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L
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 110 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le site semble bien, mais je ne peux pas juger le tutoriel car je n'ai pas reçu ma commande. Également, je pense qu'il faut mettre en avant les stickers pour recoller les composants lorsqu'il est nécessaire de les décoller pour réparer l'appareil (a ajouter à la liste des produits nécessaires pour la réparation).
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous sommes désolés si la livraison ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous n'avons malheureusement pas la main sur le déroulement de cette dernière une fois le colis remis à notre transporteur. Surtout en cette période de fêtes et de crise sanitaire. Mais d'après le suivi Colissimo, votre colis est indiqué comme livré à ce jour. Nous prenons note de votre remarque concernant les stickers. Cordialement,
E
Note : 4 sur 5
Marche bien
C
Note : 4 sur 5
Achat conforme à ma demande .
M
Note : 4 sur 5
Site complet et pièces de qualité, pas comme sur Amazon...
E
Note : 4 sur 5
Parfait, reçu dans les temps indiqués. Revoir les tris d'affichage par marque ...pour trouver plus facilement le produit...heureusement le moteur de recherche palie à certains manques
B
Note : 3 sur 5
Cela fait plusieurs fois que je commande chez vous. La première fois, j'avais été satisfait. La seconde un peu moins car des pièces étaient défectueuses mais l'échange avait été rapide et facile. Cette fois, moins satisfait car l'écran commandé a un petit défaut et est polarisé dans un sens pas pratique (avec des lunettes de solel) et différent de l'original. J'ai semble-t'il définitivement abimé certaines nappes en le changeant mais ça, ce n'est pas de votre fait.
Réponse de SOSAV
Bonjour Baptiste, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes bien désolée d'apprendre que cette dernière réparation ne se soit pas déroulée idéalement. Quoi qu'il en soit, vous êtes parvenu à réparer seul votre iPhone 6 et vous pouvez être fier de vous, c'est un appareil de moins dans la nature ! La prochaine réparation sera parfaite ;-) Notre équipe reste disponible si vous avez la moindre question sur tous les réseaux sociaux, ou bien à l'adresse contact@sosav.fr. N'hésitez pas ! Excellente journée à vous et à bientôt. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
M
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Changement de batterie plutôt difficile car adhesif hyper collant et la petite spatule du kit d'outillage se déforme et se casse (très mauvaise qualité = chinois). Livraison rapide.
Réponse de SOSAV
Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que cette réparation ne s'est pas déroulée comme prévue :- / Nous utilisons les mêmes outils dans notre centre de réparation et vue ce que vous décrivez, de toute évidence l'adhésif n'était pas suffisamment ramolli par la chaleur, la batterie aurait pu être percée... Heureusement tout se termine plutôt bien. Si besoin, nous décrivons la procédure de remplacement dans cette vidéo : https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-6s/batterie/ À 2,47', nous indiquons qu'il faut bien chauffer l'arrière de l'appareil pendant 20 secondes maximum, et de recommencer quelques instants plus tard si vous sentez la moindre résistance. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, livraison rapide
M
Note : 4 sur 5
Prix attractif et livraison rapide
Y
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 4 sur 5
livraison ultra rapide colis abimé sur le coté mais fort heureusement pas le contenu instruction du changement de 2 écrans de 2DS (en ligne) suivi a la lettre facile pour des novices.
D
Note : 4 sur 5
Fluide et simple d'accès.
S
Note : 3 sur 5
Le tuto du remplacement de l'écran assemblé d'un iPhone SE n'explique pas qu'il faut récupérer le bloc caméra et haut parleur...
Réponse de SOSAV
Bonjour Sébastien, Merci pour votre commentaire :-) Le guide de démontage de l'écran de l'iPhone SE (disponible ici https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-se/ecran-complet-assemble/) indique à l'étape N°8 l'information suivante : "Utilisez la spatule en nylon pour déconnecter la nappe gérant l'ensemble caméra avant / microphone secondaire / haut-parleur interne & capteur de proximité." N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout renseignement complémentaire ou si vous avez besoin d'assistance ! Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
L
Note : 4 sur 5
Commande conforme, bon suivi de livraison
H
Note : 4 sur 5
R.A.S
B
Note : 4 sur 5
Une erreur de livraison mais un SAV réactif qui a renvoyé très rapidement la bonne batterie.
D
Note : 4 sur 5
j'avais commandé plusieurs pièces dont un terroir pour carte mini -sim pour iPhone 6. J'ai eu la mauvaise surprise de le recevoir tout tordu. J'ai du le redresser. Dommage qu'il n'était pas protégé comme les autres pièces dans un petit bout de carton rigide.
C
Note : 4 sur 5
service impeccable
C
Note : 4 sur 5
bonne transaction
P
Note : 4 sur 5
ras.
R
Note : 4 sur 5
Tout correspond à mes attentes sauf l'écran qui n'a pas les mêmes caractéristiques que celui d'origine (le noir n'est aussi noir qu'un écran apple.).
A
Note : 4 sur 5
Materiel bien reçu en temps et heures. Tito sympa. Matériel pas au top mais suffisant et avec une pochette pratique. RAS
S
Note : 3 sur 5
L'article reçu ne correspond pas à ce que j'attendais. Le tutoriel m'a induit en erreur.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante afin que nous puissions résoudre le problème rencontré : contact@sosav.fr Cordialement, L'équipe SOSav.
D
Note : 4 sur 5
Service après vente réactif suite à un défaut sur le produit reçu.
S
Note : 4 sur 5
Rien à redire quant au site et la livraison. Il faut quand même faire attention car lorsque l'on entre ses informations de livraison, le choix du pays par défaut est sur France Outre-Mer et du coup j'ai du annuler une commande et recommencer. A part ça c'est super
D
Note : 4 sur 5
Manque d'un numéros de suivi
C
Note : 4 sur 5
Pour l'instant je n'ai aucune remarque à signaler on verra dans le temps
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme
L
Note : 4 sur 5
Site assez complet avec plein de conseils et tutoriels de réparation.
S
Note : 4 sur 5
Bonne présentation de l'ensemble
M
Note : 3 sur 5
Délais dépassé
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre message :-) Vous avez obtenu une réponse de notre équipe le 23 novembre, et le suivi de votre colis indique qu'il a précisément été livré ce jour-là à l'adresse que vous souhaitiez. N'hésitez pas à contacter notre support client à l'adresse contact@sosav.fr si vous constatez la moindre anomalie concernant cette commande. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
M
Note : 4 sur 5
bien
C
Note : 4 sur 5
Prise de commande simple / livraison rapide et suivie / rien à reprocher côté logistique
B
Note : 4 sur 5
Rien à dire livraison satisfaisante.
F
Note : 4 sur 5
rapidité et serieux
P
Note : 4 sur 5
premiere utilisation , tres satisfait
A
Note : 4 sur 5
Reçu en 2 jours, conforme à la description, par contre un peu chers pour ce que c'est haha. Et pour le remontage une toute petite pièce en plastique est oublié (pais pas grave). Bref j'avais un écran dont le tactile ne fonctionnait plus, voilà qui est résolu (enfin à moitié car je ne connais plus le code pin et chez sony impossible d'accéder au recovery donc j'ai le SEUM mais c'est un sujet) merci sosav pour leurs qwalité de leurs services ;)
M
Note : 4 sur 5
Pièce conforme a mes attentes. Mon appareil marche nickel maintenant.