatons que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse vous proposer un envoi de la pièce manquante !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Merci pour votre commentaire !
Nous constatons que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse vous proposer un envoi de la pièce manquante !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
E
Note : 3 sur 5
Site peu ergonomique. Difficultés à passer l'étape de paiement. Problèmes de réapprovisionnement. Pas de communication de l'état de la commande de la part de sosav une fois le délai de réapprovisionnement dépassé. Demande de supplément a posteriori pour les frais de port. Tout est finalement rentré dans l'ordre après contact avec le service client mais ce n'est pas l'expérience e-commerce que j'attendais...
Réponse de SOSAV
Bonjour Édouard,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre expérience client chez SOSav ne se soit pas déroulée idéalement.
Nous vous remercions pour vos commentaires pertinentS et axes d'amélioration.
À très vite !
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre expérience client chez SOSav ne se soit pas déroulée idéalement.
Nous vous remercions pour vos commentaires pertinentS et axes d'amélioration.
À très vite !
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
E
Note : 3 sur 5
La reappro a été un peu longue
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés de lire ces informations :/
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, un des articles n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours.
Dès réception de cette dernière, votre colis a été expédié en priorité !
N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés de lire ces informations :/
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, un des articles n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours.
Dès réception de cette dernière, votre colis a été expédié en priorité !
N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
J
Note : 3 sur 5
long et pas de la bonne couleur , il me fallait du bleu , j'ai reçu du noir( chassis pour samsung A50
Réponse de SOSAV
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre cette information.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore prit contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre cette information.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore prit contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
J
Note : 3 sur 5
Pas de nouvelle de ma commande en réapprovisionnement, jusqu'à ce que je relance moi-même le service.
Réponse de SOSAV
Bonjour Joris,
Nous vous remercions pour votre avis !
En effet, votre prise de contact a coïncidé avec la réception de la pièce dans nos locaux, rien de volontaire ceci dit, mais le hasard a bien fait les choses.
Nous vous remercions pour votre patience et sommes navrés pour ces aléas de délais fournisseur, indépendant de notre volonté.
Notre équipe reste à disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre avis !
En effet, votre prise de contact a coïncidé avec la réception de la pièce dans nos locaux, rien de volontaire ceci dit, mais le hasard a bien fait les choses.
Nous vous remercions pour votre patience et sommes navrés pour ces aléas de délais fournisseur, indépendant de notre volonté.
Notre équipe reste à disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
J
Note : 3 sur 5
Les deux autocollants pour la fixation de la batterie était absents
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Côme,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore prit contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore prit contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
S
Note : 3 sur 5
produit conforme mais delais hors norme , 5 semaines , un peu long quand même. il aurait été bien de le stipuler sur le site que le produit n'était pas disponible ou que vous fassiez du dropshipping
Réponse de SOSAV
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés du retard fournisseur qui a eu lieu sur cette commande.
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de celle-ci, l'article n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours.
Cependant, certaines références ont pu rencontrer effectivement des retards d'approvisionnement fournisseurs vues les circonstances sanitaires actuelles et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne que cela a pu occasionner.
Nous sommes malheureusement tributaires des délais fournisseur tout autant que vous, et faisons le maximum afin de trouver des solutions efficaces pour que vous puissiez être livré rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute. Merci pour votre patience :-)
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés du retard fournisseur qui a eu lieu sur cette commande.
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de celle-ci, l'article n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours.
Cependant, certaines références ont pu rencontrer effectivement des retards d'approvisionnement fournisseurs vues les circonstances sanitaires actuelles et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne que cela a pu occasionner.
Nous sommes malheureusement tributaires des délais fournisseur tout autant que vous, et faisons le maximum afin de trouver des solutions efficaces pour que vous puissiez être livré rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute. Merci pour votre patience :-)
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
P
Note : 3 sur 5
Delai un peut trop long vue ce que l' on m' avait annoncé
Réponse de SOSAV
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes bien désolés de ce retard.
Malheureusement, il est possible en effet que le délai transmis fluctue parfois puisqu'il est transmis par le fournisseur en temps réel, et que les circonstances actuelles n'aident pas toujours a être totalement fiable.
Notre équipe vous présente toutes ses excuses pour la gêne que cet allongement de délai a pu provoquer dans votre organisation.
Notre équipe reste disponible pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes bien désolés de ce retard.
Malheureusement, il est possible en effet que le délai transmis fluctue parfois puisqu'il est transmis par le fournisseur en temps réel, et que les circonstances actuelles n'aident pas toujours a être totalement fiable.
Notre équipe vous présente toutes ses excuses pour la gêne que cet allongement de délai a pu provoquer dans votre organisation.
Notre équipe reste disponible pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
D
Note : 3 sur 5
Qualité de l’écran pas aussi premium que décrit dans la description.
Réponse de SOSAV
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
J
Note : 3 sur 5
Délai très long même après avoir eu la confirmation qu'ils avaient du stock. J'ai dû leur rappeler, un oubli peut être enfin le colis est bien arrivé
Réponse de SOSAV
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, le délai d'une quinzaine de jours ouvrés a été dépassé de quelques jours et nous sommes navrés de ce retard fournisseur, indépendant de notre volonté bien sûr, mais dont nous sommes finalement tributaires tout autant que vous.
Nous sommes heureux de constater que votre commande est arrivée à bon port et qu'elle vous offre entière satisfaction.
Bien sûr, notre équipe reste disponible si besoin, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, le délai d'une quinzaine de jours ouvrés a été dépassé de quelques jours et nous sommes navrés de ce retard fournisseur, indépendant de notre volonté bien sûr, mais dont nous sommes finalement tributaires tout autant que vous.
Nous sommes heureux de constater que votre commande est arrivée à bon port et qu'elle vous offre entière satisfaction.
Bien sûr, notre équipe reste disponible si besoin, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
F
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une batterie de oneplus 6, je me suis un peu fait trompé par la photo qui montre une batterie originale et le texte qui parle de batterie compatible. A la réception, ce n'est pas une batterie originale, j'aurai du mieux lire Je ne suis pas spécialement satisfait de la batterie, elle devait améliorer la batterie de mon téléphone qui a 3 ans mais il n'y a pas spécialement de bénéfice voir une régression qui m'a poussée à racheter une batterie "originale" ailleurs. La spatule commandée en même temps est qualitative par contre. Je serai vous je changerai la photo qui peut induire en erreur. Le prix est attractif mais l'illustration est trompeuse.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Le descriptif de la fiche produit n'indique pas qu'il s'agit d'une batterie officielle mais d'une batterie de qualité équivalente. Le logo de la marque n'est d'ailleurs pas présent sur nos visuels (non contractuels) non plus :) En revanche, si la batterie présente un défaut, nous vous invitons à revenir vers nous par mail à contact@sosav.fr afin de procéder à un échange. Cordialement,