Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Erreur de commande, (de mon fait! pièce pour iphone SE et non, iphone 12 ?), je reste avec ça sur bras ... Pas trouvé procédure de retour !
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
A
Abdel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Produits conformes à la commande, batterie d'origine et fonctionne très bien après installation. Par contre je suis déçu par la livraison. J'ai payé le prix d'une livraison express le lendemain (c'était urgent) et j'ai reçu la commande plus d'une semaine plus tard !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
A
Antonio T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Le produit reçu ne correspondait pas au produit commandé mais en modifiant celui-ci j’ai pu l’utiliser. Heureusement
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
G
Gillles G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
depuis hier j'essaie de joindre le service client car je me suis trompé dans mon achat et j'aimerai pouvoir l'échanger. Mais je n'ai aucune réponse ni par téléphone ni par chat
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous avons bien répondu à chacun de vos mails.
La commande est remboursé.
Cordialement Pierre.
F
Florian D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Pièce défectueuse, pas de réponse du service clients
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
M
Morgan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Reçu rapidement et bien emballé. Malheureusement la pièce diffère de la pièce d’origine (vitre d’optique d’appareil photo) en effet, les optoques d’origine sont bleutés à l’intérieur ce qu’il fait qu’elles sont opaques, or les optiques de SOSAV sont + transparentes donc l’appareil photo est + visible. N’ayant changé qu’une seule optique cela est plutôt frappant
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
J
jimmy R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Commander une nappe power iphone 14 celle ci ne fonctionne pas ? J'en ai commander une autre sur Amazon pour être sur et celle de chez Amazon fonctionne. Email envoyer chez sosav mais jamais eu de nouvel.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
J
JEAN-YVES B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
le kit n°1 avec les plectres n'est pas suffisant pour ouvrir la tablette. Vous devez informer les utilisateurs qu'il faut l'outil que j'ai du commander en supplément...
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
J
Jean-Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Si la commande et son transport de la batterie IPHONE d'origine ont été très bien, la batterie n'est pas reconnue par le téléphone et son IOS comme une batterie d'origine APPLE.
J
Jules J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Achat d'un écran +coque arrière compatible avec mon téléphone. Envoi Rapide mais produit "compatible" de qualité médiocre, joint de cage qui ne colle pas et lentille de l'objectif du téléphone idem.
M
Michaëla B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Si remboursement ou échange il y a je mettrai plus… à voir
Réponse de SOSAV
Bonjour Michaëla,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant le remboursement ou l’échange. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe SOSAV.
O
Odin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Les outils ne correspondaient pas aux vis et au tutos, 1 er envoie reçu avec joint d étanchéité abîmé
Réponse de SOSAV
Bonjour Odin,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec SOSAV n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Nous allons examiner les problèmes que vous avez rencontrés concernant les outils et le joint d'étanchéité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation et vous apporter satisfaction.
Cordialement,
L’équipe SOSAV
A
Amine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
J’ai commandé un écran d’iPhone 14, et la qualité de l’écran et médiocre alors que j’ai commandé un écran à 60€ de qualité basique. L’écran qui affiche l’heure que à moitié, ect
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
J
jean jacques M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Ayant bien suivi votre tutoriel ! Avec les bons outils ! La connexion batterie carte mère a été rompue !
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
D
Dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Bonjour, pour l'instant je ne peux malheureusement pas me prononcer sur un avis favorable J'avais commandé de l'outillage et des pièces pour la téléphonie mais hélas dans les pièces qu'on m'a envoyé il manque le principal. Je vais voir avec le site pour le recours et qu'il m'envoie les bonnes pièces. Quand on commande une un haut-parleur pour un P20 lite et que sur cette platine il manque le haut-parleur alors que c'était primordial qu'il y soit. Cordialement.
M
Mahe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Je n’ai pas été prévenu de l’arrivée du colis et les joints d’étanchéité commandé n’étaient pas bien protégé.
M
Matteo D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Je n’ai pas eu de suivi de livraison et j’ai été livrer 9 jours après avoir commander sans avoir eu de message de colis livré j’aurais pu attendre encore longtemps ..
M
Maxime V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
2 pièces commandées. Une erreur sur les deux. Pas de geste commercial ..
