Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Produit conforme à nos attentes , explications claires et précises pour le montage , mais délais de livraison trop longs , surtout pour réparer un tel portable ( mon précieux ) ,si besoin , on commandera encore sur SOSAV , en espérant que la livraison soit plus rapide .
D
David G.
Note : 2 sur 5
L'un des deux produits que j'ai reçu n'est pas un produit neuf (haut parleur iPhone 7). Il y avait de la saleté dessus et même un peu de rouille. A ce prix là, c'est abusé. Quand à la qualité du second (batterie iPhone 7), elle est très perfectible... Au vu de cette expérience, je ne pense pas que je commanderai à nouveau :(
Réponse de SOSAV
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire !
Nous constatons que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse vous proposer un échange des pièces !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
A
Alexandre E.
Note : 2 sur 5
Plus d’un mois d’attente pour recevoir ma commande…
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et avec toutes nos excuses pour ce délai !
Suite à un problème de production, nos fournisseurs ont hélas rencontré des délais supplémentaires pour nous réapprovisionner :/
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée :)
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
P
Paul L.
Note : 2 sur 5
Delai beaucoup trop long
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et avec toutes nos excuses pour ce délai !
Suite à un problème de production, nos fournisseurs ont hélas rencontré des délais supplémentaires pour nous réapprovisionner :/
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée :)
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
C
Cyril C.
Note : 2 sur 5
Commande reçue plus d'un mois après l'achat (10 à 15j annoncés) sans communication de SOSAV. Aucune réponse du service client après avoir demandé où en était la commande.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre cette information.
En effet, vous nous avez contacté le 15/06/21 à 11h03 et notre équipe est revenue vers vous le 16/06/21 à 17h23 !
N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables et spams 😉
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
R
romain D.
Note : 2 sur 5
Vitre ipad incomparable a l origine… pour du bureau, ok. Mais des qu on a besoin de precision sur la tablette avec des appuis long et autres ( dessins, graphisme, jeux…) le tactile devient capricieux et a une certaine latence des fois. Ma tablette n a jamais fait ça et marchait comme une horloge avant le changement. Vitre cassé elle marchait mieux qu’avec celle ci. Je ne reprendrais plus de vitres ici.
Réponse de SOSAV
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et donc trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
M
Marie-Héloïse V.
Note : 2 sur 5
mauvaise quantité envoyée
Réponse de SOSAV
Bonjour Marie-Héloïse,
Merci pour votre commentaire !
Notre service client vous a tout de suite renvoyé les 2 pièces manquantes, dès que vous nous avez prévenu de cette erreur de quantité !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
L
Léon A.
Note : 2 sur 5
très bon service en théorie, peu recommandable en pratique, pièce reçu défectueuse, la nouvelle pièce à mis 3 mois pour arriver
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Suite à la première pièce reçue défectueuse, nous vous avons tout de suite effectué un SAV, que vous avez reçu avec hélas un mois de retard et non trois. En effet, certaines références ont pu rencontrer des retards d'approvisionnement fournisseurs vues les circonstances actuelles.
Belle journée !
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
I
Isabelle N.
Note : 2 sur 5
Bien qu'il y ait eu des soucis d'approvisionnement hors de leur responsabilité, j'ai dû relancer la boutique 2 fois pour avoir des nouvelles, dont une pour qu'ils m'envoient ma commande alors qu'ils avaient été réapprovisionnés depuis. J'ai attendu 3 mois en tout pour recevoir ma commande.
C
Christian H.
Note : 2 sur 5
Si tout semble simple sur la vidéo, la réalité est très différente: Commandé un écran pour le bon modèle A5 2017 mais au moment de le monter, il ne correspond pas au modèle à remplacer. La connectique est différente
Réponse de SOSAV
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et donc trouver une solution rapidement :-)
Les erreurs de référencement fournisseur peuvent exister, nous en aurons le coeur net.
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
P
Pablo P.
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai changé la batterie de mon honor 5x parce que après 3 ans elle ne tiens plus du tout la charge. Résultat, aucuns changements, même autonomie voir un peu moins. Je suis un peu déçu mais faut dire que c'est peut-être aussi un problème logiciel, étant donné que je suis passé sur Android 10.
