Avis clients de SOSAV

Livraison et service client avec un très bon temps de réponse mais l'affirmation sur le site "que'un contrôle minutieux garantissant leur bon fonctionnement" des pièces détachées est inexact. Le haut parleur reçu ne fonctionnait pas. Par ailleurs la procédure d'échange pour un élément de faible valeur (6.99€) n'est pas adaptée: coût supérieur à la valeur de l'élément et délais supérieurs à l'achat d'un autre sur un autre site ...

Méfiez vous si vous refusez une commande au point relais. Pour le récupérer à nouveau, vous serez obligé de créer un compte Paypal afin de payer les frais de transport.

Très facile à naviguer.et à trouver la pièce standard ipad. Par contre. Manque les petite pièces telles que bouton et supports home ipad air 2. Le tuto zap le démontage et récupération du bouton home (TROUVER SUR YOUTUB)

Un des produits est abimé. Colis reçu dans les temps

Je n'ai pas reçu la notification que ma commande était arrivée.

RAS, mis à part de devoir me déplacer à la poste.... Je préfère recevoir directement chez moi.

L'emballage des outils était ouvert (déchiré) :-( :-(

Le kit outils standard était emballé dans une pochette étanche, ce qui était un cadeau fort sympathique... sauf que cette pochette était complètement déchiquettée et que l'ensemble du contenu s'était répandu dans le carton.

Probleme pour joindre le service client. J'ai obtenu une repons apres 5 mails et 2 semaines d'attente.

Produits conformes et envoi rapide. Dommage qu'il y ai des frais de ports pour de tous petits objets.

Les pièces commandées sont arrivées très rapidement et se sont montées facilement (haut parleur interne et batterie d'iphone 5c). Tout était fonctionnel après remontage mais dès le lendemain la batterie ne tenait pas plus que la précédente et le haut parleur interne a cessé de fonctionner également...

Le matériel est de bonne qualité et la livraison rapide, rien à redire... Par contre les tutos sont loin de la réalité! Faites réparer par un réparateur, n'essayez pas de le faire vous même! J'ai voulu changer le châssis de mon téléphone, il faut maintenant changer l'écran LCD... Total de l'opération : 200€ au lieu de 20€!!!!!!!!!

j'ai eu pas mal de souci, bien que bon nombre ont trouvé solution. Mais il y a toujours des courriels qui restent sans réponses. une entreprise qui essayent de donner une bonne image mais encore perfectible.

Bien que le produit ne soit pas fidèle à l'annonce, le service client m'a remboursé tous les frais et a été très arrangeant. Je donne donc 3 étoile (avis moyen).

Bonne réactivité, délai de livraison rapide 3 jour, mais emballage insuffisant, article parvenu endommagé, Colissimo merci la poste ?!

pas mal à voir

Rapide, mais fourrait mettre des photos contractuelles.

Site clair et livraison rapide, mais un seul des deux articles achetés fonctionne. Globalement déçue.

Reception rapide sans problèmes

La pièce reçue est d'occasion, et je ne me souviens en été informé en la commandant.

absence de certification apple des pièces de rechange, et tutoriel complet au debut et moins clair et imprécis en fin de procedure ....

pour envoyer les articles ce site ne tient pas ses promesses surtout en chronopost.

J'ai reçu une Batterie de marque générique avec le coin plastique tordu. Pas grave ca fonctionne. Sinon délai de livraison respecté.

Points négatif: Frais de livraison trop chers: 7€ environ chez sosav pour une livraison à domicile contre 2€50 voir 3€00 ou même gratuite chez d'autres sites très connus. Si 2 commandes effectuées le même jour, pas de possibilité de rassembler les commande ensemble afin de payer un seul frais de port. Manque annotation de référence sur les articles ( pas pratique si plusieurs commande ) Bouton home inexistant sur vitre IPad ( perte de temps pour le remontage ) Point positif : Un large choix. Un site facile d'utilisation. Des produits fiables et de bonne qualité.

Produit livré deux fois avec défaut mais échangé, mon nouvel écran fonctionne correctement.

3 mois de délai de livraison contre 15 jours annoncés...

Très bon site les tutotiels sont bons. Mais pour ma part, j'ai attendu plus d'un mois avant de recevoir ma commande au lieu de 10 jours comme indiqué. C'est juste dommage pour les personnes presses qui ont besoin de faire une reparation dans la semaine par exemple.

Moyen sur le modèle des pièces présentée

Les produits sont de bonne qualité et faciles à installer grâce aux guides. Par contre au cas de problème (dans mon cas un produit qui ne correspondait pas à ma commande) il est difficile de rentrer en contact avec les services de SOSAV. Pas de no tel.

un produit est pas conforme le haut parleur n est pas de la bonne taille

Un gros plus au matériel mais un gros moins sur les délais de livraison où je suis très mécontent.

Une commande passée précipitamment suite à l'état de mon téléphone. Dès prix pas les moins chers du marché, des outils convenables mais absence de nouvelles sur une demande de retour. J'ai finalement eu raison du composant dysfonctionnant mais un retour aurait été apprécié.

Frais de port important pour un petit achat

mitigé dans la mesure où l'un des 2 produits n'est pas conforme.

C'est bien mais mon écran tactile beaugue

frais de port trop elever pour 20 grammes d "envoi

Compliqué

Problème sur le produit reçu , aucune réponse du SAV.

Commande effectuee le 6 (prise jack), (email recu de confirmation commande), le 12 ! (5 jours apres) j'ai recu paiement accepté le 13 livraison en cours. 7 jours pour expedier un truc de 20 grammes dans une enveloppe. Apres colissimo donc comptez en tout 10 jours. Montage de la piece puis probleme apres quelques jours de fonctionnement, contact difficile/impossible a trouver sur le site, il faut aller dans les CGV pour trouver les ocntacts, tous les emails de livraisons sont envoyes en noreply sans moyen de repondre. La reponse par email s'est fait assez rapidement, ca un bon point, mais la personne me demande de demonter la piece et de prendre des photos de l'ancienne piece.... sinon impossible de pretendre a un quelconque support... Vous avez deja vu ca ? Desole mais j'ai jete l'ancienne piece apple ! Et la prise jack est colee au double face, ca se dechire, et je reste sans telephone 3 semaines ? J'avias deja commandé chez bri****ac ou fi***at et ils m avaient renvoye une piece direct ! Ici non. En parlementant bien une semaine avec la personne en lui demandant si elle avait deja demonte une piece elle meme et comment c'etait embetant, d un seul coup au bout d'une semaine une autre personne me repond et en me demandant "Bon just des photos de la piece montée ca devrait etre ok pour ouvrir le dossier" => Donc je redemonte mon telephone, prend des photos sans dechirer la nappe sans la decoller du chassis. et j'envois le tout. Pas de reponse pendant 2 jours. Et puis je m'appercois 2 jours apres que j'ai recu un email "votre commande est en cour s de preparation"donc ils m'envoyaient une nouvelle piece sans me prevenir. Enfin bref. Tout ca pour dire que c'est mitigé. Je pensais travailler avec une enseigne franciase ayant pigon sur rue et un bon sav mais franchement des fois je suis mieux servi par des petits vendeurs ebay et pour moins cher. Je mets quand meme note moyenne parce que c'est une PNE francaise qui paye sa TVA en france. Finalement j'ai recu la nouvelle pice vers le 10 du mois suivant donc plus d'un mois entre la commande et la bonne piece. Y a un ptit bonbon dans l'envoi le site est pas trop mal fait a ameliorer.

produit mal emballeparvenu en vrac retour complique ilfaut fournir des photos du materiel!!!!