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
S
Sebastien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Bord noir sur les cotés de l'écran, ne correspond pas à l'écran que j'avais avant (pourtant indiqué iPhone X également)
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
C
Clarisse F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
J'ai commandé un écran complet pour remplacer celle de mon p30 lite, j'ai suivi le tuto et une fois tout remonté et collé, je m'aperçois que les boutons volume et écran ne fonctionnent pas. Donc, l'écran reconditionné qu'on m'a envoyé a été mal expertisé... Je m'adresse au service après-vente qui me renvoie vers un autre tuto youtube pour enlever les boutons... Désolée mais je ne suis pas technicienne, j'aurais préféré recevoir un autre écran bien vérifié cette fois.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
O
ouahabo Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
ECRAN SELFI A MOITIER NOIR ET FLOU
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
P
Pauline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Je n'ai as reçu le bon article, j'avais déjà commandé 15 jours plus tôt un écran pour le changer, il était défectueux mais comme je ne pouvais pas le prouver je n'ai rien dit et recommandé, j'ai reçu une batterie à la place de l'écran. Impossible de contacter le SAV! Dommage car les livraisons sont rapides et les colis sont biens emballés.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
D
david C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
L’écran commandé ne fonctionne pas correctement
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
I
Isabelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Prix excessifs !! 100€ pour une micro soudure !! Finalement mon fils a réparé son téléphone tout seul !
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Merci à vous.
Cordialement Pierre.
M
Marjorie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Produit qui ne correspond pas au modèle de ma tablette, pourtant la référence était bonne ..j’ai contacté le SAV pas de nouvelle
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Merci à vous.
Cordialement Pierre.
M
Mathieu B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
J'ai bien reçu la pièce mais après avoir posé une question au site aucune réponse du coup ma pièce est inutile...... 50euro dans le.....
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
M
Marie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
On paie pour du 24-48h mais le colis arrive une semaine après, pas très correct ni professionnel.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
L
Laurent A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
La commande est arrivée dans les délais Cependant l’écran avait été ouvert et il manquait 3 tresses. Pas professionnelle
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Merci à vous.
Cordialement Pierre.
C
Christophe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
L'écran que j'ai commandé ne correspond pas à ce qui est décrit. Il manque les nappes des boutons volume et allumage
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
F
Franck A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
J’attend le remboursement de ma commande qui ce fait attendre depuis 8 jours Je suis dessus dece fournisseur
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous attendons toujours le produit.
A réception nous ferons le nécessaire.
Cordialement.
R
Rinish J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
J’ai achète une batterie oppo find x2 NEO que j’ai retourné car elle chauffe beaucoup . J’attends l’échange ou le remboursement.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
L'échange a bien té fait. Merci de nous dire ce que cela donne.
Cordialement.
V
Victor S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
colis en super mauvais état à l’arrivée. Rien est cassé mais c’est quand même du matériel fragile.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
V
Vincent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Pieces reçu a temp mais quelque defaut de piece en interne. Griffe et collant d’écran qui parait avoir ete decoller et re coller
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
S
Sébastien E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
La vidéo est trompeuse car la batterie de la Nintendo Switch Lite ne se retire pas aussi facilement. Il aurait fallu indiquer qu'il fallait du dissolvant. Je suis très déçu.
B
Bruno C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Le kit d'outils n'est pas complet (2 fois le même outil, donc il en manque 1, or il est nécessaire pour démonter l'écran), et les outils sont de mauvaise qualité (impossible de démonter certaines vis à cause de l'outil)
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider.
MErci à vous.
Cordialement.
L
loic M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Certains outils (tournevis 3 wings) ne sont pas du tout adaptés pour le changement d'écran.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider.
MErci à vous.
Cordialement.
D
Didier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Les produit sont bon mais il manque des produits dans la commande
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider.
MErci à vous.
Cordialement.
A
Alisson P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Livraison rapide cependant l’iphone affiche une pièce inconnue pour la batterie changée. Je ne peux plus voir l’état de la batterie.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Tout à fait en remplaçant la batterie elle n'est ensuite plus reconnue comme cela est indiqué sur la fiche produit.
Cordialement.
N
Nicola D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Bonjour, l'écran reconditionné est moins sensible que l'original et lorsque vous voulez le touché sur map il fait un grand zoom. Donc pas vraiment satisfait !!! Nicola
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Je vous invite à faire la demande de sav directement sur le site internet afin de lancer la procédure d’échange. Toutes nos pièces sont garanties il ne faut donc pas hésiter.
Cordialement Etienne.
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Articles (ecran et batterie) decrits comme originaux, mais qui ne le sont pas.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Vous avez pris des pièces pour iPhone, nous ne vendons pas de pièce d'origine la dessus. C'est par défaut du compatible. Nous n'indiquons en aucun cas sur le site qu'il s'agit de produit d'origine.
Cordialement.
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