Réponse de SOSAV
Bonjour Pablo,
Merci pour votre avis !
En effet, il est possible que le nouvel OS pompe trop d'énergie et que notre batterie n'y change rien...
Sur un smartphone Android, il est assez facile de connaître l'état de santé de la batterie puisque celui-ci se trouve dans un menu caché accessible via le code secret *#*#4636#*#* à saisir directement dans le dialer de l'application Téléphone. Vous verrez alors apparaître différentes informations chiffrées.
Si la valeur 100 est indiquée à côté de votre batterie, c'est que tout va bien si en revanche, il est indiqué 70 ou 50, alors c'est qu'elle a déjà commencé à perdre une partie de sa capacité. Votre téléphone vous indique donc directement si l'état de la batterie est bon.
Notre équipe reste disponible si besoin, n'hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
J
Jérôme S.
Note : 2 sur 5
Commande partiel informé 1 mois après ...
Réponse de SOSAV
Bonjour Jérôme,
Merci pour votre réponse.
Vous êtes informés en temps réel du statut de votre commande sur votre espace client en ligne.
En l'occurence, celui-ci indiquait que votre commande était toujours "En attente d'approvisionnement total de la commande.", et tant qu'aucune mise à jour n'était enregistrée sur votre commande, notre équipe ne prenait pas contact avec vous dans la mesure où nous ne vous aurions donné aucune autre information que celle déjà visible sur votre espace client.
Également, il peut survenir des aléas et des impondérables niveau délais fournisseur que nous ne maîtrisons pas, surtout en cette période particulière, et nous sommes navrés de l'impact que ce retard a pu occasionner de votre côté.
Notre équipe reste dans tous les cas à votre écoute pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
E
Eliot M.
Note : 2 sur 5
Le site indique que la pièce est envoyée le jour même si commandé avant 15h. Ce que j'ai fait. Lors de mon achat on me propose plusieurs tarifs de livraison. Je choisis le moins cher. Commande validée. Je reçois alors un email m'indiquant que le tarif de livraison que j'ai choisi n'est pas adapté à ma commande et que je dois payer 4 euros de plus... Puis les jours passent sans nouvelles de ma commande. Résultat, commande reçue 1 semaine plus tard et des frais de livraison plus élevé que prévu... Pas convaincu. Ca sera mon seul et unique achat sur ce site.
Réponse de SOSAV
Bonjour Eliot,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée idéalement.
En effet, vous avez sélectionné une livraison en lettre simple, cependant la volumétrie de votre commande (écran d'iPad) ne nous permettait pas de réaliser l'expédition dans une enveloppe.
Nous sommes navrés que cette étape de votre achat n'est pas été plus fluide et claire à l'utilisation, en effet ce mode de livraison n'aurait pas dû être proposé pour le produit que vous aviez sélectionné.
Nous restons à votre écoute et vous prions à nouveau de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce souci de navigation.
Très belle journée à vous.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
G
GILLES R.
Note : 2 sur 5
commande non reçu en temps et en heure
Réponse de SOSAV
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire ces informations...
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, l'article n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours initialement.
De ce fait, la commande devient alors une "pré-commande", ce qui engendre un encaissement du paiement afin que nous puissions commander le produit manquant chez notre fournisseur.
Ce délai et transmis en temps réel par notre fournisseur et est susceptible de fluctuer vue la période, nous somme navrés de la gêne que ce retard a pu occasionner.
Nous sommes malheureusement tributaires des délais fournisseur tout autant que vous, et faisons le maximum afin de trouver des solutions efficaces pour que vous puissiez être livré rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
Delais affichés non respectés sur certaines pieces deja en rupture de stock, par contre contact support facile.
Réponse de SOSAV
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre nouveau commentaire.
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, l'article n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours. Malheureusement, il est possible en effet que ce délai fluctue puisqu'il est transmis par le fournisseur en temps réel.
Nous sommes navrés de la gêne que cet allongement de délai a pu provoquer dans votre organisation.
Notre équipe reste disponible pour tout complément d'information, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
K
Kenny L.
