Avis SOSAV

La pièce ne correspond pas au produit décrit, aucune explication disponible, demande d'assistance sans réponse sérieuse ("regardez les vidéos sur internet", "faites appel à u réparateur") - j'attends l'autorisation de faire un retour (!) et d'obtenir l'adresse où envoyer le colis ...

Nul complètement sav incompétent

Reçu un colis intact mais la vitre étais fendue

La batterie reçue n'a jamais fonctionné !

La pièce que vous m'avez envoyé c'est pas le d'origine appel ça pas marché

J'ai bien recu le colis accompagné d'un petit carambar.. Mais par contre la conectique qui relis la vitre de l'iphone est sectionné, serait-il possible de recevoir une autre vitre ?

Défaut sur une pièce

La pièce n'était pas du du tout la même que celle d'origine

Tres incertain attention prudence

Commande arrivée rapidement mais ne correspond pas à mon téléphone..Aucune facture ou procédure pour le renvoi et le remboursement

Eu égard à la qualité du produit livré, je ne recommanderai pas votre site. J'en suis navré.

Si Sosav avait été ma première expérience d'achat en ligne, je crois que je n'aurai plus jamais fait un achat internet... 1 Commande vitre tactile + les outils (on reparlera des outils plus tard) ok le 15 juillet 2015 2 Réception de la mauvaise vitre le 17 juillet 2015 3 Contact Sosav (uniquement mail car injoignable par téléphone) le 20 juillet 2015 qui règle le problème en me faisant un avoir pour achat + transport d'une nouvelle vitre après m'avoir demandé des photos du téléphone et de la vitre. Jusque là on peut comprendre qu'une erreur peut arriver. 4 Commande nouvelle vitre le 22 juillet 2015 5 Réception de la nouvelle mauvaise vitre (la même que la première commande) le 24 juillet 2015 Incroyable pas de vérification alors que je mentionnais bien que cette vitre allait servir à un téléphone professionnel (infirmière libérale) et que cela était urgent. 6 Contact Sosav (uniquement mail car injoignable par téléphone) le 25 juillet 2015, on me redemande de nouvelles photos du téléphone et de la vitre. 7 Nouvel avoir pour achat MAIS PAS POUR LE TRANSPORT, je paie à nouveau 3,39€ et demande le remboursement. Je me demande si c'est de l'incompétence ou de l'arnaque, il vaudrait mieux la seconde je comprendrais mieux, bref... nouvelle commande le 28 juillet 2015 en prenant mes précautions et en faisant plusieurs messages pour demander de bien vérifier. 8 Entre temps achat d'un nouveau téléphone car le caractère urgent de la demande n'a semble t il pas retenu l'attention de sosav... 9 Réception de la nouvelle vitre (la bonne au 3ème coup) le 30 juillet 2015. 10 Montage de la nouvelle vitre, surprise le tournevis torx 5 acheté ne fonctionne pas (et là c'est VRAIMENT DE l'ARNAQUE) 11 ReAchat outils en grande surface bricolage. 12 La réparation commence.. non le tutoriel n'est plus en ligne sur le site de sosav...une video russe vient à mon secours et après 15 jours de galère je parviens à réparer. BILAN : 1er achat : 32,98€ - 2e achat : 0€ - Achat nouveau portable : 149€ - 3e achat : 3,39€ (livraison) - Achat nouveaux outils : 11,95€ --- TOTAL : 197,32€ --- CHER POUR UNE VITRE TACTILE J'ATTENDS TOUJOURS REMBOURSEMENT DE LIVRAISON. SILENCE RADIO. BRAVO SOSAV DE PRENDRE AUSSI BIEN SOIN DE VOS CLIENTS. C'ETAIT LA PREMIERE ET DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDAIS SUR CE SITE...

A évité !!! Ne répond pas au téléphone , service après vente désastreux !!! Litige PayPal en cour ...

Manque d'explication sur les produits, caractéristiques sur les photos des produits erronées.

Trop cher

Pas d'aide pas de suivi des mails pas de geste commercial je ne recommanderais pas sur votre site!