Note : 2 sur 5
Fait le taf mais TRÈS bruyant. Il est nécessaire de jouer avec 1 casque de DJ pour couvrir le bruit du ventilo
Réponse de SOSAV
Bonjour, Vous avez commandé un chargeur secteur pour Xbox One. Le ventilateur de la console n'a donc pas de rapport avec cette pièce et nous ne comprenons pas votre message :/ Si vous pensez que le chargeur secteur reçu présente un défaut, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à contact@sosav.fr. En revanche, si le souci vient toujours ventilateur, nous vous conseillons de vérifier le bon branchement de la console et de la dépoussiérer. Cordialement,
K
Kamel D.
Note : 2 sur 5
Frais de livraisons élevés et délais très lents. Lettre verte non suivie 6 jours!
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous n'avons malheureusement pas la main sur les délais de livraison, une fois le colis remis au transporteur. La lettre simple sans suivi prend 3 à 5 jours ouvrés en moyenne mais avec la crise sanitaire, les délais peuvent être allongés, nous nous en excusons. Mais en cas de commande urgence, nous proposons tout de même des envois express en 24/48h. Cordialement, L'équipe SOSav
F
Fernand B.
Note : 2 sur 5
Erreur de référence et pas de remboursement. Uniquement un Avoir !
Réponse de SOSAV
Bonjour Fernand, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, en tant que professionnel et comme cela vous a été communiqué lors de votre inscription, nous proposons spontanément des avoirs commerciaux aux professionnels pour faciliter leur passage de commande, mais ce n'est pas la seule solution existante bien sûr. Notre équipe vous a dores et déjà contacté à ce sujet par e-mail, n'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous pour tout complément d'information. Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
M
matthieu P.
Note : 2 sur 5
Le site est OK, la livraison aussi. Le produit est médiocre
Réponse de SOSAV
Bonjour Matthieu, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas offert entière satisfaction... Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce qui ne vous convient pas. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
H
Hauss E.
Note : 2 sur 5
Un joystick sur les 2 ne fonctionne pas, ou drift!
Réponse de SOSAV
Bonjour Éric, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre cette information... Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce manifestement défectueuse. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! L'équipe SOSav.fr
S
Samuel M.
Note : 2 sur 5
Plusieurs échanges au sujet d'une caméra arrière samsung Galaxy S7 non compatible. Le téléphone, après installation de la caméra, indique un message "échec appareil photo" Après envoi de 2 caméras, action pour laquelle je salue le service commercial, il m'est dit que ce doit être un problème venant de l'interface côté téléphone... Or il se trouve que la caméra d'origine fonctionne parfaitement à chaque fois que je la repositionne (si ce n'est des tâches sur l'optique, ce pourquoi je désire la remplacer). Le pb ne vient donc pas de l'interface mais bien de la non compatibilité du produit qui m'a été envoyé à deux reprises qui est identifié "SONY" et n'a pas les mêmes références que celle d'origine.. Après toutes ces explications avec le SAV et ma proposition de leur renvoyer les 2 caméras fournies qui ne m'ont pas servi contre remboursement de mon achat, pas de nouvelles ! Je suis très déçu de la finalité de cette affaire car j'ai payé un article qui ne peut me servir car incompatible.
Réponse de SOSAV
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de cet incident. Cependant, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part suite à notre dernier e-mail en date du 01 mars. Notre équipe vous a dores et déjà répondu à ce sujet et reste comme d'habitude à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous contacter ;-) Belle journée à vous.
S
Sweety D.
Note : 2 sur 5
Le.tiroir sim du htc one.m9 nest pas compatible Merci
Réponse de SOSAV
Bonjour Sweety, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe au sujet de cette commande. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
G
gabriel D.
Note : 2 sur 5
le tournevis en Y fourni est de mauvaise qualité rendant le dévissage très difficile sur les micro vis de l'iphone 7 et le joint fourni ne correspond pas à la vidéo sur le site, dommage
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Notre équipe SAV attend vos photos afin de pouvoir débuter la prise en charge de votre demande :-) Nous restons bien sûr à votre écoute si besoin, n'hésitez pas. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
W
Wesley C.