: vous ne tenez pas compte de nos demandes. Veuillez vérifier les mails adressés sur votre site. Merci pour votre réponse la plus rapide nous l'espérons. Cordialement

La caméra de soit disant l'iphone6 est beaucoup plus grande que l'originale pfffff

Non fonctionnelle , mauvais pieces envoyées, 2x droite et pas le model GAUCHE

Piece ne correspond pas au type de telephone

Les boutons ne correspondaient pas du toute a l iPhone 4 .. J ai passé 2 heures à m acharner pour les faire tenir.. Au final j ai constaté que les encoches n étaient pas les mêmes !!! Entre fatigue et Stress .. L iPhone est aujourd'hui en kit et inutilisable !

Outils de mauvaise qualité rendant toute tentative de réparation quasi impossible (tourne visse pas bien calibré qui abime le pas de vis, des outils qui cassent des la premiere utilisation). Il manque des tuto aussi sur le site: nappe bouton home (quasi impossible chez soi ? Donc manque d'information fait expres).

Ecran ne fonctionne pas ce n est pas serieux c est n i;porte quoi

Livraison rapide, mais de produits défectueux.

Manipulation beaucoup trop hasardeuse quand on a pas l'habitude de la température à utiliser. Au final j'ai perdu mon téléphone pour gagner quelques euros auprès d'un spécialiste ... je ne recommande pas

Je suis decue de ma commande

Tres decu

La batterie ne fonctionne pas .j'ai remis la veille et ça marche

La batterie est livree dans les temps mais elle est gonflee comme un coussinet. Impossible de l installer. Defaut apparent. L etat de la batterie aurait pu etre verifie avant expedition. Dans l attente de verifier l efficacite du sav a traiter l incident, je mets une etoile.

Tutorie sur site incomplet, je me suis retrouvé avec bien plus d'éléments à démonter que prévu, la surprise était assez désagréable.

L'écran de l'iPhone 4 acheté n'est pas conforme et ne peut pas servir à remplacer l'écran cassé

J'ai eu une mauvaise expérience avec SOSAV. La loi Hamon oblige le vendeur à rembourser le client mais eux ont refusé de me rembourser. J'ai reçu un kit de vitre incomplet, impossible à monter soi même. J'ai annulé la commande dès reception par e-mail et renvoyé la pièce. Après réception SOSAV a refusé de me rembourser, prétextant qu'il manquait un bout de scotch sur la vitre. Ce qui était une accusation facile pour me proposer un avoir au lieu d'un remboursement et complétement faux car j'ai à peine déballé le produit. Heureusement il y a le gestionnaire de litige de Paypal qui a réglé le problème en ma faveur. Au final, j'ai trouvé le produit complet sur Ebay pour la moitié du prix. Merci Paypal et merci Ebay

Deux commande passé, deux commande que je reçois, et qui ne correspond a l'objet voulu. le temps de réponse pour un retour et long.

J'ai suivi le protocole a la lettre et mon écran s'est cassé.

Après montage de la nouvelle antenne, le téléphopne ne captait plus du tout, votre produit ne convenait pas à mes attentes, ce fut un achat inutile malheureusement pour moi, 30€ gaspillé. en voyant le coaxial, il était déjà différent de celui déjà monté sur mon S4.

Écran arriver casser! En attente depuis mardi dernier. Standard téléphonique inacessible depuis plus d'une semaine! J'ai eu un mail suite à ma relance par mail! En me disant qu'il fallait attendre le retour du litige avec le transporteur. Sinon aucune autres solution ne m'a était proposer alors que j'ai payer une livraison de 9€ ht express 24h et que le problème ne vient pas de moi. Très decu du service après-vente alors que suis un client fidèle et que je n'ai jamais eu de souci avec vos services.

Tres bien au niveau du site , commande reçu en 24 H super , simplement en ouvrant un iphone on finit avec un galaxy note 4 car iphone ne redémarrage jamais

Bonjour on m'envoie un message pour me dire que le 24 mars ma commande a été expediée...et ajourd'hui le 30 toujour rien recu y aurait il un probleme ? la commande s'est perdue ? j'attends toujour merci

Pas la bonne nape pour iPhone donc tout démonter et résultat iphone HS!!! J'ai du en racheter un!!! Merci ce site pourri!!

L'idée du site est bonne mais, après réception des articles, ceux-ci sont de qualité médiocre !