Note : 2 sur 5
2 batteries Xbox zone recu et une seule fonctionne donc très déçu
Réponse de SOSAV
Bonjour Wesley, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Les composants électroniques ne sont pas à l'abri de malformation ou de cas défectueux, étant très fragiles... Notre équipe est cependant revenue vers vous suite à cette problématique très rapidement puisqu'une nouvelle batterie vous a dores et déjà été expédiée. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
Envoi rapide et soigné mais les produits ne correspondent pas à la description
Réponse de SOSAV
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons par commencer à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide une fois informée de votre souci :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
L
Luis P.
Note : 2 sur 5
Service client injoignable après 18 h malgré le message d'attente qui vous dit qu'un technicien va prendre votre appel, mais personne ne répond car c'est fermé depuis.... 18 h. Où se trouve le numéro service client sur le site ? Je devais être rappeler mais ai reçu des mails pour renseignements... Petit dépannage de 35 euros qui a juste fini dans ma poubelle.
Réponse de SOSAV
Bonjour Luis, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que nos services sont effectivement fermés après 18h, comme nous l'indiquons sur notre site internet et sur Google, notamment. Nous attendons votre réponse depuis le 12/02, date à laquelle vous nous aviez contacté concernant une problématique sur votre commande. N'hésitez pas à revenir vers notre équipe pour que nous en sachions plus, à l'adresse contact@sosav.fr. Nous nous ferons un plaisir de vous venir en aide dès que nous en saurons plus :-) Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
Y
Yannick G.
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon colis dans un état inhabituel pour ce site. La nappe de l'écran que j'ai commandé était pliée, pincée. Je n'ai pas encore effectué la réparation de mon appareil et j'espère que celle-ci n'est pas endommagée.
Réponse de SOSAV
Bonjour Yannick, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Navrés également de constater que vous n'avez pas contacté directement notre service client afin de nous en faire part et nous permettre ainsi de vous venir en aide... Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
F
François J.
Note : 2 sur 5
Produit reçu non conforme !
Réponse de SOSAV
Bonjour François, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette information. Fort heureusement, notre support client a fait le nécessaire dans les heures qui ont suivi la réception de votre message afin de vous faire parvenir une nouvelle pièce, tout est donc résolu ;-) À l'avenir, n'hésitez pas contacter directement notre équipe à l'adresse contact@sosav.fr pour gagner du temps. Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
C
Christel G.
Note : 2 sur 5
Erreur d'article et ils me demandent de renvoyer et d'attendre 10 jours le reappro. Même pas de remboursement spontané. De plus la pièce soit disant compatible est plus q7'a peu près. Très déçue
N
Nicolas G.
Note : 2 sur 5
Le produit vendu ne fonctionne pas avec la Nintendo switch contrerment à ce annoncée
Réponse de SOSAV
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce manifestement défectueuse. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide une fois informée de cet incident :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
M
mohamed T.
Note : 2 sur 5
Produits de mauvaise qualité
Réponse de SOSAV
Bonjour Mohamed, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce qui ne semble pas vous convenir. Par ailleurs, il s'agit de stickers officiels de la marque 3M, dont la réputation en terme de fiabilité n'est pourtant plus à faire :-( Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr afin de faire le point sur cette commande : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! L'équipe SOSav.fr
S
Sarah Y.
Note : 2 sur 5
Ok !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour Sarah, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si votre commande ne vous a pas offert entière satisfaction. Le kit complet que vous avez sélectionné est à 12,79 euros TTC, bien moins heureusement que si vous deviez remplacer l'écran brisé. La notice de montage est disponible en ligne juste ici : https://www.sosav.fr/guides/competences/competences-smartphone/poser-film-hydrogel/ Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, SOSav.fr
M
maxime L.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une première fois une lentille que je n'ai jamais reçu,j'ai donc été remboursé. Je trouve dommage d'avoir dû recommander la même lentille 5€ plus cher pour la recevoir
Réponse de SOSAV
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de cet incident. Vous aviez en effet utilisé un code de réduction dans votre première commande qui n'a pas aboutie, code que vous n'avez pas utilisé dans la seconde, expliquant cet écart de montant. Notre équipe vient tout juste de revenir vers vous afin de vous proposer un nouveau code de réduction créé spécialement pour vous à cette occasion. Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
A
ANNE G.
Note : 2 sur 5
Tout est en anglais, alors que la loi vous enjoint d'utiliser la langue du pays de l'acheteur( loi du 4/08/1994) Je ne comprends pas les instructions en anglais, ce qui peut être préjudiciable à la bonne installation du produit. La spatule et les chiffons sont-ils utiles ou permettent-ils seulement d'augmenter le prix de vente
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre remarque car notre site est bien en français...Et vous avez, par ailleurs, bien reçu les mails automatiques de confirmation et d'expédition de commande en français. La version anglaise ne s'affiche que pour les utilisateurs basés en Angleterre ou Outre-Atlantique. Peut-être utilisez-vous un VPN qui a faussé ces données d'IP ? Ayant commandé un film hydrogel pour protéger l'écran de votre téléphone, les lingettes permettent de nettoyer l'écran des saletés et la spatule de faciliter la pose. Ce sont donc des accessoires indispensables comme vous pouvez le voir dans notre vidéo de présentation de l'article (https://youtu.be/FIZ8VWuNaCc) ! En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe SOSav
C
catherine M.
Note : 2 sur 5
le produit commandé n'est pas le bon, et ce malgré la bonne référence. Ne correspond pas à mes attentes.
Réponse de SOSAV
Bonjour Catherine, Nous sommes sincèrement désolés de cette erreur fournisseur. Cependant, nous constatons que vous êtes en relation avec notre service client par mail afin de régler ce souci. Comme convenu, votre commande va bien vous être remboursée. Cordialement,
M
Médusa G.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu tout ce que j'ai commandé ... Une coque panda pour galaxy j3 est devenu une coque rose pour galaxy note 4
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous ne sommes pas sûrs de bien comprendre votre message... Votre commande du 09/12 comprend 2 batteries pour manette Xbox One ainsi qu'un casque filaire et non une coque pour Galaxy J3. S'il s'agit d'une autre commande avec un autre compte, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à contact@sosav.fr afin de tirer les choses au clair ! Cordialement,
D
Daniel C.
Note : 2 sur 5
Bonjour je voudrai faire un retour de la commande que j'ai demandé car cela ne correspond pas à ce que je veut je voudrai faire une autre commande et être conseillé mais personne répond au numéro indiqué merci par avance de pouvoir me répondre L'écran que j'ai commandé est plus grand que celui que je veut cordialement
Réponse de SOSAV
Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
K
Kenny M.
Note : 2 sur 5
2 jours de plus que prévu
Réponse de SOSAV
Bonjour Kenny, Je vous remercie pour votre message :-) Vous avez sélectionné un mode d'envoi par Lettre simple sans suivi, le délai transmis par les services postaux l'est à titre indicatif et est susceptible de varier, surtout en cette période particulières de second confinement et de fêtes approchant. Comme vous l'imaginez, nous n'avons pas la main sur la livraison de votre colis et sommes tributaires des délais transporteur, tout comme vous... Nous espérons que votre commande vous offre néanmoins entière satisfaction. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
T
Thierry P.
Note : 2 sur 5
La description annoncée du produit n'est pas conforme au produit livré. Cette société doit être plus précise et surtout juste en décrivant le produit qu'elle livre.
Réponse de SOSAV
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre par entière satisfaction. Voici les informations que nous indiquons sur la fiche du produit que vous avez commandé : Caractéristiques : Capacité : 4400 mAh Tension : 10,8- 11 V Nombre de cellules : 6 Référence : VGP-BPS35 Compatibilité : Sony Vaio Fit 14E Qualité : La batterie Sony BPS 35 est une batterie d'origine. Notre équipe vous présente toutes ses excuses si cela manquant de précisions. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe au sujet de cette batterie. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr afin de faire le point ensemble sur cette commande. Excellente journée à vous ! L'équipe SOSav.fr
R
Rkya E.
Note : 2 sur 5
le connecteur est plus gros que celui d'origine et impossible de le souder sur le téléphone j'ai tout essayer pour le maintenir mais ce fut un échec.J'ai plus qu'à trouver un autre connecteur de charge.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
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